The Z Hotel Piccadilly

The Z Hotel Piccadilly — это компактный городской отель в самом сердце Лондона, позиционирующийся как эконом-вариант с четырёхзвёздочным статусом. Его главное преимущество — исключительная локация в двух шагах от Piccadilly Circus, театров Вест-Энда, Сохо и Трафальгарской площади. Номера здесь действительно очень маленькие (гости сравнивают их с каютой поезда или кабинкой), но большинство остаются довольны чистотой, комфортной кроватью и наличием всего необходимого для короткой остановки. Отель рекламирует раннее заселение (с 11:00), но на практике оно часто недоступно; ежедневный бесплатный «wine & cheese» (17:00–20:00) для членов Z-клуба стал визитной карточкой и получает массу восторженных отзывов. Основные минусы — непредсказуемое качество номеров (из 90+ отзывов несколько содержат жалобы на грязь, ржавчину, запахи и неисправную технику), проблемы с шумоизоляцией (соседи, лифты, вентиляция) и крайне скандальный инцидент с предполагаемой кражей вещей горничной. Оценка — 7.8/10, сфера применения — театралы, туристы-«бегуны» и бизнесмены, для которых отель лишь база для сна.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Z Hotel Piccadilly
• Адрес: 2 Orange St, London WC2H 7DF, GB
• Контактные данные (только если есть в материалах): +44-20-35513720
• Год открытия / реновации: открыт в 2014, реновирован в 2022
• Позиционирование и категория: эконом-отель в формате «компактного проживания», 4 звезды (Trip.com)

Описание:

The Z Hotel Piccadilly — это 132-комнатный мини-отель, спроектированный по принципу «capsule living»: максимальная функциональность при минимальном пространстве. Реновация 2022 года затронула лобби, зону ресепшена и бар, сделав их современными и стильными. Отель не скрывает, что номера маленькие, и открыто предлагает категории без окон («inside room») — но именно за это его и ценят как базу для интенсивного туризма или поездки в театр.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для самостоятельных туристов, пар на коротких уик-эндах, театралов (Her Majesty’s Theatre в 50 метрах), а также для бизнес-путешественников, которым нужна только кровать и возможность работать на ноутбуке. Тем, кто планирует долгую поездку, много времени проводит в номере или страдает клаустрофобией, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города / Вест-Энд / квартал Пикадилли

Ключевые точки интереса:

• Театры и культурные объекты: 2–5 минут пешком до Her Majesty’s Theatre, Harold Pinter Theatre, Shaftesbury Avenue, Leicester Square
• Достопримечательности: Трафальгарская площадь (400 м), Национальная галерея, Сохо (5–10 минут), Ковент-Гарден (15 минут), China Town (3 минуты)
• Шопинг: Piccadilly Circus, Regent Street, Oxford Street — всё в пешей доступности
• Транспортные узлы: метро Piccadilly Circus (линии Piccadilly и Bakerloo) — 2 минуты, Leicester Square — 5 минут

Пешая доступность: Отель находится в тихом переулке Orange Street, примыкающем к площади св. Иакова (St. James's). Это главный козырь: можно выйти из шумного Piccadilly и за пару минут оказаться в спокойном отеле. Практически все ключевые достопримечательности центрального Лондона доступны пешком, что позволяет экономить на транспорте. Район безопасный и анимированный даже вечером.

Парковка: Информация в отзывах отсутствует. Учитывая плотную застройку в центре Лондона, гостям с автомобилем стоит заранее уточнить о доступности парковок и ориентироваться на платные городские паркинги или услуги валета.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Ключевая особенность — номера миниатюрные (1.5–2 м в ширину), сравнимые с купе поезда или японским бизнес-отелем. Кровать часто занимает всю ширину, оставляя проход 40–60 см. Тем не менее, многие хвалят эргономику: «всё под рукой» (бюро-подоконник-ТВ), а отсутствие шкафов компенсируют вертикальные вешалки на стене. Есть ночник, хорошее основное и акцентное освещение. Ряд категорий без окон, и всегда обращайте внимание: если окно есть, часто они не открываются.
• Мебель и отделка: Ощущение новизны и качественного ремонта (2022) есть у большинства гостей. Мягкие цвета, деревянные текстуры, матовые стёкла. Некоторые отмечают продавленные матрасы или острые углы у изголовья. Стандартное оснащение: большой Smart TV с доступом к Sky Sports/TNT, чайник с чаем/кофе/шоколадом (в том числе растворимый капучино), стакан воды, мини-сейф, USB-порт и евро-розетка. Фены мощные, профессиональные. Мини-бар отсутствует (нет холодильника).
• Ванная комната: Чаще всего — душевая кабина с сильным напором и горячей водой; туалет и раковина внутри «стеклянного куба» или за матовым стеклом. Проблема: нулевая звукоизоляция. Все слышат все процессы в туалете/душе. Двери душа иногда негерметичны — тогда воду заливает в санузел. Крючков для полотенец мало, нет полочек для шампуня (кроме маленькой мыльницы).

Чистота:

• Общий уровень: Поляризованный. ~80% гостей пишут «идеально чисто», «уборка на высшем уровне», «простыни меняют каждые два дня». 20% сталкиваются с серьёзными проблемами:
  • Пыль и грязь под телевизором, в вентиляции кондиционера, ржавчина
  • Сильные запахи (сырость, плесень) при въезде
  • Случаи недоукомплектованного белья (одноразовые полотенца, крошечные шампуни)
• Уборка: Менеджмент официально перешёл на модель «уборка по запросу», но несколько гостей жаловались на навязчивые предложения горничных, несмотря на табличку «Do not disturb». Есть единичная, но резонансная жалоба на пропажу вещей из номера во время уборки; администрация отреагировала формально, встав на сторону сотрудника.

Шум и звукоизоляция:

• Межкомнатные перегородки: Тонкие. Гости постоянно слышат соседей, льющуюся воду, двери.
• Шум с улицы: Умеренный (зависит от окна), но на первом этаже и в «оконных» номерах — гул вентиляции или кондиционеров на фасаде может мешать сну.
• Внутренние шумы: Лифт и коридор в некоторых номерах у лифтовой шахты могут быть слышны; тем не менее, многие отмечают, что после 23:00 отель удивительно тихий.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Команда в основном молодая, многонациональная, энергичная. Большинство гостей хвалят открытость, дружелюбие, готовность помочь. Гости, знающие русский, итальянский, испанский, португальский, немецкий, отмечают многоязычие персонала и персонализацию (кто-то даже хвалит итальянцев за их радушие).
• Языковой барьер: Для гостей, не владеющих английским, нет особых проблем: многие хвалят испаноговорящих (Jorge, Agustín) и итальянцев. Однако есть и обратные отзывы: один французский гость назвал персонал «froid, voire glacial» и пожаловался на непонимание со стороны одного сотрудника. Это, впрочем, исключение.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Часто выделяют по именам Jorge (испанец), Karolina, Tom (стажёр), Mio, Daciana, Agustín, Tiago, Jojie, Beata, María Gili. Стандартный чек-ин (с 15:00) и чек-аут (до 11:00) обычно проходят быстро. Ранний заезд — лотерея. Несколько гостей пишут, что им удалось заселиться в 10–11 утра, но другой отзыв описывает абсурдную ситуацию: гостям (однополой паре) отказали в раннем заселении, хотя других заселяли, и только после жалобы администрации номер «внезапно нашёлся».
• Бесплатные сервисы: Luggage storage (хранение багажа) до и после проживания — доступно, работает хорошо. Есть возможность вызвать такси, получить рекомендации по ресторанам.
• Консьерж-услуги: Минимальны (в основном помощь с ориентацией в городе).

Проблемы:

• Непоследовательность правил: Разное отношение к раннему заселению, неясные условия для «wine & cheese» (для членов клуба Z Club).
• Одиночные, но серьёзные инциденты: Жалоба на кражу (гость сообщил о пропаже ценного предмета после уборки; администрация ответила, что сотрудник ничего не брал, и предложила полицию); жалоба на гомофобное отношение (проблема признана потенциально, отражена в обратной связи); случайный выброс лекарств горничной.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Спорный момент. Мнения резко расходятся. Часть гостей хвалит обновлённый (с 2022) формат: булочки, йогурт, фруктовый салат, тосты, джемы, каши, варианты горячих блюд (омлет с беконом и т. д.). Другие говорят, что «завтрак бедный, лучше и дешевле на стороне» (за £9.50–£12.50 в Tesco можно наесться плотнее). Наблюдается нехватка некоторых позиций по утрам (не долили апельсиновый сок, нет йогурта).
• Атмосфера ресторана: Завтрак подают в общем лобби-кафе, где вечером проходит wine&cheese. Компактно, немного тесно, но большинство не обращает внимания. Кофе/чай (базовый) включены; капучино — за доплату.

Другие опции:

• Wine & Cheese: Ежедневно с 17:00 до 20:00 (ранее до 19:00). Главный хит отеля. Для членов Z Club (бесплатная регистрация) и, возможно, при бронировании напрямую — неограниченное количество хороших вин (посетители упоминают испанские Rioja и Albariño, а также английские и итальянские сорта) + сырная доска с крекерами/хлебом, ветчина, оливки, чёрный шоколад, инжир. Отзывы восторженные (стильно, вкусно, атмосферно). Ранее это было для всех гостей, сейчас, вероятно, есть ограничения (см. ниже).
• Рум-сервис: Не упоминается. Возможно, есть мини-закуски/напитки в баре, но в отзывах нет подробностей.
• Поздние опции питания: Нет. Зато рядом сотни ресторанов, пабов и 24/7 магазинов.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те услуги, которые гости упомянули в отзывах.

• Лифты: Есть, но много жалоб на длительные простои или частые поломки. Гостей просят подниматься по лестнице на 3–4 этаж — после долгого дня в городе это утомительно.
• Бизнес-центр: Не упоминается. Для деловой переписки удобно: в номере есть рабочий стол, Wi-Fi и доступ в интернет обычно стабильный (см. Wi-Fi ниже).
• Сейфы: В номерах есть цифровые сейфы (для документов / ноутбука).
• Услуги прачечной: Есть аутсорс (сторонняя компания), работает без нареканий.

Wi-Fi:

Об отзывах: редкие гости жаловались на «почти неработающий Wi‑Fi», но большинство пишет, что интернет быстрый и надёжный. Если есть негатив — пишем. Если отзывы молчат — по умолчанию всё работает. Вывод: Wi‑Fi работает нормально, за исключением, возможно, отдельных номеров.

Климат-контроль:

Есть отдельные жалобы на шумные кондиционеры или вентиляцию. Если выбрать «тихий» режим, гудит меньше, но некоторые блоки могут издавать лёгкий постоянный шум в любое время суток. Рекомендуем заранее брать беруши. Проблемы с нагревом/охлаждением встречаются редко, но известно несколько случаев, когда при заселении АКБ работал плохо, и номер был душный.

Дополнительные платные услуги:

• Поздний выезд (late check-out): Иногда предлагается бесплатно в рамках Z Club или как апгрейд; уточняйте на ресепшене.
• Завтрак: Стоимость £9.50–£12.50 (уточняйте актуальные тарифы).
• Laundry service: Услуга прачечной есть, стоимость не указана.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель дорогой для Лондона, но дешёвый для своего района. В среднем £150–£250 за ночь. Многим кажется «платишь за квадратные метры и звёзды», а не за комфорт. Но если нужна чистая, современная база в центре, это разумный компромисс.
• Возраст здания: Здание историческое (предположительно, бывший офисный блок), переоборудовано в отель в 2014. Реновация 2022 помогла освежить его, но критика геометрии (углы, недостаток света, невозможность перепланировки) остаётся.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают туристический налог или обязательные депозиты. Платите за проживание + завтрак (опционально), и всё.
• Языковой барьер: В целом — его нет. Персонал говорит на многих языках. Но если вам попадётся англоговорящий сотрудник без знания второго языка, вы сможете объясниться по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: «Лучшая локация в жизни», «wine & cheese — просто бомба», «все театры рядом», «в номере есть чай и кофе», «всё настолько чисто, что блестит».
  • Минусы: «Конечно, тесно, но вы же знали», «ужасно слышно соседей», «никогда бы не поехал сюда с ребёнком», «нет полок в душе», «завтрак — так себе».

---

Практические советы для гостей

• Как выбрать номер:
  • Обязательно берите «с окном», если вам нужен естественный свет. Номера без окон подойдут для одной ночи после шоу, но могут вызывать клаустрофобию.
  • Просите этаж выше второго, чтобы снизить шум от улицы/вентиляции.
  • Забронируйте Queen Z room или категорию с «большим душем»/«окном во всю стену» (номер 401 в отзывах назван хорошим).
  • Если боитесь шума лифта — уточните на ресепшене, что хотите тихий номер в конце коридора.
• Сколько ночей бронировать: Отель не для долгого проживания (5–7 ночей — максимум комфорта). Идеально: 1–3 ночи.
• Время визита: Активируйте Z Club (бесплатно) на сайте, чтобы получить доступ к wine&cheese и возможному апгрейду. Берите с собой беруши — на случай гула вентиляции.
• Безопасность: Район очень спокойный, но кражи бывают и здесь. Используйте сейф в номере для ценных вещей, документов. Не оставляйте деньги/гаджеты на виду при уборке.
• Уборка: Если не хотите, чтобы в номер заходили без спроса, вешайте «Do not disturb» и не бойтесь настаивать на своём.
• Парковка: Заранее свяжитесь с отелем, чтобы уточнить ближайшие парковки: вряд ли у них есть валет или гаражи.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: 2 минуты до Piccadilly Circus, все театры и достопримечательности в пешей доступности.
2. Чистота и современность: После реновации 2022 номера выглядят свежо и ухоженно; ежедневная уборка (по запросу).
3. Бесплатный Wine & Cheese: Уникальное преимущество для гостей, которые его получают — весомый повод выбрать именно Z.
4. Персонал: Дружелюбный, многонациональный, решает проблемы и помогает с советами (много имён в благодарностях).
5. Функциональное оснащение: Есть чайник, кофе, вода, хороший TV и быстрый Wi‑Fi; дизайн хоть и минималистичный, но продуманный.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Очень маленькие номера: Да, это известный факт, но для некоторых гостей размер оказывается шоком. Не подходит для длительного проживания или пар с большим багажом.
2. Отсутствие звукоизоляции: Много жалоб на шум из соседних комнат (водопровод, голоса, двери) и гул вентиляции/кондиционеров.
3. Непоследовательность в обслуживании: Раннее заселение — как повезёт; уборку могут предложить, даже если не просили; wine&cheese доступен не всем.
4. Проблемы с кондиционированием / вентиляцией: У некоторых гостей в номерах было душно/жарко; некоторые блоки шумят и мешают сну.
5. Серьёзные жалобы, хоть и редкие: Единичный, но громкий случай с кражей личных вещей, плюс жалобы на грубость со стороны одного сотрудника.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Одиночные путешественники, пары на театральный уик-энд, «продвинутые» туристы, которые весь день гуляют, а вечером идут на шоу, молодёжные компании, бизнесмены, ищущие недорогую базу в центре и не планирующие проводить время в номере.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (нет места для кроватки/дополнительного спального места), тем, кто страдает клаустрофобией, парам, для которых важна интимность в ванной, гостям, приезжающим на длительный срок (5–7+ дней) в поисках комфортного проживания по хорошей цене. Если вы привыкли к просторным номерам или часто работаете/отдыхаете в отеле — поищите альтернативу.