Zedwell Hotel Piccadilly Circus

Zedwell Hotel Piccadilly Circus — это ультра-бюджетный «капсульный» отель-концепт в самом сердце Лондона, позиционируемый как минималистичное убежище. Его единственная и неоспоримая ценность — феноменальная локация в двух шагах от Пикадилли-Серкус, что позволяет гостям пешком добираться до главных достопримечательностей и театров Вест-Энда. Сильные стороны — выдающаяся звукоизоляция, современный дизайн, тишина в номерах несмотря на шумную улицу, комфортные матрасы и в целом дружелюбный персонал. Однако гостям следует быть готовыми к предельно спартанским условиям: в большинстве номеров нет окон, практически отсутствует мебель и места для хранения, а уборка производится лишь по запросу или раз в несколько дней. Многочисленные доплаты за базовые услуги (хранение багажа, фен и т. д.) и тревожные жалобы на клопов и неудовлетворительную чистоту в некоторых комнатах создают серьёзный риск для комфортного пребывания. Отель подойдёт непритязательным путешественникам, готовым пожертвовать удобствами ради экономии и расположения, но категорически не рекомендуется тем, кто ценит сервис и комфорт.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Zedwell Hotel Piccadilly Circus
• Адрес: Великобритания, Лондон, W1D 7DH, Great Windmill Street
• Позиционирование и категория: 3-звёздочный отель эконом-класса, позиционируется как современный «концепт-отель» в стиле японского минимализма (капсульные номера).

Описание: Zedwell — это крупный отель (965 номеров) с современным минималистичным дизайном. Ключевая особенность — отсутствие окон в большинстве комнат, что, по задумке, помогает создать «кокон для сна» и полностью изолироваться от шумного мегаполиса за дверью. Концепция предполагает акцент на функциональности и сне, а не на длительном пребывании в номере. На территории есть небольшое кафе, но нет традиционного ресторана или завтрака.

Целевая аудитория:

• Бюджетные путешественники и туристы
• Сольные путешественники
• Молодёжные группы друзей
• Те, кто посещает театры Вест-Энда или вечеринки в Сохо и нуждается только в месте для сна.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в самом сердце Вест-Энда, в районе Сохо, буквально в минуте ходьбы от площади Пикадилли-Серкус.

Ключевые точки интереса:

• Пикадилли-Серкус: менее 1 минуты пешком.
• Лестер-сквер, Сохо, Чайна-таун: в пешей доступности.
• Театры Вест-Энда: в нескольких минутах ходьбы.
• Трафальгарская площадь: менее 10 минут пешком.
• Крупные торговые улицы (Оксфорд-стрит): в 10–15 минутах ходьбы.

Общественный транспорт:

• Метро: Станция Piccadilly Circus (линии Piccadilly и Bakerloo) находится в 2–3 минутах ходьбы. Связь с аэропортом Хитроу прямая по синей ветке.
• Автобусы: Остановки в непосредственной близости.
• Доступность такси: Очень легко, район крайне оживлённый.

Пешая доступность: Локация идеальна для пеших прогулок по центру Лондона, что позволяет сэкономить на транспорте. Район безопасен днём и вечером, ночью очень оживлён.

Транспортные услуги отеля: В отзывах нет упоминаний о трансферах или шаттлах от отеля.

Парковка: В отзывах упоминаний о парковке нет, что неудивительно для отеля в самом центре Лондона. Гостям на автомобиле стоит рассчитывать на платные городские парковки или парковки поблизости.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Дизайн и размер: Комнаты маленькие, ультра-минималистичные, многие называют их «капсулами» или «камерами». Из мебели — только матрас на деревянном основании, 2–4 крючка на стене, иногда крошечная полка. Стеллажей, шкафов, стульев, столиков или даже тумбочек нет. Путешественникам приходится жить из чемодана (чаще всего на полу).
• Освещение: Очень тусклое во многих номерах, что неудобно для макияжа или пользования контактными линзами. Гости жалуются на необходимость пользоваться фонариком на телефоне.
• Вентиляция: Многие гости жалуются, что система вентиляции работает слишком громко, мешая спать. В некоторых номерах она периодически отключается, что вкупе с отсутствием окон создаёт духоту.
• Звукоизоляция: Практически все отзывы отмечают феноменальную тишину внутри номера. Несмотря на расположение на шумнейшей улице, в номере действительно очень тихо. Шума из коридоров и соседних комнат также практически нет.
• Удобства: Порт для зарядки с USB-разъёмами у каждой кровати. Фена, чайника, телевизора, мини-бара нет. В некоторых номерах душевая кабина просторная и с хорошим напором воды.

Чистота:

• Общий уровень чистоты: Это самая проблемная и противоречивая зона. Многие гости хвалят чистоту при своём прибытии. Однако гораздо чаще встречаются жалобы.
• Жалобы на уборку: Это главный и повторяющийся минус. Гости сообщают, что за время пребывания (до 5 дней) уборка в номере не проводилась. Не застилают постель, не меняют простыни, не пылесосят, не чистят санузел. Иногда ежедневно оставляют на неубранной кровати свежие полотенца или убирают мусорное ведро. Были случаи, когда уборщица заглядывала в номер посреди ночи.
• Грубые нарушения: Самое серьёзное замечание — наличие клопов в номерах. Об этом сообщали несколько гостей и даже указывали конкретные номера. Также есть жалобы на биологические загрязнения (засор волосами) в сливе душа сразу при заезде, пыль, пятна на постельном белье, грязь на стенах и под кроватью.

Шум и звукоизоляция: Внутри номера — тихо. Проблема внешнего шума, наоборот, характерна для номеров на нижних этажах, под которыми расположен ночной клуб в здании отеля. Гости, остановившиеся на втором этаже, жаловались на громкую музыку до 3 часов ночи.

---

Сервис

Персонал: Мнения о персонале кардинально противоположны. Большинство гостей (около 60–70%) описывают сотрудников как исключительно вежливых, доброжелательных, отзывчивых и готовых помочь. Многие хвалят конкретных сотрудников: Mr. Ketan Togadiya, Yashashree, Vishali, Vaishali, Malvina, Lucky, Carlos, Nazarena. Их отмечают за профессионализм и человеческую теплоту. Однако есть и крайне негативные отзывы, в которых гостей называют «грубыми», «неуважительными» и «хамскими» (особенно отмечают одного из менеджеров). Некоторые гости столкнулись с нежеланием персонала помочь, когда они, например, сообщали о проблеме с клопами.

Владение языками: Весь персонал владеет английским. Многие сотрудники говорят на нескольких языках, включая испанский, итальянский, французский, португальский, немецкий, японский и даже русский, что помогает в общении с международными туристами.

Качество обслуживания:

• Заселение/Выселение: Процесс в основном быстрый и автоматизирован: гости могут самостоятельно пройти регистрацию через планшеты в лобби, при этом сотрудники всегда рядом, чтобы помочь. Однако есть жалобы: некоторых заставляют многократно пытаться пройти self-check-in, даже если это невозможно из-за особенностей бронирования.
• Решение проблем: Этот аспект вызывает больше всего вопросов. В то время как одни гости получали мгновенную помощь (например, сотрудники быстро помогли найти утерянный паспорт), другие жалуются, что на серьёзные проблемы (клопы, грязь, отсутствие уборки) персонал реагировал формально или вовсе игнорировал их.
• Навязывание хороших отзывов: Один из гостей сообщил, что на ресепшене его просили поставить на Booking.com конкретную высокую оценку, что является неэтичным.

Проблемы: Отмечается медлительность в решении технических вопросов (неисправный кондиционер) и формальное отношение к проблемам с чистотой.

---

Питание

Завтраки: В отеле нет традиционного завтрака. По отзывам, есть несколько торговых автоматов, предлагающих снэки, а также «завтрак» за дополнительную плату.

«Завтрак» за 15 фунтов:

• Качество: Практически все, кто его пробовал, описывают его как «отвратительный», «несъедобный» и «мошеннический». Один гость детально описал его: он подаётся в помещении ночного клуба, которое после вечеринки не убирается должным образом, всё липкое; еда — разогретые в микроволновке бургеры и буррито; апельсиновый сок — из грязных мутных стаканов; кофе — просто коричневая вода. Гости просят не тратить деньги на эту опцию.

Другие опции:

• Кафе: На нижнем уровне есть кафе, где, по отзывам, приятная атмосфера и хорошее обслуживание (отмечали сотрудников Negin, Sahil и Melat), а также нормальные цены.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Окружение: Район полон ресторанов, кафе и баров на любой вкус и бюджет, поэтому питаться вне отеля гораздо удобнее и выгоднее.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Здесь перечислены только те удобства, которые были упомянуты в отзывах.

• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прачечная/Химчистка: Не упоминается.
• Другие удобства: В отеле есть камера хранения багажа (платная), а также камера хранения в лобби.

Wi-Fi: В отзывах Wi-Fi упоминается вскользь, без жалоб, что косвенно свидетельствует о его нормальной работе.

Климат-контроль: Проблема, о которой упоминали многие гости: кондиционер/вентиляция слишком сильные, работают таймером и отключаются, создавая духоту в комнате без окон, что приводит к мигреням.

Дополнительные платные услуги: Это одна из самых неприятных особенностей отеля. Гости отмечают, что с них взимают плату за то, что в большинстве отелей включено в стоимость:

• Хранение багажа (до или после проживания): 15–18 фунтов стерлингов за каждое место багажа.
• Ранний заезд (раньше 15:00) или поздний выезд: Стоимость до 85 евро.
• Фен: 10 фунтов стерлингов в аренду.
• Доступ в спортзал: 10 фунтов стерлингов в день.

---

Важные замечания

• Концепция «отеля без окон»: Это не просто особенность, а часть философии отеля. Идея «капсулы» нравится не всем: для некоторых — это релакс и тишина, для других — «тюрьма» и «гроб». Людям с клаустрофобией или потребностью в естественном свете здесь будет крайне некомфортно.
• Соотношение цены и качества: Цены на проживание относительно невысоки для Лондона, особенно для такого района. Однако большое количество доплат за базовые услуги и весьма посредственное качество чистоты и обслуживания в итоге могут не оправдать даже эту стоимость.
• Проблемы ночного клуба: Если у вас номер на нижних этажах, будьте готовы к тому, что до 3–4 часов ночи может быть слышна громкая музыка из клуба, расположенного в этом же здании. Многие гости не знают об этом заранее и не могут выспаться.
• Экологическая инициатива: Отель позиционирует отказ от ежедневной уборки как заботу об экологии, но многие гости воспринимают это как попытку сэкономить на уборщицах, особенно учитывая, что убирают редко даже после жалоб.
• Поиск номера: В отеле огромное количество комнат, расположенных в запутанных длинных коридорах. Многим гостям бывает сложно найти свой номер и даже выход, что создаёт определённые неудобства.

---

Практические советы для гостей

• Для кого это: Если вы ищете только место, чтобы спать, проводите в отеле минимум времени, хотите сэкономить и быть в центре событий — этот отель может вам подойти.
• Выбор номера: Обязательно запрашивайте номер на верхних этажах (с 7-го и выше), чтобы избежать шума из ночного клуба и уличного гула.
• Поиск входа: Вход в отель легко пропустить, он выглядит неприметно и может быть загорожен лесами. Ищите небольшую вывеску Zedwell.
• Бронирование: Бронируйте напрямую у отеля, чтобы избежать проблем с self-check-in, если вы бронировали через посредников.
• Платные услуги: Будьте готовы к доплатам. Берите с собой фен, если он вам нужен. Имейте в виду, что за ранний заезд или хранение багажа придётся заплатить.
• Питание: Не заказывайте завтрак в отеле! Вокруг полно мест, где можно вкусно и недорого позавтракать.
• Безопасность: Городской район шумный, но в целом безопасный, учитывайте, что в отеле нет окон, поэтому вам нужно будет выходить на улицу, чтобы понять, какая на улице погода, и убедиться, что вы взяли правильные вещи.
• Клопы: Обязательно осмотрите постель и матрас сразу после заселения. При малейших признаках наличия клопов немедленно требуйте замены номера или возврата денег.
• Клаустрофобия: Если вы боитесь замкнутых пространств — этот отель категорически вам не подходит.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Непревзойдённая локация в самом центре Лондона, в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей, театров, ресторанов и метро.
2. Выдающаяся звукоизоляция, которая создаёт в номерах практически полную тишину, несмотря на шумный район.
3. Комфортные матрасы, позволяющие хорошо выспаться.
4. Современный, минималистичный дизайн, который многим гостям показался привлекательным.
5. В целом вежливый и дружелюбный персонал, особенно некоторые сотрудники, которые работают с полной отдачей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Отсутствие окон в большинстве номеров, что создаёт ощущение клаустрофобии и духоты, особенно когда система вентиляции работает плохо.
2. Спартанские условия и отсутствие мебели: нет стульев, тумбочек, шкафов или хотя бы полок, из-за чего все вещи приходится хранить на полу в чемодане.
3. Систематические проблемы с чистотой: отсутствие ежедневной уборки, немытые полы и санузлы за несколько дней, а также тревожные случаи обнаружения клопов в номерах.
4. Большое количество скрытых доплат за базовые услуги: хранение багажа, фен, доступ в спортзал — всё это может значительно увеличить итоговую стоимость проживания.
5. Некомпетентность и грубость некоторых сотрудников, особенно при возникновении проблем, а также шум от ночного клуба на нижних этажах.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает невысокую общую оценку из-за огромного дискомфорта, создаваемого спартанскими условиями, отсутствием чистоты и пренебрежением к базовым потребностям гостей, а также из-за тревожных жалоб на клопов. Эти факторы значительно снижают ценность даже феноменального расположения. Отель подходит для очень узкой аудитории — непритязательных путешественников с крайне ограниченным бюджетом, готовых мириться с жёсткими условиями ради экономии и удобства локации.

Итоговая оценка: 6.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 2.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым и непритязательным туристам, путешествующим в одиночку или маленькими группами, которые планируют проводить в номере минимум времени и ищут максимально дешёвый вариант в самом центре Лондона. Тем, кто интересуется новыми концепциями проживания.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (за редким исключением), туристам с клаустрофобией, людям, которые долго собираются по утрам и нуждаются в комфортных условиях (зеркало, свет, мебель), всем, кто ценит чистоту, сервис и комфорт. Категорически не подходит для романтического отдыха или деловой поездки, если не хочется экономить на всём.