Windermere Manor Hotel — трёхзвёздочный загородный отель с неоднозначной оценкой 6.5/10 из-за серьезных проблем с чистотой и инфраструктурой на фоне сильных сторон. Расположен в сердце национального парка Озёрный край, в 15 минутах ходьбы от города Уиндермир и рядом с озером. К плюсам относятся просторные отдельные коттеджи с кухней, очень доброжелательный персонал и качественные завтраки по системе "шведский стол". Главные минусы — критические недостатки чистоты (грязные номера, шокирующее состояние бассейна), крайне плохая шумоизоляция и невозможность регулировать температуру в перегретых номерах. Цена завышена относительно реального состояния номеров и инфраструктуры. Отель подходит для непритязательных путешественников с собаками или туристов на машине, для которых отель — лишь база для походов, но абсолютно не рекомендован взыскательным гостям, парам или тем, для кого чистота является приоритетом.
Windermere Manor Hotel представляет собой трёхзвёздочный загородный отель в Озёрном крае Англии, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. С одной стороны, гости хвалят живописное расположение, просторные номера в отдельных коттеджах, дружелюбный персонал и качественные завтраки по системе «шведский стол». Отель позиционируется как dog-friendly: есть огороженная площадка для выгула, а многие сотрудники тепло общаются с питомцами.
С другой стороны, в отеле есть серьёзные проблемы с чистотой, состоянием здания и шумоизоляцией. Некоторые гости столкнулись с грязными номерами при заселении, а один отзыв описывает шокирующее состояние бассейна — грязные подгузники в туалетах, обрезки ногтей в кабинках и плесень на стенах. Многие жалуются на избыточный нагрев в номерах (нет кондиционеров и возможности отключить радиаторы) и на сильный шум из коридоров и сверху. Эти недостатки ставят под сомнение общее впечатление даже при высоких оценках отдельных аспектов.
Итоговая оценка: 6.5/10 Главные плюсы: локация в нацпарке, доброжелательный персонал, качественные завтраки, отдельные коттеджи с хорошим оснащением. Главные минусы: устаревшие интерьеры, серьёзные проблемы с чистотой, плохая шумоизоляция, отсутствие климат-контроля в комнатах.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Windermere Manor Hotel
- Адрес: Англия, графство Камбрия, A592
- Год открытия: 1850
- Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-класс, загородный отель в национальном парке Озёрный край
Описание Отель располагает 35 номерами в трёхэтажном здании, также есть отдельно стоящие коттеджи (аннекс). Основная аудитория — семьи с детьми, владельцы собак, активные путешественники, которые ищут доступный вариант размещения в природной зоне поблизости от озера Виндермир. Отель активно рекламируется как «dog-friendly», а его территория позволяет выгуливать животных.
Локация и транспорт
Расположение в самом сердце национального парка — главный козырь отеля. Рядом озеро Виндермир, музей лодок и паровых судов, красивые виды и пешеходные тропы.
Общественный транспорт
- Ближайшая автобусная остановка в 5 минутах ходьбы.
- Можно добраться на автобусе до Кесвика и Ланкастера по льготному тарифу £2 за поездку.
- До центра Уиндермира — 15 минут пешком в основном под уклон, обратный путь идти легче.
Пешая доступность
- Удобная база для прогулок к озеру и по окрестностям.
- Можно дойти до города, что особенно радует тех, кто путешествует без машины.
- Близость к знаковым точкам: смотровая площадка Orrest Head, озеро Виндермир, сады Holehird.
Транспортные услуги отеля
- Нет информации о трансфере от/до аэропорта, но сотрудники помогают с бронированием такси.
Парковка
- Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.
- Фиксированное количество мест, есть переполненная зона (оwerflow).
- Два места для гостей с ограниченными возможностями, но при наличии 5 доступных номеров этого недостаточно.
- Одно место с зарядкой для электромобилей по разумной цене.
Номера и чистота
Качество номеров — крайне неоднородное.
Качество номеров
- Размер и оснащение: стандартные номера в основном здании небольшие, но есть большие семейные комнаты и отдельные коттеджи. Номера аннекса вызывают восторг: очень просторные, с мини-кухней, кофемашиной Smeg, халатами, утюгом и гладильной доской. Некоторые номера имеют балконы с видом на сад.
- Мебель и отделка: большая часть интерьеров производит впечатление «потрёпанных», устаревших.
- Техника: везде установлены плоские телевизоры, цифровое ТВ.
- Ванные: в большинстве номеров есть ванна и/или душ. Встречаются жалобы на слабый напор в душе (почти «струйка»). Предоставляются бесплатные туалетные принадлежности и фены.
Чистота Оценочная полярность поражает. Кто-то пишет «безукоризненно чисто», другие при заезде обнаруживают неубранный номер: полные мусорные вёдра, пятна на тумбочках. Много жалоб на скопление пыли, грязные окна и плинтусы. Вокруг отеля на газонах встречаются экскременты животных.
Шум и звукоизоляция Серьёзная проблема отеля. Несколько гостей отмечают, что слышно абсолютно всё из соседних комнат и коридора, словно стены сделаны из картона. Подобные отзывы не единичны — это существенный минус.
Сервис
Персонал В большинстве отзывов персонал хвалят за дружелюбие, готовность помочь и профессионализм. Гости выделяют сотрудников по именам:
- Лорен (менеджер смены) оперативно решила проблему с детской кроваткой.
- Габриэль обеспечил отличный сервис в ресторане и баре.
Персонал свободно владеет английским и польским языками. Про знания русского ничего не упоминается.
Качество обслуживания
- Заселение обычно проходит быстро и гладко, рады помочь даже раньше стандартного времени check-in.
- Сотрудники активно идут навстречу гостям с особыми потребностями.
- Ресепшн не всегда отвечает по телефону — один гость не смог дозвониться ночью, чтобы пожаловаться на шум.
Проблемы
- Фронт-офис работает по расписанию, и в остальное время связь может быть затруднена.
Питание
Завтраки Гости единодушно хвалят завтраки — один из главных плюсов отеля. Предлагается обильный горячий шведский стол: классический английский завтрак с колбасками, беконом, яичницей-болтуньей, грибами, помидорами, хэшбраунами, фасолью, а также выпечка, круассаны, тосты, фрукты, соки. По запросу могут приготовить глазунью, яйцо-пашот или веганские блюда.
Другие опции
- Ресторан: меню ужинов не самое изысканное, но пищу называют горячей и вкусной. Порции большие, цены приемлемые по сравнению с другими заведениями района. Некоторых смущает ограниченный выбор, другие считают его удовлетворительным.
- Бар/лаунж: цены на напитки вызывают неодобрение. Пинта Guinness стоит £7 (гости называют это завышенной ценой).
- Дополнительно: нет обеденного меню, даже лёгких закусок.
Процесс обслуживания
- В ресторане жаловались на медленную подачу десерта (пришлось ждать больше часа).
- Встречается единичный отзыв о нарушении санитарных норм одним из сотрудников во время завтрака.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
- Крытый подогреваемый бассейн — популярная зона отдыха. Большинство считает его «идеальным», с тёплой водой и полотенцами.
- НО: один гость описал состояние бассейна как «шокирующее»: грязные подгузники в туалете, обрезки ногтей в кабинке для переодевания, плесень и мох на стенах. Отсутствуют запирающиеся шкафчики для вещей. Эти данные вызывают серьёзные опасения, хотя в других отзывах подобных жалоб нет.
Тренажёрный зал и спа
- Не упоминается в отзывах.
Бизнес-центр
- Не упоминается.
Wi-Fi
- Есть бесплатный Wi-Fi, но нет ни восторженных, ни резко негативных отзывов о скорости. Работает без проблем.
Климат-контроль Серьёзная проблема: во многих отзывах гости жалуются, что в отелях очень жарко. Радиаторы работают на максимум, отрегулировать их невозможно. Окна открываются, но это не всегда спасает. Сотрудники ссылаются на общую систему отопления/водоснабжения, которую нельзя отключить.
Дополнительные услуги
- Есть прачечная (платная).
- Предоставляется детская игровая комната.
- Можно бесплатно пользоваться полотенцами для бассейна.
Платные услуги
- Авторские кофе и напитки, ужины в ресторане, зарядка электромобиля, прачечная.
Важные замечания
Цена и качество Цены не самые низкие в районе, но гости считают их оправданными с учётом расположения и включённого завтрака. Однако учитывая претензии к чистоте и состоянию здания, некоторые гости чувствуют себя обманутыми.
Состояние здания и необходимость ремонта Зданию 1850 года постройки — оно требует срочного ремонта и обновления. Говорится о глубокой потребности в ремонте и детальной уборке, которой не было даже после ковидных локдаунов. Окна грязные, краска облупилась, стены поцарапаны, есть неприятный запах. Камин в общем зале не работает.
Скрытые сборы
- Туристический налог не упоминается в отзывах как проблема.
Повторяющиеся темы
- Плюсы: локация, персонал, завтраки, dog-friendly-формат.
- Минусы: состояние здания, чистота (особенно бассейн), жара в номере, шум, медленный сервис в ресторане.
Практические советы для гостей
- Не ешьте в отеле, если вы гурман. Относитесь к ресторану как к удобному, но базовому варианту.
- Бронируйте ужин заранее, особенно в высокий сезон.
- Приезжайте на машине: удобнее исследовать окрестности и быть уверенным в парковочном месте.
- Перед заселением уточните тип номера: стандартная комната в основном здании или отдельный коттедж. В коттеджах просторнее, тише и обстановка современнее.
- Номера на верхних этажах могут быть тише, но звукоизоляция всё равно остаётся проблемой.
- Берите беруши, если чутко спите.
- Бронируйте у сотрудников парковочное место, если вам необходимо место для людей с ограниченными возможностями.
- Примите душ вечером, если вас смущает слабый напор воды: считается, что утром, когда все встают, давление может падать.
- Если вы с собакой — отличный выбор. В противном случае будьте готовы к соседству с животными и следам их пребывания на газонах.
- Соблюдайте осторожность в районе бассейна и проверьте чистоту самостоятельно, прежде чем пускать детей.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Идеальное расположение в национальном парке в нескольких шагах от озера Виндермир, выгодная транспортная доступность.
- Комфортные и просторные отдельные коттеджи (аннексы) с кухней, сёрвисом и современной техникой.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал, который помнит имена гостей и организует персональный сервис.
- Обильные и качественные завтраки шведский стол — возможность хорошо подкрепиться перед походом.
- Настоящий dog-friendly-отель с территорией для прогулок, огороженной площадкой, доброжелательным отношением к питомцам.
Ключевые слабые стороны
- Катастрофическое состояние здания — устаревшие, грязные помещения, следы плесени и пыли.
- Критичные проблемы с чистотой в отдельных зонах, особенно в районе бассейна: грязные подгузники, обрезки ногтей, плесень на стенах.
- Плохая звукоизоляция — через стены слышно всё, что происходит у соседей, включая интимные моменты.
- Отсутствие возможности регулировать температуру в номерах — постоянная жара, невозможность отключить радиаторы.
- Медленный сервис в ресторане.
Пояснение итоговой оценки
Средняя оценка колеблется между «нормально, можно переночевать» (6/10) и «очень хорошо для своего класса» (8/10). Мы склоняемся к отметке 6.5/10, поскольку серьёзные жалобы на чистоту и состояние здания единичны, но они создают реальную угрозу здоровью, а системные проблемы (шумоизоляция, климат-контроль) показывают, что текущий уровень не соответствует цене.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям
- Локация и транспорт: 9.0/10 — для нацпарка идеально.
- Номера и чистота: 5.0/10 — устаревшие, неоднородные, есть шокирующие отзывы.
- Сервис: 8.0/10 — персонал старается, но есть недоработки.
- Питание: 8.0/10 — завтраки отличные, ужины средние.
- Инфраструктура: 6.5/10 — бассейн есть, но его состояние под вопросом.
- Цена/качество: 6.5/10 — несоответствие цены реальному положению дел.
Рекомендации
Кому стоит бронировать
- Семьям с собаками, которые ищут просторные номера и территории для выгула.
- Туристам с машинами, для которых отель — просто база перед походами.
- Ценителям спокойной природы, готовым мириться с несовершенствами.
Кому НЕ стоит бронировать
- Хозяйственникам, для которых чистота — главный приоритет.
- Паром, которые ищут романтического уединения (плохая звукоизоляция всё испортит).
- Взыскательным путешественникам, привыкшим к современным интерьерам и безупречному сервису.