Redwings Lodge Wolverhampton

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Redwings Lodge Wolverhampton
• Адрес: Англия, Вулвергемптон (рядом со стадионом «Молинью»)
• Контактные данные: +44-1902715577, wolverhampton@redwingslodge.co.uk
• Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент

Описание:

Redwings Lodge Wolverhampton позиционируется как простой и доступный отель для коротких остановок. В распоряжении гостей 99 номеров, небольшой бар и ресторан с ограниченным меню. Отель находится в здании с явными признаками возраста: везде ковровые покрытия, которые давно не менялись, а общая атмосфера больше напоминает мотель или хостел, чем полноценный отель, даже в своем ценовом сегменте.

Целевая аудитория: Основная категория гостей — фанаты футбольного клуба «Вулверхэмптон Уондерерс», которые приезжают на матчи и ценят близость к стадиону выше комфорта. Также здесь останавливаются посетители концертов в местных залах, студенты и те, кому нужен самый дешевый вариант ночлега.

Локация и транспорт

• Расположение: Центр города, на оживленной кольцевой дороге. Деловой/развлекательный район.

Ключевые точки интереса:

• Стадион «Молинью»: 2-5 минут пешком. Это главный козырь отеля.
• Административный центр г. Вулвергемптон: 5 минут пешком.
• Университет Вулвергемптона: 0,8 км.
• Большой театр Вулвергемптона: 1 км.
• Вест-Парк: в пешей доступности.
• Центр города: 5 минут пешком (шопинг, рестораны).

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки рядом, транспортное сообщение хорошее.
• Остановки такси и службы вроде Uber доступны без проблем, хотя некоторые отмечают, что ожидание такси на парковке отеля платное.

Пешая доступность:

• Очень удобна для прогулок до ключевых точек города.
• Район относительно безопасный, но шумный из-за трафика.

Транспортные услуги отеля:

• Услуги трансфера в отзывах не упоминаются.
• Персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• Присутствует самостоятельная парковка за дополнительную плату.
• Стоимость: около £5 за 24 часа.
• Проблемы: Парковка очень маленькая, не охраняется и не оборудована шлагбаумом. Крупным автомобилям или фургонам будет сложно. Многие гости жаловались, что парковку сложно найти с первого раза из-за отсутствия указателей.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера очень простые, даже по бюджетным меркам. Мебели минимум: кровать, небольшой столик, вешалка. Столов или кресел в большинстве номеров нет.
• Состояние: Вопиющее. Ковры повсюду грязные, покрыты пятнами неизвестного происхождения (многие гости предполагали, что это кровь, моча или другие биологические жидкости). Мебель старая, изношенная и местами сломана.
• Кровати и матрасы: Одна из главных проблем. Матрасы продавленные, проваливающиеся посередине, пружинистые и невероятно неудобные. Некоторые гости сравнивали сон на них с пыткой и предпочитали спать на полу. Постельное белье часто старое и с пятнами.
• Оснащение: В номерах есть телевизор (только английские каналы), чайник и кофейные принадлежности. Впрочем, некоторым не хватало даже чайных ложек или чистой посуды. Wi-Fi в номерах часто не работает или работает очень плохо.

Чистота:

• Общий уровень: Откровенно низкий. Это самая частая и серьезная жалоба.
• Качество уборки: Номера часто убирают «для галочки» — заправляют кровати, протирают раковину, но не делают глубокую чистку. Под мебелью, за дверями и в углах годами скапливается грязь и мусор.
• Конкретные проблемы:
  • Множественные пятна на коврах и матрасах.
  • Грязные и ржавые санузлы.
  • Плохо вымытые душевые кабины и ванны.
  • Засохшие пятна неизвестного происхождения на простынях и наматрасниках.
  • Грязь под кроватями и за диванами.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель стоит на очень оживленной дороге. Номера, выходящие на трассу, подвержены постоянному шуму машин, сигналов клаксонов и сирен служб спасения всю ночь напролет.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция практически отсутствует. Слышно разговоры соседей, работу лифта (который сам по себе старый и громкий), а также взбучки и крики других постояльцев.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Крайне неоднозначная. Некоторых гостей встречали приветливо и улыбчиво, помогали с вопросами. Однако подавляющее большинство отзывов описывают персонал как равнодушный, отстраненный и не желающий работать.
• Конкретные имена: Некоторые гости хвалили молодую девушку на ресепшене и двух молодых людей, а также повара по имени Дэйв С. за вкусный бургер.
• Владение языками персонала: Основной язык общения — английский. Один из постояльцев отметил, что на ресепшене был сотрудник, говорящий по-испански, что помогло в общении. В описании отеля на Ostrovok.ru также указано, что персонал говорит по-русски, но в самих отзывах это не подтверждается.

Качество обслуживания:

• Оперативность: На регистрацию заезда иногда приходится ждать очень долго, особенно если возникают проблемы. Гости жаловались, что им пришлось ждать часами из-за неготовности номера.
• Работа ресепшена: Реакция на жалобы чаще всего — «пожатие плечами» и формальное передвижение в другой номер без извинений. Персонал не стремится решать проблемы, а лишь создает видимость работы.
• Консьерж-услуги: Практически отсутствуют. Персонал не проявляет инициативы, но может помочь вызвать такси.

Проблемы:

• Равнодушие и грубость.
• Медлительность при заселении и при решении проблем.
• Попытки «развести» на деньги из-за языкового барьера (упоминают итальянские гости).

Примеры:

• Один из самых вопиющих случаев — вторжение в номер сотрудницы службы уборки, которая дважды заходила в занятый номер, кричала на гостя и даже пыталась открыть дверь в ванную, пока тот принимал душ, несмотря на то, что время выезда еще не наступило.
• Когда гости жаловались на шум, запахи или грязь, им просто предлагали другую комнату, не пытаясь исправить ситуацию.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Единодушно признаны ужасающими. Это один из самых проблемных аспектов отеля.
• Организация: Завтрак не включен в стоимость и оплачивается отдельно (£7). Его нужно заказывать заранее, иначе гостям предлагают сухой и невкусный вариант.
• Атмосфера: Очень душно и жарко в столовой. Обслуживание практически отсутствует: гости сами берут тарелки у ресепшена.
• Еда: Яичница и омлет — сухие, резиновые, пережаренные. Сосиски и бекон — жесткие, холодные и несвежие. Кофе — растворимый и отвратительный. Кофемашина часто пуста. Выбор еды крайне скудный, без альтернатив (нет безглютенового или растительного молока, черного хлеба). Блюда для горячей еды настолько малы, что постоянно пустуют, а персонал не торопится их пополнять. Некоторые назвали это худшим завтраком в их жизни.

Другие опции:

• Обед и ужин: В баре отеля предлагается небольшое меню, в основном бургеры и пицца. Отзывы кардинально расходятся: одни называют еду отвратительной (с волосами в тарелке), другие (особенно любители бургеров) в восторге от качества и размера порций.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бары и напитки: Бар очень дешевый. Пиво, сидр и другие напитки стоят меньше, чем во многих заведениях города. Некоторые гости высоко оценили этот факт.

Примеры:

• Гость заказал чай в баре, заплатил £5 за два бумажных стаканчика и самостоятельно сделал себе напиток из автомата, в котором, однако, не оказалось чайных пакетиков.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация ниже основана только на отзывах.

• Бар: Игровой автомат, простая обстановка, иногда есть неприятный запах и дыры в сиденьях. Он не подходит для просмотра спортивных мероприятий.
• Тренажёрный зал / Спа / Бизнес-центр: Ничего из этого не упоминается в отзывах.

Wi-Fi: Часто не работает или очень медленный. Многие гости жаловались на проблемы с подключением или полное отсутствие интернета.

Климат-контроль: Частые жалобы на неработающее отопление. Гости сообщают, что в номерах было очень холодно, а электрические обогреватели, предоставленные взамен, не работали.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: £7.
• Парковка: £5 за 24 часа.

Важные замечания

• Цена и качество: Несмотря на низкую цену (£35–£50 за ночь), большинство гостей считает, что отель не стоит даже этих денег. Качество значительно ниже заявленной категории.
• Возраст здания: Зданию и его интерьерам требуется полная реконструкция. Старые, вонючие ковры, обшарпанные стены, ржавая сантехника и изношенная мебель создают гнетущее впечатление.
• Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается, но есть дополнительные расходы на парковку и завтрак.
• Языковые барьеры: Есть определенные сложности для тех, кто не говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы: Больше всего критики вызывает чистота (точнее, ее отсутствие), неудобные кровати, громкий шум с улицы и низкое качество завтрака. Позитивные отзывы почти всегда имеют оговорку «для этой цены сойдет» и хвалят исключительно расположение.

Практические советы для гостей

• Планируйте короткий визит: Не останавливайтесь здесь дольше, чем на одну ночь. Это место только для того, чтобы переночевать.
• Берите беруши: Из-за шума с кольцевой дороги, особенно если вам достанется номер на этой стороне, спать будет практически невозможно без них.
• Проверяйте комнату при заезде: Внимательно осмотрите кровать (включая матрас под простынями), ковры и ванную. Если вас что-то не устроит, требуйте замены номера сразу.
• Заранее откажитесь от завтрака: Лучше перекусить в городе. Потраченные £7 не стоят тех нервов и отвратительного качества еды.
• Альтернатива парковке: Если парковка отеля переполнена или кажется вам небезопасной, подумайте об альтернативных вариантах в городе.
• Не чувствуйте себя в безопасности: Некоторые гости жаловались на подозрительных личностей (проститутки, наркоторговцы) в холле и на территории отеля. Женщинам, путешествующим в одиночку, может быть некомфортно. Всегда запирайте дверь на все замки.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: В нескольких минутах ходьбы от стадиона «Молинью», центра города и университета. Лучший выбор для футбольных болельщиков.
• Низкая цена: Одно из самых дешевых вариантов размещения в городе.
• Хороший бар: Недорогие напитки и приемлемые бургеры (по мнению некоторых гостей).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Отвратительная чистота: Грязные ковры и мебель, ржавая сантехника, пятна на матрасах и простынях. Это самая частая и серьезная жалоба.
• Неудобные кровати: Продавленные, пружинистые матрасы, которые делают сон пыткой.
• Плохая звукоизоляция: Номера очень шумные из-за близости к оживленной дороге.
• Ужасный завтрак: Холодная, невкусная еда, плохое обслуживание и грязная столовая.
• Равнодушный персонал: Отсутствие профессионализма и желания помочь со стороны сотрудников.

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Практически идеально для футбольных фанатов)
• Номера и чистота: 1.5/10 (Очень грязно, мебель в плохом состоянии)
• Сервис: 3.0/10 (Низкий уровень, часто равнодушное отношение)
• Питание: 2.0/10 (Низкое качество еды, плохая организация)
• Инфраструктура: 2.0/10 (Wi-Fi не работает, климат-контроль неисправен)
• Цена/качество: 3.5/10 (Даже за такую цену качество неудовлетворительное)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Футбольным фанатам, которые посещают матч на «Молинью» и ищут максимально дешевый и близкий к стадиону вариант, готовые мириться с отсутствием комфорта ради главной цели. Также может подойти для студентов с очень ограниченным бюджетом, которым нужно перекантоваться на одну ночь.
• Кому НЕ стоит: Всем остальным. Особенно семьям, парам, туристам, путешествующим с детьми, деловым путешественникам, а также тем, кто ценит чистоту, тишину, безопасность и комфортный сон. Это место не подходит для длительного пребывания или отдыха.