Holiday Inn Express & Suites Absecon-Atlantic City, an Ihg Hotel

Мы проанализировали более 30 отзывов об отеле Holiday Inn Express & Suites Absecon-Atlantic City и составили детальный обзор. Отель позиционируется как эконом-вариант с 2 звездами, расположенный в 10-15 минутах езды от Атлантик-Сити. Основные преимущества включают чистоту номеров после реновации 2021 года, наличие бассейна и джакузи, полноценный завтрак и вежливый персонал. Однако существуют серьезные проблемы со звукоизоляцией, а также единичные, но вопиющие случаи грубости сотрудников. Большинству гостей удалось получить хорошие впечатления от соотношения цены и качества, однако с учетом специфики местоположения — отель подходит в первую очередь тем, кто планирует передвигаться на автомобиле.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express & Suites Absecon-Atlantic City, an IHG Hotel
• Адрес: штат Нью-Джерси, округ Атлантик, город Абсекон
• Уровень / категория: 2 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2001
• Год реновации: 2021
• Количество номеров: 79 (по данным Trip.com) или 90 (по данным Ostrovok.ru)

Описание: Отель является частью сети Holiday Inn Express и находится в районе Абсекон, в пригороде Атлантик-Сити. После реновации в 2021 году внутренние помещения и номера выглядят современно и чисто. Ключевой особенностью является наличие застекленного атриума с подогреваемым бассейном и джакузи, что особенно ценится гостями с детьми или теми, кто хочет отдохнуть после дня в казино или на пляже.

Отель ориентирован на разнообразную аудиторию:

• Семьи: благодаря бассейну, просторным номерам и завтраку, включенному в стоимость
• Туристы, арендующие автомобиль: для поездок в Атлантик-Сити, на пляжи и в близлежащие парки
• Деловые путешественники: из-за близости к Atlantic City International Airport и FAA Tech Center
• Пары: которые ищут спокойное и чистое место для отдыха за пределами шумного Атлантик-Сити

---

Локация и транспорт

• Расположение: Район Абсекон, пригород Атлантик-Сити. Рядом с шоссе, слышен шум трафика, но окрестности тихие и несуетливые. Отель находится в районе, где сконцентрировано несколько однотипных мотелей.

Ключевые точки интереса:

• Атлантик-Сити: 10–15 минут езды на автомобиле до знаменитой набережной, казино (Tropicana, Steel Pier), аутлетов и пляжей
• Пляжи: Бригантайн, Оушен-Сити, Маргейт
• Достопримечательности: Historic Smithville, Renault Winery, Storybook Land
• Аэропорт: Atlantic City International Airport — в нескольких минутах езды
• Бизнес-локации: FAA Tech Center, Atlantic City Medical Center

Общественный транспорт:

• Прямых упоминаний об общественном транспорте в отзывах нет. Отель находится в пригороде, где доминирует автомобильное сообщение. Гостям, не имеющим собственного транспорта, может быть затруднительно добраться до основных достопримечательностей.

Пешая доступность:

• Прогулки в районе отеля ограничены. Большинство гостей отмечают, что пешком можно дойти до магазина ShopRite, салона маникюра и Walmart, которые находятся через дорогу. Это удобно для покупок, но не для посещения Атлантик-Сити.

Транспортные услуги отеля:

• Информации о трансфере или шаттле от отеля в отзывах нет. Сотрудники могут посоветовать, где припарковаться в Атлантик-Сити, и вызвать такси при необходимости.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля. Гости неоднократно упоминают, что это огромный плюс по сравнению с платными парковками в Атлантик-Сити.
• Стоимость: Бесплатно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Подавляющее большинство гостей хвалят просторные номера и особенно большие ванные комнаты. Некоторые номера имеют дополнительную гостиную зону с диваном и журнальным столиком (suite), что особенно нравится семьям.
• Состояние и оснащение: После реновации 2021 года номера выглядят современно и аккуратно. Стандартное оснащение включает: телевизор, мини-холодильник, микроволновую печь, кофемашину Keurig, рабочий стол, хорошее освещение, достаточное количество розеток и USB-портов. Гости также отмечают качественные шторы, полностью затемняющие комнату, комфортный матрас и выбор подушек разной жесткости.
• Недостатки: Единичные замечания. Некоторым гостям не хватало микроволновой печи (хотя в большинстве номеров она есть). Неудобно расположенный дозатор мыла в ванной. Высокая кровать может быть неудобна для невысоких людей.

Чистота:

• Общий уровень: Это один из сильнейших аспектов отеля. Гости постоянно подчеркивают, что номера, общие зоны, бассейн и завтраковая зона содержатся в безупречной чистоте.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится регулярно, в том числе и ночью. Один из гостей отметил, что даже поздно вечером можно было встретить сотрудников, которые поддерживали чистоту в холле и общих зонах.

Шум и звукоизоляция:

• Это самая большая и повторяющаяся проблема отеля. Значительное количество гостей жалуются на плохую звукоизоляцию, особенно между номерами и в коридорах.
  • Слышно разговоры и музыку из соседних комнат и даже из номеров, расположенных в нескольких дверях.
  • Хлопающие двери — одна из самых частых жалоб.
  • Шум шагов с верхнего этажа (особенно в номерах на первом этаже).
  • Жалобы на работу лифта или системы кондиционирования, которые слышны в номерах рядом с техническими помещениями.
• Шум из атриума: В выходные дни, особенно если в отеле останавливаются группы с детьми (например, спортивные команды), в холле и общей зоне у бассейна может быть довольно шумно даже ночью. Хотя некоторые ценят, что сотрудники следят за соблюдением "тихого времени" (с 23:00 до 7:00).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В большинстве своем гости высоко оценивают доброжелательность и профессионализм сотрудников. Многие отмечают, что персонал старается помочь и решить любые проблемы.
• Выдающиеся сотрудники: Гости неоднократно с похвалой отзываются о нескольких сотрудниках:
  • Морган (Morgan) — отмечена как очень приветливая, быстрая и эффективная на ресепшене. Могла бесплатно повысить категорию номера.
  • Шеннон (Shannon) — часто упоминается как доброжелательная, услужливая и очень гостеприимная.
  • Джастин (Justin) — менеджер, который особенно отличился, проявив гибкость и понимание. Он разрешил группе спортсменов провести барбекю на территории отеля из-за плохой погоды, хотя это нестандартная услуга.
  • Дженнифер (Jennifer) — гостеприимная и находчивая менеджер, которая пошла на встречу, чтобы угодить гостям (например, предоставила гипоаллергенные подушки).
  • Также упомянуты Кристал (Crystal), Мишель (Michelle) и Трэвис (Travis).
• Владение языками: Отель находится в США. Гости не жаловались на языковой барьер. Наоборот, некоторые отмечали, что персонал говорит по-испански (что помогло в одной из конфликтных ситуаций, хотя и безуспешно).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Большинство гостей описывают процесс заселения и выписки как быстрый и простой. Однако есть и исключения: некоторые гости жаловались на неорганизованность персонала и длительное ожидание при заселении.
• Готовность помочь: Персонал обычно готов помочь с вопросами, дать совет по парковке, подсказать дорогу.

Проблемы:

• Грубое обращение: Есть один, но очень серьезный отзыв о крайне непрофессиональном поведении сотрудников, которые якобы спорили с 15-летней девочкой, оскорбляли гостей на испанском языке и записывали их на видео без разрешения из-за засорившегося унитаза.
• Некомпетентность: Один гость сообщил о двойном списании средств за номер (через Hotels.com и напрямую через отель) и о сложностях с возвратом денег по вине менеджера.
• Отказ в возврате: Другой гость пожаловался, что не получил уведомление о готовности номера, а менеджер (Фрэнклин) отказал ему в возврате за неиспользованную комнату.

Примеры:

• Положительный: Менеджер Джастин разрешил команде из 25 спортсменов устроить барбекю на территории отеля.
• Отрицательный: Инцидент с грубостью персонала и спорный штраф в $200 за протечку из-за засора центральной канализации.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Континентальный завтрак, включенный в стоимость проживания.
• Время: С 6:30 до 9:30 утра.
• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак как хороший, соответствующий стандарту сети Holiday Inn Express. В меню обычно есть:
  • Горячие блюда: яичница / омлет (стандартные, из пакетированного яичного продукта), сосиски.
  • Выпечка: знаменитые булочки с корицей (cinnamon rolls), тосты, круассаны.
  • Горячие блины из специального автомата.
  • Классические компоненты: хлопья, овсянка, йогурты, фрукты, кофе, чай, сок.
• Критика: Несколько гостей отметили, что еда на завтраке не самая свежая, а булочки с корицей подаются холодными или нарезанными. Кроме того, некоторые беспокоятся о гигиене, поскольку дети самостоятельно накладывают себе еду.
• Атмосфера: Общая столовая зона может быть тесновата в часы пик, особенно при большом наплыве гостей.

Другие опции:

• Ресторан: В отеле нет ресторана для обеда и ужина.
• Бары: На территории отеля есть бар, который упоминается в описании.
• Рум-сервис: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и джакузи:

• Наличие: Подогреваемый крытый бассейн и гидромассажная ванна (джакузи) в застекленном атриуме.
• Оценка: Это один из самых сильных аспектов отеля. Гости в восторге от чистоты и размера бассейна. Это место отдыха для семей и пар после дня на пляже или в городе.
• Критика: Одна из гостей заметила, что вода в бассейне может быть прохладной, а в джакузи используется много хлора.

Тренажёрный зал:

• Наличие: Современный фитнес-центр с тренажерами.
• Состояние: Оборудование в хорошем состоянии. Гости, которые пользовались залом, остались довольны.

Спа / Wellness:

• В описаниях отеля упоминается спа-центр, но в отзывах гостей нет никакой конкретной информации об этом.

Бизнес-центр:

• Наличие: Круглосуточный бизнес-центр.
• Оснащение: Предоставляет бесплатный доступ к компьютерам и принтеру для гостей. Подходит для деловых путешественников.

Прочие удобства:

• Прачечная: Наличие платной прачечной самообслуживания. Для использования требуется запастись мелкими монетами (quarters).
• Химчистка: Не упоминается.
• Консьерж: Классических услуг консьержа нет, но сотрудники ресепшена дают советы по достопримечательностям.
• Камера хранения: Не упоминается.

Wi-Fi:

• Упоминание: Бесплатный Wi-Fi для гостей. В большинстве случаев сеть работает нормально. Есть один отзыв, в котором гость жаловался на нестабильный и обрывающийся интернет.

Климат-контроль:

• В одном из отзывов гость жаловался на плохую работу кондиционера в номере. Других жалоб на температуру в номерах не поступало.

Дополнительные платные услуги:

• Депозит: Отель взимает депозит за возможный ущерб в размере $200 при заселении. Средства возвращаются в течение 5–7 рабочих дней после выписки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный аргумент в пользу отеля. Гости считают, что при цене около $126–$140 за ночь отель предлагает отличное соотношение. Вы получаете чистую, современную комнату, завтрак и хороший бассейн, находясь при этом в 15 минутах езды от Атлантик-Сити, где цены на проживание гораздо выше.
• Возраст здания: Здание было построено в 2001 году, но реконструировано в 2021 году. Это означает, что внутренняя отделка и мебель новые, однако проблемы с планировкой и звукоизоляцией — наследие старого здания — могут сохраняться.
• Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к обязательному депозиту в $200. Также отмечен случай двойного списания средств.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, отличный персонал, хороший бассейн, выгодная цена, наличие парковки.
  • Минусы: Шум, плохая звукоизоляция, шумные группы детей/спортсменов по выходным.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер на верхнем этаже: Это поможет избежать шума от соседей сверху. Если хотите еще больше тишины, просите номер в конце коридора.
• Уточните наличие депозита: Будьте готовы к блокировке $200 на вашей карте. Проверьте выписку по карте после выписки, чтобы убедиться в возврате средств.
• Возьмите мелочь: Если планируете пользоваться прачечной, запаситесь мелкой монетой (quarters).
• Не надейтесь на пешие прогулки: Отель находится в пригороде, где нет пешеходной инфраструктуры. Аренда автомобиля или использование такси/каршеринга — практически необходимость.
• Учитывайте время заезда групп: Если цените тишину, избегайте периодов, когда в отеле могут размещаться большие группы спортсменов или свадебные компании (обычно речь идет о выходных).
• Планируйте бюджет: Легко расслабиться из-за низкой цены отеля, но учитывайте стоимость бензина и платные парковки (даже если они есть) в самом Атлантик-Сити.
• Контролируйте счета: Проверьте свой счет при выписке и уточните, все ли расходы были согласованы, чтобы избежать неожиданных списаний. Если вы бронировали через Booking.com или Hotels.com, уточните у отеля, что оплата уже произведена, чтобы избежать двойного снятия денег.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Отличное соотношение цены и качества: Учитывая чистоту и современный ремонт, $126–$140 за ночь — это отличная цена для этого региона.
  2. Ухоженность и чистота: Постоянно упоминаемая тема. Номера, бассейн, общие зоны содержатся в идеальном порядке.
  3. Приветливый и отзывчивый персонал: Большинство гостей довольны обслуживанием, а имена Шеннон, Морган, Джастин и Дженнифер звучат как гарантия хорошего сервиса.
  4. Наличие хорошего бассейна и джакузи: Это ключевое преимущество для отдыха с детьми или после посещения пляжей/казино.
  5. Предсказуемый, полноценный завтрак "все включено": Помогает сэкономить на еде утром.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Худшая звукоизоляция: Самая частая и серьезная претензия. Многие гости жалуются на то, что слышат шум из коридоров и соседних комнат.
  2. Местоположение "не для пешеходов": Без автомобиля гостям будет сложно попасть в Атлантик-Сити или другие достопримечательности.
  3. Риск шумных соседей: Из-за особенностей конструкции отель плохо подходит для людей, ценящих тишину, особенно в разгар сезона или по выходным, когда заселяются группы.
  4. Случаи крайне непрофессионального обслуживания: Есть единичные, но серьезные жалобы на грубость сотрудников и некорректные обвинения в порче имущества.
  5. Необходимость депозита и риск двойных списаний: Обязательный депозит в размере $200 является стандартной практикой, но единичные случаи двойного списания денег вызывают опасения.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно на автомобиле, неудобно для пешеходов)
• Номера и чистота: 8.5/10 (очень чисто, современно, но страдает звукоизоляция)
• Сервис: 7.5/10 (очень полярные отзывы: много похвал и несколько крайне негативных случаев)
• Питание: 7.5/10 (стандартный HIE, работает без сюрпризов, но не более)
• Инфраструктура: 8.0/10 (хороший бассейн, фитнес, прачечная)
• Цена/качество: 9.0/10 (главный козырь отеля)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Этот отель лучше всего подойдет семьям с детьми, которые путешествуют на автомобиле и ищут чистый, безопасный и недорогой вариант для поездок на пляжи и в Атлантик-Сити. Он также отлично подойдет для деловых путешественников, бизнес-команд и спортивных групп.
• Кому НЕ стоит: Я бы не рекомендовал этот отель парам, которые ищут романтического уединения, и тем, кто очень чувствителен к шуму. Также он не подходит для путешественников без автомобиля или для тех, кто хочет быть в центре событий Атлантик-Сити.