Best Western Plus Raffles Inn & Suites

Best Western Plus Raffles Inn & Suites — это эконом-отель 1983 года постройки, прошедший реновацию в 2010 году. Основное преимущество — исключительное расположение в нескольких минутах ходьбы от Диснейленда и Конференц-центра Анахайма. Большинство гостей отмечают чистые номера, доброжелательный персонал (особенно сотрудников ресторана и завтраков) и обильный включенный завтрак, который значительно экономит бюджет семейного отдыха.

Однако отель показывает возраст: многие гости жаловались на устаревшие ковры, проблемы с дренажем в ваннах и недостаточную звукоизоляцию. Также несколько отзывов содержат серьезные жалобы на насекомых (тараканы) и общую необходимость обновления номеров. Ведется многолетняя реновация, которая создает неудобства. За парковку взимается дополнительная плата, что снижает общую ценность предложения. При этом соотношение цены и качества большинством гостей оценивается как хорошее. Общая оценка — 7.5/10: надежный выбор для семей, посещающих Диснейленд, с пониманием того, что это бюджетный вариант без претензий на роскошь.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Best Western Plus Raffles Inn & Suites
Адрес: Соединенные Штаты Америки, Калифорния, Анахайм, 2040 S. Harbor Blvd.
Категория: Трехзвездочный отель, эконом-класс
Даты: Год открытия — 1983, год реновации — 2010
Размер: 108 номеров в трехэтажном здании

Описание:

Отель позиционируется как удобное и доступное место для семейного отдыха, ориентированное на туристов, посещающих парки Диснейленда и бизнес-путешественников, приехавших на мероприятия в конференц-центр. Основные акценты — близость к достопримечательностям, включенный завтрак и семейные номера, рассчитанные на размещение до 7 человек. Это типичный американский мотель с просторными комнатами, общим доступом к бассейну и базовым удобствам. Отель принадлежит сети Best Western, что обеспечивает определенный уровень стандартов обслуживания.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Анахейм-Резорт, на бульваре Харбор, главной артерии, ведущей к Диснейленду. Это оживленная туристическая зона с высоким трафиком и обилием сервисов для путешественников.

Ключевые точки интереса

• Диснейленд и Disney California Adventure Park: Основное преимущество. Большинство гостей оценивают пешую доступность как отличную — 15–20 минут спокойным шагом до парковок Диснейленда. Это ключевой фактор выбора отеля.
• Конференц-центр Анахайма (Anaheim Convention Center): В 5 минутах ходьбы, что делает отель удобным для деловых путешественников.
• Ближайшие сервисы: В пешей доступности есть Starbucks, IHOP, пиццерии, Walgreens, CVS, Target и другие рестораны, что очень удобно для самостоятельных туристов.

Общественный транспорт

• Диснейленд-шаттл: Остановка автобуса, который курсирует к паркам Диснейленда, находится рядом с отелем. Гости упоминают, что билеты можно купить в самом отеле (стоимость около $5 в день), что экономит время. Поездка на автобусе занимает около 5 минут.
• Общая транспортная доступность: Доступность других видов общественного транспорта в отзывах не освещается. Основной фокус — на личном автомобиле или такси/ Uber.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Отличное для туристических целей. Дорога к Диснейленду простая и прямая — по главному бульвару. В вечернее время, после закрытия парков, на улицах много людей, поэтому чувство безопасности у гостей высокое.
• Безопасность: Отель предоставляет ночную охрану на парковке, что добавляет спокойствия гостям с автомобилями.

Транспортные услуги отеля

• Шаттл: Отель предоставляет за дополнительную плату специальный автобус до парков развлечений.
• Такси/ Uber: Расположение на главной улице делает вызов такси или Uber очень простым. Поездка до парков обходится примерно в $6–10.

Оценка за локацию и транспорт: 9.5/10
Безусловно, это сильнейшая сторона отеля. Расположение в непосредственной близости от главной достопримечательности региона делает его исключительно удобным для целевой аудитории.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Гости, особенно семьи, высоко оценивают размер комнат. Номера-сьюты с отдельной спальней и двухъярусными кроватями позволяют комфортно разместить до 7 человек. Многие отмечают, что наличие двух спален — это огромный плюс. В номерах есть два отдельных умывальника, что удобно для больших семей.
• Состояние и износ: Это самая проблемная зона, отмеченная во многих отзывах. Отель 1983 года постройки демонстрирует свой возраст.
  • Негативные отзывы: Гости жалуются на старые, «бугристые» ковры, потрескавшиеся потолки, устаревшую мебель и общую изношенность.
  • Нейтральные/позитивные отзывы: Другие гости считают номера «функциональными» и «вполне подходящими для того, чтобы переночевать после долгого дня в парке». Ощущение «типичного американского мотеля» преобладает.
• Оснащение: В номерах стандартно представлены: холодильник, микроволновая печь, кофеварка, телевизор с плоским экраном и бесплатный Wi-Fi. Холодильник и микроволновая печь неоднократно упоминаются как очень полезные для семей.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту описывают как «хорошую» или «очень хорошую». Гости отмечают, что постельное белье и полотенца всегда свежие и чистые, а общее впечатление от номера — «пахнет чистотой».
• Серьезные проблемы: В нескольких отзывах содержатся жалобы на наличие тараканов в ванной комнате. Это единичные, но крайне серьезные замечания.
• Уборка: Включенная уборка ежедневно не гарантируется. Несколько гостей упомянули, что для получения свежих полотенец или полной уборки нужно было звонить на ресепшн. У некоторых уборку не делали вовсе.

Шум и звукоизоляция

• Межкомнатная изоляция: Одна из частых жалоб. Стены описываются как «бумажные», и гости могут слышать разговоры, плач младенцев и шаги соседей.
• Шум с улицы: Звукоизоляция от уличного шума умеренная, но приемлемая.
• Рекомендации: Гости советуют брать номер на верхнем этаже, чтобы не слышать топот соседей сверху.

Оценка за номера и чистоту: 6.5/10
Хотя базовый уровень чистоты поддерживается, возраст здания и состояние номеров являются основным минусом. Проблема с вредителями и плохая звукоизоляция существенно снижают комфорт.

---

Сервис

Персонал

Это одна из самых сильных сторон отеля, которую отмечает подавляющее большинство гостей.

• Общая оценка: Персонал описывается как исключительно дружелюбный, услужливый и профессиональный. Многие гости подчеркивали, что сотрудники «делают все возможное, чтобы помочь».
• Отличившиеся сотрудники: В отзывах особенно часто и тепло упоминаются имена:
  • Серхио Мартинес (Sergio Martinez) и его команда в зале для завтраков получают восторженные отзывы за эффективную работу, постоянное внимание и создание позитивной атмосферы.
  • Крис Моралес (Chris Morales) и Стефани (Stefannie) на ресепшене отмечаются как очень отзывчивые и профессиональные.
  • Роберт Браун (Robert Brown) упоминается как сотрудник, который вышел далеко за рамки своих обязанностей, помогая гостю с проблемой с автомобилем.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском языках, что удобно для международных гостей.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Процесс заселения и выселения обычно проходит гладко и быстро. Сотрудники помогают с покупкой билетов в Диснейленд и на шаттл, что очень ценится туристами.
• Готовность помочь: Многочисленные примеры (помощь с шиной, хранение багажа до заселения) показывают высокий уровень клиентоориентированности.
• Проблемы: Есть несколько упоминаний о том, что при заселении не всегда предоставляют полную информацию об удобствах отеля (где взять полотенца для бассейна, наличие торговых автоматов). Также была жалоба на то, что сотрудники знали о проблеме с нерабочими ключами от дверей, но не предпринимали активных действий для ее решения.

Оценка за сервис: 8.5/10
Дружелюбный и отзывчивый персонал — главный компенсирующий фактор для многих недостатков отеля. Личное внимание сотрудников оставляет сильное положительное впечатление.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Включенный в стоимость завтрак получает в основном положительные оценки. Это классический американский континентальный завтрак.
  • Положительные отзывы: Гости отмечают «обилие» и «хорошее разнообразие»: яичница или омлет, колбаски, бекон, картофель, вафли, которые можно приготовить самим, оладьи (pancakes), каши, круассаны, йогурты, фрукты, соки и хороший кофе.
  • Критика: Некоторые гости (особенно из Европы) считают еду слишком жирной и сладкой, отмечая низкое качество ингредиентов («масло без вкуса, сахар без вкуса»). Также есть пожелания добавить больше свежих овощей и фруктов.
• Организация и сервис: Обслуживание в зале для завтраков — на высшем уровне благодаря команде во главе с Серхио. Однако сам зал довольно мал, и в часы пик может не хватать столиков. Гости отмечают, что еду можно взять с собой в номер.

Другие опции

В отеле есть ресторан, предлагающий ужины. В отзывах упоминается, что «пицца была хорошей». Также доступен Room Service. Рядом с отелем находится множество ресторанов разных ценовых категорий, поэтому гости не испытывают недостатка в выборе.

Оценка за питание: 7.5/10
Включенный завтрак — это значительный плюс, который экономит деньги и время. Качество соответствует уровню эконом-отеля, но организация и личный сервис делают его выдающимся аспектом.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и спа

• Бассейн: На территории есть открытый бассейн и джакузи (горячая ванна).
  • Положительные отзывы: Гости отмечают, что бассейн хорошо подогревается, что позволяет пользоваться им даже в прохладную погоду. Дети получают массу удовольствия.
  • Проблемы: Во время визита некоторых гостей бассейн был закрыт на техническое обслуживание, но им предоставили доступ к бассейну в соседнем отеле. Эта гибкость была оценена положительно.

Тренажёрный зал

• В отеле есть небольшой фитнес-центр. Подробностей о его оснащении и состоянии в отзывах нет, но он упоминается как доступная опция.

Бизнес-центр

• Отель располагает круглосуточным бизнес-центром, что удобно для деловых путешественников.

Wi-Fi

• Характеристики: Wi-Fi предоставляется бесплатно.
  • Отзывы: Гости описывают интернет как быстрый и стабильный. Серьезных жалоб на подключение не было.

Климат-контроль

• Проблемы: В некоторых отзывах гости жаловались, что вода в душе не становилась достаточно горячей, что является существенным неудобством.
• Кондиционирование: Есть упоминания о том, что система кондиционирования в номерах достаточно старая и шумная, поэтому некоторые предпочитали открывать окна.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Парковка платная, стоит $15 в сутки. Это вызывает недовольство у многих гостей, которые считают, что при цене за номер парковка должна быть включена в стоимость. Парковка часто бывает переполнена, места узкие. При отеле работает услуга «Valet Parking».
• Камера хранения: В номерах сейфов нет, но есть общая камера хранения ценных вещей на ресепшене.

Прочие удобства

• На территории есть прачечная (платная) и лифт.
• Также есть развлекательные услуги, упомянутые на одном из сайтов (боулинг), но в отзывах гостей это не подтверждается.

Оценка за инфраструктуру: 6.5/10
Инфраструктура базовая, но функциональная. Необходимость платить за парковку и некоторый износ оборудования (шумный кондиционер, не всегда горячая вода) снижают оценку.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Забронируйте номер на третьем этаже, чтобы минимизировать шум от соседей сверху. Из окон верхних этажей в некоторых номерах открывается вид на ночной фейерверк в Диснейленде — узнавайте заранее, во сколько он начинается.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, имейте в виду, что парковка платная ($15/сутки) и в пиковые часы может быть загружена. Рассмотрите возможность использования соседних общественных парковок, если это разрешено.
• Завтрак: В зале для завтраков может быть тесно в утренние часы. Если хотите избежать очередей, приходите либо к самому открытию, либо ближе к его завершению. Помните, что еду можно взять с собой в номер.
• Посещение Диснейленда:
  • Шаттл-бас стоит около $5 в день и отправляется от остановки рядом с отелем. Это удобнее, чем долгая прогулка после целого дня на ногах.
  • Оплачивая только проживание, не ждите ежедневной уборки: будьте готовы звонить на ресепшн для замены полотенец.
• Что взять с собой: Для комфортного сна может пригодиться приложение «белый шум» на телефоне из-за возможных шумов из соседних комнат.
• Окружающая инфраструктура: Рядом с отелем (в нескольких минутах ходьбы) есть крупный супермаркет Target, аптека и много ресторанов быстрого питания. Это очень удобно для покупки напитков и закусок с собой в парк.
• Проверка номера при заселении: При заселении рекомендуется проверить работу электронных ключей от дверей и дренаж в ванной/душе. Если есть проблемы, лучше сразу сообщить на ресепшен.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Беспрецедентная близость к Диснейленду: Возможность дойти пешком или за 5 минут доехать на шаттле — главный и неоспоримый козырь этого отеля.
2. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал: Личное внимание сотрудников, таких как Серхио, Крис, Роберт, превращает стандартное обслуживание в запоминающийся опыт и создает ощущение комфорта.
3. Комплексный и сытный включенный завтрак: Значительно экономит время и деньги семей, особенно с детьми.
4. Просторные семейные номера: Отель отлично подходит для больших групп и семей, предлагая сьюты с отдельными спальнями и двухъярусными кроватями.
5. Наличие полезных удобств: Микроволновая печь и холодильник в номере — важное преимущество для длительного проживания.

Ключевые слабые стороны:

1. Значительный физический износ и возраст: Устаревшие ковры, потрескавшаяся отделка, старые сантехника и кондиционеры — самый частый и серьезный недостаток, который отмечается во многих отзывах.
2. Отсутствие ежедневной уборки в стандартной комплектации: Необходимость просить о замене полотенец может быть неудобной для некоторых гостей.
3. Недостаточная звукоизоляция: «Бумажные» стены, сквозь которые доносится шум из соседних комнат, а также слышны шаги сверху.
4. Платный парковка: При цене за номер в $200+ и общем уровне отеля наличие платы за парковку воспринимается как несправедливое.
5. Единичные, но серьезные жалобы на чистоту: Наличие тараканов в некоторых номерах — это серьезное упущение, которое бросает тень на общее впечатление от чистоты.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель соответствует своей категории «эконом» и является хорошим базовым вариантом для определенной целевой аудитории. Мы поставили ему 7.5 баллов, так как он идеально выполняет свою основную функцию — предоставляет доступное и удобное место для ночлега в непосредственной близости от Диснейленда. Выдающийся сервис и сытный завтрак компенсируют многие недостатки. Однако физический износ и проблемы с акустикой не позволяют поднять оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, которые планируют провести большую часть времени в парках Диснейленда и ищут удобную базу для сна и завтрака по приемлемой цене.
  • Бюджетным путешественникам, для которых главный приоритет — близость к достопримечательностям, а роскошь и современный дизайн не имеют значения.
  • Большим группам, которым необходимы просторные номера-сьюты.
  • Участникам мероприятий в Конференц-центре Анахайма.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Путешественникам, ищущим комфорт и современные интерьеры. Вам могут не понравиться устаревшие номера и общий износ.
  • Тем, кто планирует много времени проводить в отеле. Базовая инфраструктура может показаться скудной.
  • Гостям, чувствительным к шуму. Плохая звукоизоляция может испортить впечатление.
  • Тем, кто категорически не приемлет даже намека на насекомых в номерах. Хотя жалобы единичны, такой риск существует.