SpringHill Suites Anchorage Midtown

Отель SpringHill Suites Anchorage Midtown — это типичный американский сюит‑отель сети Marriott в формате 3 звезды, рассчитанный на остановку на несколько ночей, а не на курортный отдых. Основные плюсы: просторные номера‑студии с кухонным уголком, стабильно чистые комнаты, включённый завтрак, удобство бесплатной парковки и хорошая транспортная доступность при наличии автомобиля. Многие гости отмечают дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно некоторых сотрудников на ресепшене.

Главные минусы: сильный и постоянный риск столкнуться с шумными группами подростков летом, проблемы с управлением отоплением/кондиционером и освещением в номерах, а также качественно разные эпизоды с обслуживанием: от образцового до грубого и невнимательного. В ценовом контексте Анкориджа это один из достаточно дорогих вариантов, при этом заявленный уровень бывает ощутимо ниже ценника, особенно при наличии проблем с шумом, чистотой и трансферами.

Общая итоговая оценка: хороший, но неровный отель, который подойдёт тем, кому важна «практичная» остановка с завтраком и парковкой, но не подойдёт тем, кто ценит тишину, консистентный сервис и близость к туристическим достопримечательностям.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: SpringHill Suites Anchorage Midtown
• Адрес: 3401 A Street, Anchorage, Alaska, США
• Категория: 3 звезды, сюит‑отель сети Marriott
• Год открытия: 1998 (по ряду данных — 1997; ряд гостей в ранних отзывах относит отель к «довольно новым» для своего времени)
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 148 номеров, 3 этажа
• Контактные данные:
  • Телефон: +1‑907‑562‑3247
  • Эл. почта: chris.flowers@marriott.com

Позиционирование и описание

Отель находится в районе Среднего Анкориджа (Midtown), примерно в 3 км от центра города и в 10–20 минутах езды от аэропорта. Это заведомо не туристический центр, а скорее удобный узел для тех, кто путешествует по Аляске с арендованным авто и использует Анкоридж как точку входа / выхода.

Ключевые особенности:

• Студийные номера‑люкс с отдельной зоной отдыха (диван, стол) и кухонным уголком: холодильник, микроволновка, кофеварка.
• Бесплатный завтрак, включённый в стоимость.
• Бесплатная парковка на территории.
• Крытый бассейн, джакузи и круглосуточный фитнес‑центр.
• Принципиально автомобильно‑ориентированная локация: рядом много магазинов и сетевых ресторанов, но пешком к достопримечательностям добираться неудобно.

Целевая аудитория

• Семьи с детьми — за счёт просторных комнат, холодильника, микроволновки и бассейна.
• Автопутешественники, делающие Анкоридж «подмостком» перед дальнейшей поездкой (в Денали, на Кенай и т.п.).
• Туристы‑кратки: прилёт / вылет, 1–3 ночи.
• В меньшей степени — бизнес‑путешественники, которым не критична близость к деловому центру.

Для пеших туристов без машины отель менее удобен: до центра, к причалам круизов и туристическим маршрутам придётся ехать на такси или Uber.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит на оживлённой трёхполосной дороге, ведущей в сторону даунтауна. Это типичный пригородно‑коммерческий район: рядом торговые центры, парковки, мало пешеходной жизни и развлечений.

Ближайшие объекты (по отзывам):

• Кинотеатр Cinemark Century Anchorage 16 — буквально за территорией отеля, 5–10 минут пешком.
• Торговый центр Midtown Mall — несколько кварталов пешком. Многие отмечают большое количество пустующих магазинов.
• Университет Аляски в Анкоридже, Краеведческий музей Аляски «Веллс‑Фарго», Бен Боук‑Айс‑Ринк, бизнес‑парк и Arctic Benson Park — всё в пределах нескольких минут на машине.

Центр города — 5–10 минут езды на машине, но явно не пешком.

Транспорт и достопримечательности

Аэропорт:

• Расстояние по отзывам — 10–15 минут на машине (оценки «не слишком далеко от аэропорта»).
• Отель организует поездки в аэропорт через Uber / Lyft, по предварительному звонку.
  • Некоторые гости довольны: быстро, эффективно.
  • Были случаи серьёзных задержек трансфера на железнодорожный вокзал, в том числе ожидание более часа после нескольких звонков на ресепшен.

Железнодорожный вокзал (для туров в Денали, круизов и др.):

• Явно не в пешей доступности, нужно такси или отельный трансфер.
• По отзывам, обычно есть шаттл от вокзала, но были существенные накладки:
  • Отель менял политику: с «трансфер от вокзала» на «только от аэропорта».
  • Были эпизоды, когда гостям отказывали в трансфере даже после того, как им обещали его по телефону.
  • Один из случаев: гости ждали более часа на станции, неоднократно звонили, в итоге рейса так и не было, многие уехали на Uber.

Общественный транспорт:

• Упоминается возможность добраться в город автобусом, однако большинство гостей пользуются автомобилем или такси.
• Без машины район неудобен для самостоятельных экскурсий.

Пешая доступность и безопасность

• В непосредственной близости есть Walmart (примерно в квартале или паре кварталов), Starbucks и несколько сетевых ресторанов (Outback и др.).
  • В Walmart продают в том числе огнестрельное оружие, что может шокировать некоторых гостей.
• Отмечается, что на парковках рядом находится группа бездомных, и в торговом центре туалеты защищают кодом от их проникновения.
• Гости говорят, что при наличии машины район удобен, но для пеших прогулок вечером ощущения могут быть не самыми приятными.
• Несколько отзывов прямо пишут: для тех, кто хочет гулять и наслаждаться городом, лучше искать даунтаун, там будет безопаснее и интереснее.

Транспортные услуги отеля

• Предлагается бесплатный трансфер в аэропорт / из аэропорта через Uber / Lyft:
  • По словам гостей, для этого нужно позвонить в отель, нажать 0 и договориться о времени.
• Шаттл до/от железнодорожного вокзала:
  • Технически возможен, но регулярно описываются проблемы с организацией.
  • Некоторые гости жаловались, что их «подвесили» на вокзале, несмотря на предварительные звонки.
• Описываются также проблемы с водителем шаттла: превышение скорости, неаккуратная езда, грубое поведение.
• Состояние автобуса у некоторых гостей вызывало вопросы: грязь и неопрятный вид.

Парковка

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Никаких специальных сервисов (валет‑парковка, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.
• Удобство парковки в целом оценивается как хорошее, многие хвалят её как одно из достоинств отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общий уровень:

• Отель позиционируется как сюит, и площадь номеров гости в большинстве случаев описывают как большую, просторную.
• Типовая планировка: зона с одной или двумя кроватями queen‑размера, отдельная «гостиная» часть с диваном, столом и стульями, кухонным уголком.
• Для Аляски и для США в целом размер и комплектация считаются солидными и удобными, особенно для семей.

Отделка и мебель:

• Ряд гостей описывает удовлетворительное состояние, тем более после реновации 2019 года.
• Встречаются также описания старой мебели, тёмного дерева и проблем с поверхностями: погнутые, поцарапанные или «заляпанные» столешницы и стены.
• В некоторых отзывах: видимые следы еды на стенах, загрязнения на мебели и испачканное постельное бельё. Это единичные, но серьёзные случаи, типично связанные с заездом больших групп.
• Есть жалобы на скрипучий пол и старую сантехнику в отдельных случаях, что можно отнести к общему возрасту здания.

Оснащение:

• Холодильник, микроволновая печь, кофеварка, письменный стол, диван / кресло — стандартный и ожидаемый набор для SpringHill Suites.
• Телевизор Smart TV, спутниковое ТВ, бесплатное TV (типовое для американской цепи).
• В нескольких отзывах упоминаются проблемы с пультами (стрелки, кнопка громкости не работают) и сменой номеров по вине отеля.

Вид из окон:

• С одной стороны — вид на парковку и задний двор.
• С другой стороны — вид на оживлённую дорогу в сторону даунтауна.
• По отзывам, двойное остекление частично приглушает шум дороги, однако кондиционер в номере шумит, и приходится выбирать между свежим воздухом и тишиной.

Чистота

Позитив:

• Многие гости пишут, что номер был очень чистым, без претензий.
• Часть отзывов прямо отмечает качественную уборку и постоянную чистоту даже при отсутствии ежедневного сервиса.
• Гостям нравится хорошо убранный туалет, исправный душ и отсутствие видимых загрязнений.

Проблемы:

• Есть тяжёлые случаи:
  • Еда на стенах, кровь на стене / дверце ванной, загрязнённая мягкая мебель.
  • Грязь в коридорах, остатки еды на полу, запахи.
  • Испачканное постельное бельё и заляпанные поверхности.
• Такие эпизоды явно случаются при наплыве больших групп, но они повторяются неоднократно, поэтому не могут быть списаны на разовую случайность.

Сервис уборки:

• В отелях сети сейчас нет ежедневной уборки номеров; вместо этого предлагается «refresh» по запросу или раз в несколько дней.
• Гости, знающие эту практику, принимают её спокойно; те, кто привык к ежедневному сервису, недовольны.
• Некоторые жалуются на недостаток полотенец и средств гигиены, если не попросить персонал дополнительно.

Шум и звукоизоляция

• Проблема №1 в отзывах (особенно летних) — шумные группы подростков на турах по Аляске.
  • Гости пишут о бегающих по коридорам, кричащих, стучащих чемоданами группах до 1–2 часов ночи.
  • Причём повторяется из года в год (гости ссылаются на похожие отзывы за предыдущий год).
• В обычные «не групповые» ночи ситуация спокойнее, но:
  • Разговор за стеной или в холле слышен хорошо.
  • Одни гости довольны тишиной (особенно в более тихих секциях), другие постоянно слышат шаги сверху и разговоры в коридоре.
• В ранних отзывах звучит: «почти не могу пожаловаться, разве что небольшие шумы» — то есть в спокойный сезон уровень шума приемлемый, но не идеальный.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• В большинстве отзывов персонал описывается как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный.
• Несколько сотрудников постоянно упоминаются по именам с очень высокой оценкой:
  • Тофи (Tofi Yerks) — как образцовый сотрудник ресепшена, который «сделал пребывание незабываемым», быстро решал проблемы и встречал гостей приезжающих поздно ночью.
  • Эшли, Моника, Перри — позитивно оцениваются как внимательные и приятные в общении.
  • Даллас — назван профессиональным и вежливым сотрудником службы уборки.
• Даже критичные отзывы отмечают, что генеральный менеджер и некоторые сотрудники были «очень хорошими и честными» и пытались помочь.

Владение языками:

• По описанию объекта, персонал говорит по‑английски.
• В гостевых отзывах в основном нет претензий к языковому барьеру, приезжие из разных стран обходились стандартным английским.
• Единично упоминается замедленное обслуживание и автоматические отсылки в информационный центр в даунтауне, что скорее говорит о региональном информировании, чем о языковой проблеме.

Негативные эпизоды:

• Часть гостей сталкивалась с невнимательным, отстранённым персоналом:
  • Случай с менеджером, который не отрывал взгляд от монитора, игнорируя просьбы гостя.
  • Нежелание помочь с пакетным завтраком при раннем отъезде.
  • Грубость на ресепшене при отказе в трансфере от вокзала после того, как ранее гостю обещали этот сервис.
  • Черновой сбор данных кредитной карты «для дополнительных услуг» — на деле карта нужна только для гарантии от повреждений, и многие гости возмущались, когда об этом не говорили честно.

Качество обслуживания

Позитив:

• Заезд часто проходит быстро и без проблем, особенно при онлайн‑чекине.
• Персонал охотно меняет номера при жалобах на шум, проблемы с кондиционером и т.п.
• В ряде случаев менеджер полностью компенсировал стоимость заселения, признав серьёзные проблемы с номером.

Проблемы:

• Регулярно описываются проблемы с трансферами:
  • Задержки более часа на вокзале или в аэропорту.
  • Неотвечающий телефон ресепшена при просьбах о трансфере.
  • Отсутствие или внезапный отказ от обещанного ранее шаттла.
• Ключи от номера:
  • Бывают случаи неработающих ключей, в том числе на стыке двух броней (двойное заселение на несколько ночей).
  • Гости возмущались, что им не сообщили о необходимости перепрограммировать карты после смены даты брони, поэтому приходилось несколько раз спускаться за новым ключом.
• Багаж и посылки:
  • Не всегда есть возможность хранить багаж после выезда.
  • Упоминается случай, когда посылка была доставлена в отель (подтверждено службой доставки), но персонал не смог её найти.

Примеры:

• Положительный: быстрая помощь при ошибке в бронировании, пересадка в более тихий номер, поздний выезд ради позднего рейса.
• Негативный: системные задержки шаттла, игнорирование жалоб на шум, недобросовестная раздача ключей и информации по сервисам.

---

Питание

Завтраки

Позитив:

• Включённый завтрак — один из главных плюсов отеля.
• Большинство гостей описывает его как достаточный и разнообразный:
  • Каши, йогурты, круассаны, тосты, хлопья.
  • «Сделай сам» вафли — очень популярны у детей и взрослых.
  • Омлет, яичница или скрэмбл, сосиски (в том числе диетическая индейка).
• Ресторанная зона приятная и просторная, с большим количеством столиков.
• Упоминается 24‑часовая кофемашина / кофе в лобби, что гости ценят.

Критика:

• Некоторые гости называют завтрак базовым и средним:
  • Однообразные горячие блюда, много «бумажной» одноразовой посуды.
  • Не хватает свежих фруктов и овощей; «стандартный сет континентального завтрака в Америке».
• Тем утром, когда завтрак открывается с задержкой, это вызывает раздражение, особенно у тех, кто уезжает рано.
• Некоторые семьи хотели бы более богатого выбора, учитывая цены на проживание.

Другие опции питания

• В отеле нет полноценного ресторана, только зал для завтрака и лобби‑бар.
• Лобби‑бар:
  • Некоторые отзывы хвалят его атмосферу.
  • Ряд других гостей отмечает, что он работает ограниченно, и по вечерам проще пойти на обед/ужин в заведения рядом.
• Room service в целом почти не описывается и не рекламируется как основной сервис. В условиях расположения рядом с Walmart и сетями фактически не требуется.

Советы по питанию

• Для семей соотношение цена / качество завтрака выглядит хорошо, учитывая, что завтраки в Анкоридже дорогие.
• Если вы рано уезжаете, стоит:
  • Либо договориться о «пакетном завтраке» заранее (но, по отзывам, это срабатывает не всегда),
  • Либо позаботиться о перекусе самостоятельно — рядом Walmart.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и джакузи

• Крытый бассейн:
  • В большинстве отзывов его называют очень приятным, хотя для некоторых вода прохладная.
  • В целом используется гостями как плюс после насыщенного дня.
• Джакузи (джакузи):
  • Многие пишут, что он хорошо горячий, «в самый раз», даже несмотря на ограничения по температуре.
  • Встречаются и более прохладные оценки — видимо, зависит от текущих настроек.

Фитнес‑центр

• Круглосуточный фитнес‑центр оборудован обычными кардио‑ и силовыми тренажёрами.
• Гостей всё устраивает для базового поддержания формы во время путешествия.

Бизнес‑центр

• В отеле есть бизнес‑центр с компьютерами и принтером.
• Бесплатный доступ в интернет и возможность отправить e‑mail ценят те, кто работает в дороге.

Другие удобства

• Отель предлагает услуги прачечной, химчистки, а также банкомат, прокат автомобилей и сейфовые ячейки.
• Есть лифт:
  • Обычно работает, но бывают эпизоды, когда он не работает неделю и более из‑за поломки и ожидания детали.
• Отмечен безбарьерный доступ (лифт для людей с ограниченными возможностями, доступные номера).

Wi‑Fi

• В большинстве отзывов Wi‑Fi описывается как хороший и быстрый, реже — просто работающий.
• Крупных жалоб на скорость или связь нет, поэтому можно считать, что с точки зрения гостя Вай‑Фай соответствует стандарту Marriott.

Климат‑контроль

• Проблема регулирования температуры в номерах постоянно всплывает в отзывах.
  • Некоторые гости жалуются на душную комнату, в которой кондиционер шумит, но почти не охлаждает.
  • Другие сообщают о слишком холодном воздухе, когда они пытались включить обогрев, а от вентиляции дул холод.
  • В одном случае гостю заявили, что у него неисправный кондиционер, и переселили их после шума.

Итог: климат‑контроль работает, но криво и шумно, и часто требует настойчивого общения с персоналом.

---

Важные замечания

Цена и соотношение «цена–качество»

• В высокий сезон (лето) цены на отель высокие, напоминают большие города США.
  • Типичные отметки $310–$400 за ночь (по отзывам) для далеко не премиальных условий.
• При этом:
  • Инфраструктура, особенно по сравнению с более новыми отелями, уже показывает возраст.
  • Непредсказуемость по шуму и чистоте при групповых заездах сильно снижает восприятие ценности.
• При удачном раскладе (тихий сезон, адекватный номер, чистый коридор) цена оправдана для Анкориджа.
• Но для тех, кто платит $400/ночь и не может спать из‑за шума, это явный переплат.

Возраст здания и реновация

• Отель работает с конца 1990‑х, что ощущается:
  • В более тёмном дизайне, дребезжащих лифтах и общем настрое на функциональность, а не на современный дизайн.
  • Реновация 2019 года улучшила многие номера, но не устранила все недостатки.

Скрытые сборы и условия

• Отель обязательно берёт отпечаток кредитной карты при заезде, даже если номер полностью оплачен заранее.
• Это формально объясняют как «для дополнительных услуг», однако:
  • Мини‑бара фактически нет.
  • Других привычных «платных дополнительных удобств» за карту тоже нет.
  • Гости справедливо делают вывод, что дело в возможном возмещении ущерба, и раздражение вызывает лишь нечестность объяснений.
• Туристические налоги и прочие сборы включены в итоговый счёт, в отзывах на это особенно не жалуются.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

• Чистые, просторные номера с удобными кроватями.
• Хороший завтрак и удобная для семей инфраструктура.
• Прекрасные отзывы о нескольких сотрудниках ресепшена, помогающих решать проблемы.
• Удобное расположение для поездок по Аляске при наличии машины.

Минусы:

• Шумные группы подростков летом и недостаточная реакция персонала на жалобы.
• Проблемы с планированием и честностью в отношении трансферов.
• Разные стандарты чистоты: от «идеально» до «нужно вызывать менеджера».
• Устаревшие / шумные кондиционеры и недостаточное освещение в номерах.

---

Практические советы для гостей

Если вы всё же решаете останавливаться в SpringHill Suites Anchorage Midtown:

• Планируйте сезон и время.
  Летние месяцы — пик школьных групп. Если вам очень важен сон, лучше рассмотреть другие варианты в даунтауне, либо заранее уточнять, не ожидаются ли в эти даты групповые заезды.

• Правильно выбирайте комнату.

  • Лучше попросить номер подальше от лифта и коридоров, где стоят группы.
  • Попросите не межкомнатных дверей (interconnecting rooms), они усиливают шум от соседей.
  • Вид на оживлённую трассу, как ни странно, может быть выигрышнее, если у вас двойное остекление, но придётся мириться с шумом кондиционера.

• Транспорт и трансферы.

  • Если вы едете на поезде, уточните в офисе по бронированию и у отеля прямо перед выездом, будет ли шаттл от вокзала. Если это критично — рассмотрите отель с гарантированным трансфером.
  • При заказе Uber/Lyft через отель учитывайте чаевые наличными — персонал должен это заранее упоминать.

• Бронирование и ключи.

  • Если вы продлеваетесь или у вас несколько отдельных броней (например, две ночи как продление), уточняйте, нужно ли будет каждый день перепрограммировать ключи — чтобы не таскаться лишний раз.

• Сервис уборки.

  • Привыкните к тому, что ежедневной уборки не будет. Если вам нужны дополнительные полотенца или туалетные принадлежности, проще пойти на этажный карт или к ресепшену, чем ждать звонка.

• Освещение и розетки.

  • Уезжающим с техникой лучше захватить адаптер (розетки типа A, 120 В / 60 Гц).
  • Женщинам, которые пользуются макияжем, ванная зона часто кажется темноватой, поэтому может помочь дополнительный переносной источник света у зеркала.

• Безопасность при прогулках.

  • Walmart и некоторые прилегающие парковки могут быть местом сбора бездомных. Поздним вечером пешком гулять неудобно. Лучше ездить на машине.
  • В Центре города (даунтауне) пеших маршрутов и достопримечательностей больше и безопаснее.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Просторные и функциональные номера‑студии с мини‑кухней и удобной меблировкой — особенно удобно семьям и тем, кто долго путешествует по Аляске.
2. В целом хорошее состояние чистоты в большинстве отзывов, особенно если избегать моментов с групповыми заездами.
3. Удобная для автотуристов локация: рядом Walmart и прочие магазины, несложный выезд на дороги, бесплатная парковка.
4. Включённый завтрак и наличие бассейна / джакузи / спортзала делают отель привлекательным для семей, которые ищут «дом на колёсах» перед поездками по Аляске.
5. Несколько очень сильных сотрудников на ресепшене, которые готовы оперативно решать проблемы и делать пребывание приятным.

Ключевые слабые стороны (с конкретикой)

1. Систематические проблемы с шумными группами подростков летом — с бесконтрольным поведением, шумом до ночи и не всегда адекватной реакцией персонала.
2. Качественно нестабильный сервис ресепшена: от образцового до грубого и игнорирующего жалобы.
3. Заметные проблемы с чистотой в некоторые периоды: еда и кровь на стенах, грязные диваны, неприятные запахи — в единичных, но шокирующих эпизодах.
4. Проблемы с климат‑контролем и освещением в номерах, которые делают проживание менее комфортным.
5. Организационные провалы с трансферами на ж/д вокзал, создающие стресс и финансовые неудобства для гостей.

Итог

SpringHill Suites Anchorage Midtown — хороший, но сильно «неровный» отель среднего класса. В удачный день, при тихой обстановке, он оправдывает свои 3 звезды и ценник в сегменте «сюит для семьи на арендованной машине». Но высокий риск попасть на шумные группы и некачественную уборку, особенно в летний сезон, заставляет нас снижать итоговую оценку до хорошего, а не очень хорошего уровня.

---

Итоговая оценка: 7.0 / 10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 7.5 / 10
  — Удобна для автотуристов и для тех, кому не обязательно жить в центре. Проблемы с организацией шаттла снижают оценку.

• Номера и чистота: 7.0 / 10
  — Пространство и комфорт — выше среднего. Но эпизодически тяжёлые случаи грязи и возраст мебели не дают поднять оценку выше хорошего уровня.

• Сервис: 7.0 / 10
  — Когда персонал работает хорошо — настоящий уровень 9/10. Но прецеденты грубости, игнорирования жалоб и проблем с трансферами уравновешивают эту картину.

• Питание: 7.5 / 10
  — Включённый завтрак достаточно разнообразен и полезен, особенно на фоне дороговизны питания в Анкоридже. Для многих гостей это главная причина выбрать именно этот отель.

• Инфраструктура: 7.5 / 10
  — Бассейн, джакузи, фитнес и бизнес‑центр вполне соответствуют стандарту сети, но возраст здания и периодические поломки лифта мешают.

• Цена/качество: 6.5 / 10
  — В обычных условиях цена была бы оправдана. Учитывая риск ночей без сна и нестыковки по сервису, соотношение скорее умеренно‑справедливое, чем выдающееся.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, путешествующие по Аляске на арендованном авто: просторные номера, холодильник, завтрак и парковка сильно облегчают быт.
• Гости, которым важна практичность, а не туристический антураж, и которые большую часть времени проводят вне отеля.
• Те, кто хочет попасть в Marriott / Bonvoy‑систему, но не хочет переплачивать за люкс‑отель в центре.

Кому не стоит:

• Тем, кто остро нуждается в тишине и стабильном сне, особенно летом и при отсутствии машины. Риск столкновения с шумными группами слишком высок.
• Пешим туристам без машины, которые хотят гулять по городу вечером и быть ближе к круизным терминалам / достопримечательностям.
• Гостям, которые не готовы к американскому уровню обслуживания и ожидают европейской выверенности в каждой детали.