Aspen Square Condominium Hotel

Aspen Square Condominium Hotel — это кондоминиум-отель в самом сердце Аспена с выдающимся расположением: всего в 5 минутах ходьбы от подъёмника Silver Queen Gondola. Основные козыри отеля — просторные апартаменты с полноценными кухнями и каминами, доступная (по меркам Аспена) цена, наличие парковки и удобства для лыжников. Однако у отеля есть фундаментальная проблема: из-за того, что кондо принадлежат разным владельцам, качество и состояние номеров сильно варьируется — от роскошно отремонтированных до устаревших и требующих ремонта. Сервис также неоднороден: часть гостей хвалит персонал, другие сталкиваются с равнодушием и плохой коммуникацией. Это отличный вариант для самостоятельных путешественников и семей, но требует осторожности при бронировании.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Aspen Square Condominium Hotel
• Адрес: штат Колорадо, округ Питкин, г. Аспен
• Категория: 4 звезды
• Ценовой диапазон: Люкс (но отзывы часто называют его хорошим соотношением цены и качества для Аспена)
• Год открытия: 1969
• Количество номеров: 112 (по данным Trip.com) или 101 (по данным Ostrovok.ru)

Описание: Aspen Square позиционируется как семейный кондоминиум-отель (aparthotel). Его ключевая особенность — это не гостиничные номера, а индивидуально оформленные апартаменты с полностью оборудованными кухнями, гостиными и, во многих случаях, каминами. Это формат «дома вдали от дома», рассчитанный на самостоятельных путешественников, которые ценят простор и возможность готовить самим.

Целевая аудитория:

• Семьи: благодаря наличию кухни, прачечной и просторных 2- или даже 4-спальных апартаментов.
• Лыжники и сноубордисты: идеальное расположение у подножья гор и наличие камер хранения для снаряжения.
• Путешественники, ищущие хорошее соотношение цены и качества в дорогом Аспене.
• Группы друзей или несколько пар: есть апартаменты с 4 спальнями и 4 ванными комнатами.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Аспена. Это его главный и неоспоримый плюс.

Ключевые точки интереса:

• Silver Queen Gondola (подъёмник на гору Аякс): буквально через дорогу. Многие гости отмечают, что это «50 шагов» или «одна минута ходьбы».
• City Market (супермаркет): прямо напротив отеля. Идеально для закупки продуктов и готовки в апартаментах.
• Рестораны, магазины, галереи: всё в пешей доступности. Отель находится рядом с Wagner Park и Wheeler Opera House.

Пешая доступность:

• Отличная. Машина не нужна для повседневных дел. Гости отмечают, что до всех ключевых точек можно дойти пешком.
• Район безопасный и оживлённый.

Общественный транспорт:

• Бесплатные лыжные автобусы (shuttles), курсирующие между курортами Аспена, находятся в нескольких минутах ходьбы. Персонал отеля предоставляет информацию по маршрутам.

Транспортные услуги отеля:

• Отель может организовать трансфер к склонам и другим горнолыжным зонам.
• Консьерж помогает с бронированием и рекомендациями.

Парковка:

• Наличие: есть бесплатная самостоятельная парковка (self parking), как на улице за отелем, так и в подземном гараже.
• Особенности: въезд в гараж довольно узкий. Для перемещения багажа из гаража в лифте требуется ключ от номера.

---

Номера и чистота

Качество номеров (Главная особенность и проблема): Состояние номеров — самый неоднозначный аспект отеля. Поскольку кондо принадлежат разным владельцам, они обставлены, отремонтированы и содержатся по-разному.

• Роскошные, отремонтированные апартаменты: Некоторые номера, особенно №110 (4 спальни/4 ванные), получили восторженные отзывы. Гости описывают их как «ультрасовременные», «роскошные», с мраморной отделкой, тёплыми полами, умными туалетами и новой техникой. Это именно те номера, которые вы видите на фотографиях.
• Устаревшие и требующие ремонта апартаменты: Многие гости, особенно те, кому достались номера на нижних этажах (например, №107, №132), остались разочарованы. Они описывают мебель как «устаревшую» и «выцветшую», кухонные гарнитуры — как «оригинальные» (с 1969 года), а матрасы — как некомфортные, вызывающие боль в спине. Некоторые жалуются на крошечные ванные комнаты.
• Несоответствие фотографиям: Это частая жалоба. Гости, ожидающие увидеть современный интерьер с фотографий, получали «уставший» номер и чувствовали себя обманутыми. Персонал на ресепшене подтверждает, что все номера разные.

Оснащение и удобства:

• Кухня: Практически во всех апартаментах есть полноценная кухня с плитой, духовкой, холодильником, посудомоечной машиной и всей необходимой посудой. Это огромный плюс.
• Прочее: камин, балкон/терраса, плоский телевизор, сейф, утюг. Номера оборудованы всем для комфортного проживания.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоте даётся высокая оценка. Гости называют номера «очень чистыми», «безупречными». Ежедневная уборка включена в стоимость.
• Исключения: Единичные, но серьёзные случаи. Гости номера 107 жаловались на невыносимый запах табака во всей квартире, что делало проживание невозможным. В другом отзыве упоминалось, что мыло и туалетные принадлежности не пополнялись, а мусор не выносили, пока его не выставили за дверь.

Шум и звукоизоляция:

• Проблемы со звукоизоляцией между номерами не упоминаются как массовая проблема.
• Номера на 2-м этаже могут выглядывать прямо в окна соседних кондо напротив.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Мнения кардинально разделились. Многие гости хвалят персонал, называя его «потрясающим», «дружелюбным» и «профессиональным». Особо отмечают менеджера Шану (Shana) и сотрудников Дана (Dana), Эрла (Earl) и Тристана (Tristian).
• Владение языками: Персонал владеет английским и испанским языками. Часть гостей отмечает наличие сотрудника-бразильянки Дженнифер (Jennifer), которая говорит по-португальски и, возможно, по-испански, что было большим плюсом для латиноамериканских гостей.
• Грубость и равнодушие: Вторая половина отзывов описывает персонал как «неприветливый», «равнодушный» и даже «грубый». Гости жаловались, что сотрудники ресепшена «казались злыми», когда к ним обращались с просьбами. Есть упоминание об инциденте, когда сотрудник случайно отправил клиенту письмо с пренебрежительным тоном о его семье.
• Проблемы с коммуникацией: Проблема дошла до того, что некоторым гостям было невозможно дозвониться или получить ответ на электронные письма. Одному гостю дали контакты сотрудника, который уволился две недели назад.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение обычно проходит хорошо, если нет проблем с номером.
• Решение проблем: Когда проблемы всё же возникают, реакция персонала разная. Одни гости благодарят менеджера за быстрое и заботливое решение их вопроса, другие остаются с проблемой один на один.

---

Питание

Отель позиционируется как апарт-отель, поэтому ресторана как такового в нём нет. Акцент сделан на самостоятельное питание.

Завтраки:

• Не предоставляются. Однако наличие супермаркета City Market через дорогу делает самостоятельную организацию завтрака очень простой.

Другие опции:

• Рум-сервис: не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки: есть небольшой бар.
• Кофе: В холле отеля в течение дня доступен бесплатный кофе и печенье, что гости отмечают как приятный бонус, особенно перед выходом на склон.
• Вечерние мероприятия: Некоторые гости упоминают о «гулянках» по понедельникам с живой музыкой и бесплатными закусками, сыром и вином, что создаёт уютную, почти домашнюю атмосферу.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те удобства, о которых есть отзывы.

• Пул и гидромассажные ванны (Jacuzzi): Это один из главных плюсов отеля. На территории есть открытый подогреваемый бассейн и две гидромассажные ванны. Гости в восторге от них, особенно после дня на склонах. Они работают 24 часа в сутки.
• Тренажёрный зал: Есть фитнес-центр, работающий круглосуточно. Состояние и оснащение не описаны в отзывах подробно.
• Спа / Wellness: Упоминаются массажный кабинет и спа-центр. Подробностей об услугах и стоимости нет.
• Хранение лыжного снаряжения: У отеля есть индивидуальные шкафчики для хранения лыж и сноубордов, расположенные снаружи, рядом с номерами. Это очень удобно, чтобы не таскать снаряжение в комнату.
• Прачечная: В некоторых апартаментах есть собственная стиральная машина и сушилка, что очень ценно для длительного проживания и семей.
• Химчистка и прачечная: Отель предоставляет платные услуги химчистки.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие бизнес-центра и конференц-зала.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории. Гости, которые его упоминали, отзывались положительно, называя его стабильным и быстрым. Поскольку большинство не жалуется, можно сделать вывод, что интернет работает нормально.

Климат-контроль:

• Несколько гостей отметили, что в номере было довольно жарко с работающим отоплением, и они предпочитали отключать его, открывая окна для доступа свежего горного воздуха. Явных жалоб на неработающие системы нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает, что это лучшее соотношение цены и качества в Аспене. Однако это справедливо, только если вам достался хороший, не устаревший номер. Те, кто получил старый кондо, считают цену завышенной (один гость назвал это «худшим соотношением цены за $600/ночь»).
• Возраст здания: Отель был построен в 1969 году. Это чувствуется в планировке (узкий въезд в гараж, маленькие лифты, небольшие ванные в старых номерах). Основная проблема — неравномерность реноваций индивидуальных владельцев.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет, кроме стандартной политики отмены бронирования.
• Языковые барьеры: Проблем с англоговорящим персоналом не отмечается. Напротив, наличие испано- и португалоязычных сотрудников — плюс.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Лучшая локация, наличие кухни, бассейн и джакузи, соотношение цены и качества, просторные апартаменты.
  • Минусы: Непредсказуемое качество номеров, несоответствие фотографиям, неоднозначный сервис, проблемы с коммуникацией при бронировании.

Практические советы для гостей

• Свяжитесь напрямую с отелем перед бронированием. Узнайте, можно ли заранее забронировать конкретный, недавно отремонтированный номер. Спросите о состоянии мебели и техники в предлагаемом вам кондо. Не надейтесь на фотографии на сайтах бронирования.
• Если вы летите в Аспен на Рождество, будьте предельно внимательны к политике отмены. Один гость потерял $10 000 из-за отмены рейса авиакомпанией, так как отель отказался делать возврат. Рассмотрите страховку.
• Приезжая на автомобиле, будьте готовы к узкому въезду в подземный гараж. Парковка — огромный плюс в центре Аспена.
• Не забудьте воспользоваться бесплатным кофе в холле и возможностью взять дрова для камина из гаража.
• Используйте многоразовую сумку, которую отель даёт в номере, для похода в супермаркет City Market.

---

Финальный вердикт

Aspen Square — это отель двух крайностей. Идеальное расположение, просторные апартаменты и по-настоящему домашняя атмосфера делают его отличным выбором для многих. Но полное отсутствие стандартизации и предсказуемости в качестве номеров, а также неровный сервис создают серьёзный риск.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 10/10. Идеально. Отель находится там, где нужно быть в Аспене.
• Номера и чистота: 6.5/10. Средняя оценка обусловлена огромным разбросом. Отдельным номерам можно смело ставить 9.5/10, другим — 3/10.
• Сервис: 6.5/10. По той же причине — слишком полярные отзывы.
• Питание: 7.5/10. Отсутствие ресторана компенсируется наличием кухни и супермаркета через дорогу.
• Инфраструктура: 8.5/10. Отличные бассейн и джакузи, хороший набор удобств для лыжников.
• Цена/качество: 8.5/10. Если вам повезёт с номером, это будет одна из лучших сделок в Аспене.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Самостоятельным туристам и семьям, планирующим длительный отдых; лыжникам, которые ценят расположение у самого подъёмника; путешественникам, которые хотят сэкономить на питании, готовя сами.
• Кому НЕ стоит: Перфекционистам, которым важно, чтобы реальность на 100% соответствовала фотографиям; тем, кто ценит предсказуемый гостиничный сервис и единый стандарт номеров; путешественникам с ограниченным бюджетом на Рождество, которые боятся рисков, связанных с отменой брони.