Best Western Plus Royal Mountain Inn & Suites

Обзор отеля

Название: Best Western Plus Royal Mountain Inn & Suites
Адрес: 1814 Highway 31 E US, Атенс, США
Категория цены: Эконом
Тип размещения: Отель
Год открытия: 2010
Звёзды: 3

Описание:
Отель позиционируется как доступный вариант для транзитных гостей и семей, путешествующих с детьми. Он предоставляет базовые удобства: номера оборудованы холодильником и микроволновой печью, есть открытый бассейн, джакузи и фитнес-центр. Основная целевая аудитория — автотуристы (отель находится у автомагистрали), деловые командировочные и семьи на краткосрочной остановке в Атенсе. Впечатление от отеля неоднозначное: с одной стороны, отмечают чистоту и комфортные кровати, с другой — устаревшую мебель и ковры, несоответствие в обслуживании и качество завтраков.

Локация и транспорт

Расположение:
Отель расположен на автомагистрали Highway 31 E в Атенсе, Техас, в 3 км от центра города. Это придорожный отель, удобный для остановки в пути, но оторванный от городской инфраструктуры.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: В 5 минутах езды — Cinemark Athens Cinema 4, Ярмарочная площадь округа Хендерсон. Athens Scuba Park (центр подводного плавания) в 3,3 км, Исторический музей округа Хендерсон — в 3,7 км.
• Транспортная доступность: Отель ориентирован на автомобилистов. Общественный транспорт рядом практически отсутствует, вызвать такси затруднительно.

Пешая доступность:

• Пешие прогулки неудобны: рядом нет магазинов, кафе или баров. Гости отмечают, что без машины находиться здесь скучно и некомфортно.
• Район безопасный, парковка хорошо освещена.

Транспортные услуги отеля:

• Информация о трансфере или шаттле отсутствует. Персонал помогает с парковкой, но специальных услуг не предоставляет.

Парковка:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.
• Некоторые гости жаловались на качество покрытия въезда: при низком клиренсе автомобиль может касаться днищем.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Положительные стороны:
  • Просторные номера, удобные кровати и подушки (хвалят «самые удобные кровати», «очень комфортные»).
  • Хорошая работа кондиционера («холодный воздух», «кондиционирование отличное»).
  • Наличие холодильника и микроволновой печи в номере.
  • Отличный душ с сильным напором воды («потрясающий душ», «давление воды как 30 лет назад»).
• Отрицательные стороны:
  • Устаревшее состояние: многие номера требуют ремонта:
    • Старые, грязные и порванные ковры.
    • Дыры в стенах, неисправные детали (например, крышка HVAC сломана).
    • Сломанная сантехника (раковина в ванной оторвана от столешницы, ржавые шурупы в душе, повреждения от воды у стен).
    • Изношенная мебель (диван просел, подушки почти на полу).
  • Неоднозначные запахи: в некоторых номерах отмечали стойкий кислый/сырой запах или запах химических освежителей воздуха.

Чистота:

• Общий уровень: Неоднородный. Большинство отзывов отмечают чистоту в номерах («очень чисто», «безупречная чистота»), но есть нюансы:
  • Единичные жалобы на волосы в ванной, пыль, неубранные коридоры («ковры в коридорах грязные», «не было ежедневной уборки из-за недостатка персонала»).
  • В некоторых случаях уборка не проводилась в течение нескольких дней.
• Обслуживание: Гости отмечают, что приходилось самостоятельно менять полотенца у стойки регистрации утром.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Номера на стороне Highway 31 E могут быть шумными («рекомендуем не останавливаться на стороне у шоссе»). Для чутких к звукам гостей лучше выбирать номера на третьем этаже в противоположной части здания.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей оценивают персонал как дружелюбный и услужливый:
  • Хвалят сотрудников стойки регистрации («очень гостеприимный», «профессионализм при заселении больших групп»).
  • Упоминают, что персонал быстро реагирует на загрязнения («строители занесли грязь, но её быстро убрали»).
• Проблемы:
  • Непрофессиональное поведение менеджера (гостя обвинили в «подозрительном виде» в парковке, что вызвало недовольство).
  • Грубость одного из сотрудников кухни («одна дружелюбная, другая зловредная»).
  • Ситуация с неоплаченным контрактором (неурегулированные деловые вопросы и угрозы со стороны работника отеля).
• Владение языками: Персонал говорит по-английски. Данных о владении русским языком нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность:
  • Некоторые гости жаловались на задержку готовности номеров к заселению («приехали днём, а номера не готовы»).
  • Единичный случай отказа в запросе на третий этаж («сотрудник забыл внести пометку»).
• Решение проблем:
  • При жалобе на номер гостям оперативно предоставили другой, хотя и с похожими недостатками.

Питание

Завтраки:

• Предоставляется бесплатный горячий завтрак в формате буфета или боксов (в периоды ограничений).
• Мнения разделились:
  • Позитивные: «хороший выбор», «настоящая яичница с маслом и сосиски», «вафли, яйца, колбаски, печенье, свежие фрукты».
  • Негативные: «отвратительный завтрак», «ограниченное разнообразие», «жесткие сухие сосиски», «пустые контейнеры», «скудный выбор» (отсутствовали йогурты, тосты, картошка).
  • Некоторые отмечают, что завтрак «средний» и «подходит для бесплатного».

Другие опции:

• Информация об обедах, ужинах или рум-сервисе отсутствует. Рядом с отелем нет баров или ресторанов, гости отмечают их нехватку.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Открытый бассейн и джакузи упоминаются как опции.
• Проблемы: Несколько гостей жаловались, что бассейн не обслуживается должным образом:
  • «Зелёная и грязная вода в течение нескольких дней», несмотря на заверения, что он безопасен.
  • Врата были заперты якобы из-за ремонта, но реальной причиной было отсутствие обслуживания.
  • Бассейн позиционируется как открытый, но фактически может быть недоступен.

Тренажёрный зал:

• Круглосуточный фитнес-центр, но отзывов о нём мало.

Спа / Wellness:

• Упоминание спа-центра есть, но без деталей. Нет данных об услугах или стоимости.

Бизнес-центр:

• Есть конференц-зал и переговорная комната площадью 79 кв. м.

Прочие удобства:

• Химчистка/прачечная, камера хранения, консьерж.
• Лифт для доступа на верхние этажи, но были жалобы на сбои («лифт не приходил на первый этаж, пришлось просить персонал спустить его»).

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на территории отеля, претензий к скорости или стабильности в отзывах нет.

Климат-контроль:

• Жалоб на отопление/кондиционирование нет. Большинство гостей отмечают, что кондиционер работает хорошо.

Дополнительные платные услуги:

• Информации о скрытых сборах нет. Гости платят за номер; завтрак и парковка бесплатные.

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Отель относят к эконом-сегменту. Его стоимость оправдана для непритязательных гостей, которым нужна чистая комната на ночь, но не для комфортного отдыха с детьми или длительного проживания.
• Возраст здания: Год открытия — 2010, но многие гости отмечают сильный износ: «изношенный», «требуется масштабный ремонт». Это указывает на недостаточное обслуживание, а не на возраст самого здания.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются обязательные туристические налоги или депозиты.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота в номерах, комфорт кроватей, хороший душ, дружелюбный персонал.
  • Минусы: Устаревшие номера, плохой завтрак, проблемы с бассейном, удалённость от центра и отсутствие инфраструктуры поблизости.

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер на верхнем этаже (третий) в стороне от Highway 31 E, чтобы избежать шума.
• Если у вас низкий автомобиль, выезжайте с парковки под углом, чтобы не повредить бампер.
• При заезде уточняйте наличие доступных номеров — иногда готовность к заселению задерживается.
• Проверяйте состояние бассейна перед использованием, особенно в жаркие дни — он может быть зелёным и грязным.
• Не рассчитывайте на общественный транспорт или такси — отель ориентирован на автомобилистов. Рядом нет магазинов и кафе, поэтому берите с собой всё необходимое.
• Завтрак может разочаровать — будьте готовы к ограниченному выбору и качеству.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Чистые номера и очень удобные кровати.
• Отличный напор воды в душе и исправный кондиционер.
• Наличие холодильника и микроволновой печи.
• Бесплатная парковка и Wi-Fi.
• Дружелюбный персонал на стойке регистрации.

Ключевые слабые стороны:

• Изношенные, устаревшие номера с дырявыми коврами и сломанной мебелью/сантехникой.
• Неприятные запахи (сырость или химические освежители) в некоторых комнатах.
• Неудовлетворительный завтрак (мнения разделились, но преобладают негативные).
• Отсутствие достойного обслуживания бассейна и технические проблемы с лифтом.
• Непрофессиональное поведение менеджера в отдельных ситуациях.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  Автотуристам, которым нужна недорогая ночёвка в пути с базовым комфортом, чистым душем и удобной кроватью. Деловым путешественникам, не требующим высокого уровня обслуживания или инфраструктуры.

• Кому НЕ стоит:
  Семьям с детьми, которым важен работающий бассейн и безопасность (ржавые шурупы в душе, грязная вода в бассейне). Гостям, ценящим современный интерьер, хорошее питание или длительное проживание. Туристам без автомобиля — локация изолирована от городской жизни.