Atlanta Marriott Suites Midtown

Atlanta Marriott Suites Midtown — это крупный сетевой отель в деловом районе Атланты, позиционирующий себя как отель для бизнес-путешественников и туристов. Главное преимущество — невероятно просторные номера-сьюты, которые по-настоящему оправдывают название «suites». Ключевые сильные стороны: удобная локация в Мидтауне, общая чистота номеров, комфортные кровати и наличие довольно экзотической для городского отеля опции — бассейнов и небольшого фитнес-центра. Однако отель несёт на себе печать времени: последняя реновация была в 2009 году, и с тех пор многие элементы интерьера устарели, что отмечает значительная часть гостей. Система дополнительных платежей (платный Wi‑Fi, дорогая парковка, завышенная цена завтрака) раздражает многих посетителей и не соответствует ожиданиям от сети Marriott. Обслуживание неоднозначно: гости в один голос хвалят нескольких сотрудников (консьержа Криса, сотрудниц фронт-офиса), но при этом жалуются на медлительность, невнимательность и случаи откровенно грубого отношения со стороны персонала, особенно в напряжённые моменты (мероприятия). Финальная оценка: 7.5/10. Это хороший вариант для тех, кто ценит максимум пространства в номере и не готов переплачивать за роскошь, закрывая глаза на некоторую обветшалость и стандартные для сети ограничения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Atlanta Marriott Suites Midtown
• Адрес: 35 14th Street NE, Атланта, Джорджия, США
• Контакты: Телефон: +1-404-876-8888; Эл. почта: miriam.fabery@marriott.com
• Годы: Открыт в 1989 году; Последняя реновация — 2009 год.
• Позиционирование и категория: Отель среднего ценового сегмента, 3 звезды. Входит в сеть Marriott, позиционируется как «all-suite» отель, ориентированный на бизнес-путешественников, но также подходящий для туристов и семей.

Описание

Atlanta Marriott Suites Midtown предлагает гостям размещение в 254 просторных номерах-сьютах, распределённых по 19 этажам. Ключевая особенность отеля — это именно размер и планировка номеров, которые включают отдельную гостиную зону с диваном (часто раскладным) и спальню. Несмотря на возраст здания, отель поддерживается в рабочем состоянии, однако большинство отзывов сходятся во мнении, что ему давно требуется серьёзный реновационный ремонт.

Целевая аудитория: Основной контингент — деловые путешественники, посещающие офисы в Мидтауне (в т.ч. Google). Отель также пользуется популярностью у туристов благодаря близости к парку Пьемонт и относительной доступности по цене по сравнению с отелями в даунтауне. Семьи с детьми ценят наличие ванны в дополнение к душевой кабине.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Мидтаун (Midtown), одном из центральных деловых и культурных районов Атланты. Это не исторический центр (даунтаун), но оживлённая и развитая часть города.

Ключевые точки интереса:

• Ботанический сад Атланты: ~1.2 км (~15 мин. пешком).
• Парк Пьемонт (Piedmont Park): ~15 минут пешком.
• Технологический институт Джорджии: ~1.4 км.
• Центр искусств Вудраффа (Woodruff Arts Center) и Симфонический зал: в пешей доступности.
• Многочисленные рестораны, бары и пабы: в непосредственной близости от отеля.

Расстояние до транспорта:

• Аэропорт: Международный аэропорт Хартсфилд-Джексон (ATL) находится примерно в 20 км от отеля.
• Общественный транспорт: В нескольких минутах ходьбы (~10 мин) расположена станция метро Arts Center (линия красная/золотая MARTA), что позволяет легко добраться до даунтауна (4 остановки), аэропорта и других районов. Многие гости отмечают это как огромный плюс.

Комфорт и безопасность

• Пешая доступность: Район удобен для прогулок днём. Гости, возвращавшиеся поздним вечером (после концертов), также отмечали, что чувствовали себя безопасно.
• Проезд на автомобиле: Отель легко доступен с автомагистрали (Interstate).

Транспортные услуги отеля

• Парковка: Отель предоставляет самостоятельную парковку (self-parking) на территории. Это платная услуга, которая у многих гостей вызывает нарекания. Стоимость составляет $32–$34 за ночь. Гости отмечают, что это сопоставимо, а иногда и дешевле, чем в других отелях города.

---

Номера и чистота

Качество номеров

В этом аспекте у отеля есть два ярко выраженных полюса: поразительно большой размер и очевидная устаревшесть.

• Размер и планировка: Номера-сьюты очень просторные, состоят из жилой зоны с письменным столом и диваном, отдельной спальни и большого санузла. Многие гости называют это главным достоинством отеля. Обеденный стол, телевизоры (в гостиной и спальне), кофеварка — всё это есть.
• Мебель и отделка: В подавляющем большинстве отзывов говорится о том, что отель нуждается в обновлении. Гости отмечают устаревший декор, облупившиеся обои, потертости и царапины на мебели. Некоторые сравнивают его с тем, каким он был 10 лет назад.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, пустой мини-холодильник, утюг с гладильной доской, дизайнерские туалетные принадлежности (некоторые гости упомянули бренд Thann). Однако из минусов — во многих номерах отсутствует сейф и микроволновая печь, что для сети Marriott является неожиданностью.

Чистота

• Общий уровень: Отель в целом оценивается как чистый. Гости редко жалуются на антисанитарию.
• Качество уборки: В некоторых отзывах упоминаются незначительные недочёты, вроде пятен на обивке мебели. Есть единичные жалобы на то, что при заселении в номере не было достаточного количества полотенец. Также есть жалоба на насекомое в ванной. В целом, стандарты уборки соблюдаются, но иногда страдает внимательность.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: Звукоизоляция в отеле неровная. Многие отмечают, что слышны звуки из коридора. Особенно страдают окна и двери на балкон — они слабо изолируют уличный шум и разговоры людей.
• Балконы: Наличие балкона — это приятный бонус, но зачастую он же становится источником шума для соседей снизу или по бокам.

---

Сервис

Обслуживание в отеле — один из самых противоречивых аспектов, вызывающий как восторженные, так и крайне негативные отзывы.

Персонал

• Общая оценка: Многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Несколько сотрудников были упомянуты по именам за выдающийся сервис, что является для отеля большим плюсом.
• Звёзды сервиса: Чаще всего гости в восторге от консьержа Криса (Chris), отмечая его дружелюбие и запоминающееся лицо. Также высоко оценивается работа сотрудниц фронт-офиса Йоландры (Yolandra), Даны (Dana) и Мэдисон (Madison).
• Владение языками: Официально персонал говорит на английском, испанском и немецком языках. Никаких жалоб на языковой барьер со стороны русскоязычных туристов в отзывах не было.

Качество обслуживания

• Ресепшн: Процесс заселения и выезда часто описывается как быстрый и эффективный. Приложение BonVoy позволяет использовать смартфон в качестве ключа от комнаты, что работает исправно.
• Проблемы и инциденты: К сожалению, негативных кейсов тоже хватает. Гости жалуются на крайне долгое ожидание, когда сотрудники ресепшена не отвечают на звонки, а валет-служба работает медленно. Один из самых вопиющих отзывов связан с полным провалом в организации мероприятия (свадьбы): персонал потерял бронь, был груб и отказался решать проблему в течение часа, что испортило гостям праздник. Также есть жалоба на инцидент, когда сотрудник службы размещения по ошибке пытался войти в номер гостя, которому был назначен поздний выезд, и заявил, что имеет на это право.

Примеры:

• Положительный: Консьерж Крис по-настоящему запомнился гостям, создав тёплую и гостеприимную атмосферу с момента заселения.
• Отрицательный: Проблемы с организацией свадьбы, когда семья приехала в забронированный номер и не нашла там ничего из заказанных услуг, а в ответ на просьбы о помощи услышала от сотрудника «перестаньте меня беспокоить».

---

Питание

Завтраки

Завтрак является одной из самых больных тем для гостей этого отеля.

• Качество и разнообразие: Завтрак сервируется в ресторане Grille 35 на первом этаже. Гости, у которых он был включен в тариф, в целом удовлетворены, называя его хорошим. Однако те, кто планирует оплачивать завтрак отдельно, будут неприятно удивлены ценой. Стоимость завтрака-буфета составляет около $21–25 на человека, что гости считают неоправданно завышенным, дорогим (outlandish) и небогатым на выбор, за исключением фруктов.

Другие опции

• Ресторан и бар: В отеле есть собственный ресторан и лаундж-бар. Мнения о кухне ресторана разделились: одни считают её хорошей, другие — посредственной и не заслуживающей внимания.
• Рум-сервис: Услуга доступна, но работает крайне медленно. В одном из отзывов гость ждал свой заказ два часа, прежде чем отменить его.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает стандартный для своего класса набор удобств, но и здесь есть нюансы.

Бассейн и фитнес

• Бассейн: На третьем этаже отеля расположен комплекс из внутреннего и внешнего бассейнов, соединённых каналом. По отзывам, это интересная, но неоднозначная опция. Внешний бассейн открыт только в тёплый сезон (май–октябрь).
  • Недостатки: Многие гости отмечают очень малую глубину воды (~80–85 см), из-за которой в бассейне неудобно плавать, постоянно задевая колени о дно. Один из гостей даже сравнил его с «гниющим пустым каркасом». При этом соседний отель через дорогу имеет новый и оживлённый бассейн.
• Джакузи: Рядом с бассейном расположен большой джакузи, который нравится гостям, особенно вечером.
• Тренажёрный зал: Небольшой фитнес-центр также находится на 3-м этаже. Важный момент: для доступа в фитнес-центр нужен физический ключ-карта, мобильный ключ в приложении не работает.

Wi-Fi

Wi-Fi — это отдельная и очень болезненная для гостей тема. В отличие от большинства современных отелей, бесплатный Wi-Fi в номерах отсутствует. За доступ в интернет взимается плата в размере $14.98–21.95 в сутки, что гости считают неприемлемым и характерным для бюджетных сетей, а не для Marriott. Отзывы, в которых гости отмечают надёжность Wi-Fi, относятся к тем случаям, когда они таки оплатили доступ.

Климат-контроль

Есть несколько жалоб на проблемы с климат-контролем. Гостям было то слишком холодно, то слишком жарко, а система HVAC работала не интуитивно.

Прочие удобства

• Бизнес-центр: Круглосуточный, доступен для работы.
• Другие услуги: Предоставляются услуги консьержа, прачечная, химчистка, есть банкомат и прокат автомобилей.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цена/качество — главный камень преткновения. Отель позиционируется как доступный для своего класса, но навязчивые дополнительные платежи (парковка, Wi-Fi, завтрак) серьёзно увеличивают конечный счёт и вызывают раздражение. Многие гости считают, что за эти деньги можно найти более современный и комфортный отель поблизости, возможно, даже через дорогу.
• Возраст здания: Отель был построен в 1989 году, и последняя значительная реновация проводилась 15 лет назад. Это сильно ощущается в интерьерах и состоянии мебели. Слабое место — несоответствие ожиданий от бренда Marriott реальному состоянию номеров.
• Проблема с табачными продуктами: В нескольких отзывах отмечается, что в отеле чувствуется запах табака и марихуаны, несмотря на статус некурящего заведения.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные номера, удобная локация, несколько сотрудников, которые делают обслуживание на высоте.
  • Минусы: Устаревшие интерьеры, дорогие и неоправданные доплаты (Wi-Fi, парковка, завтрак).

---

Практические советы для гостей

• Бронирование номеров: Заранее просите номер не на нижних этажах и не над входом, чтобы избежать уличного шума в вечернее время.
• Парковка: Будьте готовы к тому, что парковка — это дополнительная статья расходов ($32–34 в сутки). Учитывайте это при планировании бюджета.
• Wi-Fi: Рассчитайте стоимость Wi-Fi в свой бюджет, если интернет для вас важен. Бесплатного доступа в номерах нет.
• Питание: Если завтрак не включён в ваш тариф, тщательно оцените, готовы ли вы платить $25 с человека за буфет. В пешей доступности от отеля есть Starbucks и другие места для более экономного завтрака.
• Организация мероприятий: Если вы планируете какое-либо торжественное событие, требующее сложной координации, тщательно взвесьте риски. В отзывах есть очень негативный опыт организации свадьбы по вине отельного персонала.

---

Финальный вердикт

Atlanta Marriott Suites Midtown — это отель с сильной деловой локацией и действительно просторными номерами, но страдающий от явных признаков старения и нелогичной политики дополнительных платежей.

Основные сильные стороны

1. Невероятно просторные номера-сьюты, которые подкупают своим размером и наличием отдельной гостиной зоны.
2. Удачное расположение в Мидтауне: рядом множество ресторанов, баров и парк, а также станция метро, что позволяет легко передвигаться по городу без машины.
3. Дружелюбный и запоминающийся персонал (особенно консьерж Крис и некоторые сотрудники ресепшена), который создаёт позитивное первое впечатление.
4. Общая чистота в номерах поддерживается на должном уровне, несмотря на устаревшее состояние мебели.
5. Наличие собственного бассейна и джакузи, что редкость для городских отелей.

Основные слабые стороны

1. Очевидная физическая устарелость: Отель нуждается в полноценной реновации. Многие гости отмечают облупившиеся обои, потертую мебель и общую атмосферу «застывшего во времени» пространства.
2. Раздражающая система доплат: Платный Wi-Fi, высокие цены за парковку и завтрак формируют у гостей ощущение, что их «держат за должников» и вынуждают постоянно платить за базовые вещи.
3. Нестабильность сервиса: Уровень обслуживания сильно зависит от загрузки отеля и конкретного сотрудника. Зафиксированы случаи грубого отношения и полного провала в организации мероприятий.
4. Качество завтрака не соответствует цене: Буфет за $25 на человека однозначно переоценен и не оправдывает ожиданий.
5. Недоработки инфраструктуры: Бассейн слишком мелкий для комфортного плавания, а в номерах не хватает таких полезных вещей, как сейф и микроволновая печь.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель получил бы более низкую оценку, если бы не его главный козырь — размер номеров, который для многих гостей перевешивает все недостатки. Это крепкий «середнячок» с потенциалом, который не раскрыт из-за устаревшей инфраструктуры и негибкой ценовой политики.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которым важна функциональность номера (письменный стол, место для переговоров) и его размер. Туристам с ограниченным бюджетом, которые готовы мириться с некоторыми неудобствами ради более низкой цены по сравнению с флагманами сети и отелями в даунтауне. Тем, кто путешествует на машине, но хочет быть близко к центру, не переплачивая за парковку в самом сердце города.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых важен современный дизайн и безупречный комфорт. Отель разочарует тех, кто привык к стандартам премиум-класса сети Marriott. Туристам, планирующим активно пользоваться Wi‑Fi, лучше поискать отель, где он включён в стоимость. Гостям, которые не переносят табачный запах, также стоит рассмотреть другие варианты.