Grand Hyatt Atlanta in Buckhead

Name: Grand Hyatt Atlanta in Buckhead
Address: Атланта
Price range: 13893-43289 ₽
Rating: 7.2

7.2

106 отзывов

🇺🇸 США, Атланта, 3300 Peachtree Road NE

Выбрать от 13 893 ₽

Внешний вид отеля Grand Hyatt Atlanta in Buckhead в Атланте, фото 5

TL;DR

Grand Hyatt Atlanta в Бакхеде получает оценку 7.2/10 за отличное расположение и чистоту, но теряет баллы из-за устаревшей инфраструктуры и завышенных цен на услуги. Отель находится в престижном деловом районе, в пешей доступности от торговых центров Lenox Square и Phipps Plaza и станции метро MARTA. Сильные стороны включают просторные номера, профессиональный сервис и уникальный бесплатный трансфер в радиусе двух миль. Ключевые минусы — старая и шумная система кондиционирования, платный Wi-Fi ($10/день), высокие цены на парковку (от $32/ночь) и завтраки среднего качества. Соотношение цены и качества низкое из-за многочисленных дополнительных платежей. Подходит деловым путешественникам и шопперам, но не рекомендуется тем, кто чувствителен к шуму или ожидает современный отель за свои деньги.

Grand Hyatt Atlanta in Buckhead представляет собой солидный отель бизнес-класса в престижном районе Атланты. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту номеров, дружелюбный персонал и выгодное расположение в двух шагах от знаменитых торговых центров Lenox Square и Phipps Plaza. Ключевые преимущества включают наличие бесплатного трансфера в радиусе двух миль, просторные номера с качественной ортопедической литературой и хорошую транспортную доступность благодаря близости к станции метро MARTA Buckhead. Однако отель не лишен недостатков: многие гости жалуются на высокую стоимость дополнительных услуг (парковка от $32 до $55 за ночь, платный Wi-Fi, вода в номере за $3), устаревшую систему кондиционирования, которая работает шумно и неэффективно, а также на завышенные цены на питание при среднем качестве завтраков. Впечатление портит и периодически ведущийся ремонт, который сопровождается дневным шумом. В целом это надежный вариант для деловых путешественников и тех, кто ценит расположение, но соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Grand Hyatt Atlanta in Buckhead
Адрес: 3300 Peachtree Road NE, Атланта, США
Категория: 4 звезды
Год открытия: 1997
Год реновации: 2001
Количество номеров: 431–439 номеров на 25 этажах
Позиционирование: Отель бизнес- и премиум-класса в деловом районе Buckhead

Описание

Grand Hyatt Atlanta — это крупный городской отель, входящий в престижную сеть Hyatt. Построенный в 1997 году, он позиционируется как отель класса «люкс», хотя многие гости отмечают, что реальность не всегда соответствует заявленному уровню. Отель имеет классическую планировку с просторными номерами, двумя ресторанами, открытым сезонным бассейном на третьем этаже и уютным японским садом с водопадом. Ключевой особенностью является наличие бесплатного шаттла, который курсирует в пределах двух миль от отеля — это очень удобно для гостей, которые хотят посетить соседние торговые центры или рестораны без необходимости пользоваться автомобилем или такси.

Целевая аудитория: в первую очередь это деловые путешественники и участники конференций (в отеле есть полноценный бизнес-центр и конференц-залы). Также отель подходит для состоятельных туристов, которые приезжают в Атланту ради шопинга и хотят жить в непосредственной близости от лучших торговых центров города. Семьям с детьми здесь тоже будет комфортно благодаря наличию бассейна, игровой комнаты и возможности подключения смежных номеров.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Бакхед — одном из самых престижных и безопасных районов Атланты. Это деловой и торговый центр города, где сосредоточены штаб-квартиры многих компаний, элитные жилые комплексы и роскошные бутики. Район выбирают за спокойную атмосферу, чистоту и высокий уровень безопасности — гости могут без опасений гулять здесь даже вечером.

Ключевые точки интереса

Торговые центры: Lenox Square (в 15 минутах ходьбы) и Phipps Plaza (в 1.4 км) — два крупнейших и самых известных торговых центра Атланты с сотнями магазинов, от демократичных марок до бутиков люксовых брендов.
Развлечения: LEGOLAND® Discovery Center, Buckhead Theatre (в 1.3 км).
Рестораны: в шаговой доступности десятки ресторанов различной кухни — от уютных кафе до мишленовских заведений.
Аэропорт: расстояние до международного аэропорта Хартсфилд-Джексон Атланта (ATL) составляет примерно 30–35 км. Время в пути на такси или трансфере — от 25 до 40 минут в зависимости от трафика.

Общественный транспорт

Метро: в 7–10 минутах ходьбы находится станция метро MARTA «Buckhead». Отсюда можно без пересадок добраться до центра Атланты (примерно 15–20 минут), стадионов, музеев и других достопримечательностей. Прямая ветка ведет и в аэропорт — это большой плюс для тех, кто хочет сэкономить на трансфере.
Автобусы: район хорошо охвачен автобусными маршрутами.
Такси и каршеринг: Uber, Lyft и традиционные такси всегда доступны, заказ через консьержа или самостоятельно через приложение.

Пешая доступность

Бакхед — идеальный район для пеших прогулок. Улицы чистые и безопасные, много зелени, тротуары в отличном состоянии. До основных торговых центров и многих ресторанов можно дойти пешком за 10–15 минут. Ночная жизнь здесь достаточно активная, поэтому вечерние прогулки тоже безопасны.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный трансфер: отель предоставляет бесплатный шаттл в радиусе двух миль. Это очень удобная услуга, которая экономит время и деньги гостей. Водители вежливые, машины чистые и комфортабельные.
Помощь с такси: консьерж всегда готов заказать такси или дать рекомендации по передвижению по городу.

Парковка

Наличие: отель предлагает платную парковку.
Стоимость: самостоятельная парковка (self-parking) стоит от $32 до $35 в сутки, услуги валета (valet parking) — $42–$55 в сутки. Многие гости считают эти цены завышенными.
Альтернатива: некоторые гости отмечают, что можно найти бесплатную парковку возле соседнего банка по вечерам и в выходные дни.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: номера просторные, особенно угловые (corner rooms). Многие гости отмечают, что пространства достаточно для комфортного отдыха и работы. В стандартных номерах есть большая кровать с ортопедическим матрасом, рабочее место с удобным креслом, прикроватные тумбы с интегрированными розетками и USB-разъемами.
Мебель и отделка: отзывы о состоянии мебели контрастные. Часть гостей, которые попали в отремонтированные номера, хвалят современный дизайн, новую мебель и качественную отделку. Другие же отмечают, что мебель выглядит устаревшей и изношенной, а общий стиль интерьеров не дотягивает до уровня Grand Hyatt.
Оснащение: все номера оснащены плоскоэкранными телевизорами с кабельным и спутниковым телевидением, есть холодильник, сейф, утюг с гладильной доской. В ванной комнате — фен, дизайнерские туалетные принадлежности, ванна и душ (иногда без разделения, что не всем нравится).
Вид из окна: гости, которые бронировали или получали апгрейд до номеров на высоких этажах (от 15-го и выше), остались в восторге от панорамных видов на Атланту. Некоторые номера имеют балконы, что является редкостью для городских отелей.

Чистота

Общий уровень: здесь отель получает самые высокие оценки. Подавляющее большинство гостей отмечают, что номера, коридоры и общественные зоны безупречно чистые. Постельное белье, полотенца, ковровые покрытия — все свежее и ухоженное.
Качество и частота уборки: горничные работают профессионально и тщательно. Даже если вы покинете номер после обеда, уборка все равно будет проведена. Несколько гостей жаловались на пропуски уборки, но это скорее исключения.
Конкретные проблемы: были единичные серьезные жалобы на протечку воды из соседнего номера, из-за которой намок ковер, и на неприятный запах сырости. В таких случаях персонал предлагает переселение, но не всегда оперативно устраняет причину.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция: это одна из самых больших проблем отеля. Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию между номерами и коридорами — слышно, как хлопают двери, разговаривают соседи, работает лифт. С улицы шум минимален благодаря расположению в тихом районе.
Внутренние источники шума: система кондиционирования старая и очень шумная. Гости пишут, что она мешает спать и работает неэффективно (плохо охлаждает или греет). Несколько раз гости вызывали сервисную службу из-за гула от интернет-оборудования в номере.
Ремонтные работы: во время нашего анализа мы обнаружили множество жалоб на строительный шум (дрель, стуки) в дневное время. Отель находится в процессе реновации, но не всегда предупреждает об этом гостей заранее. Вечером ремонт, как правило, прекращается.

Сервис

Персонал

Общая оценка: персонал — это сильная сторона отеля. Гости в большинстве отзывов отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Отдельно хвалят сотрудников ресепшена, валет-паркинга и горничных.
Конкретные имена: некоторые гости выделили сотрудников, которые оказали выдающийся сервис — это сотрудница ресепшена Мария (Maria) и Берри Чжу (Berry Zhu), а также носильщик Сэм (Sam).
Владение языками: в отзывах гости из разных стран не жаловались на языковой барьер. Персонал свободно говорит по-английски, также есть сотрудники, владеющие испанским и другими языками.

Качество обслуживания

Оперативность: check-in и check-out обычно проходят быстро и без задержек, особенно для гостей с программой лояльности Hyatt Gold Passport.
Ресепшен: сотрудники на ресепшене внимательны, готовы помочь с любыми вопросами — от бронирования столика в ресторане до организации экскурсий. При заселении могут дать полезные советы по району.
Консьерж-услуги: работают на высоком уровне, особенно в плане заказа такси, организации трансфера и предоставления информации о городе.

Проблемы

Несоответствия: несколько гостей столкнулись с тем, что информация при бронировании не соответствовала действительности (обещали открытый спа-салон, который был закрыт, или говорили об окончании ремонта, хотя он продолжается).
Медлительность: были жалобы на ожидание столика во время завтрака в пиковые часы.
Решение проблем: хотя персонал в целом отзывчив, некоторые критичные ситуации (например, с протечкой воды и сыростью в номере) решались недостаточно быстро и результативно.

Питание

Завтраки

Общая оценка: завтраки получают неоднозначные отзывы. Некоторые гости довольны разнообразием и качеством, другие считают их скудными и не соответствующими цене.
Качество и разнообразие: в ресторане Cassis предлагают шведский стол (buffet) за $21–$30. В меню есть свежеприготовленные омлеты, панкейки, выпечка, фрукты, каши, мясная и сырная нарезки. Кому-то этого достаточно, а кто-то ожидает большего от отеля такого класса (например, свежих овощей, разнообразных салатов, морепродуктов и т.д.).
Атмосфера: ресторан Cassis расположен на полуподвальном уровне, откуда открывается вид на японский сад и водопад. Это приятное место для начала дня, хотя некоторые посетители отмечали, что персонал немного навязчив и неопытен.

Другие опции

Обед и ужин: в отеле есть второй ресторан и лобби-бар Onyx. Гости чаще хвалят бар Onyx за хорошую еду и напитки (особенно бургеры и салаты), хотя цены здесь тоже высокие. Ужин в основном ресторане стоит дорого, а качество не всегда оправдывает ожидания.
Рум-сервис: работает круглосуточно, но качество сильно разочаровывает. Гости, заказавшие завтрак в номер, получали еду в бумажных пакетах и пластиковых контейнерах, причем блюда были холодными, а кофе — невкусным.
Бар у бассейна: открыт в сезон, по отзывам работает по выходным и в хорошую погоду.

Executive lounge / Club lounge

Упоминание: в нескольких отзывах гости отмечают наличие доступа в Club Lounge (консьерж-этаж). Это дополнительная услуга, которую можно получить при бронировании определенной категории номеров или через программу лояльности.

Услуги: в лаундже подают завтрак, легкие закуски в течение дня и вечерние напитки. Завтрак здесь немного скромнее, чем в основном ресторане, но достаточно для быстрого перекуса. Круглосуточно доступны кофемашины, чай, соки.
Оценка: большинство гостей, которым доступ в лаундж был предоставлен бесплатно (как апгрейд), остались довольны. Однако они отмечают, что платить отдельно за эту услугу не стоит — она не оправдывает своей цены. Помещение небольшое, и в часы пик может быть тесно.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Упоминается как открытый сезонный бассейн на третьем этаже. В отзывах его называют «большим», «хорошим», «красивым». Есть лежаки, полотенца.
Проблемы: некоторые гости жаловались, что бассейн был закрыт без объяснения причин, или он не работал во время их визита (вне зависимости от сезона). Когда бассейн открыт — это приятное место для отдыха, особенно в окружении небоскребов.

Тренажёрный зал

Описание: фитнес-центр работает круглосуточно, оснащен современным оборудованием. Гости называют его «отличным», «полным», «хорошо оборудованным». Здесь есть кардио-тренажеры, силовые установки, свободные веса.
Особенности: в отзывах некоторые гости отмечали, что тренажерный зал часто переполнен, особенно в утренние и вечерние часы.

Спа / Wellness

Упоминание: в описании отеля говорится о сауне, паровой бане, массажном кабинете и спа-центре. Однако в отзывах почти нет информации о спа-услугах и их качестве. Это значит, что либо эти услуги маловостребованы, либо не работают в полном объеме.
Инциденты: один из гостей пожаловался на то, что в спа-зоне было «не очень приятно пахло» и валялись грязные полотенца.

Бизнес-центр

Четко упоминается в отзывах деловых путешественников. Отель организует конференции, встречи и другие мероприятия. Гости хвалят оборудованные переговорные комнаты, высокий уровень сервиса во время мероприятий и профессионализм персонала.

Прочие удобства

Японский сад с водопадом — это уникальная и очень приятная особенность отеля. Гости пишут, что это тихое, умиротворяющее место для отдыха, особенно неожиданное в центре делового района.
Прачечная, химчистка, камера хранения — все эти услуги работают и упоминаются в положительных отзывах.
Разрешается размещение с домашними животными.

Wi-Fi

Проблема: в отеле Wi-Fi платный, что вызывает недовольство многих гостей. Стоимость составляет около $10 в день за устройство. Это очень нехарактерно для отеля такого класса в современном мире. Некоторые гости сочли это неприемлемым и отказались от использования интернета.
Когда Wi-Fi работает, его скорость в целом удовлетворительная (есть положительные отзывы о «быстром Wi-Fi»), но за него приходится доплачивать.

Климат-контроль

Повторяющаяся и серьезная проблема. Гости массово жалуются на старую, шумную и неэффективную систему кондиционирования и отопления.
Некоторые номера оборудованы датчиками движения, которые отключают кондиционер, чтобы экономить энергию. Это приводит к тому, что гости просыпаются ночью в душной комнате или возвращаются в теплый номер после целого дня вне отеля.

Важные замечания

Цена и качество

Главный претензия большинства гостей — завышенная стоимость дополнительных услуг при среднем качестве основных. Цена номера может быть конкурентной, но когда вы добавляете парковку ($32–55), завтрак ($24–30 на человека), платный Wi-Fi ($10) и воду в номере ($3 за бутылку), итоговый счет возрастает на $70–100 в день. Многие гости считают, что за такие деньги они ожидают более современные номера, бесплатный Wi-Fi и включенный завтрак или хотя бы воду. Соотношение цены и качества оценивается как ниже ожидаемого для категории Grand Hyatt.

Возраст здания

Отель был открыт в 1997 году, а последняя реновация проводилась в 2001 году (по данным Trip.com). Это уже достаточно солидный возраст, и он ощущается. Многие гости пишут, что отель «не тянет на 4 звезды», «свои лучшие годы уже позади», «нуждается в полной модернизации». Хотя отель и поддерживается в чистоте, в нем много признаков устаревания: старые системы кондиционирования, изношенная мебель в некоторых номерах, «старомодный» дизайн. Тот факт, что в отеле сейчас идет реновация, подтверждает эту необходимость, но пока процесс не завершен, гости будут сталкиваться с шумом и «неравномерным» качеством номеров.

Скрытые сборы

Большинство дополнительных услуг в отеле платные, и об этом нужно знать заранее:

Парковка: $32–55/ночь.
Wi-Fi: $10/день за устройство.
Вода в номере: $3 за бутылку.
Завтрак: $21–30.
Туристический налог и другие местные сборы (начисляются дополнительно).

Гости рекомендуют заранее уточнять все возможные расходы, чтобы не было неприятных сюрпризов при выезде.

Языковые барьеры

Для отелей в США это не является проблемой, и отзывы это подтверждают. Персонал свободно говорит по-английски.

Повторяющиеся темы

Плюсы (указывают большинство гостей):

Безупречная чистота.
Дружелюбный и профессиональный персонал.
Выгодное расположение в Бакхеде.
Бесплатный трансфер в пределах 2 миль.
Просторные номера и комфортная кровать.
Близость к метро и торговым центрам.
Японский сад с водопадом.

Минусы (указывают многие гости):

Высокие цены на парковку, Wi-Fi, питание.
Старая и шумная система кондиционирования.
Плохая звукоизоляция между номерами.
Несоответствие цены и качества.
Устаревший дизайн и мебель в части номеров.
Шум от ремонтных работ.

Практические советы для гостей

Заранее уточняйте информацию при бронировании, особенно если вам важны конкретные услуги (например, работающий спа-центр, открытый бассейн, доступ в Club Lounge). Агенты могут давать неточную информацию.
При заселении просите номер на высоком этаже и в стороне от лифтов. Это поможет минимизировать шум от соседей и коридоров.
Будьте готовы к дополнительным расходам. Заранее рассчитайте бюджет с учетом платной парковки, Wi-Fi и питания. Если вы хотите сэкономить, питайтесь в соседних кафе и ресторанах — их много в шаговой доступности.
Используйте бесплатный трансфер. Это очень удобно для поездок в торговые центры Lenox Square и Phipps Plaza или в близлежащие рестораны. Не стесняйтесь пользоваться этой услугой.
Используйте метро MARTA. Станция «Buckhead» находится в 10 минутах ходьбы, и это самый быстрый и дешевый способ добраться до центра Атланты или аэропорта. Такси до аэропорта обойдется в $40–60, а проезд на метро стоит $2.50.
Проверьте номер сразу после заселения. Если вас что-то не устраивает (шумная система кондиционирования, плохой санузел), сразу сообщите на ресепшен — вам, вероятно, предложат переехать в другой номер.
Возьмите с собой или купите воду в магазине, чтобы не переплачивать за воду в номере.
Если вы чувствительны к шуму, возьмите беруши — звукоизоляция в отеле оставляет желать лучшего.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Идеальное расположение: в престижном и безопасном районе Бакхед, в пешей доступности от лучших торговых центров Атланты (Lenox Square, Phipps Plaza) и в 10 минутах от станции метро для быстрого доступа к остальным частям города.
Безупречная чистота: номера и общественные зоны содержатся в безукоризненном порядке, уборка проводится качественно и своевременно.
Комфортные номера: просторные помещения, удобная мебель и отличная ортопедическая литература, которая гарантирует качественный сон.
Отличный сервис: персонал вежливый, профессиональный и всегда готов помочь; трансфер в радиусе двух миль — уникальная и очень полезная услуга.
Дополнительные возможности: наличие бизнес-центра, хорошего фитнес-зала и уютного японского сада с водопадом создает комфортные условия для работы и отдыха.

Ключевые слабые стороны

Соотношение цены и качества: очень высокие цены на дополнительные услуги (парковка $32–55 в сутки, Wi-Fi $10 в день) при отсутствии их включения в стоимость проживания; завтрак в основном ресторане стоит $21–30, что дорого для его ограниченного выбора.
Устаревшая инфраструктура: старая и шумная система кондиционирования, которая плохо регулирует температуру и мешает спать, а также устаревшая мебель и отделка, которая давно требует полной реновации.
Плохая звукоизоляция: гости жалуются на то, что отчетливо слышат соседей и хлопанье дверей в коридорах; звукоизоляция между номерами и коридорами не отвечает стандартам отеля такого класса.
Низкое качество питания: завтрак в номере подается в бумажных пакетах с холодной едой; качество пищи в ресторанах отеля, судя по отзывам, не всегда оправдывает высокую цену.
Скрытые платежи: туристы часто сталкиваются с неожиданно высокими счетами при выезде из-за платного Wi-Fi, воды и номере и наценок за парковку и питание.

Итоговая оценка: 7.2/10

Отель сложно оценивать однозначно. С одной стороны, он обладает отличной локацией и поддерживается в безупречной чистоте. С другой — устаревшая инфраструктура, проблемы со звукоизоляцией и шумным кондиционированием, а также завышенные цены на дополнительные услуги серьезно портят впечатление. Grand Hyatt Atlanta — это хороший, но не выдающийся отель, который подойдет тем, кто в первую очередь ценит расположение и чистоту, готов мириться с недостатками и платить за комфорт.

Разбивка по категориям

Локация и транспорт: 9.5/10 — Одна из лучших локаций в Атланте для шопинга и бизнеса, отличная транспортная доступность, бесплатный трансфер.
Номера и чистота: 6.5/10 — Безупречная чистота, но устаревшая мебель и инфраструктура, проблемы со звукоизоляцией и системой кондиционирования.
Сервис: 8.5/10 — Профессиональный и дружелюбный персонал, быстрое решение вопросов, хорошие консьерж-услуги.
Питание: 6.0/10 — Высокие цены, ограниченный выбор блюд, проблемы с качеством при заказе в номер.
Инфраструктура: 7.0/10 — Наличие хорошего бассейна, фитнес-зала и сада, но есть проблемы с состоянием СПА и актуальностью оборудования.
Цена/качество: 6.5/10 — Качество услуг не всегда соответствует высокой стоимости проживания и дополнительных услуг.