Homewood Suites by Hilton Atlanta Midtown — трёхзвёздочный апарт-отель с оценкой 7.2/10 из-за серьёзного разрыва между сильными сторонами и системными проблемами. Идеально расположен в деловом Мидтауне: в пешей доступности кампус Georgia Tech, станция метро MARTA, офисы Coca-Cola и супермаркеты. Ключевые преимущества — просторные номера с полноценной кухней, вкусные завтраки 8.5/10 и вечерний Social Hour. Существенные минусы включают постоянный шум с автомагистрали I-85, нестабильную чистоту (вплоть до грязного белья), неоднозначный сервис и обязательную платную парковку за $30 в сутки. Соотношение цены и качества среднее — общая стоимость с учётом сборов высока для получаемого уровня. Отель подходит для бизнес-гостей и семей, которым критически важна локация и наличие кухни, но не чувствителен к шуму. Не рекомендуется перфекционистам и тем, кто ожидает безупречного сервиса Hilton.
Homewood Suites by Hilton Atlanta Midtown представляет собой трёхзвёздочный отель-апартаменты, расположенный в районе Мидтаун Атланты. Отель открылся в 2012 году и позиционируется как комфортное размещение для длительных и краткосрочных визитов. Основные преимущества — исключительное расположение вблизи кампуса Georgia Tech, хорошая транспортная доступность и просторные номера с кухней. При этом гости отмечают неоднозначное качество сервиса: встречаются как выдающиеся сотрудники, так и откровенно грубые. Чистота номеров также вызывает противоречивые оценки — от идеальной до неприемлемо грязной. Типичные проблемы включают шум с автомагистрали I-85, дорогой платный паркинг ($30 в сутки) и не всегда стабильную работу кондиционирования. Общая оценка — 7.2/10 с учётом сильных сторон локации и существенных недостатков в сервисе.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Homewood Suites by Hilton Atlanta Midtown, GA
- Адрес: 97th 10th St NW, Atlanta, GA, США
- Контактные данные: +1-404-5244076, ATLMI_homewood@hilton.com
- Год открытия / реновации: 2012 / 2013
- Позиционирование и категория: трёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, апарт-отель для длительного/краткосрочного проживания
Описание: Отель входит в сеть Hilton и ориентирован на гостей, которым важна самостоятельность и комфорт проживания. Ключевая особенность — просторные номера-сьюты с полностью оборудованной кухней (холодильник, плита с двумя конфорками, микроволновая печь). Это позволяет сократить расходы на питание, особенно при длительных визитах. В отеле 92 номера на 12 этажах, что создаёт камерную атмосферу.
Целевая аудитория:
- Бизнес-путешественники (рядом находятся головные офисы Coca-Cola, Google, Turner Broadcasting)
- Семьи (просторные номера с кухней)
- Пар (удобная база для исследования города)
- Родители студентов Georgia Tech (идеальная близость к кампусу)
- Туристы (близко к основным достопримечательностям)
Локация и транспорт
Расположение: Мидтаун Атланты — оживлённый район, сочетающий деловую и культурную жизнь города.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт: 12 миль (примерно 20–30 минут на автомобиле)
- Кампус Georgia Tech: в пешей доступности, менее 1 км
- MARTA (метро): станция на 10th Street в нескольких кварталах
- Достопримечательности: Georgia Aquarium, World of Coca-Cola, Centennial Park, The Woodruff Arts Center — все в пределах 2–4 км
- Супермаркеты: Whole Foods и Publix в пешей доступности
- Офисы компаний: Coca-Cola, Google, Turner Broadcasting в радиусе 2 миль
Общественный транспорт: MARTA обеспечивает удобное сообщение с центром Атланты, аэропортом и другими районами. Остановка в пешей доступности (5–10 минут ходьбы), что позволяет легко передвигаться без автомобиля.
Пешая доступность: Район подходит для прогулок в дневное время. Есть много ресторанов и кафе в непосредственной близости. Отмечают, что при прогулке к супермаркетам есть ощутимые подъёмы, что может быть неудобно для людей с ограниченными возможностями или с тяжёлыми сумками.
Транспортные услуги отеля: Есть услуга парковки (валeт). Консьерж или персонал ресепшена могут помочь с вызовом такси, но гости отмечают риск получить завышенный счёт при вызове через отель.
Парковка:
- Наличие: обязательная услуга валeт-парковки
- Стоимость: $30 в сутки (многие гости считают это чрезмерно дорогим)
- Особенности: альтернативы практически нет, так как отель находится у пересечения скоростных магистралей. Валeтные сотрудники упоминаются в отзывах как профессионалы своего дела, но есть единичный случай потери ключей от автомобиля.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера просторные, состоят из отдельной спальни и гостиной с кухней. В большинстве отзывов отмечают высокий комфорт, особенно хвалят качество матрасов — гости называют их «превосходными». В номерах есть балконы с видом на город, для Атланты это редкость. Кухня хорошо оборудована для базовых нужд: холодильник, микроволновая печь, плита с двумя конфорками. Однако нет духовки, что смутило некоторых гостей. Не все кухни полностью укомплектованы посудой — иногда не хватает элементарного: тарелок, вилок, стаканов (предоставляют бумажные стаканчики).
Критика: Мебель и отделка выглядят устаревшими, хотя год реновации 2013. Ковры в некоторых номерах грязные, с пятнами. Есть жалобы на неработающие или отсутствующие TV-пульты, пустые батарейки в термостате, недостаток полотенец (для трёх человек дают два полотенца), отсутствие фена.
Чистота: Оценки диаметрально противоположные.
- Положительные отзывы: «идеально чисто», «очень чисто и уютно».
- Отрицательные отзывы: встречаются грязные номера с остатками еды предыдущих постояльцев в микроволновке, разбитой посудой в посудомоечной машине, грязными простынями, неубранными балконами (нашли грязное полотенце на полу). В одном отзыве упоминается заплесневелый запах от шторки для душа.
Шум и звукоизоляция: Отель находится у скоростной магистрали I-85, и шум дороги — самая частая жалоба. Гости описывают это как «сон на автостраде», «постоянный гул машин всю ночь». Номера на верхних этажах (например, 11-й) несколько тише, но проблема не решается полностью. Между номерами и из коридора уровень шума умеренный, жалоб меньше.
Сервис
Персонал: Общая оценка неоднозначная. Более половины отзывов хвалят отдельных сотрудников за исключительную доброту и профессионализм, но есть и резкая критика грубости и некомпетентности остального персонала.
Сотрудники, которых хвалят:
- AJ (ресепшн): упоминается в нескольких отзывах как «великолепный», «обеспечивает как встреча с хорошим другом», «решил все проблемы после отказа другого отеля».
- Jennifer G. (завтрак): «самая гостеприимная», «держит всё в идеальной чистоте», «её вафли — must-have».
- Summer (консьерж): «очаровательная, приятная, провела апгрейд номера без проблем».
- Валeты: Terrance, Tyler, AB, Josh — «все были очень вежливы и работали профессионально».
- Квинтин (ателье): отмечен за изготовление индивидуального блюда по просьбе гостя.
- Данте (бар): «всегда приветливый».
Владение языками: Английский — основной язык общения. Есть жалобы франкоязычных и испаноязычных гостей на «нежелание персонала идти на контакт», «сложности в коммуникации», «невозможность договориться по телефону». Уровень владения языками у некоторых сотрудников ресепшена низкий, что создаёт напряжённость. Русскоязычного персонала нет.
Качество обслуживания:
- Положительные примеры: быстрая замена грязного белья, помощь с поиском альтернативного отеля при перегрузе, постоянное внимание к нуждам гостя (AJ лично проверял состояние номера).
- Отрицательные примеры: отказ в позднем выезде для члена Hilton Honors Gold, несмотря на наличие свободных номеров; многократные перенаправления в занятые номера (ключ дали от комнаты, где уже кто-то жил); игнорирование просьб принести дополнительные подушки или туалетную бумагу; настойчивые (три звонка) напоминания о выезде.
Проблемы:
- Несоответствие обещаниям (обещали отсутствие перьевых подушек, но в номере они были)
- Ошибки в счётах и двойное списание средств
- Непрофессионализм части персонала
- Отсутствие процедуры безопасности (двери в отель и на этажи не запираются, не требуется карта-ключ для доступа)
Питание
Завтраки: Один из самых сильных аспектов отеля. Большинство гостей оценивают завтрак как «отличный», «вкусный», «с большим выбором». Меню разнообразное: яичница, сосиски, вафли (особо отмечают вафли от Jennifer G.), буррито с говядиной барбакоа, рваная свинина с лепёшками, каши, выпечка, фрукты, кофе, чай и горячий шоколад. Завтрак работает до 9:00–9:30 (некоторые считают это слишком ранним).
Социальный час (Social Hour): По будням (в некоторых отзывах упомянуто до четверга) отель предлагает бесплатный лёгкий ужин и алкогольные напитки (пиво, вино). Меню разное: паста, закуски. Гости высоко ценят эту услугу как полезное дополнение, особенно при длительном проживании.
Рум-сервис: Не упоминается ни в одном отзыве ни как положительный, ни как отрицательный аспект.
Бары и напитки: В отеле есть небольшой бар. Гости отмечают приятную атмосферу для вечернего общения. Небольшой минус — закрывается рано, в 21:00–22:00.
Процесс обслуживания: Персонал кафе (особенно Jennifer G. и Квинтин) следит за наполняемостью блюд, готов помочь с приготовлением по индивидуальному запросу. Обслуживание в целом быстрое и дружелюбное, даже при большом наплыве гостей.
Executive lounge / Club lounge: не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.
- Бассейн: Наружный бассейн с подогревом. Расположен уютно, не «сбоку на парковке», а в отдельной зоне патио с зоной для гриля. Гости его хвалят, но есть замечание, что во второй половине дня он находится в тени, что может быть холодно.
- Тренажёрный зал: Оборудован, по отзывам, «неплохо», но есть жалоба на ограниченность: только беговые дорожки и два велотренажёра Peloton, отсутствие силовых тренажёров и свободных весов.
- Спа / Wellness: Не упоминается.
- Бизнес-центр: Упомянут как существующий. Некоторые гости использовали его для печати документов. Предоставляются услуги консьержа.
- Прочие удобства: прачечная самообслуживания (полезно для длительного проживания), химчистка, банкомат, камера хранения (сейф).
Wi-Fi: Не заслуживает специального упоминания в большинстве отзывов, что говорит о его нормальной работе. Лишь один немецкий отзыв неверно указывает на отсутствие бесплатного Wi‑Fi, что противоречит официальной информации.
Климат-контроль: Есть жалобы на неэффективность кондиционирования. Система не справляется с влажностью и высокой температурой, особенно в номерах, выходящих на солнечную сторону. В жаркое время может быть душно. Один гость сообщил о неработающем термостате из-за отсутствия батареек.
Дополнительные платные услуги:
- Валeт-парковка: $30 в сутки.
- Вероятно, другие услуги (прачечная, химчистка) также платные, но стоимость не уточняется.
Важные замечания
Цена и качество: Отель находится в среднем ценовом сегменте, но общая стоимость пребывания значительно увеличивается за счёт обязательной парковки ($30/сутки). Многие гости считают, что за $200+ за ночь (с учётом всех сборов) можно ожидать более стабильного сервиса и чистоты. Соотношение цена/качество получает средние оценки.
Возраст здания: Отель открыт в 2012, реновирован в 2013 году. Несмотря на относительно недавнюю дату, в номерах уже заметны следы износа: пятна на коврах, потёртая мебель, «душные» коридоры, соединяющиеся с паркингом. Здание расположено у автомагистрали, что накладывает свой отпечаток.
Скрытые сборы: При заселении требуется депозит $50 за ночь (предоплаченное бронирование не отменяет это требование). Некоторые гости не были проинформированы заранее и смутились при запросе карты. Также обязателен туристический налог.
Языковые барьеры: Есть, особенно для неанглоговорящих гостей. Персонал не всегда готов проявить терпение и найти способ коммуникации. Испаноязычные, франкоязычные и итальянские гости столкнулись с непониманием и грубостью.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: локация, завтрак, определённые сотрудники (AJ, Jennifer G.), размер номеров, наличие кухни, близость супермаркетов.
- Минусы: шум с автострады, дорогая парковка, нестабильная чистота и сервис, неработающие элементы в номерах.
Практические советы для гостей
- Бронируйте номера на верхних этажах (10–12), чтобы снизить шум от автострады. Вид с балконов на город того стоит.
- Если вам нужны определённые удобства (отсутствие перьевых подушек, дополнительное одеяло), не полагайтесь на предварительные запросы. Проверьте всё сразу при заезде и настойчиво требуйте выполнения.
- Учитывайте стоимость парковки при планировании бюджета. Она составляет $30 в сутки и почти неизбежна, если вы путешествуете на автомобиле.
- Проверьте комплектацию кухни сразу по приезду. Может не хватать элементарной посуды. Рядом есть Whole Foods и Publix для закупок.
- Для вечернего питания помните о Social Hour (по будням), который помогает сэкономить. После 21:30–22:00 бар и кухня закрыты, альтернатив на территории нет.
- Заранее сообщайте о числе гостей, чтобы вам подготовили достаточное количество полотенец и постельного белья для дивана-кровати.
- При общении с ресепшеном будьте настойчивы в случае проблем. Единичные вежливые обращения могут быть проигнорированы.
- Убедитесь в корректности счёта при выезде. Были случаи двойной оплаты.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Homewood Suites by Hilton Atlanta Midtown — это отель с двумя лицами. С одной стороны — бесспорные плюсы: великолепная локация для тех, кто связан с Georgia Tech или деловым центром Мидтауна, просторные сьюты с кухней, позволяющие чувствовать себя как дома, и действительно вкусный разнообразный завтрак. Отдельные сотрудники (AJ, Jennifer G.) создают атмосферу заботы и внимания. С другой — системные проблемы, которые портят впечатление: нестабильная чистота (от идеальной до откровенно грязной), шум с автострады I-85, не всегда профессиональный сервис на ресепшене и дорогая обязательная парковка.
Основные сильные стороны:
- Идеальная локация в Мидтауне: в пешей доступности к Georgia Tech, метро, ресторанам и супермаркетам.
- Просторные и функциональные номера-сьюты с полноценной кухней.
- Отличный завтрак и полезный Social Hour по вечерам в будни.
- Несколько выдающихся сотрудников, которые компенсируют недостатки остального персонала.
- Наличие бассейна и зоны отдыха на открытом воздухе.
Ключевые слабые стороны:
- Серьёзные проблемы с чистотой: от неубранных балконов до грязных простыней и посуды, оставшейся от предыдущих постояльцев.
- Шум от автомагистрали I-85: постоянный гул дороги мешает сну, особенно в номерах на нижних этажах.
- Нестабильный и порой грубый сервис на ресепшене: игнорирование статусов Hilton Honors, ошибки при заселении, неисполнение просьб.
- Дорогая обязательная парковка в размере $30 за сутки, что значительно увеличивает общую стоимость проживания.
- Наличие скрытых сборов (депозит) и отсутствие базовой безопасности (открытый доступ на этажи без карты-ключа).
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10 (Недостаток — только отсутствие альтернативы парковке и шумное расположение. Всё остальное на высоте.)
- Номера и чистота: 6.5/10 (Средняя оценка обусловлена резкими перепадами. Где-то чисто, а где-то неприемлемо. Износ мебели заметен.)
- Сервис: 6.5/10 (Ряд блестящих сотрудников не перекрывает системные проблемы остального персонала: грубость, невнимание, ошибки.)
- Питание: 8.5/10 (Безусловный хит — завтраки и Social Hour.)
- Инфраструктура: 7.0/10 (Есть бассейн и тренажёрный зал, но последний ограничен. Wi‑Fi работает исправно, но нет wow-эффекта.)
- Цена/качество: 6.5/10 (Ценник средний, но с учётом парковки и нестабильности сервиса/чистоты переплата ощутима.)
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Родителям студентов Georgia Tech (ходите пешком на мероприятия в кампусе).
- Бизнес-путешественникам с арендованным автомобилем, которым нужна кухня для самостоятельных завтраков.
- Семьям или парам на длительный срок, готовым мириться с шумом автострады ради экономии на еде и удобной локации.
- Гостям, которые ценят простор и наличие кухонной зоны, но не фокусируются на люксовом сервисе.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто чувствителен к шуму. Постоянный гул машин с I‑85 будет мучить вас всю ночь.
- Экономным путешественникам, не готовым платить по $30 в сутки за парковку.
- Гостям, ожидающим безупречной чистоты и предсказуемого сервиса сети Hilton. Риск получить грязный номер или столкнуться с грубостью персонала здесь выше среднего.
- Тем, кто ценит прогулки в тихом районе. Отель находится на перекрёстке скоростных дорог.