Caesars Atlantic City Resort & Casino

Caesars Atlantic City — это огромный и известный курорт-казино на берегу океана, который, однако, сильно зависит от выбранного номера и терпимости гостей к его возрастным особенностям. Главные козыри отеля — это его историческое имя, отличная локация прямо на знаменитой набережной Boardwalk и наличие известных ресторанов, включая заведения Гордона Рамзи. Многие гости отмечают впечатляющий вид из номеров на верхних этажах, чистоту и комфортабельные кровати. Однако отель однозначно нуждается в глобальном обновлении: значительная часть инфраструктуры и номерного фонда выглядит устаревшей, не работает должным образом или требует ремонта. Главный минус, который красной нитью проходит через отзывы, — это огромное количество скрытых платежей и доплат за услуги, которые в других отелях подобного уровня давно включены в стоимость. Обслуживание персонала крайне неоднородно: от вежливости и профессионализма до откровенной грубости и безразличия. Итоговая оценка: 6.2/10. Мы рекомендуем этот отель гостям, которые в первую очередь едут за азартными играми и атмосферой Атлантик-Сити, а не за роскошью и безупречным сервисом.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Caesars Atlantic City Resort & Casino
• Адрес: Соединенные Штаты Америки, Атлантик-Сити, 2100 Pacific Ave
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1979
• Год последней реновации: 2011 (частичная реновация, в частности, башня Centurion Tower)

Описание: Это колоссальный отельный комплекс на 1144 номера, представляющий собой «город в городе». Его ключевая особенность — это гигантская территория, включающая казино, множество ресторанов, баров, спа-центр и торговые галереи. Отель позиционируется как курорт премиум-класса с акцентом на казино, однако на практике он больше соответствует уровню отеля «эконом» или «средней руки», особенно в свете соотношения цены и качества. Целевая аудитория — взрослые гости, приезжающие в Атлантик-Сити ради азартных игр, шопинга в близлежащих аутлетах или посещения концертов и шоу.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Midtown South в Атлантик-Сити, прямо на берегу океана. Это одна из его главных сильных сторон.

Ключевые точки интереса:

• Променад Атлантик-Сити (Boardwalk): Непосредственная близость, буквально в паре минут ходьбы.
• Boardwalk Hall (концертный зал): Около 7 минут пешком.
• Исторический музей Атлантик-Сити и Маяк Absecon: В пешей доступности (1.4 и 2.6 км соответственно).
• Торговые точки: Рядом находятся популярные аутлеты Tanger Outlets.
• Другие казино: Есть возможность перехода в соседний Bally's через внутренний переход (хотя по отзывам, часть его может быть закрыта на реновацию).

Общественный транспорт: Гости упоминают наличие автобусного сообщения, в том числе и бесплатного шаттла. Однако жалобы на организацию работы автовокзала (грубость персонала) свидетельствуют о недостатках в этом сервисе.

Пешая доступность: Расположение отеля идеально для прогулок по набережной. Район безопасен в непосредственной близости от отеля.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги парковщика (валет-паркинг). Однако некоторые гости жалуются на грубость персонала этой службы.

Парковка: Для гостей отеля есть самостоятельная парковка за $10 в день. Для посетителей стоимость повышается до $40. Это намного дешевле, чем в других отелях города, что отмечается как плюс.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Здесь наблюдается самый большой разброс в впечатлениях гостей. Все зависит от класса номера и башни, в которой вы остановились.

• Renovated Centurion Tower: Гости, попавшие в отремонтированную башню Centurion, в восторге. Номера современные, светлые, с продуманным дизайном, удобными кроватями и большими ванными комнатами с зеркалами-телевизорами. Виды с верхних этажей (с 40-го и выше) на океан называют «потрясающими», «фантастическими».
• Old Towers (премиум-номера и др.): Картина кардинально меняется. Отзывы пестрят жалобами на:
  • Сильный износ: старая мебель, потертости, ковры с неприятным запахом, сантехника, требующая ремонта.
  • Обман с видом: «океанский вид» часто оказывается видом на крышу, вентиляционные установки или стену соседнего здания, и чтобы увидеть воду, нужно «вытягивать шею».
  • Мелкие неисправности: дырявые простыни, неисправная сантехника (например, непрерывно смывающийся унитаз).

Чистота: Большинство отзывов о чистоте комнат в целом положительные. Гости отмечают, что номера чистые, а уборка удовлетворительная. Встречается даже слово «безупречный». Однако есть и несколько тревожных сигналов: гости находили в номере волосы предыдущих постояльцев, плесень на стенах душевой кабины и даже тараканов на своих вещах. Это единичные случаи, но они имеют место быть. Система уборки изменилась после пандемии: ее нужно заказывать отдельно, отказавшись, вы не получите ее.

Шум и звукоизоляция: Это одна из главных проблем, особенно в старых корпусах. Звукоизоляция между номерами и из коридора практически отсутствует. Гости жалуются на то, что слышно каждый шаг соседей, громкие разговоры до 2-3 ночи, хлопанье дверей и сигналы будильников. В отеле-казино это усугубляется ночной активностью и ссорами игроков.

---

Сервис

Персонал: Восприятие персонала гостями крайне противоречиво. Складывается ощущение, что уровень сервиса зависит от конкретного сотрудника и времени суток.

• Положительные стороны: Некоторые гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь, особенно выделяя сотрудниц на стойке регистрации. Горничные также получают хорошие отзывы за свою работу.
• Владение языками: Персонал говорит на английском. Встречаются редкие сотрудники, говорящие по-русски, но это не норма, а исключение. Случаев, когда персонал не говорил по-английски, не отмечено.
• Отрицательные стороны: Этот аспект упоминается настолько часто и эмоционально, что становится одним из главных минусов отеля:
  • Грубость и некомпетентность: Гости сталкиваются с хамством на автовокзале, в службе приема и размещения, при оформлении выезда, в сервисе по работе с багажом. Багажники могут нести вещи небрежно и требовать дополнительных чаевых.
  • Безразличие: Многие сотрудники производят впечатление крайне незаинтересованных и уставших, избегают зрительного контакта, не улыбаются.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Возможны многоминутные очереди (30-45 минут), особенно в часы пик. Часть гостей сталкивается с проблемами при заселении: обещанный класс номера не предоставляется (особенно если бронировали через third-party сервисы), а на претензии реагируют неохотно. Распространена практика даунгрейда («вашу премиум-комнату закрыли, вот вам обычная»).
• Дополнительные услуги: Практически за все приходится доплачивать. Поздний выезд (всего на час позже официального) стоит $25.

Примеры:

• Гостям, которые отказались от дорогостоящего апгрейда при заселении, демонстративно оказывали холодный прием.
• При краже вещей из машины на парковке отеля служба безопасности вела себя пассивно и сообщила, что «такое случается не в первый раз», но ничего не предпринимала для помощи пострадавшим.

---

Питание

Завтраки: «Завтрак включен» (breakfast included) — это, пожалуй, самый обманчивый пункт в бронировании.

• Реальность такова: чаще всего вам дают один купон на континентальный завтрак, который включает только напиток (чай или кофе), булочку (маффин или бейгл) и фрукт.
• Любые другие опции, включая полноценный буфет, требуют значительной доплаты (около $9).
• Если в номере больше двух человек, за остальных также придется платить.
• Система очень запутанная, и даже персонал не всегда может ее внятно объяснить, что приводит к конфликтам на кассе.

Другие опции:

• Рестораны: Отель может похвастаться широким выбором заведений, включая Hells Kitchen и Gordon Ramsay Pub & Grill. Качество еды здесь получает высокие оценки, но цены соответствующие: очень высокие.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары: Есть несколько баров, включая бар у бассейна. Гости хвалят Toga Bar, но отмечают, что его телевизоры устарели, а новые ограничения на курение испортили атмосферу.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В отзывах много информации об инфраструктуре, но в основном негативной.

• Бассейн: Отдельная платная услуга. Доступ к бассейну стоит $10 с человека в день, что вызывает недоумение и гнев у постояльцев отеля категории 4*.
• Тренажёрный зал: Есть, но также требует дополнительной платы. Оборудование не новое.
• Спа / Wellness: Спа-центр доступен, гости его хвалят. Многие услуги оказываются за дополнительную плату.
• Бизнес-центр: Присутствует, как и конференц-залы, что делает отель пригодным для деловых мероприятий.
• Казино: Сердце отеля, но получает крайне смешанные отзывы. Многие называют его «скучным», «устаревшим», «мертвым» в низкий сезон. Часть автоматов не работает, а планировка «лабиринт» затрудняет навигацию.

Wi-Fi: Упоминается постоянно и исключительно в негативном ключе.

• Не бесплатный для всех: В стоимость включен доступ только для двух устройств в номере. За каждого дополнительного пользователя придется платить.
• Скорость: Гости жалуются, что интернет очень медленный («медленный как смерть»).
• Скрытые платежи: Многие гости, считая, что Wi-Fi должен быть бесплатным, с удивлением обнаруживают плату за него в счете.

Климат-контроль: Есть жалобы на неработающую систему отопления/кондиционирования. Гости отмечали, что в октябре в номере было очень холодно.

Дополнительные платные услуги: Отель берет деньги практически за все:

• Resort Fee: Обязательный ежедневный сбор (примерно $27), который и покрывает часть этих «услуг», таких как Wi-Fi для двух устройств.
• Парковка: $10/день.
• Ранний заезд: $10.
• Поздний выезд: $25.
• Завтрак сверх «континентального»: $9 с человека.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Этот аспект критикуют чаще всего. Найдя на Booking.com привлекательную цену, гости при заселении обнаруживают целый ворох обязательных и дополнительных платежей (resort fee, парковка, ужин, завтрак, бассейн, интернет), которые в итоге удваивают конечную стоимость проживания. Многие считают, что итоговое соотношение цены и качества неудовлетворительное.
• Возраст здания: Год постройки — 1979-й, и это чувствуется во всем. Несмотря на частичные реновации, большая часть комплекса производит впечатление устаревшего и требующего капитального ремонта. Сравнение с Caesars Palace в Лас-Вегасе всегда не в пользу атлантик-ситишного варианта.
• Скрытые сборы: Самый большой раздражитель для гостей. Resort fee — обязательный неизбежный платеж.
• Повторяющиеся темы:
  • В ПЛЮСАХ: Локация, вид из номеров в Centurion Tower, гламурная атмосфера а-ля Древний Рим в общественных зонах, наличие ресторанов Рамзи.
  • В МИНУСАХ: Скрытые платежи и доплаты за все, холодность и грубость персонала, плохая звукоизоляция, старые и шумные лифты, проблемы с отсутствием нормального бесплатного Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера — это ключ ко всему. Если вы едете за впечатлениями от вида, настаивайте на номере в Centurion Tower, и желательно не ниже 35-го этажа. В противном случае с вероятностью 90% вы получите вид на крышу или соседнее здание.
• Будьте готовы к доплатам. Итоговая сумма вашего проживания будет значительно выше той, что указана при бронировании. Заранее уточняйте стоимость resort fee и других обязательных платежей.
• Не рассчитывайте на «включенный завтрак». Если он указан в вашем тарифе, уточняйте, что именно он включает. Скорее всего, это будет минимальный набор. Планируйте питание и его бюджет отдельно.
• Приезжайте в высокий сезон (июль-сентябрь). Гости, посетившие отель в мае-июне, отмечали, что город и казино кажутся «вымершими», многие заведения закрыты, а бассейн пуст.
• Будьте настойчивы, но вежливы на ресепшене. Если вам предоставили не тот номер, который вы бронировали, отстаивайте свои права. Впрочем, судя по отзывам, это помогает не всегда.
• Цените уединение? Возьмите беруши. Плохая звукоизоляция — ваш главный враг.
• Осторожность на парковке. Есть свидетельства о кражах из автомобилей прямо на парковке отеля. Не оставляйте в салоне ценные вещи и багаж.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

1. Феноменальная пешая доступность: Отель находится в самом центре событий, на знаменитой набережной, рядом с аттракционами, магазинами и другими казино. Это идеальная база для знакомства с Атлантик-Сити.
2. Впечатляющий вид из номеров: При условии, что вам достался номер в отремонтированной Centurion Tower на высоком этаже, вид на океан вас не разочарует.
3. Разнообразие развлечений внутри отеля: Вам не нужно никуда выходить, чтобы найти казино, рестораны, бары и шоу-программы.
4. Наличие культовых ресторанов: Присутствие заведений знаменитого шеф-повара Гордона Рамзи — несомненный плюс для гурманов.
5. Общая масштабность и тематика: Ощущение себя частью огромного курорта в стиле Древнего Рима нравится многим гостям.

Ключевые слабые стороны:

1. Жадность и обман. Политика «доплат за все» сделала пребывание здесь испытанием на прочность для кошелька. Введение платы за бассейн, медленный Wi-Fi, неработающие бесплатно лифты, запутанная система «включенных» завтраков — все это создает стойкое ощущение, что из гостя пытаются выжать последние деньги.
2. Критический износ номерного фонда. За исключением одной башни, остальные помещения старые, требуют ремонта. Проблемы с кондиционерами, сантехникой и чистотой — не редкость.
3. Проблемы с персоналом. Грубость, безразличие и холодность сотрудников упоминаются с пугающей частотой. Отсутствие желания помочь и некомпетентность на ресепшене и в службе безопасности портят впечатление сильнее, чем старые ковры.
4. Ужасная звукоизоляция. Невозможность выспаться из-за шумных соседей или громких гостей из казино — одна из главных претензий.
5. Казино ниже ожиданий. Вопреки имиджу, казино многими воспринимается как скучное, с устаревшими автоматами и непродуманной планировкой.

---

Итоговая оценка: 6.2/10

Пояснение: Оценка снижена из-за вопиющего несоответствия между заявленным 4-звездочным уровнем и реальным положением дел. Если бы отель позиционировался как «3 звезды» или «бюджет-вариант с хорошей локацией», его оценки были бы значительно выше. Однако политика огромных скрытых платежей, претензия на люкс и при этом устаревшая инфраструктура и проблемы с персоналом не позволяют поставить оценку выше «приемлемо». Это средний отель, который сохраняет свою привлекательность только благодаря уникальному расположению.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 4.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: В первую очередь, активным игрокам в казино, которые будут проводить основное время за игровыми автоматами и столами. Тем, кто едет в Атлантик-Сити впервые и хочет окунуться в его специфическую атмосферу, находясь в эпицентре событий. Гостям, бронирующим номер с видом на океан в Centurion Tower, — для них впечатления могут быть вполне положительными. Любителям шопинга в аутлетах Tanger.

• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, которые рассчитывают на бесплатные развлечения и спокойный отдых. Путешественникам, чувствительным к качеству сервиса и рассчитывающим на теплый прием. Тем, кто рассчитывает на спокойный, расслабляющий отдых у бассейна в хорошей компании с книжкой (бассейн платный, а ощущений от курорта мало). Гостям, которые ненавидят скрытые платежи и высокие цены в ресторанах. Любителям тишины и комфортного сна.