Mgm Tower at Borgata

MGM Tower at Borgata — это пятизвёздочный курортный отель в Атлантик-Сити с примыкающим казино. Многие гости отмечают чистые, просторные номера с современным дизайном и приветливый персонал, особенно на ресепшене и в уборке. Отель позиционируется как премиум-объект с развитой инфраструктурой: бассейны, спа, казино, множество ресторанов и баров.

Ключевые плюсы: безупречная чистота, удобные кровати и душевые, разнообразие ресторанов, умиротворяющая зона у бассейна. Основные минусы: частые жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами, недружелюбность некоторых сотрудников и медлительность при решении проблем, очень сильный запах табака в казино, а также нюансы с Wi‑Fi (платный/медленный) и несоразмерно высокие цены в сравнении с получаемым уровнем сервиса.

Общая итоговая оценка — крепкие 7.5/10. Отель подойдёт для взрослых, которые ценят спокойную атмосферу удалённой марины, но не для семей с детьми, и не для тех, кто чувствителен к шуму соседей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: MGM Tower at Borgata
• Адрес: 1 Borgata Way, Atlantic City, NJ, США
• Контакт: +1-609-317-8888
• Год открытия / реновации: 2008 (исходное здание), позднее проведена реновация с конверсией под бренд MGM
• Категория: 5 звезд, высокий ценовой сегмент, тип размещения — отель / курорт с казино

Описание и целевая аудитория

Отель представляет собой люксовый курортный комплекс с интегрированным казино. Ключевые особенности — огромный выбор ресторанов и баров на территории, просторные номера с современной отделкой, спа-центр, крытый и открытый бассейны. Целевая аудитория — взрослые гости, пары, компании друзей, игорные туристы и деловые путешественники. Важное уточнение: отель строго 21+, дети допускаются на территорию с ограничениями, многие зоны (включая часть бассейнов) им недоступны.

---

Локация и транспорт

Расположение и ключевые точки интереса

Отель находится не на набережной Boardwalk, а в районе Марина Северного Мидтауна (Midtown North Marina), в стороне от главных туристических троп. Это одновременно и плюс, и минус: атмосфера здесь спокойнее и безопаснее, но до основных достопримечательностей Атлантик-Сити нужно добираться на транспорте.

• Расстояние до аэропорта: Ближайший аэропорт — Atlantic City International Airport (ACY), около 15–20 минут на такси
• Близость к казино: В пешей доступности находятся казино Harrah's (1,7 км) и Hard Rock (3,2 км)
• Достопримечательности: До исторической набережной Boardwalk можно доехать за 5–10 минут на автомобиле или воспользоваться трансфером

Общественный транспорт и пешая доступность

• Автономная изолированность: Отель и его казино образуют почти самодостаточный комплекс. В пешей доступности особенно ничего нет, кроме соседних отелей-казино.
• Шаттл: Отель предоставляет шаттл-услугу до Boardwalk, что отмечается как удобный способ добраться до центра без машины
• Район: Гости единогласно хвалят безопасность и спокойствие района Марины по сравнению с шумными и менее благополучными кварталами у Boardwalk

Транспортные услуги отеля

Упоминается наличие шаттла до центра города и пляжа, а также помощь с такси. Детали трансферов конкретно из аэропорта не описаны, но гости приезжают без проблем, вероятно, используя такси/ride-sharing сервисы.

Парковка

• Наличие: Самостоятельная парковка доступна
• Стоимость: 5 $ в сутки
• Особенности: Парковочный билет действует для трёх близлежащих отелей (Borgata, Harrah's, Nugget). Некоторые гости жаловались на мусор на парковке.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Комнаты получают в основном однозначно положительные оценки. Уровень комфорта высокий, мебель современная, обстановка создаёт ощущение спа-ретрита.

• Размер и обстановка: Номера просторные, оснащены большими кроватями, дизайнерской мебелью, холодильником и док-станцией для MP3
• Состояние: В основном превалирует мнение, что номера чистые, свежие и хорошо поддерживаются. Но есть важный нюанс: некоторые гости отмечают, что мебель всё же «немного устаревшая» или «выглядит пожившей», особенно в стандартных номерах основной башни. В MGM Tower (бывший Water Club) состояние и дизайн свежее
• Оснащение: 40-дюймовые плазменные телевизоры, мощный душ (во многих номерах с функцией rainforest), халаты и тапочки, качественная туалетная косметика
• Рабочее место: Письменный стол присутствует
• Вид: Из номеров верхних этажей открываются великолепные виды на океан, залив и город
• Ключевая претензия к планировке: Многие номера имеют смежную дверь с соседом. Гости неоднократно жаловались, что сквозь неё отлично слышно телевизор и разговоры, что сильно мешает отдыху

Оснащение «Stay Well»-номеров включает гипоаллергенные постельные принадлежности и ароматерапию в душе.

Чистота

В подавляющем большинстве отзывов чистота в номерах оценивается очень высоко и повторяется как один из главных плюсов отеля. Гости отмечают безупречность комнат по приезде и качественную ежедневную уборку.

• Общий уровень: Выше среднего
• Качество уборки: Горничные работают хорошо, персонал дружелюбный. Гость из Бразилии написал: «горничная была очень добра ко мне»
• Конкретные проблемы: Несколько изолированных случаев: гость не нашёл полотенец после душа, другой видел «жирный пол в душе» и неработающие лампочки. Один гость подозревал укусы насекомых, но списал на случайного комара

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — самая частая и серьёзная претензия к отелю, всплывающая в десятках отзывов.

• Шум из коридора/лифтов: Обычно не является проблемой. Даже при близости к лифтам тихо
• Шум от соседей: КРИТИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
  • Хорошо слышны разговоры соседей, их телевизор или музыка
  • Часть гостей жаловалась на ночные вечеринки, продолжающиеся до 4:30 утра
  • Отель не всегда готов помочь в таких случаях (одна гостья написала, что ей отказали в смене номера, и они были вынуждены уехать в другую гостиницу посреди ночи)

---

Сервис

Персонал

Обслуживание в отеле очень неоднородное: гости либо восхищаются гостеприимством, либо жалуются на откровенно плохое отношение.

• Положительные отзывы: Часто хвалят сотрудников ресепшена как «исключительно дружелюбных и готовых помочь» и вообще отмечают приветливость как главный плюс. Среди отмеченных по имени сотрудников — Элизабет, агент по гостевому сервису, которая регулярно получает комплименты за надёжность и рекомендации. Также в одном из отзывов гостья передаёт привет Клаудии из ресторана «Буфет»
• Отрицательные отзывы: Многие гости сталкиваются с недружелюбностью и невнимательностью. Одна гостья написала: «персонал ходит, уткнувшись в телефоны, и не здоровается, даже если вы обратитесь к ним первым», а другой гость констатировал: «более странного сервиса не видел в Америке давно, персонал недружелюбен на очень низком уровне»

Владение языками

• Английский: Является основным языком обслуживания
• Испанский: Указано, что персонал говорит на английском и испанском, однако одна гостья из Латинской Америки жаловалась, что никто не говорил по-испански, что создало сложности в коммуникации
• Русский: Кое-где у персонала плохое владение английским, но русскоязычных сотрудников в отзывах не упоминается

Качество обслуживания

• Ресепшн: Процесс заселения в основном проходит гладко. Отмечается функция цифрового заселения, что помогает избежать очередей
• Оперативность: По этому параметру всё очень скверно. Многие жалуются на медлительность и неготовность помочь в проблемных ситуациях. Типичный пример: один гость не смог дозвониться ни до ресепшена, ни до консьержа утром, чтобы попросить полотенца. Пришлось спускаться лично
• Консьерж-услуги: Упоминаются, но нет восторженных отзывов об их эффективности

Проблемы

• Отказ в помощи: Гостьям с шумными соседями отказали в переезде в другой номер, хотя это стандартная практика в хороших отелях
• Нарушенные обещания: Один гость жаловался, что не были отменены курортные сборы, как обещали при выезде, и вместо этого списали его комп-доллары
• Невнимательность: Забытые полотенца, неработающие элементы в номерах

Пример конкретного негативного случая: «Я вышел из душа и обнаружил, что в номере нет банных полотенец. Утром я звонил и в службу приёма, и консьержу — никто не поднимал трубку. Мне пришлось самому спускаться вниз, чтобы попросить их. Обслуживание ниже среднего».

---

Питание

Завтраки

• Опции: Завтрак предлагается за дополнительную плату ежедневно с 8:00 до 11:00
• Качество: Гости оставляют мало отзывов о завтраках. Некоторые считают их достойными, но не включёнными в стоимость, что повышает и без того немалый счёт

Другие опции

В этом отеле с питанием всё превосходно — выбор огромен.

• Рестораны: На территории находится 17 ресторанов — от формального Old Homestead Steakhouse до неформальных гриль-баров и кафе
• Качество: В отзывах преобладает восторг. «Buffet» хвалят за изысканный выбор блюд, «American Grill» — за хорошую кухню и приятного менеджера, а кофейня в холле — за настоящий эспрессо
• Рум-сервис: Доступен, гости им довольны
• Бары: 6 баров и лаунжей. Особенно отмечается «Американский бар» (American Bar) рядом с игровыми автоматами

Процесс обслуживания: В ресторанах работают профессиональные и приветливые официанты. Никаких нареканий по температуре или комфорту в залах нет.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах эта опция не упоминается, поэтому мы не включаем её в обзор.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Это одна из сильных сторон отеля. На территории есть как крытый, так и открытый бассейны, окружённые тропической зеленью и зоной отдыха.

• Отзывы: Подавляющее большинство отзывов восторженные. «Очень красивые бассейны, расслабляющая атмосфера», «персонал у бассейна всегда готов помочь с полотенцами и напитками»
• Проблемы: Есть пара замечаний, что в закрытой зоне у бассейна бывает прохладно
• Особые случаи: Единичный инцидент — гость увидел женщину в пляжном белье (бра и трусиках) в бассейне, что смутило окружающих

Тренажёрный зал

Упоминается наличие современного фитнес-центра. Оборудование хорошее, часы работы стандартные. Основательных претензий нет, но и восторженных отзывов мало.

Спа / Wellness

• Спа Immersion Spa: На территории есть полноценный спа-центр, предлагающий массаж, процедуры для лица и тела. Репутация хорошая
• Wellness-номера: Отель предлагает специальные «Stay Well»-номера, где гость получает гипоаллергенные постельные принадлежности и душ с ароматерапией. Один гость посчитал эту опцию переоценённой и излишне дорогой

Бизнес-центр

В отеле есть конференц-залы площадью до 18,000 кв. футов, подходящие для деловых мероприятий.

Прочие удобства

В основном это стандартные и дополнительные услуги хорошего отеля: камера хранения, химчистка/прачечная, консьерж, газетный киоск. Всё работает без нареканий.

Wi‑Fi

Отдельная и важная тема.

• Во многих отзывах отмечают, что Wi‑Fi — платный, стоимость составляет 10–15 $ в сутки
• Качество: Скорость низкая для цены отеля. Один гость прямо пишет: «медленный интернет»
• Включённый в стоимость или быстрый вайфай — это эксклюзив, а не норма

Климат-контроль

Кондиционирование обычно работает нормально и не вызывает жалоб. Есть замечание, что в зоне бассейна может быть прохладно, но это особенность внутреннего климата отеля, а не проблема номеров.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 5 $ в день
• Wi‑Fi: 10–15 $ в сутки
• Курортный сбор (Resort Fee): Упоминается как обязательный дополнительный платёж. Один гость столкнулся с тем, что обещанная отмена сбора не состоялась

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество — спорный вопрос. Многие гости считают, что отель переоценён для получаемого уровня сервиса.

• Несоответствие ценника обещаниям: Бронирование дорогое, но качество обслуживания часто не дотягивает. Одна гостья посетовала: «Зато на сайте обещают улучшенные удобства в этой башне. Никаких преимуществ нет», и жаловалась на жёсткую кровать, старые подушки и забытые полотенца
• Удовлетворённость «компами»: Гости, которые останавливались по бесплатным предложениям (компенсациям за игру в казино), гораздо больше довольны, поскольку не платили за номер напрямую

Возраст здания

Несмотря на 2008 год постройки и реновации, гости иногда отмечают, что оформление и мебель выглядят немного уставшими. Этот аспект сильно зависит от конкретной комнаты и корпуса (MGM Tower vs. основная часть). Однако в целом отель поддерживается в хорошем состоянии.

Скрытые сборы

• Курортный сбор: Уточняйте его размер и условия при бронировании
• Парковка и Wi‑Fi: Часто не включены в стоимость и оплачиваются отдельно

Языковые барьеры

Часть гостей сталкивается со сложностями в общении. Например, испаноязычная семья пожаловалась на отсутствие испаноговорящего персонала, а другие отметили, что английский у некоторых сотрудников не всегда на достаточном уровне.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

• Чистота номеров, приятный дизайн
• Комфортные кровати и душ
• Огромный выбор ресторанов и атмосфера казино
• Дружелюбный персонал у горничных и на ресепшене

Минусы:

• Плохая звукоизоляция между комнатами (самая частая жалоба)
• Несоответствие сервиса ценнику
• Неуважительное отношение сотрудников к гостям, отсутствие помощи в проблемных ситуациях
• Сильный запах табака в казино, раздражающий некурящих

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее / Рекомендации по выбору номера

• При бронировании обязательно просите тихий номер, подальше от лифтов и, по возможности, без смежной двери с соседом. Высокие этажи обеспечивают лучший вид и меньше шума от улицы
• Если вы хотите минимального риска с шумными соседями, рассмотрите возможность бронирования улучшенной категории, где номера могут быть более изолированными

Советы по безопасности

• Район марины (Marina District), где стоит отель, считается одним из самых безопасных в Атлантик-Сити. Он спокойнее и современнее, чем окрестности Boardwalk. Гулять вечером здесь безопаснее

Лучшее время для визита

• Избегайте выходных (пятница/суббота), если вы чувствительны к шуму. В это время в отеле больше гостей, вечеринок и, соответственно, выше шанс шумных соседей

Что брать с собой

• Наличные на чаевые, особенно для горничных
• Проверьте при заселении наличие всех полотенец, чтобы потом не пришлось звонить в службу поддержки

Как избежать типичных проблем

• Если при заселении обнаружите отсутствие полотенец или другие неполадки — немедленно сообщайте на ресепшен, поскольку последующие звонки могут остаться без ответа
• Если вам достался номер с шумными соседями и ресепшен отказывается помогать — требуйте разговора с менеджером. Судя по отзывам, обычные сотрудники часто не имеют полномочий для решения таких проблем
• Для экономии — паркуйтесь у соседнего Harrah's или Nugget, если они разрешают
• Курортный сбор часто можно оспорить (особенно если у вас есть достижения в игре в казино или вы забронировали без учёта этого сбора). Проверяйте детали при выписке

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

MGM Tower at Borgata — это отель с ярко выраженными достоинствами и не менее яркими недостатками. С одной стороны, вас ждут чистые, просторные номера в спокойном и безопасном районе, огромный выбор ресторанов, приятная территория у бассейна и современное казино. С другой — вы рискуете столкнуться с недружелюбным персоналом, плохой звукоизоляцией и туристическими «ловушками» вроде платного Wi‑Fi и дополнительных сборов, что при высоких ценах номера оставляет неприятный осадок.

Основные сильные стороны

1. Чистота и комфорт номеров: Безупречная уборка, качественные постельные принадлежности, хорошие душевые
2. Разнообразие ресторанов: На выбор предлагается 17 заведений различной кухни и ценового уровня
3. Локация в Марина Дистрикт: Спокойный и безопасный район вдали от шумного центра Атлантик-Сити
4. Атмосфера взрослого курорта: Инфраструктура заточена под отдых и игру, а не под семейный туризм
5. Развлекательная инфраструктура: Хорошо оборудованный спа, бассейны, казино

Ключевые слабые стороны

1. Плохая звукоизоляция между номерами: Это самая частая и самая раздражающая проблема, способная испортить весь отдых
2. Неоднозначный уровень сервиса: Многие сотрудники проявляют недружелюбие и медлительность, отказываясь решать проблемы гостей
3. Высокая стоимость без оправдания сервисом: Цены на номера и услуги не всегда соответствуют получаемому качеству
4. Запах табака в казино: Очень сильный, раздражает некурящих гостей
5. Дополнительные сборы: Платный Wi‑Fi, парковка и курортный сбор увеличивают и без того немаленький счёт

Итоговая оценка: 7.5 / 10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8 / 10
• Номера и чистота: 8.5 / 10
• Сервис: 6 / 10
• Питание: 9 / 10
• Инфраструктура: 8.5 / 10
• Цена/качество: 6.5 / 10

Рекомендации

Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

• Взрослые туристы, ищущие спокойный отдых в Атлантик-Сити вдали от суеты Boardwalk
• Пары и компании друзей, которые планируют провести время в казино, спа и ресторанах, а не гулять по городу
• Игроки в казино, которые могут получить бесплатное проживание («комп») и которых не смущает цена номера, поскольку они не платят за него
• Ценители хорошей кухни — выбор заведений действительно впечатляет

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Семьям с детьми: Отель строго 21+, детям ограничен доступ к бассейнам и другим зонам
• Чутко спящим людям: Риск шумных соседей очень высок из-за слабой звукоизоляции
• Тем, кто ищет настоящий 5-звёздочный сервис за свои деньги: Заявленный уровень сервиса в MGM Tower at Borgata часто не соответствует цене. Недружелюбное обслуживание и неготовность персонала решать проблемы гостей — это серьёзный минус для люксового отеля