Ocean Casino Resort — крупный курорт с казино, получивший среднюю оценку 7/10 из-за серьезных проблем с чистотой и сервисом при удачном расположении. Отель находится прямо на знаменитом променаде Boardwalk в Атлантик-Сити, в шаге от пляжа. Сильные стороны включают потрясающие виды из номеров на высоких этажах, современную инфраструктуру с бассейном на крыше и множеством ресторанов. Ключевые минусы — повсеместные жалобы на грязные номера (пыль, пятна на мебели), многчасовое ожидание на ресепшене и завышенные цены на всё, включая парковку и воду. Цена не соответствует качеству из-за низкого уровня сервиса. Подходит для тусовщиков,目標ующихся казино и видами, но не для семей или тех, кто ожидает безупречной чистоты и комфорта.
Ocean Casino Resort позиционирует себя как премиум-курортный комплекс в Атлантик-Сити с собственным казино, спа-центром и множеством ресторанов. Отель открылся в 2011 году (бывшее Revel) и предлагает около 1400 номеров с видом на океан. Основные плюсы включают потрясающий вид из окон, просторные современные номера, хорошее расположение прямо на променаде Boardwalk и разнообразную инфраструктуру развлечений. Ключевые минусы — нестабильное качество уборки (многие жалуются на пыль и грязь), проблемы с сервисом на ресепшене (длительный check-in, неготовность номеров), отсутствие базовых удобств типа микроволновки в номерах и высокие цены на всё. Отель подходит для туристов, которые хотят совместить казино, пляжный отдых и современную инфраструктуру, но следует быть готовым к курортным ценам и сервисным рискам.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Ocean Casino Resort
- Адрес: 500 Boardwalk, Атлантик-Сити, США
- Год открытия: 2011 (бывший Revel)
- Позиционирование: 4-звёздочный люксовый курорт с казино
Описание
Отель представляет собой современный курорт на берегу океана с казино, спа-центром Exhale Spa, концертными площадками и обширной ресторанной зоной. Это мегакомплекс с более чем 1300 номеров, рассчитанный на туристов, которые хотят совместить игорные развлечения, пляжный отдых и шопинг. Расположен вдоль известного променада Boardwalk, в пешей доступности от основных достопримечательностей. Целевая аудитория — взрослые туристы, пары, компании друзей и деловые путешественники, приезжающие в Атлантик-Сити за развлечениями.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится на набережной Boardwalk в северной части Атлантик-Сити. Это курортная зона с высокими ценами, ориентированная на туристов. Рядом пляж, променад, магазины и кафе.
Ключевые точки интереса
- Атлантик-Сити Бич — менее 0,1 км (прямо за променадом)
- Boardwalk — 0,5 км (променад начинается у отеля)
- Steel Pier — около 1 км (парк развлечений)
- Boardwalk Hall — 1–2 км (залы и мероприятия)
- Exhale Spa — 6 минут пешком (внутри комплекса или рядом)
Общественный транспорт
Отзывы не содержат подробностей по общественному транспорту, но в Атлантик-Сити есть пригородные поезда (NJ Transit), автобусы и такси.
Пешая доступность
Отель удобен для прогулок по знаменитому Boardwalk. Многие туристы отмечают, что можно легко дойти до других казино и достопримечательностей. Тем не менее, в нескольких отзывах упоминается сложная навигация внутри самого отеля — некоторые гости терялись при поиске номеров.
Транспортные услуги отеля
Персонал отеля поможет вызвать такси, но специального шаттла или бесплатного трансфера в отзывах не упоминается.
Парковка
- Стоимость самостоятельной парковки: около $5 в сутки
- Парковка — крытый паркинг при отеле, довольно большой, но путь от паркинга до лобби занимает время
- Некоторые гости отмечают, что можно парковаться на улице у паркоматов дешевле, если нужна короткая стоянка
- Вале-паркинг доступен, но платный (точная стоимость в отзывах разнится)
Номера и чистота
Качество номеров
Большинство туристов хвалят просторные номера с шикарными видами на океан и город. Окна — панорамные, мебель современная, кровати удобные. Отлично оборудованные ванные комнаты (душ, 2 раковины, туалет отдельно). Телевизоры, холодильники, сейф.
Однако многие отмечают, что мебель нуждается в обновлении, есть потертости и следы износа.
Чистота
Серьезная проблема отеля: нестабильное качество уборки. Хотя некоторые гости ставят 10/10 за чистоту, большинство жалуются на:
- Пыль на всех поверхностях (шкафы, тумбочки, столешницы)
- Грязные окна и стекла
- Пятна на мебели, коврах (красные пятна, похожие на кровь или рвоту)
- Немытые раковины
- Первые впечатления часто отличные, но если присмотреться — видно грязь
Несколько гостей также жаловались, что после уборки приносили только полотенца, не меняя постельное белье. Как минимум 3–4 отзыва подтверждают общую небрежность в обслуживании номеров.
Шум и звукоизоляция
Отзывы о шуме из коридоров и соседних номеров неоднозначны. Некоторые называют номера тихими, другие сетуют на слышимость. Окна хорошо защищают от уличного шума.
Сервис
Персонал
Оценки персонала — очень полярные.
- Положительные отзывы: «дружелюбный персонал», «все приветливые», «охранники везде», «служба уборки очень добрая».
- Отрицательные: многие жалуются на холодность, неготовность помочь, неоперативность. Например, один гость ждал одеяло больше часа и звонил четыре раза.
Владение языками персонала
Поскольку отель в США, основная коммуникация идет на английском. Есть случаи, когда гости сталкивались с языковым барьером. Например, один гость написал, что «language barrier with staff». Кто-то из сотрудников владеет испанским, но в целом русского языка среди персонала нет.
Качество обслуживания
- Ресепшен: большие проблемы с заселением. Несколько отзывов подтверждают ожидание до 2–3 часов при заезде. Букинг-система дает сбои: один гость ждал полтора часа только из-за того, что не могли найти бронирование от Booking.com.
- Консьерж-услуги: упомянуты в описании отеля, но в отзывах гости не делятся опытом.
- Room service: в целом работает, но многие жалуются, что персонал отказывается подогреть еду (в номерах нет микроволновок).
Проблемы
- Грубость со стороны портье и вале-парковщиков
- Неготовность номеров ко времени заезда
- Отказ в позднем выезде без дополнительной платы
- Нет попыток решить проблему гостей (например, уборка только после угрозы жалобы)
- Системная недоукомплектованность персоналом, особенно в пиковые дни.
Питание
Завтраки
- Полный завтрак подается ежедневно с 07:00 до 13:00 за дополнительную плату
- Есть упоминания о легких закусках в кофейне/кафе, но без конкретики
- Несколько гостей сетуют, что нет включенного завтрака в цену номера
Другие опции
- 18 ресторанов и баров на выбор, от фастфуда (food court) до премиум-сегмента (ресторан Amada)
- American Bistro (Avilla room): положительные отзывы о еде и напитках
- Food court: хороший выбор, доступные цены
- Общие жалобы: почти все рестораны в отеле дорогие, еда не всегда оправдывает цену
- Room service: доступен 24/7, но нет бытовых удобств (например, микроволновки для подогрева еды)
Коктейль-бары и казино-сервис
В самом казино бармены работают исправно, но в лобби-баре некоторые серверы отказывались готовить коктейли под надуманными предлогами (отсутствие ингредиентов).
Некоторые гости отмечают, что барменши в казино красивые, но ассортимент напитков скудный (нет Corona, San Pellegrino и т. д.).
Инфраструктура и удобства
Казино
- Одно из крупнейших в Атлантик-Сити, современные автоматы
- Есть покер-рум и настольные игры
- Но: несколько гостей жаловались, что автоматы настроены на низкие выплаты, а выбор игр ограничен
Бассейн
- Бассейн расположен на 11 этаже (часть на улице, часть внутри)
- Вода подогревается, есть зона для взрослых и для семей
- Минус: многие считают бассейн маленьким для такого большого отеля, в хорошую погоду быстро заполняется людьми
- Наличие шезлонгов и террас с видом на океан
Тренажёрный зал
Работает круглосуточно, оборудование в хорошем состоянии.
Спа / Wellness
- Exhale Spa на территории отеля — массажи, косметические процедуры, хорошие отзывы об обстановке
- Проблема: несколько гостей жаловались, что спа-центр не предоставляет детализированных чеков для страховки
Прочие удобства
- Прачечная и химчистка (платно)
- Камера хранения багажа
- Бизнес-центр
- Парикмахерский салон
- Wi-Fi бесплатный, но многие гости жаловались на медленную скорость и нестабильное соединение
- Климат-контроль: несколько гостей отметили слишком сильный холод от кондиционера (трудно регулировать)
Платное
- Wi-Fi: бесплатный базовый, но медленный
- Парковка: $5–15 в зависимости от типа
- Завтрак: от $15–40+ на человека
- Room service: +20–30% к счету
- Спа: от $150+ за массаж
Важные замечания
Цена и качество
По общему мнению гостей, цены завышены. За номер категории люкс гости часто получают средний уровень сервиса: грязные номера, многочасовое ожидание на ресепшене, неготовность персонала помочь. Многие считают, что отель живет за счет удачного расположения и названия, а не сервиса.
Возраст здания
Зданию 13 лет, но оно пережило ребрендинг (Revel → Ocean). Интерьеры в целом современные, но явно нуждаются в обновлении: потертая мебель, грязные стены, изношенная сантехника. Некоторые гости пишут, что «комплекс немного устаревший, но симпатичный».
Скрытые сборы
- Туристический налог не упоминается в отзывах, но в США он обычно включен в стоимость
- Депозит для заселения: вероятно требуется, но в отзывах нет подробностей
- Платный late check-out (по запросу) — несколько гостей пытались договориться, но получали отказ
Языковые барьеры
Английский — основной язык, но у нескольких гостей возникали трудности в общении на ресепшене и в барах. Есть нюансы с испаноговорящим персоналом (юридическая формальность в рецептах/чеках).
Повторяющиеся темы
- Плюсы: вид из окон, просторные номера, удобные кровати, хорошее расположение, много ресторанов
- Минусы: небрежная уборка, долгий check-in, высокие цены, отсутствие микроволновок в номерах, маленький бассейн
Практические советы для гостей
- Рекомендуемые этажи: просите 40+ этаж для лучшего вида на океан и весь город. Варианты: 46, 47 этаж.
- Парковка: если планируете выезжать/заезжать много раз, берите дневной абонемент ($5–8/день). Если один раз припарковались — выезжать до конца поездки не стоит.
- Время заезда: будьте готовы к долгому ожиданию на ресепшене, особенно в выходные или праздничные дни. Приезжайте заранее.
- Еда и напитки: в номере нет даже бутылки воды (все за доплату). Запаситесь водой в городе: в отеле вода по $7 за бутылку.
- Навигация внутри отеля: отель очень большой и запутанный. Используйте карты в лобби или скачайте приложение отеля (если есть).
- Проблемы с уборкой: сразу проверяйте номер на чистоту и сообщайте на ресепшен, не ждите окончания срока проживания.
- Late check-out: в этом отеле это почти невозможно без доплаты. Не надейтесь на бесплатное продление.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Отель Ocean Casino Resort — это современный курорт с прекрасным расположением и видом на океан, но с множеством проблем в обслуживании. Основные сильные стороны — это огромные просторные номера с панорамными окнами, удобные кровати, и хорошая инфраструктура (казино, рестораны, открытый бассейн). Ключевые недостатки — нестабильное качество уборки (пыль, грязные окна, пятна), долгий и проблемный check-in, неготовность персонала помочь, высокие цены на всё (еда, вода, парковка) и отсутствие таких базовых удобств как микроволновка в номере. Отель смотрится дорогим, но сервис не дотягивает до люксового уровня. Из-за недобросовестной уборки и проблем с персоналом общая оценка не может быть выше хорошего среднего уровня.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 8.0/10
- Цена/качество: 5.5/10
Рекомендации
- Кому стоит бронировать: любителям казино и развлечений, пары и компании друзей, которые ценят расположение на Boardwalk и панорамные виды из окна.
- Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми (нет детских удобств, в некоторых зонах отеля могут быть запахи дыма), путешественникам с ограниченным бюджетом (всё очень дорого, скрытые расходы), тем, кто ценит безупречный сервис и чистоту.