Showboat Hotel — трёхзвёздочный бюджетный отель с низкой итоговой оценкой 6/10 из-за системных проблем с чистотой и сервисом. Расположен на знаменитом променаде Boardwalk в Атлантик-Сити, с прямым выходом на пляж и в пешей доступности от казино Hard Rock. Сильные стороны включают огромную аркаду Lucky Snake, просторные номера и наличие крытого аквапарка Island Waterpark (платно). Ключевые минусы — отсутствие ежедневной уборки, устаревшая мебель, крайне плохая звукоизоляция и дорогая парковка от стороннего оператора ($25/день). Соотношение цены и качества низкое, так как даже для бюджетного сегмента уровень сервиса неудовлетворителен. Отель подходит только молодым компаниям или семьям с детьми, готовым мириться с недостатками ради аквапарка и пляжа, но категорически не рекомендуется парам и туристам, ценящим комфорт и тишину.
Showboat Hotel Atlantic City — это трёхзвёздочный бюджетный отель на набережной Boardwalk, который переживает сложный период трансформации. Основной акцент сместился с казино на семейный отдых: на территории открылся огромный игровой зал Lucky Snake и крытый аквапарк Island Waterpark (платный для гостей). Отель подкупает выгодным расположением — прямо на пляже и в пешей доступности от казино Hard Rock. Однако инфраструктура и сервис оставляют желать лучшего. Многие гости жалуются на устаревшие номера, проблемы с уборкой и обслуживанием, а также на дорогую парковку. Несмотря на это, часть гостей считает отель хорошим вариантом за свои деньги, особенно с учётом близости к океану.
Обзор отеля
Название: Showboat Hotel Atlantic City
Адрес: 801 Boardwalk, Атлантик-Сити, Нью-Джерси, США
Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
Год открытия: 1987
Описание
Отель Showboat Atlantic City — это бывшее казино-отель, которое было полностью перепрофилировано в семейно-развлекательный комплекс. Основная целевая аудитория сейчас — это семьи с детьми и молодёжные компании, которые едут ради аквапарка Island Waterpark и одной из крупнейших в стране аркад Lucky Snake. Судя по отзывам, отель также пользуется популярностью у туристов, ищущих доступный вариант проживания на самом берегу океана.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится на набережной Boardwalk в Атлантик-Сити. Это центральная, но немного обособленная часть города. Отсюда легко дойти пешком до главных достопримечательностей и других казино, но при этом отель находится в стороне от самого шумного центра.
Ключевые точки интереса
- Прямой выход на пляж и океан
- Steel Pier (парк развлечений) — около 1 км
- Казино Hard Rock и Ocean Resort Casino — 10 минут пешком
- Казино Resorts Atlantic City — примерно 15–20 минут пешком
Общественный транспорт
Атлантик-Сити обслуживается автобусами, но точной информации об остановках возле отеля и маршрутах в отзывах нет. Такси и сервисы такси (Uber/Lyft) доступны без проблем. Некоторые гости отмечали, что для поездок в отдалённые районы города (например, в супермаркеты) автомобиль был бы предпочтителен.
Пешая доступность
Прогулки по Boardwalk безопасны и приятны в дневное время. Несколько гостей насторожились при прогулках по соседним жилым кварталам в поисках магазинов, но открытых инцидентов никто не описывал. Ночью набережная и сам отель освещены.
Транспортные услуги отеля
Никто из гостей не упомянул о наличии трансфера или шаттла от/до аэропорта или вокзала. В большинстве случаев гости приезжали на личном автомобиле или такси.
Парковка
Парковка платная, и это одна из частых жалоб. Оператором является сторонняя компания AirGarage, что вызывает много проблем у гостей. Часто упоминается высокая стоимость — $25 в день, что дороже, чем в других отелях Атлантик-Сити. Некоторые гости сообщали о $12 в день для гостей отеля.
Важный нюанс: плата зависит не от 24 часов, а от календарного дня до полудня, что может привести к двойной оплате, даже если вы припарковались вечером. Гости жаловались на отсутствие понятных указателей и нечестную, по их мнению, систему оплаты.
Номера и чистота
Количество номеров: 543 или 782 (данные разнятся)
Качество номеров
Большинство отзывов описывают номера как устаревшие, но просторные.
- Износ: Мебель старая, встречаются сломанные ручки ящиков, дверцы шкафов. В нескольких номерах была отклеившаяся обивка/обои.
- Кровати: Пожалуй, самый частый минус — неудобные, слишком жёсткие или совсем «убитые» матрасы. Некоторым казалось, будто они спят на полу. Количество подушек часто недостаточное.
- Оснащение: Телевизоры есть, но отсутствуют USB-порты для зарядки (на что жаловались несколько гостей). В одном отзыве гость с инвалидностью сообщил, что розетки под кроватью не работали, что критично для зарядки инвалидной коляски.
Чистота при заселении в основном удовлетворительная, но есть и исключения. Один гость обнаружил грязь и рваную простыню, другой — плесень за отклеившейся стеной и грязь под окном. В целом, оценка чиcтоты противоречивая: от «безупречно» до «ужасно».
Обслуживание номеров (Housekeeping)
Тут серьёзные проблемы. Почти все гости отмечают отсутствие ежедневной уборки. Некоторым не меняли полотенца и постельное бельё за всё время проживания (от 4 до 5 дней).
- Для получения чистых полотенец, туалетных принадлежностей или кофе приходилось многократно звонить на ресепшен или спускаться лично.
- Были случаи, когда после многочасовых обращений уборку так и не проводили.
Шум и звукоизоляция
Это больное место отеля. Звукоизоляция практически отсутствует.
- Слышен шум из коридоров, разговоры соседей.
- Номера рядом с лифтовыми шахтами получают круглосуточный шум от движущихся кабин.
- Выходящие двери в коридор хлопают очень громко из-за сильных доводчиков.
- Заснуть без беруш или приложения с белым шумом практически невозможно.
Сервис
Уровень английского языка
На ресепшене говорят по-английски. В некоторых случаях персонал не совсем понимал просьбы гостей или переспрашивал, но это не являлось основной проблемой. Явных языковых барьеров с англоговорящими гостями нет. Никто из отзывов не упомянул о наличии русскоговорящего персонала.
Общая оценка работы персонала
Оценки очень противоречивые: от «грубые и некомпетентные» до «дружелюбные и профессиональные». Видимо, всё зависит от конкретного сотрудника и смены.
- Сотрудников часто недостаточно (гости жаловались, что на фойе или в аркаде мало служащих).
- Были случаи, когда недовольному гостю предоставляли улучшенный номер или предлагали поздний выезд, чтобы сгладить конфликт.
- Грубость или равнодушие со стороны персонала упоминались неоднократно.
Примеры
- Несколько гостей назвали сотрудницу Кирсти/Кирстин (Kristie/Kristine), которая была вежлива и помогла решить проблемы с номером.
- Другого гостя смутила неготовность отеля к New Year's Eve идти навстречу с компенсацией за неработающие розетки.
- В одном из отзывов гость ждал решения по оплате парковки после крупной покупки в аркаде, но сотрудников не было на месте.
Питание
Завтраки и рестораны в отеле
В отеле есть несколько ресторанов и баров (ACE, например), но большинство из них часто закрыто, особенно в низкий сезон.
- Гости жаловались, что по приезду вечером в четверг не нашли открытых ресторанов.
- В некоторых случаях еда в отеле была «неаппетитной» или «разочаровывающей».
- Один гость отметил, что приехал в отель в разгар дня и не мог поужинать из-за проблем с газом на кухне.
Бары и напитки
Бары в основном работают, но гости указывали, что напитки могут быть «водянистыми».
Executive lounge / Club lounge
Данная опция ни разу не упоминалась в отзывах. Такой услуги в отеле, скорее всего, нет.
Инфраструктура и удобства
Lucky Snake Arcade
Пожалуй, единственная неоспоримая сильная сторона отеля — огромный и современный игровой зал. Гости с детьми и взрослые компании в восторге от его размеров и разнообразия игр. Некоторые отмечали, что получили бесплатные игровые карты при заселении. Но цены на развлечения внутри (картинг за $25–$44 с человека) многим кажутся завышенными.
Island Waterpark
Крытый аквапарк на территории отеля, но является отдельной платной услугой (проживание в отеле даёт скидку). Гости, посетившие его, в целом остались довольны: чисто, удобный температурный режим воды, практически нет очередей. Разочаровало лишь то, что все аттракционы можно прокатить за час, после чего становится скучно.
Фитнес-центр, бассейн и спа
- Фитнес-центр: Упоминается в описании, но почти никто из гостей его не отмечал.
- Бассейн: Некоторые гости жаловались, что стандартный бассейн закрыт и отель заставляет платить за вход в аквапарк.
- Спа-центр: Указан в описании, но в отзывах не упоминается, видимо, его посещают редко.
Wi-Fi
Отзывы о Wi-Fi неоднозначны. Одни пишут, что он платный, другие — что бесплатный и работает нормально. Некоторые отмечали недостаточную скорость или проблемы с подключением, но серьёзных жалоб мало.
Климат-контроль
Несколько гостей жаловались на неработающий термостат (комната была постоянно нагрета до 78 °F) или недостаточно сильный кондиционер.
Прочие удобства
- Лифты: Работают, но один гость назвал их «шаткими» (sketchy).
- Консьерж: Услуги вроде консьержа есть, но гости редко ими пользуются.
- Отсутствие казино: Многие гости не знали, что казино в отеле больше нет. Эта информация не всегда афишируется на сайтах бронирования.
Важные замечания
Цена и качество
Отель позиционирует себя как бюджетный, и многие гости понимают, что за небольшие деньги не стоит ожидать люксового сервиса. Однако даже с учётом цены количество жалоб на чистоту, сервис и шумоизоляцию слишком велико, чтобы считать соотношение цены и качества хорошим. Лучше переплатить и сэкономить нервы. Тем не менее, для краткосрочной пляжной поездки с детьми, основной целью которой является аквапарк, отель может быть оправданным выбором.
Возраст здания
Построенный в 1987 году, отель действительно требует капитального ремонта. Это заметно по состоянию мебели, текстилю и системам внутри номеров. Но для тех, кто приезжает ради развлечений и пляжа, историческая обстановка может не иметь значения.
Скрытые сборы
Самая частая претензия — дорогая парковка от стороннего оператора AirGarage с запутанными правилами оплаты. Также разочаровывает платный вход в аквапарк, который гости ожидали видеть бесплатным для постояльцев.
Языковые барьеры
Для русскоговорящих туристов могут возникнуть сложности с коммуникацией. Персонал говорит на английском, но уровень владения языком и готовность помочь разный.
Повторяющиеся темы
- В плюсах: Большая аркада, близость к пляжу, чистота в номерах на момент заселения (в основном), дружелюбный персонал в некоторых случаях.
- В минусах: Отсутствие ежедневной уборки, устаревшие номера, неудобные кровати, плохая шумоизоляция, дорогая парковка, закрытые рестораны, отсутствие казино.
Практические советы для гостей
- Парковка: Если вы едете на машине — заранее изучите тарифы и оплачивайте парковку в первый же день на сутки, чтобы избежать начисления двухдневной платы. Учитывайте, что плата взимается не по фактическим 24 часам, а до полудня следующего дня.
- Выбор номера: Просите номер на высоком этаже с видом на океан и дальше от лифтовых шахт. Это не гарантирует тишину, но хотя бы снизит риск постоянного шума.
- Безопасность: Старайтесь не гулять по соседним с отелем районам в тёмное время суток. Сам Boardwalk и территория отеля безопасны, но рекомендуется проявлять бдительность.
- Что брать с собой: Обязательно берите беруши или наушники для сна, фен (если тот в номере сломается), достаточное количество личных туалетных принадлежностей (в номере их экономят). Сразу проверьте розетки и технику в номере.
- Как избежать типичных проблем: Перед бронированием уточняйте, открыты ли рестораны в выбранный период. Узнавайте актуальную информацию о парковке и ценах. Закажите уборку номера сразу при заселении, если вам это важно — потом может не получиться договориться.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение на пляже и пешая доступность до главных казино Атлантик-Сити.
- Наличие огромной аркады Lucky Snake и аквапарка Island Waterpark для досуга с детьми.
- Сравнительно низкие цены на проживание.
- Просторные номера и ванные комнаты.
Ключевые слабые стороны:
- Серьезные проблемы с чистотой и обслуживанием номеров: ежедневная уборка отсутствует, не всегда меняют полотенца.
- Устаревшие номера, неудобные матрасы, сломанная мебель и бытовая техника.
- Очень плохая звукоизоляция — проблемы со сном почти у всех гостей.
- Нестабильный сервис и неприветливость части персонала.
- Дорогая парковка от стороннего оператора и невнятные правила оплаты.
Пояснение итоговой оценки (6.0/10):
Отель получил бы более высокий балл, если бы не системные проблемы с уборкой и шумоизоляцией. Однако даже для бюджетного сегмента отсутствие базового обслуживания в номерах и устаревшее состояние многих номеров перекрывают преимущества локации и наличие развлечений. Отель подойдёт лишь определённому типу гостей, которые готовы мириться с недостатками ради дешевизны и близости к пляжу.
Итоговая оценка: 6.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 4.5/10
- Сервис: 5.0/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 6.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Молодым компаниям или семьям с детьми, которые планируют большую часть времени проводить в аквапарке и у океана, а не в номере. Также подойдёт для бюджетных туристов, которые ищут вариант «переночевать и забыть».
- Кому НЕ стоит: Путешественникам, ценящим комфорт, тишину и качественный сервис. Парам, желающим романтического отдыха. Туристам с высокими стандартами гигиены и чистоты.