The Driskill, in The Unbound Collection by Hyatt

The Driskill — это исторический отель-легенда в самом сердце Остина, сочетающий в себе неповторимый шарм конца XIX века и современные удобства. Его главные козыри — фантастическая атмосфера, идеальное расположение в пешей доступности от главных достопримечательностей и развлекательных кварталов, а также в целом высокий уровень сервиса. Многие гости в восторге от архитектуры, уютного бара и удобных кроватей. Однако роскошь здесь несколько «потускневшая»: значительная часть отзывов указывает на устаревшие номера, требующие реновации, плохую звукоизоляцию и очень высокие цены, включая дорогой паркинг, которые не всегда соответствуют получаемому качеству. Это идеальное место для тех, кто ценит историю и атмосферу, но может разочаровать путешественников, ожидающих современный люкс за свои деньги.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Driskill, in The Unbound Collection by Hyatt
• Адрес: штат Техас, округ Тревис, Остин, центр города
• Позиционирование и категория: Отель класса «люкс» сети Hyatt, историческое здание.

Описание:

The Driskill — визитная карточка и неотъемлемая часть истории Остина. Открытый в 1886 году, этот отель позиционирует себя как воплощение техасского гостеприимства и элегантности. Главная особенность — сохранившаяся архитектура и интерьеры, которые переносят гостей в другую эпоху и создают неповторимую атмосферу. Общественные пространства, такие как холл и бар, производят сильнейшее впечатление и часто описываются как «музейные».

Целевая аудитория: Отель привлекает широкий круг гостей: деловых путешественников, туристов, желающих погрузиться в историю, а также пар, отмечающих особые события (юбилеи, свадьбы, медовый месяц).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Остина, на углу 6-й улицы (6th Street), известной своими барами и живой музыкой.

Ключевые точки интереса:

• Многие гости отмечают, что до основных достопримечательностей можно дойти пешком. Капитолий штата Техас и водохранилище Lady Bird Lake находятся в 10-15 минутах ходьбы.
• Отель расположен в непосредственной близости от барах и ресторанов 6-й улицы.

Пешая доступность:

• Локация считается одной из сильнейших сторон отеля. Удобство прогулок и доступ ко всему, что предлагает центр Остина, оценивается на отлично.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает услугу Valet Parking (парковка с услугами valet).
• Многие гости отмечают, что эта услуга очень дорогая (около $40-60 в сутки). Некоторые выяснили, что можно найти паркинг самостоятельно по гораздо более низкой цене ($10-36) в одном-двух кварталах.
• Также встречаются жалобы на медленное получение автомобиля (до 20 минут ожидания).

Парковка:

• Собственной парковки у отеля нет, используется удалённый гараж.
• Стоимость услуги valet — высокая.
• Эта услуга вызывает больше всего нареканий в отзывах.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Оценки номеров очень неоднозначны и сильно зависят от категории.
• Положительные стороны: Многие хвалят комфорт кроватей, качество постельного белья, плюшевые халаты и полотенца, а также наличие балконов в некоторых номерах. Гости, получившие апгрейд, остаются в восторге от размера и удобств.
• Отрицательные стороны: Это самый частый источник жалоб. Многие гости, особенно те, кто бронировал стандартные номера, описывают их как очень маленькие, «petite room». Квартирантам таких номеров жаловались на недостаток места для двоих.
• Состояние: Многие отзывы, в том числе недавние, указывают на то, что номера устарели и нуждаются в ремонте. Гости отмечают изношенный ковролин, старую мебель, потертости и сколы на отделке. Часто упоминаются проблемы с видом из окна (выход во внутренний двор или на стену соседнего здания).

Чистота:

• В целом, уровень чистоты оценивается как хороший. Большинство гостей не имеют претензий.
• Однако некоторые отзывы содержит серьезные замечания по этому поводу: «поверхностно чисто», «много известковых разводов в душе», «пыльные вентиляционные решетки кондиционера».

Шум и звукоизоляция:

• Проблемы с шумоизоляцией — повторяющаяся тема в негативных отзывах. Гости пишут, что отель «в летах: слышимость [в номерах]» и что из-за старых окон в номерах слышен уличный шум с оживленной 6-й улицы. К счастью, по отзывам, ночной шум с улицы не мешает сну в большинстве номеров.

---

Сервис

Персонал:

• Это одна из сильнейших сторон отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, описывая его как «профессиональный», «дружелюбный», «внимательный», «готовый помочь» и «исключительный». Многие отмечают, что персонал — образец настоящего техасского гостеприимства.
• Отдельно несколько раз был отмечен сотрудник по имени David (Дэвид) из службы парковки и в качестве гида, который покорил гостей своими рассказами об истории отеля.
• Владение языками: Персонал владеет несколькими языками, включая испанский, немецкий и французский. Специальных жалоб на языковой барьер или упоминаний о русскоязычных сотрудниках в отзывах нет.

Качество обслуживания:

• Гости высоко оценивают работу ресепшена, консьержа, горничных и сервис в баре. Отмечается оперативность и искреннее желание помочь.
• Есть примеры выдающегося сервиса, например, организация свадьбы в новогоднюю ночь, которую гости назвали «незабываемым опытом».

Проблемы:

• Некоторые гости столкнулись с несоответствием ожиданий: одна гостья пожаловалась, что после оплаты счета им деактивировали ключ-карты до заявленного времени выезда, и «извините» от персонала не последовало.
• Также был упомянут инцидент с двойным включением чаевых в счет за заказ в номер, который удалось уладить.

---

Питание

Завтраки:

• Завтраки получают высокие оценки за качество, разнообразие и подачу.
• Многие гости в восторге от блюд, называя их «вкуснейшими» и «отличными». Отмечают большой выбор, наличие фирменных блюд вроде Lady Bird omelette и Hippie Hollow.
• Для некоторых гостей еда стала одним из главных позитивных впечатлений от отеля.

Другие опции:

• Бар: Бар отеля — одна из его главных достопримечательностей. Гости описывают его как место с потрясающей атмосферой, живой музыкой, отличными коктейлями (отмечают Blackberry Smash, Lady Bird) и вкусной едой (гигантский крендель, кесадильи).
• Послеобеденный чай (High Tea): Эта услуга получает неоднозначные отзывы. Одни гости называют опыт «прекрасным», «изысканным», «вкусным». Другие разочарованы: «сконы были сухими», «хлеб для сэндвичей сухой», «персонал не доливал чай, мы были вынуждены просить».
• В некоторых отзывах упоминается, что основной ресторан или гриль-бар были закрыты во время их визита.

---

Инфраструктура и удобства

Поскольку в отзывах есть конкретные упоминания, мы описываем только эти аспекты.

• Фитнес-центр: Упоминается несколько раз.
  • Позитив: Отмечают, что он круглосуточный и «приятный».
  • Негатив: Один гость назвал его «скромным», а наличие сауны (или парилки) при нём — «убогим», что не соответствует образу отеля.
• Ресторан / Кофейня: Получают много похвал за интерьер, атмосферу и еду.
• Бизнес-возможности: В описании отеля и отзывах упоминается, что здесь часто проводятся деловые встречи и мероприятия (свадьбы). Для этого есть конференц-залы и переговорные комнаты.
• Дополнительные услуги: Упоминаются услуги консьержа, прачечная и химчистка.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi в номерах и на всей территории отеля работает, проблем с подключением в отзывах не отмечено. Один гость отдельно похвалил его за высокую скорость.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционером были отмечены в одном отзыве: гость из Испании написал, что «кондиционер работал слишком сильно, создавая большой контраст с уличной жарой». Других жалоб на эту тему нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый спорный момент. Многие гости считают отель «очень дорогим» и «завышенным по цене» (over-priced, surestime). Немало отзывов заканчиваются фразой «слишком дорого для того, что они предлагают» или «я бы не выбрал этот отель снова». Некоторые прямо сравнивают его с другими отелями Остина, находя более современные варианты более привлекательными по цене. Однако те, кто ценит историю и получил хороший номер, считают цену оправданной.
• Возраст здания: Это «двусторонняя медаль». С одной стороны, историческая архитектура — главная изюминка. С другой — именно возраст и редкие реновации являются причиной основных нареканий: старые окна, плохая звукоизоляция, устаревшая отделка в номерах.
• Скрытые сборы: Особое внимание стоит обратить на стоимость услуг. Многие гости были неприятно удивлены ценой на паркинг ($40-60), которую можно было бы сократить почти вдвое, паркуясь самостоятельно в соседнем гараже.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Атмосфера, история, персонал, бар, завтрак, идеальная локация.
  • Минусы: Старые и маленькие номера, плохая шумоизоляция, высокая цена и комиссии.

---

Практические советы для гостей

• Изучите категории номеров. Если размер комнаты и современный вид для вас важны, не экономьте и бронируйте номер категории выше стандартной («petite room»). Многие неприятные впечатления связаны именно с крошечными комнатами без вида.
• Заранее узнайте о парковке. При бронировании уточните стоимость Valet Parking. Рассмотрите возможность самостоятельной парковки в близлежащих гаражах на 7th Street или 8th Street, чтобы сэкономить значительную сумму.
• Настройтесь на атмосферу, а не на современный люкс. Приезжайте в The Driskill ради уникальной исторической атмосферы, бара, завтраков и ощущения «старой Америки», а не ради ультрасовременных технологий и просторных номеров.
• Уделите время отелю. Даже если вы остановились в другом месте, зайдите в The Driskill, чтобы выпить в баре или послушать живую музыку. Архитектура холла и бара стоит того, чтобы ее увидеть.
• Планируйте особые мероприятия. Если вы хотите в полной мере насладиться отелем, рассмотрите заказ Afternoon Tea (хотя будьте готовы к неоднозначному качеству) или ужина в ресторане.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Неповторимая историческая атмосфера: Архитектура и интерьеры переносят в прошлое и создают уникальный опыт.
  2. Идеальная локация: Пешая доступность всех ключевых точек Остина, включая бары 6-й улицы и Капитолий.
  3. Выдающийся персонал: Уровень сервиса и гостеприимства — эталон для многих гостей.
  4. Отличные завтраки и бар: Ресторан и бар являются самостоятельными достопримечательностями, а не просто услугой отеля.
  5. Удобные кровати: Даже критики отеля отмечают комфорт спальных мест.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Устаревшие номера: Многие комнаты, особенно стандартные, нуждаются в срочном ремонте, выглядят поношенными и морально устарели.
  2. Плохая звукоизоляция: Старые окна и тонкие стены могут испортить впечатление, особенно в номерах, выходящих на шумные улицы.
  3. Низкое соотношение цены и качества: Отель позиционируется как люкс, но качество номеров зачастую не дотягивает до этой категории, особенно при учете общей стоимости проживания.
  4. Дорогие дополнительные услуги: Парковка и некоторые другие услуги ощутимо увеличивают итоговый счет, что вызывает недовольство гостей.

Наше итоговое впечатление — это отель с душой, но с телом, которое требует обновления. Он идеально подходит для тех, кто ищет аутентичный опыт и готов мириться с недостатками ради уникальной атмосферы, но может разочаровать деловых путешественников или туристов, которые ценят современный комфорт превыше всего.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Минус 0.5 за дорогую и неудобную парковку)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Средний балл из-за большого разброса качества)
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Историкам и романтикам в душе; парам, отмечающим особые даты; ценителям архитектуры; поклонникам авторских баров; туристам, желающим быть в центре событий.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто путешествует с детьми и нуждается в просторных номерах (может, кроме люксов); путешественникам с ограниченным бюджетом; бизнес-туристам, которые ценят функциональность и современность превыше всего; гостям, которые любят абсолютную тишину и не приемлют малейшего шума; тем, кто чувствителен к соотношению цены и качества и не готов переплачивать за «имя» и историю.