The Pavilion Hotel

The Pavilion Hotel — трёхзвёздочный отель с выдающейся локацией в самом центре пляжной набережной Авалона. Большинство гостей в восторге от дружелюбного многолетнего персонала (Мелисса/Марисса, Якоб, Ангел, Юля, Ирвин, Йола, Ками, Леция), идеальной транспортной доступности от парома и атмосферного внутреннего сада. Завтрак «континентал» и вечерняя дегустация вина с сыром работают в плюс, номера поддерживаются в чистоте. Однако гостей часто смущает цена: заявленная трёхзвёздочность и уровень ремонта не всегда соответствуют стоимости 300+ долларов за ночь — встречаются устаревшие номера без вида, маленькие санузлы и разочарования в «off season». Единичные, но серьёзные жалобы на постельных клопов требуют внимания при заезде. Мы рекомендуем отель для тех, кто ценит прежде всего местоположение, сервис и атмосферу больше, чем шикарный интерьер номера.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Pavilion Hotel
• Адрес: 513 Crescent Ave, Avalon, CA, США
• Телефон: +1-310-510-1788
• Категория: 3 звезды
• Количество номеров: 73
• Позиционирование: городской курортный отель у воды

Описание

Отель представляет собой двухэтажный комплекс в стиле «модернизированного бунгало» с садом, открытыми зонами для отдыха и камином. Он расположен в 5 минутах ходьбы от парома и в 1,3 км от казино и театра. Основную ценность создают три компонента: идиллическое расположение на главной набережной, спокойная атмосфера сада с множеством уголков для отдыха и стабильно высокий уровень сервиса.

Целевая аудитория: пары (включая юбилейные поездки), семьи (включая многодетные), туристы, ищущие релакс в центре Авалона.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит на главной набережной Кресент-авеню (Crescent Ave) напротив пляжа и гавани. Это центр Авалона.

Ключевые точки интереса

• Паром: Catalina Express в 5–6 минутах неспешной прогулки с багажом (в горку не придётся подниматься).
• Достопримечательности: причал Авалон и Музей острова Каталина рядом, пляж через дорогу, магазины и рестораны в шаговой доступности.
• Казино Catalina, Descanso Beach: в 1,3–1,5 км.

Общественный транспорт и паркинг

На крохотном острове Авалон общественный транспорт минимален; основное — пешие прогулки, гольф-кары и такси. В отзывах не упоминаются проблемы с вызовом такси или шаттлами.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает бесплатную доставку багажа от/до парома: сотрудники встречают гостей на причале и забирают чемоданы; при выезде багаж можно оставить под присмотром портье и забирать его ближе к отправлению. Это избавляет от необходимости таскать вещи по острову в день заезда/выезда.

Пешая доступность

• Удобство: всё ключевое для отдыха — рестораны, шопинг, пляж, экскурсионные бюро — доступно без транспорта.
• Безопасность: романтический и семейный формат предполагает спокойные вечерние прогулки без ощущения дискомфорта.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки гостей сильно варьируются:

• Нейтрально-положительные наблюдения:

  • Номера «модернизированы» и «в хорошем состоянии».
  • Удобные кровати с качественным постельным бельём.
  • Чистота на высоком уровне («spotlessly clean»).
  • Пустой мини-бар (холодильник) для своих запасов.
  • Кьюриг-кофемашина в номере, чайника нет.
  • Ванная/душ с дизайнерскими принадлежностями и феном.
  • Мощный Wi-Fi (достаточно для Zoom).

• Критика:

  • Планировка напоминает «motel-style» с прямым выходом в сад/коридор.
  • Проблема приватности: в некоторых номерах (особенно первый этаж) гости не могут раскрыть шторы из-за прохода мимо окон.
  • Вид: самый дешёвый тариф — без вида на океан; хорошие виды и террасы есть в более дорогих категориях.
  • Размер: отдельные стандартные двухместные номера оцениваются как «маленькие, но адекватные»; часть номеров — просторные.
  • Ощущение устаревания: часть гостей называет ремонт «датированным» и не соответствующим цене; один из отзывов сравнивает сантехнику в ванной с «hotelucho de carretera» (придорожный мотель).

Техническое оснащение:

• Кондиционер (воздушный), часть гостей отметили, что он шумит.
• ЖК-телевизор с кабельными каналами.
• Сейф, утюг и гладильная доска.

Чистота

Общий уровень: в большинстве отзывов — «отлично», «безупречно убрано», housekeeping регулярно наводит порядок. Один гость описывает санитарную обработку территории утром как очень тщательную.

Серьёзная претензия:

• Единичный инцидент (отзыв «Worst experience in Catalina») указывает на наличие постельных клопов; администрация оперативно переселила гостя, но стресс и укусы уже были. Данный случай требует внимания при заселении.

Шум и звукоизоляция

• Межкомнатный шум: не критикуется.
• Шум с улицы: отель стоит на променаде, где много прохожих; персонал отеля борется с тем, что посторонние заходят на территорию, занимают столики/шезлонги, шумят и оставляют мусор. Это частая жалоба: гости просят вывесить таблички «только для проживающих» и активнее контролировать доступ.
• Внутри отеля: сад и общие зоны, напротив, создают ощущение уединения и спокойствия даже в пик сезона.

---

Сервис

Персонал

Самый сильный актив отеля. Приветливость и профессионализм подчёркиваются в большинстве отзывов, некоторые гости отмечают, что сотрудники производят впечатление собственников. Часто хвалят конкретных сотрудников:

• Руководство: Мелисса/Марисса (менеджер), Анна, Ками.
• Портье: Якоб (Иаков), Ангел, Юлия, Ирвин, Хуан, Йола, Деми, Жозеф/Джозеф, Дэвид.
• Кейтеринг: Леция (рекомендует вина на дегустации).

Примеры выдающегося сервиса:

• Ангел и Якоб помогли найти потерянные AirPods и организовали их отправку внуку гостя.
• Ками оказывала помощь при недомогании гостя с «добротой и состраданием».
• Мелисса/Марисса приветствовала гостей, давала рекоммендации по ресторанам, заботилась о юбилейных сюрпризах (шампанское и записка в номере).

Качество обслуживания

• Ресепшн: быстрое размещение, помощь с хранением багажа, актуализация льгот и скидок на активности.
• Оперативность: заявки на полотенца и кофе выполняются быстро; мелкие неполадки (например, с телевизором) устраняются в день обращения.
• Консьерж-услуги: помощь в бронировании экскурсий и активностей, вызов такси.

Проблемы

• Единичная претензия к управлению: гость с клопами отмечает сложность в коммуникации с менеджментом для урегулирования проблемы.
• Контроль территории: жалобы на посторонних в зоне отдыха (недоработка службы безопасности или консьержа).

---

Питание

Завтраки

• Формат: континентальный завтрак (включён) — круассаны, маффины, булочки, йогурт, фрукты, пакетированный апельсиновый сок, кофе и чай.
• Качество: большинство гостей довольны (「ペストリーやクロワッサンが美味」 — выпечка вкусная), но один российский и один испанский отзыв указали на скромность и отсутствие натурального сока/качественных мясных нарезок.
• Логистика: еду можно взять с собой в номер. В пик сезона запасы (сок, кофе) быстро заканчиваются — персонал пополняет по запросу.

Другие опции

• Ежедневный вечерний приём (включён): «Wine & Cheese Hour», 16:30–17:30. Предлагается 4–5 сортов вина (как минимум Cabernet Sauvignon, Chardonnay) и 3–4 вида сыров с хлебцами. Гости ценят возможность пообщаться у камина или на открытой террасе с видом на гавань.

Прочие удобства

• Ресторан: у отеля есть ресторан Pier 24 (рядом с отелем), гости могут платить через номер с $20 кредитом.
• Мини-бар: пустой (депозит/сухой закон не мешает), можно использовать под собственные напитки.

---

Инфраструктура и удобства

Сад и зоны отдыха

• Внутренний сад: множество шезлонгов, кресел, столиков и уютных уголков; поддерживается в идеальном порядке.
• Огненная чаша/камин: в прохладные вечера собирает гостей, создавая уютную и романтическую обстановку.
• Общая терраса с видом на гавань: один из главных плюсов — можно любоваться видом, даже если в номере его нет.

Wi-Fi

• Отзывы: работает стабильно; скорости хватает для видеозвонков. В большинстве отзывов нет возмущений по этому поводу.

Климат-контроль

• В жалобах не упоминается; есть единичное замечание о шуме кондиционера.

Дополнительные услуги

• Beach club: Descanso Beach Club доступен со скидкой 10% для гостей (не бесплатный).
• Кредиты и скидки: при заселении гости получают ваучеры на $20 для отелей/ресторанов Catalina, а также скидки на активный отдых (нужно уточнить на ресепшене).
• Luggage storage: бесплатное хранение багажа до/после чек-ина/чека-ута.
• Возможности для гостей с ограниченными возможностями: есть лифт, но часть номеров на втором этаже не имеет лифтового доступа.

Что не упоминается

• Тренажёрный зал, спа, бассейн, бизнес-центр в отзывах не фигурируют — похоже, их нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

Самая болезненная тема. Почти половина отзывов (включая русский, испанский и итальянский) называет отель «необоснованно дорогим для трёх звёзд и такого уровня ремонта».

• Стоимость: $250–300+ за ночь (в праздники выше); многие приезжающие из Лос-Анджелеса и Сан-Педро замечают, что отели на материке дешевле и современнее.
• Оправдание цены: безупречная локация и высокий сервис; для кого-то это перевешивает минусы. Для других — нет.

Возраст здания

• Отель позиционируется как обновлённый, но сохраняет черты «дачной» застройки прошлых лет. Это либо добавляет шарма, либо разочаровывает — в зависимости от ожиданий.

Скрытые сборы

• Курортный сбор (resort fee) упоминается как досадная, но ожидаемая для США практика.
• Разовый кредит $20 при заселении; подробности уточняйте на ресепшене.

Языковые барьеры

• Японские гости отметили, что японский язык не поддерживается; в остальном проблем с английским/испанским не возникает.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: гостеприимство персонала, сад и видовая терраса, вино в 5 вечера, идеальное расположение.
• Минусы: цена не соответствует звёздности/ремонту, нерешаемая проблема с прохожими на территории.

---

Практические советы для гостей

• Планирование парома: бронируйте билеты на Catalina Express в первую очередь; в пиковые даты очереди на посадку могут занимать 30–60 минут.
• Выбор номера:
  • Если хотите террасу/балкон с видом — бронируйте более дорогую категорию (например, Moonstone Suite).
  • Если ваш приоритет — общие зоны (сад, видовая терраса), то стандартного номера (самый дешёвый) вполне хватит, чтобы сэкономить. Впрочем, часть гостей рекомендует первый этаж для прямого выхода в сад.
  • Проверьте, есть ли проход прямо под окнами, если приватность критична.
• Beach Club: закладывайте 14–16 минут пешком до Descanso Beach, рассчитывайте на 10% скидку как резидент.
• Питьевая вода на острове: водопроводная вода на Каталине в целом безопасна, но имеет «островной» привкус. Если чувствительны — покупайте бутилированную для чая/кофе.
• Постельные клопы: несмотря на единичный случай, внимательно осмотрите матрац и постельное бельё при заселении. При малейших подозрениях сразу обращайтесь на ресепшн.
• Путешествие «off season»: октябрь/ноябрь и апрель/май пользуются спросом; сниженные цены и спокойная атмосфера перевешивают риски дождливой погоды.

---

Финальный вердикт

Сильные стороны

1. Лучшая локация: на променаде напротив пляжа и в 5 минутах от парома.
2. Неформальный и уютный сад с зонами отдыха, где можно провести весь день.
3. Персонал мирового уровня: дружелюбный и персонализированный сервис, который запоминается годами.
4. Транспортная логистика: багаж забирают/отвозят на паром, хранят до вечернего отплытия.
5. Включённые завтрак и винный час: однозначно добавляют ценности в условиях дороговизны Авалона.

Ключевые слабые стороны

1. Несоответствие цены и качества номеров: «трёхзвёздный» ремонт (а то и ниже), недостаток видов из стандартных номеров и завышенные тарифы.
2. Проблема приватности в ряде категорий: невозможно открыть шторы или воспользоваться собственным двориком без пристальных взглядов прохожих.
3. Отсутствие контроля за посторонними в зоне общего доступа (сад и террасы), которые создают шум и мусор.
4. Единичные, но серьёзные прецеденты с гигиеной (клопы), требующие внимания.
5. Стандартный набор еды на завтраке (сыры и колбасы отсутствуют); быстро заканчиваются запасы.

Итоговая оценка: 8.2/10

Отель заслуживает высокой оценки благодаря локации, сервису и атмосфере, но цены и нюансы с ремонтом/видами не позволяют подняться выше.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.3/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешественники, для которых локация и сервис важнее интерьера — вы будете в восторге от сада и беззаботного маршрута «пляж–отель–паром».
• Пары, празднующие романтическую дату — винный час и камин создадут нужную атмосферу, а сервис поддержит настроение.
• Семьи с детьми — безопасные пешие прогулки, хранимый багаж и гостеприимный персонал снимут стресс.

Кому НЕ стоит:

• Ценители современных интерьеров и «фото-видов» из номера — стандартные категории скорее разочаруют.
• Гости с ограниченным бюджетом — за $300+/ночь на побережье Калифорнии можно найти более соответствия.

---