Residence Inn by Marriott Hartford Avon

Residence Inn by Marriott Hartford Avon — типичный представитель сети отелей для длительного проживания в пригороде Хартфорда. Отель позиционируется как удобный вариант для деловых поездок и семейных визитов в этот регион. Ключевыми преимуществами гости отмечают дружелюбный персонал (особенно сотрудников ресепшена по имени Lucia, Paul, Anne и George), чистоту номеров и наличие полноценной кухни в каждом номере. Негативные моменты включают устаревший вид некоторых помещений, проблемы со звукоизоляцией и снижение качества завтраков по сравнению с прошлыми годами. Общая оценка — 8.0/10, что соответствует категории «отлично» с возможностью улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Residence Inn by Marriott Hartford Avon
Адрес: 55 Simsbury Rd, Эйвон, Коннектикут, США
Год открытия: 2004
Год реновации: 2018
Категория: 3 звезды, высокий ценовой сегмент
Тип размещения: отель для длительного проживания (апарт-отель)
Количество номеров: 100 номеров, 3 этажа

Позиционирование и описание:

Отель позиционируется как апарт-отель для длительных командировок, семейных поездок и гостей, которым требуется больше пространства, чем в стандартном гостиничном номере. Большинство номеров представляют собой просторные сьюты с отдельной гостиной, полностью оборудованной кухней (холодильник, плита, микроволновая печь, посуда) и одной или двумя спальнями.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники, находящиеся в регионе на длительный срок
• Семьи, посещающие родственников в пригороде Хартфорда
• Туристы, предпочитающие самостоятельное питание
• Владельцы домашних животных (отель разрешает размещение с животными)

---

Локация и транспорт

Residence Inn by Marriott Hartford Avon расположен в пригороде Эйвон, в штате Коннектикут, в районе Simsbury Road. Это типично пригородное расположение в живописной зоне, окруженной лесами.

Расположение:

• Пригородная зона, не в центре города
• Отель находится в стороне от главных дорог, что обеспечивает тишину
• Рядом с автомагистралью Route 202, что удобно для передвижения на автомобиле

Ключевые точки интереса:

• Научный центр Талкотт-Маунтин: 6.5 км
• Колледж св. Иосифа: 9.8 км
• Художественный центр Farmington Valley: ~5 минут на автомобиле
• Парк штата Талкотт-Маунтин: ~5 минут на автомобиле
• Торговые центры, рестораны и продуктовые магазины: в непосредственной близости на машине

Общественный транспорт:

Мы не обнаружили упоминаний в отзывах о наличии поблизости станций метро или регулярного общественного транспорта. Пригородное расположение отеля требует наличия личного автомобиля для передвижения. Без машины гостям будет сложно добраться до каких-либо точек интереса, магазинов или ресторанов.

Пешая доступность:

• Неудобна и не рекомендуется. Как отметил один из гостей: «в пешей ходьбе ничего нет, тротуаров тоже нет :)».
• Отель находится в отдалении от тротуаров и пешеходных зон.
• Район безопасный, но не предназначен для пеших прогулок.

Транспортные услуги отеля:

Упоминаний о трансфере, шаттле или помощи с такси в отзывах не найдено. Отель ориентирован на гостей, передвигающихся на своем автомобиле.

Парковка:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Парковка просторная, «огромная», по отзывам гостей.
• Есть выделенные места для людей с ограниченными возможностями.
• Отсутствуют упоминания о валент-парковке, зарядке для электромобилей или других дополнительных услугах.

Оценка локации и транспорта: 7.5/10

• Для гостей на автомобиле — отличная и удобная локация.
• Для гостей без автомобиля — недоступная локация, которая станет серьезным препятствием.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные стороны:

• Просторные сьюты: Гости многократно отмечают, что номера — это полноценные апартаменты с отдельной гостиной и кухней.
• Полностью оборудованная кухня: В каждом номере есть полноразмерный холодильник, плита, микроволновая печь, посуда (тарелки, столовые приборы, кастрюли и сковородки). Это идеальный вариант для длительного проживания.
• Чистота: Большинство гостей описывают номера как «чистые», «аккуратные», «очень чистые», «уютные». Уборке уделяется должное внимание.
• Техника и удобства: В номерах установлены умные TV (можно подключать личные стриминговые сервисы), работающие кондиционеры, много полотенец и подушек.
• Комфортная мебель: Кровати описываются как удобные, с большим количеством постельного белья и одеял.
• Гостеприимство к животным: Отель разрешает размещение с домашними животными.

Негативные стороны и нюансы:

• Неоднозначный внешний вид: Многие гости указывают на то, что отель выглядит немного устаревшим, даже несмотря на реновацию 2018 года. Мебель в некоторых номерах старая, требуется более глубокая модернизация.
• Компактные спальни: Некоторые гости, привыкшие к сьютам Residence Inn в других городах, отметили, что спальни в этом отеле значительно теснее. Один гость написал: «одну спальню мы не могли пройти друг мимо друга, потому что кровать выступала слишком близко к стене».
• Проблемы с функциональностью: У некоторых входные двери с карточным доступом (особенно те, что ведут в здание не через центральный вход) могут срабатывать не с первого раза.
• Стандартные удобства: Душевые кабины в целом хорошие, но некоторые гости жаловались на чрезмерно громкую вытяжку в ванной, которая работает как «реактивный двигатель».
• Очень редкие случаи антисанитарии: Мы нашли один единичный, но очень серьёзный отзыв о наличии мусора, пятен на обивке и насекомых под раковиной. Однако подавляющее большинство отзывов говорят о чистоте, поэтому мы рассматриваем это как исключительный инцидент, а не как системную проблему.

Чистота

• Общий уровень чистоты: Высокий. Фраза «всегда очень чисто» повторяется многократно.
• Качество уборки: Стабильное, по словам многих постоянных гостей.
• Проблемы: Единичный случай, описанный выше, и один гость с собакой нашел на полу вишневые косточки, зерна попкорна и пакет с чипсами, что говорит о недостаточно тщательной уборке пола в отдельных номерах.

Оценка номеров и чистоты: 8.0/10

• Прекрасно подходит для длительного проживания благодаря наличию кухни и простора.
• Минус балла за устаревший вид в некоторых зонах и периодические мелкие недостатки в уборке.
• Высокий общий уровень чистоты, за исключением отдельных инцидентов.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

Персонал — одна из сильнейших сторон этого отеля. Почти каждый отзыв в той или иной степени хвалит сотрудников за их гостеприимство, вежливость и профессионализм. Гости описывают персонал как «дружелюбный», «полезный», «любезный», «замечательный», «вежливый», «теплый и располагающий».

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Lucia: Возможно, самая упоминаемая сотрудница. Гости называют ее «теплой, гостеприимной и полезной», отмечают ее «прекрасную песню», которой она поздравила молодоженов, и называют ее «яркой и позитивной женщиной, чья энергия освещает лобби».
• George: Гостям запомнился как «восхитительный джентльмен» на ресепшене.
• Paul: Постоянно присутствует на рабочем месте, «никогда не спит», всегда готов помочь.
• Anne: Помогла одному из гостей решить небольшую проблему.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Заселение проходит легко и быстро. Персонал готов помочь с рекомендациями по ресторанам и ответить на любые вопросы. Гости отмечают готовность персонала сделать все, чтобы их пребывание было приятным.
• Персонализированный сервис: Многие постоянные гости отмечают, что персонал узнает их по имени и делает пребывание по-настоящему домашним. Персонал общается с гостями на английском языке.

Примеры:

• Несколько гостей упоминали, что сотрудники ресепшена порекомендовали им отличный ресторан First & Last Tavern для позднего ужина.
• Персонал поддерживает гостей, находящихся на длительном проживании (например, в связи с переездом на новую работу), стараясь сделать их пребывание комфортным.

Проблемы:

• Единичный инцидент с управлением: Один гость, столкнувшийся с антисанитарными условиями в номере, сообщил, что руководство не смогло предоставить ему другой номер или альтернативное размещение в другой гостинице сети. Это привело к дополнительным расходам и отсутствию компенсации со стороны Marriott. Этот инцидент является серьезным упущением в обслуживании, но в отзывах он упоминается лишь однажды.
• В остальном серьезных жалоб на работу персонала нет.

Оценка сервиса: 9.0/10

• Персонал заслуживает самой высокой оценки за дружелюбие, личное внимание и профессионализм.
• Высокий балл снижен на один пункт из-за единичного, но серьезного сбоя в решении проблемы гостя.

---

Питание

Завтраки

Общая информация:

Отель предлагает бесплатный горячий завтрак, включенный в стоимость проживания. В отзывах он описывается как «хороший», «приличный», «теплый и вкусный», «свежий». Это стандартное предложение для отелей сети Residence Inn.

Положительные отзывы:

• Гости ценят, что завтрак включен в стоимость.
• Некоторые хвалят разнообразие выбора: хлопья, яйца, сосиски, свежие вафли, фрукты и т.д.
• Кофейная станция работает постоянно и пользуется популярностью.
• Завтрак всегда хорошо убран и аккуратен.

Критика и проблемы:

• Снижение качества: Несколько гостей, которые останавливаются здесь регулярно в течение нескольких лет, отмечают, что качество завтраков значительно снизилось по сравнению с прошлым (вероятно, связано с изменениями после пандемии COVID-19).
  • Один гость пишет: «завтрак не лучше, чем в Days Inn или Holiday Inn. Все в индивидуальной упаковке или растворимое, даже яйца. Ничего домашнего».
  • Другой гость назвал завтрак «спартанским».
• Повторяющиеся блюда: Меню не отличается особым разнообразием и может надоесть при длительном проживании.
• Некоторым не хватает раннего кофе: Одному гостю-бизнесмену хотелось бы более раннего доступа к кофе.

Другие опции питания

• Магазин в холле: Отель предлагает небольшой магазин с основными продуктами. Гости могут купить закуски и полуфабрикаты в любое время, в том числе поздно вечером, по приемлемым ценам. Это очень удобно для путешествующих семей.
• Вечерние приемы: Отель устраивает вечерние приемы для гостей с понедельника по среду, где предлагаются напитки и легкие закуски. Это дополнение высоко ценится гостями как приятный комплимент.

Обед, ужин и рум-сервис:

В отзывах нет информации о полноценном ресторане для обеда и ужина, а также о рум-сервисе. Это не является критичным, учитывая наличие полноценной кухни в каждом номере.

Оценка питания: 7.0/10

• Завтрак — стандартный для сети, но его качество и разнообразие вызывают некоторые нарекания у постоянных гостей.
• Наличие магазина и вечерних приемов — большой плюс.
• Общая оценка снижена из-за несоответствия ожиданиям гостей, помнящих прежний уровень завтраков.

---

Инфраструктура и удобства

Правила упоминания

Мы указываем только те удобства, о которых есть информация в предоставленных отзывах. Если аспект не упомянут, мы его пропускаем.

Упоминаемые удобства

• Фитнес-центр (круглосуточно): Присутствует, работает круглосуточно. В отзывах не раскрываются подробности о его оснащении, но он доступен для гостей.
• Бассейн: Отель имеет как открытый, так и закрытый бассейн. Гости упоминают их наличие, но не вдаются в детали о температуре воды или размере.
• Джакузи: Есть на территории отеля.
• Теннисный корт: Открытый теннисный корт доступен для гостей.
• Зона для пикника и барбекю: На территории есть специально отведенные места для отдыха на природе с грилями.
• Бизнес-центр: Упомянут в описании, работает круглосуточно.
• Конференц-зал и переговорные комнаты: Отель располагает пространством для проведения деловых мероприятий и встреч.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны для гостей.
• Прокат автомобилей: Услуга упоминается в описании.
• Другие услуги: банкомат, сейф.
• Доступность для людей с ограниченными возможностями: В отеле есть лифт.

Wi-Fi

• Wi-Fi упоминается в отзывах как работающий и доступный. Многие отмечают его наличие как приятный бонус, но нет жалоб на его скорость или качество соединения. В данном случае отсутствие негатива говорит о том, что интернет работает на приемлемом уровне, и мы не включаем этот пункт в раздел проблем.

Климат-контроль

• В отзывах отсутствуют жалобы на работу кондиционеров или отопления. Вероятно, они функционируют нормально.

Дополнительные платные услуги

• Размещение с домашними животными: требуется внесение депозита в размере $100 (сверх стоимости номера). Один из гостей с собакой посчитал это слишком высокой платой за небольшой сьют, стоимостью $200 за ночь.
• Туристический налог и другие сборы могут применяться в соответствии с законодательством штата.

Оценка инфраструктуры: 8.0/10

• Отель предлагает хороший набор удобств для гостей на отдыхе и деловых поездок.
• Площадки для барбекю и вечерние приемы создают атмосферу для общения и отдыха.
• Наличие бассейна и фитнес-центра является стандартом для этого класса отелей.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель находится в высоком ценовом сегменте, однако большинство гостей считают соотношение цены и качества оправданным. Гости отмечают, что отель «доступный», «великолепное соотношение цены и качества», «бесплатная парковка и завтрак — большой плюс».
• Для длительного проживания сьют с кухней является экономически выгодным вариантом.
• Некоторые гости ожидают большего за свои деньги, особенно в контексте качества завтраков и современности мебели.

Возраст здания

• Гости, сравнивающие отель с другими Residence Inn, отмечают, что этот отель выглядит более устаревшим.
• Реновация 2018 года, по-видимому, не затронула все аспекты. Местами видна «устаревшая» мебель и отделка.
• Однако многие гости отмечают, что, несмотря на возраст, отель содержится в отличном состоянии, чистый и ухоженный.

Скрытые сборы

• Депозит за домашних животных: $100 (указывается в отзывах).
• Другие обязательные платежи (туристический налог и т.п.) стандартны для региона.

Языковые барьеры

• Персонал свободно говорит на английском языке.
• Один из отзывов оставлен на русском языке, что говорит о том, что отель принимает русскоязычных гостей, но не гарантирует наличия русскоговорящего персонала.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Очень дружелюбный и запоминающийся персонал ресепшена.
• Чистые и просторные номера с полноценной кухней.
• Удобное расположение для гостей на автомобиле.
• Бесплатная парковка.

В минусах:

• Шумные соседи и плохая звукоизоляция.
• Некоторое несоответствие качества завтраков прежним стандартам.
• Ощущение «устаревшего» отеля в некоторых зонах.

---

Практические советы для гостей

Обязательно для рассмотрения

• Транспорт: Наличие автомобиля обязательно. Без машины вы будете отрезаны от магазинов, ресторанов и достопримечательностей. Отель находится в типичном пригороде, где пешие прогулки не предусмотрены.
• Выбор номера:
  • Если вы чувствительны к шуму, запросите номер на верхнем этаже и вдали от потенциально шумных групп (например, в конце коридора). Учитывая жалобы на звукоизоляцию, это может улучшить ваш отдых.
  • Если вы путешествуете с детьми или планируете долгое проживание, уточните планировку сьюта, чтобы убедиться, что спальни достаточно просторны для ваших нужд.
• С животными:
  • Уточняйте заранее размер депозита за размещение с домашними животными ($100) и убедитесь, что вас устраивают эти условия.
• Парковка для людей с ограниченными возможностями:
  • Если вам требуется парковка для людей с ограниченными возможностями, учтите, что от парковочных мест до ближайшего входа может быть значительное расстояние.
• Питание:
  • Если вы гурман или желаете более качественного завтрака, чем предлагает отель, рассмотрите возможность завтракать в близлежащих кафе или ресторанах. Заранее изучите окрестные заведения.
• Длительное проживание:
  • Номера идеально подходят для длительного проживания благодаря кухне. Планируйте закупку продуктов в ближайших супермаркетах.
• Заселение:
  • У отеля два входа/выхода. Если вы въезжаете через навигатор (например, Apple Maps), убедитесь, что он направляет вас к главному входу с ресепшеном, чтобы избежать путаницы с парковкой.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Residence Inn by Marriott Hartford Avon — это добротный, чистый и комфортный отель для длительного проживания, который идеально подходит для определенной категории гостей. Его сильные стороны очевидны: искренний и профессиональный сервис, просторные номера с кухней и хорошее расположение для тех, кто передвигается на автомобиле. Однако отель не лишен недостатков, в первую очередь связанных с возрастом здания, плохой звукоизоляцией и не всегда идеальным качеством некоторых услуг.

Основные сильные стороны:

• Превосходный сервис: Персонал является главным достоинством отеля, создавая домашнюю и гостеприимную атмосферу.
• Просторные номера с кухней: Идеально для семей и длительных командировок, позволяя сэкономить на питании и чувствовать себя как дома.
• Чистота и порядок: Вопреки единичному инциденту, общий уровень чистоты неизменно высок.
• Удобная парковка: Бесплатная и просторная парковка для гостей на автомобиле.
• Дополнительные удобства: Магазин в холле и вечерние приемы добавляют комфорта.

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы со звукоизоляцией: Гости неоднократно жаловались на то, что слышат соседей, шум в коридорах и звуки из соседних комнат.
• Устаревший вид: Даже после реновации отель кажется несколько «пережившим лучшие времена», мебель и отделка требуют обновления.
• Снижение качества завтраков: Многие постоянные гости отмечают ухудшение качества и разнообразия завтраков по сравнению с предыдущими годами.
• Проблема с размещением с животными: Высокий депозит за питомцев может быть неоправданным для некоторых гостей.
• Единичные серьезные сбои в обслуживании: Неспособность руководства решить критическую проблему гостя — серьезный минус.

Итоговая оценка: 8.0/10

Оценка является сбалансированной и отражает как сильные стороны отеля (сервис, планировка номеров), так и его недостатки (шум, устаревшее состояние). Это хороший, крепкий отель, который соответствует своему позиционированию, но имеет зоны для улучшения. Он не дотягивает до высшего балла из-за проблем со звукоизоляцией и завтраками, но безусловно остается надежным выбором для своей целевой аудитории.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Отлично для гостей на автомобиле, плохо для пешеходов)
• Номера и чистота: 8.0/10 (Просторно, чисто, но местами устарело)
• Сервис: 9.0/10 (Выдающийся персонал)
• Питание: 7.0/10 (Стандартно, но качество могло бы быть лучше)
• Инфраструктура: 8.0/10 (Хороший набор удобств)
• Цена/качество: 7.5/10 (Хорошо, но есть нюансы)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники на длительный срок: Просторные номера с кухней позволят вам чувствовать себя комфортно и сэкономить на питании.
• Семьи, посещающие родственников в пригороде Хартфорда: Отель идеально подходит для таких визитов.
• Путешественники с домашними животными: Отель гостеприимен к питомцам.
• Гости, путешествующие на автомобиле: Удобная парковка и доступ к основным дорогам.

Кому НЕ стоит:

• Туристы без автомобиля: Отель практически недоступен для этой категории гостей.
• Туристы, которые хотят гулять пешком и исследовать город: Пригородная локация не подходит для этого.
• Гости, чувствительные к шуму: Проблемы со звукоизоляцией могут испортить впечатление.
• Гости, которые ожидают роскоши и современного дизайна: Отель выглядит несколько устаревшим.