Doubletree by Hilton Cape Cod — отель средней ценовой категории с итоговой оценкой 7.5/10, где высокий балл обеспечен в первую очередь отличным сервисом и удобством для автомобильных путешественников. Он расположен в Хайяннисе напротив аэропорта, в 10 минутах езды от паромного терминала на Нантакет и Мартас-Винъярд. К сильным сторонам относятся исключительно дружелюбный персонал, безупречная чистота номеров, два бассейна (крытый и открытый с подогревом) и большой современный тренажерный зал. Главные минусы — радикально устаревшие интерьеры в стиле 80-х, плохая звукоизоляция, слабый Wi-Fi и недостаточное освещение в номерах. Соотношение цены и качества низкое — стоимость номера (от $300) не соответствует уровню комфорта и ощутимо завышена. Отель идеален как транзитная база для автотуристов, исследующих Кейп-Код, но категорически не подойдет тем, кто ищет тихий пляжный отдых или современный дизайн.
Doubletree by Hilton Cape Cod - Hyannis — это отель средней ценовой категории, который подкупает удобным расположением для тех, кто путешествует по Кейп-Коду на автомобиле или использует его как базу для поездок на паромах на Нантакет и Мартас-Винъярд. Гости высоко ценят доброжелательность и отзывчивость персонала, чистоту номеров, наличие двух бассейнов (крытого и открытого) и бесплатную парковку. В то же время многие отмечают, что здание и интерьеры заметно устарели: мебель в стиле 80-х, местами облупившаяся краска, въевшийся запах ковровых покрытий и недостаточное освещение в номерах. Некоторых смущает расположение у оживлённой трассы и напротив регионального аэропорта. Общая оценка: 7,5/10 — очень хороший вариант для транзитных гостей и автомобильных туристов, но не для тех, кто ищет курортную атмосферу у моря.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Doubletree by Hilton Cape Cod - Hyannis
- Адрес: штат Массачусетс, Барнстейбл-Каунти, Гианнис
- Год открытия / реновации: 1977 (построен) / 2012 (реновирован)
- Количество номеров: 155–160
- Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
- Позиционирование: сетевая гостиница для транзитных гостей и туристов, исследующих Кейп-Код и острова. Акцент на автомобильную доступность и практичность.
Описание
Отель принадлежит сети Hilton, но, по мнению многих гостей, несколько не дотягивает до стандартов Doubletree. Это скорее крепкий, практичный вариант с хорошим сервисом, чем роскошный курорт. Он идеально подходит для тех, кто ищет надёжное место для ночлега с удобным доступом к основным достопримечательностям Кейп-Кода. Целевая аудитория — туристы на автомобиле, семьи, а также деловые путешественники, которым важна близость к аэропорту и паромному терминалу. Для гостей без машины расположение может показаться неудачным.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в Хайяннисе, на оживлённой дороге, прямо напротив регионального аэропорта. Это не живописное курортное место, а скорее транспортный хаб. Район безопасный, но не отличается особой эстетикой — вокруг коммерческие зоны и парковки.
Ключевые точки интереса
- Аэропорт: прямо напротив отеля. Шум от самолётов проявляется нечасто (в среднем около 10 взлётов/посадок в день), но некоторые гости его отмечали.
- Паромный терминал: 10–15 минут на автомобиле до причалов на Нантакет и Мартас-Винъярд.
- Центр города (Main Street): 10–20 минут пешком или 5 минут на машине. Там находятся основные рестораны, бары и магазины.
- Достопримечательности: Музей Джона Ф. Кеннеди, порт (Hyannis Harbor) и мемориал JFK расположены в 5–10 минутах езды.
Общественный транспорт
Общественный транспорт не упоминается ни в описании отеля, ни в отзывах как основной способ передвижения. Отель в первую очередь ориентирован на гостей с личным автомобилем. Рядом есть автовокзал, что может быть удобно для некоторых транзитных путешественников.
Пешая доступность
Пройтись пешком до центральной улицы Хайянниса можно, но прогулка занимает 10–20 минут и проходит вдоль оживлённой дороги. Это не самый живописный и приятный маршрут. Для серьёзных прогулок и осмотра достопримечательностей автомобиль или велосипед почти обязательны.
Транспортные услуги отеля
Информации о трансферах или шаттлах в отзывах нет.
Парковка
- Наличие: Большая бесплатная парковка на территории отеля.
- Стоимость: Бесплатно.
- Особенности: Много мест, нет проблем с парковкой даже в высокий сезон. Удобно для гостей с автомобилем.
Номера и чистота
Качество номеров
Номера описываются как просторные и функциональные, но с заметными следами времени. Многие гости отмечают, что мебель и отделка устарели, сохраняя «шарм 80-х годов». В 2012 году была проведена реновация, но она, по-видимому, затронула не все элементы.
- Размер: Как правило, номера большие, с удобной планировкой.
- Состояние мебели и отделки: Многие жалуются на облупившуюся краску на стенах, пузырящиеся обои и выцветшую мебель. Картину портит старая ковровая дорожка.
- Освещение: Один из самых частых недостатков — очень слабое освещение. Гости сравнивают его с бюджетными мотелями. Особенно мрачной и плохо освещённой называют ванную комнату.
- Оснащение: В номере есть всё необходимое: кондиционер, холодильник, ЖК-телевизор, сейф (который иногда не работает), бесплатный Wi-Fi. Не во всех номерах есть ванна (только душ) и микроволновая печь. Гости отмечают удобные и мягкие кровати с качественным постельным бельём.
Чистота
В целом, гости довольны чистотой в номерах. «Чистый» — один из самых частых комплиментов в отзывах. Ежедневная уборка на достаточно высоком уровне.
Шум и звукоизоляция
Звукоизоляция — слабое место отеля. Это повторяющаяся жалоба.
- Шум из коридора: Лифты расположены прямо рядом с некоторыми номерами, что может быть очень шумно. Людям, чувствительным к шуму, лучше запрашивать тихую комнату подальше от лифтов.
- Шум между номерами: Плохая изоляция полов. Гости на первом этаже часто слышат шаги и топот на втором. Кто-то жаловался на шум из соседних номеров.
- Шум с улицы: Номера, выходящие на дорогу или к открытому бару с камином («fire pit»), могут быть очень шумными вечером.
Некоторые гости жаловались на громкий дизельный генератор, который работает в жару и создаёт очень сильный шум.
Сервис
Персонал
Работа персонала — одна из сильнейших сторон отеля. Большинство гостей в восторге от дружелюбия и готовности помочь. Отмечают конкретных сотрудников:
- Ahmet (Ахмет): Часто упоминается как «посол отеля», который с улыбкой и искренним интересом встречает гостей каждое утро.
- John (Джон): Работает в ресторане, отличается приветливостью и профессионализмом.
- Marwa (Марва) и Gerson (Герсон): Помощники у стойки регистрации, которые «делают всё возможное» для гостей.
- Holly (Холли): Приятный сотрудник в ресторане.
Однако были и единичные замечания. Кто-то жаловался, что сотрудники ресепшена слишком заняты своими телефонами и невнимательны. Был случай, когда гостю отказали в просьбе заселиться на верхний этаж, сопроводив отказ неуместной фразой «мы не можем же выселить других постояльцев». Ещё одна гостья жаловалась на грубоватую женщину за стойкой бара, которая была невежлива и плохо знала вина.
Качество обслуживания
В целом, гости отмечают оперативность и желание помочь. Консьерж-сервис хвалят за полезные советы и помощь в планировании маршрутов. Приветствие фирменным тёплым печеньем Doubletree (warm cookies) всегда упоминается как приятный бонус.
Проблемы
Единичные, но серьёзные инциденты:
- Безопасность: В одном отзыве описывается случай, когда гостю сделали ключ без предъявления удостоверения личности, что является нарушением правил безопасности.
- Менеджмент: Один гость, столкнувшись с нежеланием оплачивать отмену номера после заселения, не смог связаться с управляющим по имени Ахмед Шахин, который не отвечал на звонки. Это говорит о возможных проблемах с оперативным управлением в кризисных ситуациях.
Примеры
- Положительный: Герсон помог гостю с вопросами по размещению ещё до заселения.
- Отрицательный: Гость запросил дополнительное зеркало или освещение для ванной, но на стойке регистрации ему отказали, сказав, что ничего нет.
Питание
Завтраки
Отзывы о завтраках в основном положительные.
- Качество и разнообразие: Многие хвалят хороший шведский стол (буфет) с горячими и холодными блюдами по цене около 15 долларов (для детей 5–12 лет — 5 долларов). Есть и те, кому показалось, что выбор не слишком большой или качество «скудное».
- Атмосфера: Ресторан светлый, называется Ivy Room Restaurant. Обслуживание, как правило, быстрое и приятное.
Другие опции
- Бар: В лобби есть бар/лаунж, но его описывают как довольно стандартный. Кто-то жаловался на высокие цены и недружелюбного бармена.
- Рум-сервис: Доступен по расписанию.
- Ужин: Ресторан работает и на ужин. Гости хвалят пиццу за 15 долларов, рыбное ассорти (fish & chips) и особенно похлёбку из моллюсков (clam chowder), которую называют лучшей в округе.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
Отель предлагает два варианта, которые очень нравятся гостям.
- Открытый бассейн: Небольшой, но чистый и уютный. Многие отмечают, что вода очень тёплая (хорошо подогревается), что ценно в прохладную погоду. Работают спасатели, но некоторые упрекают их за то, что те сидят в телефоне. Есть проблема с курящими рядом с бассейном — дым мешает гостям, а персонал не реагирует. Часы работы закрытого бассейна не всегда удобны и могут меняться в зависимости от сезона.
- Крытый бассейн: Просторный и чистый. Удобен для тех, кто любит поплавать в любую погоду.
Тренажёрный зал
Очень большой и хорошо оснащённый. Один из самых сильных плюсов отеля. Гости его активно хвалят за современное оборудование и размер.
Спа / Wellness
Есть упоминание о сауне и паровой бане, но подробностей нет.
Бизнес-центр
24-часовой бизнес-центр доступен для гостей. В отеле есть конференц-залы и переговорные комнаты общей площадью около 1208 кв. м. Хороший вариант для небольших деловых встреч.
Прочие удобства
- Прачечная, химчистка и услуги глажки доступны за отдельную плату.
- Консьерж-сервис.
- Камера хранения.
Wi-Fi
В большинстве номеров Wi-Fi работает нормально, и гости о нём не упоминают. В нескольких отзывах жалуются на очень слабый («анемичный») Wi-Fi, который полностью перестал работать в воскресенье утром, когда многие пытались скачать газеты.
Климат-контроль
Некоторых гостей смутил очень сильный холод от кондиционера, который, по их мнению, мог маскировать неприятные запахи в номере. Единичная жалоба на плохую работу отопления, которую быстро устранили.
Дополнительные платные услуги
- Завтрак: прибл. 15 долларов США (дети 5–12 лет — 5 долларов).
- Прачечная и химчистка.
Важные замечания
Цена и качество
Это очень обсуждаемая тема в отзывах. Многие гости считают отель неоправданно дорогим для того уровня, который он предлагает. Средняя цена номера в высокий сезон — 300–450 долларов за ночь. Гости ожидают большего от сети Hilton за такие деньги. Отель скорее соответствует уровню Comfort Inn или Travelodge, но не четырехзвёздочной гостинице Doubletree.
Возраст здания
Год постройки — 1977. Несмотря на реновацию 2012 года, здание чувствуется старым. Эффект «закрытости» создают маленькие окна. В целом, отель нуждается в более серьёзном ремонте и обновлении мебели, чтобы соответствовать современным стандартам.
Скрытые сборы
Никто из гостей не упоминал скрытые сборы, кроме стандартных налогов. Один гость возмущался, что ему пришлось заплатить полную цену (450 долларов) за бронь, сделанную год назад, хотя на момент заезда цена в отеле была ниже (323 доллара). Это говорит о жёсткой ценовой политике.
Языковые барьеры
Некоторые гости из Германии и Италии отмечали трудности с английским у части персонала. Для русскоязычных туристов это может быть дополнительной сложностью. Отель декларирует, что его сотрудники говорят по-английски и по-испански.
Повторяющиеся темы
Плюсы:
- Дружелюбный и отзывчивый персонал.
- Чистота в номерах.
- Удобное расположение для автомобильных путешествий.
- Хороший завтрак.
- Бесплатная парковка.
- Просторные комнаты и удобная кровать.
Минусы:
- Устаревшие интерьеры и морально устаревшая мебель.
- Запах ковровых покрытий.
- Слабый Wi-Fi.
- Недостаточное освещение в номерах.
- Шумные зоны возле лифтов и уличных площадок.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно просите тихий номер на верхнем (втором) этаже, подальше от лифтов и зоны с камином (fire pit area). Если вы чувствительны к шуму, уточните, чтобы окна не выходили на главную дорогу или на работающий генератор.
- Освещение: Если вам нужно дополнительное освещение для грима или чтения, берите с собой портативную лампу или светильник. В отеле не всегда могут предоставить дополнительные лампы.
- Парковка: С парковкой проблем нет. Если вы приезжаете на машине, вы всегда найдёте место.
- Посещение островов: Это отличная база для однодневных поездок на паромах на Нантакет и Мартас-Винъярд. Планируйте маршрут заранее.
- Лучшее время для визита: Проблемы с переполненностью и слабым Wi-Fi могут возникать в разгар сезона (конец августа, июнь-июль). Если вы хотите избежать толп, выбирайте «бархатный» сезон.
- Питание: Обязательно попробуйте местную похлебку из моллюсков (clam chowder) в ресторане отеля.
- Безопасность: Несмотря на то, что район выглядит безопасным, соблюдайте обычные меры предосторожности.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал: Сотрудники действительно стараются сделать пребывание гостей комфортным.
- Практичное расположение: Идеально для автомобильных туристов, желающих исследовать Кейп-Код, и для поездок на паромы.
- Чистота: Номера и общие зоны поддерживаются в чистоте на высоком уровне.
- Инфраструктура: Большой тренажёрный зал, два бассейна (включая тёплый открытый) и бесплатная парковка — это большой плюс.
- Современные удобства: В номерах есть все, что нужно для комфортного проживания.
Ключевые слабые стороны:
- Устаревший интерьер: «Шарм 80-х» и необходимость капитального ремонта — самый частый и справедливый упрек.
- Неоправданная цена: Ценник явно завышен по сравнению с реальным качеством услуг и состоянием отеля.
- Шумность: Плохая звукоизоляция между комнатами и от лифтов, шум от дороги и работающего оборудования.
- Слабый Wi-Fi: Ограничивает возможность удалённой работы и мешает современным гостям.
- Плохое освещение в номерах: Делает комнаты мрачными и некомфортными.
Общая оценка находится в районе 7,5 из 10, так как отель по-прежнему выполняет свою основную функцию: предоставляет чистую комнату, удобную кровать и хороший сервис в удачном месте для автомобильных туристов. Однако он сильно отстаёт от стандартов сети, и за эти деньги ожидания гостей часто не оправдываются.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
Плюсы: Удобно для тех, кто на авто, близко к паромам и Кейп-Коду. Минусы: Удалённость от пляжа, необходимость машины, не самая живописная округа. - Номера и чистота: 7.0/10
Плюсы: Чисто, просторно. Минусы: Старая мебель, плохое освещение, запахи, слабая звукоизоляция. - Сервис: 9.0/10
Плюсы: Большинство сотрудников очень дружелюбны и профессиональны. Минусы: Единичные случаи грубости и некомпетентности. - Питание: 8.0/10
Плюсы: Хороший шведский стол и фирменные блюда. Минусы: Цены на напитки, единичные упоминания о слабом обслуживании в баре. - Инфраструктура: 8.5/10
Плюсы: Отличные тренажёрный зал, бассейны, бесплатная парковка. Минусы: Слабый Wi-Fi. - Цена/качество: 6.0/10
Плюсы: Соответствует базовым потребностям. Минусы: Цены значительно завышены для своего класса и состояния отеля.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Туристы на автомобиле, которые хотят исследовать Кейп-Код и острова.
- Семьи с детьми, ценящие наличие бассейнов и бесплатную парковку.
- Гости, для которых дружелюбный сервис и чистота важнее свежего ремонта.
- Деловые путешественники, которым нужна хорошая база для работы и встреч.
Кому НЕ стоит:
- Гости, ищущие курортную атмосферу и прямой доступ к пляжу.
- Туристы без автомобиля. В этом случае отель покажется удалённым и оторванным от жизни.
- Любители современного дизайна и роскоши, которые будут разочарованы устаревшими интерьерами.
- Те, кто чувствителен к шуму и хочет за свои деньги получить абсолютно комфортное и тихое проживание.