Beaufort Inn — исторический бутик-отель с неоднозначной оценкой 7.2/10 из-за серьёзного разрыва между выдающейся локацией и проблемами с чистотой и сервисом. Расположен в самом центре Бофорта, в пешей доступности от набережной Henry C. Chambers Waterfront Park, ресторанов и музеев. Сильные стороны включают уникальную атмосферу Старого Юга, просторные коттеджи (Caretaker's Cottage) и дружелюбного сотрудника Энди. Ключевые минусы — несоответствие номеров фото на сайте, недостаточная чистота (плесень в душе, липкие полы), изношенная мебель и непредсказуемый сервис. Соотношение цены и качества низкое. Подходит ценителям истории, готовым мириться с недостатками ради локации, но не подходит перфекционистам и семьям с маленькими детьми.
Beaufort Inn — это исторический отель в самом сердце города Бофорт, штат Южная Каролина, который олицетворяет очарование Старого Юга. Его главное достоинство — исключительная локация в пешей доступности от набережной, ресторанов и исторических достопримечательностей. Отель представляет собой комплекс зданий, включая главный особняк XIX века и несколько отдельных коттеджей.
Общая картина неоднозначна: отель разделяет гостей на два лагеря. Одни в восторге от атмосферы, просторных номеров в коттеджах, дружелюбного персонала и очарования старины. Другие же сталкиваются с серьезными проблемами: несоответствие номеров фотографиям на сайте, недостаточная чистота, признаки износа и неисправная мебель. Сервис также непредсказуем: от выдающейся доброжелательности до абсолютного безразличия. Общая итоговая оценка — 7.2/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Beaufort Inn
- Адрес: Бофорт, Южная Каролина, США.
- Год открытия / реновации: Главное здание было построено в 1897 году в викторианском стиле.
- Позиционирование и категория: Исторический бутик-отель уровня 3 звезды, относящийся к среднему ценовому сегменту.
Описание:
Отель позиционирует себя как очаровательное место для погружения в историю и культуру Lowcountry (прибрежный регион Южной Каролины). Комплекс состоит из главного здания с 9 комнатами и нескольких прилегающих коттеджей, расположенных вокруг уютных двориков. Ключевой особенностью является уникальность каждого номера с индивидуальным декором.
Целевая аудитория:
Отель подходит для самых разных гостей: пар, ищущих романтический уик-энд, семей с детьми (особенно при заселении в просторные коттеджи), любителей истории и архитектуры, а также деловых путешественников, ценящих атмосферу и прогулочную доступность до центра города.
Локация и транспорт
Расположение:
Отель расположен в центре исторического района города Бофорт, в непосредственной близости от набережной. Это его безусловный и самый главный козырь.
Ключевые точки интереса:
- Набережная и парк: Прибрежный парк Henry C. Chambers Waterfront Park находится всего в 0,5 км.
- Достопримечательности: Дом Джон-Марка Вердиера и Музей Beaufort Museum — в нескольких минутах ходьбы. Епископская церковь св. Елены — в 0,6 км.
- Инфраструктура: Множество ресторанов, кафе и магазинов расположены буквально в паре шагов от отеля.
Пешая доступность:
Это, пожалуй, самый сильный аспект отеля. Гостям не нужен автомобиль, чтобы исследовать центр города, гулять по набережной или ужинать. Район безопасный и очень живописный, идеально подходит для прогулок.
Парковка:
- Наличие: Предоставляется бесплатная парковка для гостей.
- Особенности: Парковка расположена отдельно, в «ночной зоне» в одном квартале от отеля. Некоторых гостей это смущает. Также есть бесплатная парковка с парковочными счетчиками прямо у входа в отель, но она доступна только после 20:00 и до 11:00 утра. Один из гостей жаловался, что парковка была «грязной и раскисшей».
Транспортные услуги отеля:
- Прокат велосипедов: Отель предоставляет велосипеды для гостей, что является отличным способом исследовать окрестности, включая испанскую тропу Spanish Moss Trail.
Номера и чистота
Качество номеров:
Ситуация с номерами — самая противоречивая часть отзывов. Все зависит от того, в какой части комплекса вы остановились:
- Коттеджи и люксы: Гости, остановившиеся в коттеджах (например, Port Republic Cottage, Caretaker's Cottage), в восторге. Они описывают номера как просторные, светлые, хорошо оборудованные, с большими ванными комнатами, каминами и полностью оборудованной кухней. Некоторые даже отмечают стиральную и сушильную машины.
- Номера в главном здании: Здесь отзывы часто резко негативные. Гости жалуются на крошечные комнаты, которые совершенно не соответствуют просторным фотографиям на сайте. Некоторые отмечали, что заказали номер с камином и гостиной зоной, но по факту получили обычную маленькую спальню.
- Состояние: Многие гости, вне зависимости от типа номера, отмечают видимые признаки износа: поцарапанная и облезшая мебель, оторванные крючки для штор, облупившаяся краска. Один гость жаловался на неисправный обогрев, из-за чего его пришлось переселять в другой, такой же по состоянию, номер.
Чистота:
Чистота — самая большая проблема отеля, которая регулярно всплывает в негативных отзывах.
- Проблемы: Гости сталкивались с липкими полами в ванной, плесенью в душе, пылью и общей неопрятностью. Один из отзывов озаглавлен «Грязно» (Filthy), что говорит само за себя. В другом случае отмечалось, что в номере не было махровых полотенец для рук и мочалок.
- Качество уборки: Несколько гостей жаловались, что горничная вообще не приходила в их номер в течение всего срока проживания, и им приходилось самостоятельно просить полотенца на ресепшене.
Шум и звукоизоляция:
Проблема с шумоизоляцией также упоминается.
- Шум с улицы: Гость, остановившийся в апартаментах над магазином, жаловался на сильный шум от близлежащего ресторана и парковки, который продолжался до двух часов ночи.
- Шум между этажами: Другой гость отметил, что номер на верхнем этаже был очень шумным из-за плохой звукоизоляции между потолком и полом.
Сервис
Персонал:
Оценки работы персонала, как и в случае с номерами, крайне неоднозначны.
- Положительные отзывы: Многие гости в восторге от персонала, описывая его как дружелюбный, гостеприимный и профессиональный. Особенно хвалят сотрудника по имени Энди (Andy), который лично провожает гостей до их коттеджа, проводит экскурсию по территории и создает ощущение, что вы приехали к старому другу. Персонал дает полезные советы по ресторанам, выдает пропуск в Государственный парк и делает все, чтобы гость чувствовал себя как дома.
- Негативные отзывы: Другие гости описывают персонал как неприветливый (одна женщина на ресепшене) или отсутствующий в критический момент. Особенное недовольство вызывает безразличие руководства к жалобам. Один гость оставил в номере записку и написал email генеральному менеджеру о многочисленных проблемах, но так и не получил никакого ответа. Отсутствие элементарной обратной связи — серьезный минус.
Качество обслуживания:
- Оперативность: При заселении иногда возникают задержки, особенно если персонал занят демонстрацией территории.
- Примеры выдающегося сервиса: Отель без проблем вернул деньги гостям, которые вынуждены были отменить поездку из-за болезни прямо за день до заезда, хотя по правилам это было необязательно.
- Примеры плохого сервиса: В спорной ситуации, когда гостям пришлось переехать в другой номер, администрация взимала дополнительную плату, хотя, по их мнению, не должна была этого делать.
Питание
Завтраки:
Beaufort Inn не предоставляет завтрак в собственных стенах. Вместо этого гости получают ваучеры в близлежащие заведения, скорее всего, в Blackstone's Cafe (как указано в описании) и соседнюю бейгельную (bagel shop). Большинство гостей оценивают этот подход положительно, отмечая, что заведения хорошие, а сэндвичи и бейгли «чудесные» (wonderful).
Однако некоторых гостей, особенно из Европы, это расстраивает, так как они ожидали завтрак в формате Bed & Breakfast.
Рум-сервис:
Судя по отзывам, в большинстве номеров отсутствуют микроволновые печи, что является неудобством для тех, кто хочет разогреть остатки еды из ресторанов.
Бары и напитки:
В отеле нет собственного бара, так как у него, по-видимому, нет лицензии на продажу алкоголя. Один из гостей был очень разочарован тем, что вечером он не мог даже купить бутылку воды, не говоря уже о бокале вина на великолепной веранде.
Инфраструктура и удобства
В соответствии с правилом, упомянем только то, что фигурирует в отзывах.
- Веранда: Главное здание славится своей живописной верандой с качалками, где можно отдохнуть. Однако невозможность заказать там напиток снижает удовольствие.
- Прокат велосипедов: Упоминается как популярная и высокооцененная услуга.
- Вечерние мероприятия: Отель иногда организует для гостей вечерние посиделки у костра с приготовлением s'mores (традиционное американское лакомство), что создает уютную и семейную атмосферу.
- Бизнес-центр: Упоминается в основном описании отеля как помещение для мероприятий, но в отзывах гостей не фигурирует.
- Ледогенератор (ice maker): В одном из отзывов упоминалось, что находившийся снаружи аппарат для льда был неисправен.
Wi-Fi:
Беспроводной интернет на территории есть. Отчетов о серьезных проблемах со скоростью или подключением нет, поэтому делаем вывод, что он работает нормально.
Климат-контроль:
Есть жалобы на неисправность системы отопления в одном из номеров, что потребовало переселения гостей.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Заявленные цены не соответствуют реальному состоянию многих номеров и уровню сервиса. Гости чувствуют себя обманутыми, особенно те, кто ожидал номер, как на сайте.
- Возраст здания: Историческое очарование — это палка о двух концах. С одной стороны, это уникальная атмосфера, с другой — неизбежные проблемы со старыми коммуникациями (отопление), скрипучими полами и общим износом, с которым администрация, судя по отзывам, борется не очень успешно.
- Языковой барьер: Данный аспект в отзывах гостей не отмечен, что позволяет предположить, что персонал владеет английским языком на достаточном уровне.
- Повторяющиеся темы: Главная тема в плюсах — локация, очарование и гостеприимство Энди. Главные темы в минусах — грязь, несоответствие ожиданиям по номеру, ветхость мебели и отсутствие реакции на жалобы.
Практические советы для гостей
Обязательно примите к сведению следующие рекомендации от предыдущих постояльцев:
- Активно выбирайте номер при бронировании. Настоятельно рекомендовано бронировать коттедж или сьют, а не стандартный номер в главном здании. Особенно хвалят Caretaker's Cottage (для больших компаний) и портальные коттеджи.
- Если вы остановились в коттедже, просите второй этаж с балконом. Гости отмечают, что это значительно приятнее.
- Управляйте ожиданиями. Не верьте фотографиям на сайте, особенно для категорий «Historic Queen» и подобных в главном здании. Номер может оказаться значительно меньше и скромнее.
- Будьте готовы к шуму. Если вы легковозбудимы, избегайте номеров, выходящих на рестораны или оживленные парковки.
- Поинтересуйтесь о проведении ремонтных работ перед заездом. Некоторые гости жаловались, что ремонт сделал перемещение по отелю похожим на лабиринт.
- Не бойтесь сразу жаловаться. При заселении проверьте чистоту ванной комнаты. Если что-то не так, сразу сообщите на ресепшен, чтобы проблема была решена до вашего возвращения вечером.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
-
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: Невозможно переоценить. Это лучшая точка для знакомства с историческим Бофортом.
- Очарование и атмосфера: Великолепная викторианская архитектура и атмосфера Старого Юга.
- Просторные коттеджи: Для тех, кому повезло с номером, впечатления превосходные.
- Дружелюбный персонал: Когда персонал работает на совесть, сервис бывает действительно выдающимся (особенно Энди).
- Программа завтраков с ваучерами: Большинству нравится возможность позавтракать в городском кафе.
-
Ключевые слабые стороны:
- Несоответствие номеров описанию: Систематическая проблема с фотографиями на сайте, ведущая к разочарованию гостей.
- Проблемы с чистотой: Плесень в душе и грязь в номерах — недопустимы для отеля этого уровня цен.
- Неудовлетворительное техническое состояние: Изношенная мебель, неисправные шторы, проблемы с отоплением и сантехникой.
- Непредсказуемый сервис: Разрыв между «исключительным» и «безразличным» сервисом слишком велик.
- Отсутствие обратной связи: Недопустимое игнорирование жалоб клиентов со стороны руководства.
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 5.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Энтузиастам истории и архитектуры, парам, готовым мириться с недостатками ради уникальной атмосферы и локации, а также тем, кто гарантированно бронирует просторный коттедж или сьют, а не номер в главном здании.
- Кому НЕ стоит: Перфекционистам, семьям с маленькими детьми (если только не бронирован большой коттедж), а также тем, для кого чистота и соответствие стандартам качества являются приоритетом. Риск разочароваться слишком велик.
This hotel needs TLC
When booking this hotel, was encouraged by “the travelers choice award 2024” from Trip Advisor and location. This hotel is in dire need of upgrades, some are in progress. Upon arrival, our plan was to drop and go, we immediately had to contact the front desk to let them know our bathroom floor was”sticky”. This was taken care of before we returned. Got up next morning to take a shower and mold was evident in the shower and the room was in need of a good cleaning. No washcloths or hand towels were provided. Agree with other reviewers that bed was horribly uncomfortable, curtain hooks could not keep the drapes closed due to missing/broken rings, bedside table was scratched and the hotel parking was a muddy mess. That evening we returned to our room to find we received no housekeeping services and no towels. Went to the front office and they did have body and hand towels but no washcloths? We were ready to leave there but the manager was not available until the next day. Upon speaking to the manager we let them know we were checking out and wanted a refund for our final night so we could go elsewhere and get a good nights rest in a clean hotel. They provided a refund for half our stay which we agreed to. This is a great location and the front office staff were very kind and tried to help. Will not stay here in the future.
Web pictures deceiving, so disappointed.
As others have noted, the Inn needs more than just some TLC. Difficulty closing curtains because hooks falling off the rods, marred furniture, stained paint.....
Lost heat one night and was moved to another room that was in same condition.
Disappointed
We saw rooms on the website that looked like big nice spacious rooms with living room space and huge bathrooms. What we got was a tiny little bedroom that when you walked in the door there was the bed. Just enough room for you to walk around. Bed stand was peeling . We were very disappointed. Not at all what we expected. The lady that checked us in was not very welcoming either. Will not be back.
Disappointing
I booked a Historic Queen based on what the website said. The website has since been changed since I brought it to their attention. The pictures still do not depict what the room is actually like. There is no fireplace, there is no sitting area like the pictures depict and this is what the website said when I booked the room. I booked the room because the website said that there was a separate sitting room with a pull out sofa bed. Additionally, there was construction taking place which is fine but it would have been useful to know as we would not have come for this reason either. It was like a maze to get in and out of the hotel. My husband asked to be moved to another room. It was more suitable, bigger, and not in the main hotel. We should not have been charged anything extra but we were. We go to Beaufort every year to visit my son. The Beaufort Inn will not be a place I stay at in the future.
Thankful for their kindness!
Sadly because of sickness we were unable to go on this trip HOWEVER the people were so kind and willing to cancel our reservation without any money from us. Something they didn’t have to do because it was the day before our trip. Thank you so much for your understanding.
Great value for the time of year
Our Room was quite nice. The Inn itself is located right in the heart of the waterfront district, and since we were going to the Beaufort Oyster Festival, it was a prime location. Staff was courteous, and professional. Bed and sheets were of good quality , and overall we had a great experience and will be back soon!
I just wish they could fix the gas log fireplaces, that would have made the experience exceptional.
Stay here, it's the best!
The Beaufort Inn is the most wonderful place to stay in Beaufort. I've stayed twice now, once with a child and once only with my husband. The room types can accommodate any type of experience you want to have. The breakfast vouchers are to excellent places. The location is prime. I only stay here when in Beaufort.
A True Gem!
Absolutely beautiful! Located right downtown; very easy to walk to everything, yet it was quiet. Very kind and helpful ladies gave us great suggestions on places to eat and even a SC State Park pass to use for the day. Room was very clean and we felt safe and secure. Will definitely return!
Exceptional Service
We stayed in one of the cottages. Loved the atmosphere. Very comfortable and beautiful room. Exceptional service. We felt right at home and loved our visit to the area. Would definitely stay here again!
THE BEST HAVE EVER STAYED AT!! I didn’t want to leave.
Spacious clean comfortable suites. Staff went overboard to make sure our stay was perfect. Beaufort is so fortunate to have the Beaufort Inn. Right in the middle of downtown and the historic district. This place is a must if you come to Beaufort. I really didn’t want to leave.
Wunderbare Anlage mit mehreren einzelnen Gebäuden im SüdstaatenStil.
Tolle Anlage mit nettem Personal. Geräumige Zimmer und große Badezimmer. Super Frühstück in einem Café nebenan (dafür erhält man einen Voucher vom Hotel). Sehr zu empfehlen, beste Lage direkt neben der Old Town. Sehr gutes Restaurants nur 2 Minuten entfernt.
Beaufort Inn
We love to stay at this inn as a home base for us to continue to explore the Lowcountry. It is walking distance to the waterfront and many great restaurants and coffee shops. We have stayed in various rooms and cottages over the years, and have enjoyed them all, but the Caretaker's Cottage is our favorite, and is especially nice if you are traveling with more than two people. We also used the bikes that the inn provides for guests and we rode over to the Spanish Moss Trail and down to Port Royal and back. Everyone at the Beaufort Inn is friendly, knowledgeable and helpful. We will return!
Love the Beaufort Inn
This was our second stay at the Beaufort Inn. We were greeted with enthusiasm by our hostess and given a tour of the layout of the inn property, most importantly to find the ice maker. Our room was spotless upon arrival. The bed was very comfortable. We enjoy the proximity of the inn to the many historical properties of Beaufort.
Charming place to stay in Beaufort
Our second visit because we loved it so much. Stayed in the Craven Courtyard. It was wonderful liked it better than main house. Pick second floor with balcony. So nice to sit there and have tea or wine in evening. Still love the s’mores at night!!! Will return!
Fabulous
the Beaufort Inn is a beautiful Victorian home circa 1871, a block off of Bay St. It's within walking distance of everything downtown. the shops, restaurants, waterfront, marina, and the old Historic point. It has also acquired several properties adjacent to the main home. We stayed in the Port Republic Cottage, which was spacious, luxuriant, and private. Parking is a block away in the "overnight lot" (I did not like that), but the metered parking right outside the front door is free after 8 pm ( was vacant after that time) and until 11:00 am. We took advantage of that. I loved every minute of our stay. the only thing I would change is there are no microwaves in most of the accommodations, so no way to heat up leftovers from the wonderful restaurants nearby.
The staff were friendly and gracious. Andy checked us in and I immediately felt like he was an old friend. He took us on a tour of the property and pointed out points of interest while escorting us to our cottage.
Breakfast vouchers were provided for a bagel shop and another restaurant next to that. We had sandwiches from the bagel shop both mornings and they were wonderful.
Great
Great place. Rooms very clean and spacious. Staff was extremely nice. Rockers on the front porch. Only problem the room upstairs was either very loud or no insulation between ceiling and floor. We will definitely go back.
Filty
Filthy dirty! The Inn is lovely and certainly in a fabulous location. Desk clerk friendly and instructions easy to follow. The ice machine is outside and was frozen. The bathroom sink didn't properly drain. Hairdryer broken, room phone didn't work to call for assistance and the room was dirty. Not just dusty but filthy. The worst is we left a note in the room and emailed the General Manager upon our return home and as of today we've not had the courtesy of even a phone call. Not worth the money!
Low Country hospitality at its finest!!
I had the pleasure of staying over the Christmas holiday and I had a five star visit! The cottage I stayed in was spacious and well appointed, the location was perfect for downtown dining and shopping, and parking was available on site. I look forward to returning and thank you for the hospitality!
Anniversary Trip
My wife and I have stayed at the Beaufort Inn previously and considered it a nice alternative to our usual trip to New York, where we were married. Our reservation was made easily and our room was available early! We were given a personal tour of the facilities and were made to feel very welcome by the staff.
Parking is not always convenient but the Beaufort Inn is within easy walking distance of several great restaurants, shops and the swings along the river walk. We will visit again soon!
Charm and southern hospitality
Definitely plan to book here again. Absolutely beautiful and breathtaking with all the palm 🌴trees and moss trees. My only disappoint was our stay being far too short and the cold front that moved in from the big storm across the US. I grew up in Beaufort so it was such a warm and welcoming feeling being back. All in all very pleased.
Perfect getaway!
We loved everything about this little get away. The whole trip exceeded our expectations! Hotel was so sweet, clean and comfortable. Loved using the bikes to explore town! Kind staff, free parking and excellent breakfast. Beaufort is the sweetest little place to escape to as a family. We will definitely be back!
Magnifique
Accueil un peu long quand on a roulé plusieurs heures.
Appartement situé en face de l’entrée principale. Place de parking privé . Très bien situé, proche de toutes les commodités.
Point positif. Étage . Au dessus d’un magasin. Appartement très spacieux et très bien équipé . Vous entrez par le coin salon, salle à manger et cuisine ( tv. Lave vaisselle . Four. Micro ondes. Lave linge. Sèche linge..)
Deux chambres : une avec deux lit simples, l’autre un très grand lit et tv.
Deux salles de bain
De nombreux rangements
Point négatif : cet appartement est situé au niveau d’un carrefour mais surtout à côté d’un parking et restaurant .
Nuisances sonores garanties jusqu’à une heure voir deux heures du matin
Bouteilles d’eau à dispo tous les jours. Chocolat l’après-midi. Café
Sinon franchement rien à redire.
Le charme du Sud
Hôtel historique plein de charme. Nous voyageons dans le temps. L'emplacement est idéal. La chambre est spacieuse, propre et bien équipée. Nous avions une douche immense et une baignoire d'époque. Les WC séparés. Deux cheminées. Le personnel est très accueillant et professionnel. Seul regret: le petit-déjeuner est à prendre aux alentours et non dans le B&B.
Encantador
Pasamos una noche. La casa principal es preciosa, con mucho encanto. Nos alojamos en una habitacion en la que el baño era mas grande que la propia habitación, incluso tenía chimenea. El desayuno espectacular , muy casero, y el servicio muy agradable.
Das Hotel ist gut, aber Verpflegung weniger...
Das Hotel ist sehr gepflegt und sauber. Die Lage ist zentral und der Service ist gut. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet und unser Zimmer war riesengroß. Es ist ein typisches amerikanisches Hotel im alten Stil, dabei aber sehr liebenswert. Gestört hat mich, dass es keine Bewirtung gab, Ein Bier oder Wein auf der tollen Veranda - Fehlanzeige. Es gibt offenbar keine Lizenz für Alkohol. Das wir aber abends auch kein Wasser kaufen konnten habe ich gar nicht mehr verstanden. Schade, damit schlägt sich das Hotel unter Wert
L'excellence
Accueil sympatique et dévoué . Un hôtel plein de charme dans une maison ante bellum . 9 chambres dans le bâtiment principal , les autres réparties dans des cottages , le tout autour de petits patios pleins de charme . Les chambres sont grandes , très propres , décoration soignée , avec lit immense .
Petit déjeuner royal , tout est fait maison . Service excellent et attentionné .