Мэйборн Беверли Хиллз

Отель The Maybourne Beverly Hills (ранее известный как Montage Beverly Hills) — это роскошная пятизвездочная гостиница, расположенная в самом сердце Беверли-Хиллз. Подавляющее большинство гостей оценивают его как выдающийся отель с безупречным сервисом, идеальным расположением и прекрасными ресторанами. Ключевыми преимуществами являются внимательный персонал (многие гости особо отмечают сотрудников по именам), великолепные условия для отдыха, включая спа-центр и крытый бассейн на крыше, а также непосредственная близость к Родео-Драйв. Тем не менее, стандарты люксового сегмента выполняются не всегда: некоторые гости сталкивались с недостатками в чистке номеров, износом мебели и несоответствием цены предоставляемому качеству. Общая оценка — 8.8/10.

Ключевые наблюдения

• Расположение — главный козырь отеля, в нескольких шагах от Родео-Драйв
• Уровень сервиса — основной фактор положительных отзывов, персонал часто описывают как «теплый», «внимательный», «профессиональный»
• Впечатляющая инфраструктура — крыша с бассейном и рестораном Dante, спа-центр, несколько ресторанов
• Цена/качество — главный камень преткновения: не все гости считают стоимость полностью оправданной

Главные плюсы

• Безупречное расположение в центре Беверли-Хиллз
• Высочайший уровень сервиса и дружелюбный персонал
• Великолепные рестораны на территории, особенно Dante на крыше
• Прекрасный спа-центр и крытый бассейн
• Современные, просторные и чистые номера (в большинстве случаев)
• Продуманная концепция с доступом в Beverly Canon Gardens

Главные минусы

• Очень высокая стоимость проживания и дополнительных услуг
• Несоответствие ожиданиям «люкс» в некоторых аспектах (недобор вещей в номерах, износ мебели)
• Единичные случаи грубости персонала на ресепшене
• Проблемы с шумоизоляцией в номерах, выходящих на улицу
• Не всегда безупречная работа службы размещения

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: The Maybourne Beverly Hills (Maybourne)

Адрес: 225 North Canon Drive, Beverly Hills, CA, США

Контактные данные: Телефон: +1-310-860-7800

Год открытия / реновации: Отель открыт в 2008 году, полностью отреставрирован в 2022 году.

Позиционирование и категория: Люксовый пятизвездочный отель премиум-класса в самом центре Беверли-Хиллз. Позиционируется как один из лучших отелей Лос-Анджелеса для взыскательной публики, включая знаменитостей, VIP-гостей и тех, кто празднует особые события.

Описание

The Maybourne Beverly Hills — это величественный отель, состоящий из 203 номеров и 50+ сьютов, расположенный на 9 этажах. Дизайн выполнен в изысканном, современном стиле, но при этом сохраняет уютную, домашнюю атмосферу. Отель интегрирован в парк Beverly Canon Gardens, что создает уникальную возможность для гостей отдохнуть в тихом зеленом оазисе в центре шумного города. Ключевой особенностью является идеальное сочетание доступности всех достопримечательностей Беверли-Хиллз с возможностью уединения в роскошной обстановке.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на состоятельных гостей, включая деловых путешественников высокого уровня, влюбленные пары, отмечающие романтические события (медовый месяц, годовщины), семьи, а также ценителей роскошного отдыха. Многие гости отмечают, что отель является излюбленным местом для публичных фигур и знаменитостей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель имеет идеальное центральное расположение в самом сердце Беверли-Хиллз, в шаговой доступности от всех ключевых достопримечательностей района. Это, пожалуй, самый часто упоминаемый гостями аспект, который превосходит все ожидания.

Ключевые точки интереса

• Родео-Драйв, главная торговая улица мира, находится всего в 5 минутах неторопливой прогулки. Гости могут легко дойти до самых престижных бутиков мира.
• Парк Беверли-Гарденс (Beverly Gardens Park) находится в 10 минутах ходьбы.
• Отель находится на North Canon Drive, который сам по себе является одной из центральных улиц, с большим количеством ресторанов, кафе и магазинов.
• Расстояние до основных достопримечательностей Лос-Анджелеса может быть значительным, так как отель расположен в Беверли-Хиллз, а не в центре города. Например, до Голливудской аллеи славы около 8 км, что в условиях транспортного трафика Лос-Анджелеса может занять существенное время.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Пешая доступность — это сильнейшая сторона отеля. Гости могут безопасно и комфортно гулять по окрестностям, исследовать магазины и рестораны, наслаждаясь атмосферой Беверли-Хиллз.
• Безопасность района: Беверли-Хиллз — один из самых безопасных и благоустроенных районов города. Многие гости наслаждаются прогулками как днем, так и вечером.

Транспортные услуги отеля

• Отель предоставляет бесплатный трансфер в пределах 3 миль (около 5 км) на специальном автобусе, который позволяет гостям легко передвигаться по району.
• Доступен круглосуточный платный трансфер из аэропорта и обратно.
• Предоставляются услуги парковщика (валет). Самостоятельная парковка не упоминается в отзывах, основной и, по-видимому, единственный вариант — это услуги валета.
• Персонал отеля помогает с вызовом такси и организацией других трансферных услуг.

Парковка

• Наличие: Парковка доступна через службу валета.
• Стоимость: В отзывах не указана точная стоимость парковки, но с учетом уровня отеля, она относится к разряду премиальных услуг.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер, современность, комфорт: Гости описывают номера как «красивые, уютные и комфортные», «просторные» и «великолепно обставленные». После реновации 2022 года отель выглядит свежо и современно.
• Состояние мебели и отделки: Большинство отзывов положительные, но есть и замечания. Некоторые гости сообщают о «изношенных коврах» в номерах, что указывает на необходимость обновления. Забавный факт: один из гостей пожаловался на откровенно плохой матрас, в то время как другие хвалят ортопедические матрасы и постельное белье из египетского хлопка. Видимо, качество номеров может несколько варьироваться.
• Оснащение и удобства: Номера хорошо оборудованы: мини-бар с напитками, ЖК-телевизоры, DVD-плееры, халаты и тапочки. Ванные комнаты — отдельная тема для похвалы: «просторные, с глубокой ванной и отдельным душем с тропической насадкой». Однако были жалобы на протекающие краны и неработающую технику (например, телевизор в ванной).

Чистота

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей называют отель «безупречно чистым», «безукоризненным» и «очень свежим».
• Качество и частота уборки: Работу горничных часто хвалят, называя их «отличными, аккуратными и внимательными». Однако сервис может иметь огрехи. Несколько гостей столкнулись с тем, что на второй день «полотенца и туалетные принадлежности не были заменены», а в одном случае в номере была обнаружена «открытая коробка с арахисом и недопитый напиток».
• Конкретные проблемы: Помимо единичного случая с едой в номере, были жалобы на «грязные пятна на полотенцах и постельном белье, которые не отстирываются». Это серьезное замечание для отеля такого уровня.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Это одна из немногих проблем, на которую регулярно жалуются гости. Номера, выходящие на главную улицу (North Canon Drive), могут быть «шумными из-за дорожного движения». Один гость прямо указал, что из-за этого «невозможно было использовать балкон».
• Шум из коридора и между номерами: В отзывах явных проблем с этим не отмечается, что говорит о хорошей внутренней планировке и звукоизоляции стен.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, описывая его как «исключительный», «дружелюбный, отзывчивый и профессиональный», «сервис в белых перчатках». Многие отмечают, что уровень заботы и внимания — это то, что отличает The Maybourne от других отелей.

• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гости с удовольствием отмечают сотрудников, что является показателем выдающегося сервиса. Чаще всего упоминаются:

  • Angela (из отдела бронирования): Ее называют «вдумчивой, скрупулезной и гостеприимной», отмечая внимание к деталям.
  • Fred & Ozzy (ресепшн): Описываются как «настоящие бриллианты», которые эффективно и быстро решают все вопросы по заселению.
  • Yoshi (ресепшн): Гость был в восторге от его помощи в организации тура по спа-центру.
  • Holly, April, Jackie, Marilyn (спа-центр): Хвалили за качество услуг и теплый прием.
  • Justin & Ryan (ресторан Dante): Отмечены за персонализированный подход.
  • Joshua (рум-сервис) и Mabel (горничная): Также получили похвалу за профессионализм.
  • Agil Gurbanov: Гость из Германии выразил особую благодарность за помощь в решении проблемы.
  • Fox, Tracey: Упомянуты как сотрудники, оставившие яркое впечатление.

• Владение языками: Персонал отеля многоязычен. В информации об отеле указано, что сотрудники говорят на английском, испанском, итальянском, немецком, русском, французском и японском языках. Несколько франкоговорящих гостей подтвердили наличие персонала, говорящего по-французски.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал производит впечатление сплоченной команды, которая «не оставляет ничего на волю случая». Гостям помогают с бронированием столиков в ресторанах, организацией мероприятий и решением любых проблем.
• Работа ресепшена: В большинстве случаев заселение проходит быстро и гладко. Однако есть и серьезные исключения. Один гость столкнулся с грубостью на ресепшене, где сотрудник не хотел заселять его из-за отсутствия чипа на кредитной карте, хотя позже другой сотрудник подтвердил, что это не является проблемой. Инцидент испортил гостю впечатление от пребывания.
• Консьерж-услуги: Консьерж-служба получает высокие оценки, ее описывают как «очень эффективную» и готовую помочь с любыми пожеланиями гостей.

Проблемы

• Несоответствия: Единичные, но досадные случаи, как с упомянутым плохим приемом на ресепшене, или с грязным номером при заезде.
• Грубость: Упомянут один случай откровенно грубого поведения сотрудника ресепшена.
• Медлительность: Явных жалоб на медлительность нет, чаще гости, наоборот, отмечают скорость и эффективность.

Примеры

• Выдающийся сервис: Семья с двумя собаками, эвакуированная из-за пожаров, была впечатлена гибкостью и состраданием всего персонала, от горничных до руководства, которое пошло навстречу и позволило им оставаться столько, сколько необходимо.
• Плохой сервис: Гость, столкнувшийся с отказом в заселении из-за формальностей с картой и не получивший никаких извинений за потраченное время и нервы.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки получают в основном восторженные отзывы. Гости отмечают «великолепные оладьи» (buttermilk pancakes) в ресторане The Terrace и разнообразное меню. Однако некоторые гости из Европы отмечают, что завтрак не является шведским столом (буфетом), а представляет собой меню à la carte, и может быть «несколько дорогим для предлагаемого качества». Франкоязычный гость также отметил, что завтрак начинается в 7 утра, что для прибывающих с сильным сдвигом времени может быть не совсем удобно.
• Атмосфера ресторана: Гости обожают завтракать в The Terrace, особенно в рождественский период, с видом на украшенную елку, или на крыше в ресторане Dante с панорамным видом на город.

Другие опции

• The Terrace: Ресторан во внутреннем дворе, предлагающий средиземноморскую кухню с калифорнийским акцентом. Позиционируется как очень романтичное место для ужина.
• Dante's Rooftop Restaurant: Расположен на 9-м этаже, рядом с бассейном. Гости называют его «исключительным, с потрясающими видами на Голливудские холмы». Ужин здесь обойдется в несколько сотен долларов, но, по мнению гостей, «стоит каждого цента». Особенно рекомендуют Faroe Island Salmon, Pappardelle al Ragu и фирменный коктейль Cosmojito.
• The Maybourne Café: Кафе для непринужденной трапезы в течение дня. Гости хвалят его за «победоносный декор, солнечную и жизнерадостную атмосферу». Особенно рекомендуют Claridge Bespoke Tea и рыбные тако (Baja Fish Tacos).
• The Maybourne Bar: Прекрасный лаундж-бар с полным спектром напитков.
• The Cigar and Whiskey Bar: Отдельная зона для ценителей с эксклюзивной коллекцией виски и сигар.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно и получает высокие оценки.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах информация о наличии отдельного Executive или Club lounge отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Спа-центр (Spa)

Один из главных козырей отеля. Гости называют его «невероятным», «абсолютно блаженным». Многие отмечают высокий профессионализм массажистов и косметологов. Для спа-процедур особо рекомендуют сотрудницу по имени Sachiko.

Услуги: Массаж, процедуры по уходу за телом и лицом.

Бассейн

На крыше отеля находится открытый бассейн и две джакузи. Гости описывают его как «очаровательный, спокойный и не переполненный». Виды с крыши великолепны, особенно в ночное время. Бассейн является частью зоны отдыха у ресторана Dante.

Тренажёрный зал

Отель располагает круглосуточным фитнес-центром, который гости характеризуют как «очень хороший», «великолепный» и «оборудованный по последнему слову техники».

Бизнес-центр / Конференц-залы

В отеле есть 7 конференц-залов для проведения встреч и мероприятий. Это делает его привлекательным для деловых групп и корпоративных событий.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
• Услуги консьержа: Очень хорошо развиты.
• Прокат автомобилей представительского класса.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi упоминается в описании отеля, однако в отзывах практически нет комментариев о его качестве, скорости или проблемах с подключением. Отсутствие жалоб говорит о том, что интернет работает стабильно и удовлетворительно для нужд гостей.

Климат-контроль

Явных жалоб на работу кондиционеров или отопления в номерах в предоставленных отзывах нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Это один из самых дорогих отелей в Лос-Анджелесе. Цены начинаются от $1200 за ночь, плюс дополнительные сборы. Некоторые гости прямо заявляют, что «соотношение цены и качества не всегда соответствует уровню». Дорогие не только номера, но и все услуги в отеле (еда, спа, парковка).

Возраст здания

• Отель открыт в 2008 году, что делает его сравнительно молодым. Реновация 2022 года поддерживает его в хорошем состоянии. Однако, несмотря на обновления, некоторые гости все же отмечают небольшие признаки износа (потертые ковры, сколы), что характерно даже для люксовых отелей с высокой проходимостью.

Скрытые сборы

• Отзывы не содержат информации о каких-либо неожиданных или скрытых сборах, помимо стандартных туристических налогов и депозита, характерных для американских отелей.

Языковые барьеры

• Проблем с коммуникацией не возникает. Многоязычный персонал (включая русскоговорящих сотрудников) может оказать помощь почти любому гостю.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Идеальное расположение, выдающийся сервис, вкусная еда, красивый спа-центр, чистые и комфортные номера.
• Минусы: Очень высокая стоимость, редкие, но досадные промахи в обслуживании (грязный номер при заезде, забытые полотенца), шум от дороги в некоторых номерах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Настойчиво просите номер не на первом этаже и не выходящий окнами на оживленную улицу North Canon Drive, если чувствительны к шуму. Виды во внутренний двор или сады, вероятно, будут тише.
• Планирование бюджета: Будьте готовы к высоким расходам не только на проживание, но и на питание и сервисы в отеле. Заранее уточняйте цены.
• Питание: Обязательно посетите Dante's Rooftop Restaurant хотя бы на один ужин или ланч — ради видов. Завтрак здесь или в The Terrace станет отличным началом дня.
• Рождественский сезон: Если вы планируете поездку на Рождество, The Maybourne — идеальное место. Гости в восторге от праздничного украшения отеля и прилегающих садов.
• Спа-центр: Идеальное место для отдыха и релаксации. Рекомендуется бронировать процедуры заранее, особенно у конкретного специалиста (например, Sachiko для процедур по уходу за лицом).
• Парковка: Учитывайте, что самостоятельная парковка в центре Беверли-Хиллз может быть затруднительна, поэтому пользование услугами валета, скорее всего, будет необходимостью.

---

Финальный вердикт

The Maybourne Beverly Hills — это, без преувеличения, один из лучших отелей в Лос-Анджелесе, который может подарить по-настоящему незабываемые впечатления. Его главные козыри — безупречный сервис, превосходные рестораны и идеальное расположение в самом сердце Беверли-Хиллз — трудно переоценить. Для большинства гостей он становится местом, куда хочется возвращаться снова и снова, особенно если деньги не являются основным ограничивающим фактором. Однако отель не идеален: его демократичная атмосфера (нет ощущения чопорности) может компенсироваться редкими, но досадными проблемами с обслуживанием и чистотой, что для сегмента люкс является серьезным упущением.

Основные сильные стороны

• Наилучшее расположение в Беверли-Хиллз, в шаговой доступности от Родео-Драйв
• Высочайший уровень сервиса, многие сотрудники запоминаются гостям лично благодаря своей заботе и профессионализму
• Превосходный спа-центр, один из лучших в городе
• Великолепные рестораны на территории, от кафе до ресторана на крыше с видами на Голливуд
• Современная, стильная и чистая обстановка после реновации 2022 года

Ключевые слабые стороны

• Очень высокая стоимость проживания и всех услуг, что делает его доступным не для всех
• Периодические сбои в обслуживании: недобор полотенец, забытые вещи при уборке, а в одном случае — грязь в номере при заезде
• Шум в номерах, выходящих на улицу, может мешать отдыху
• Единичные случаи некорректного поведения персонала на ресепшене, которое портит впечатление на весь отдых
• Неравномерное состояние номеров: в то время как большинство выглядят идеально, некоторые гости отмечают износ мебели и сантехники

Итоговая оценка: 8.8/10

Отель получает высокую оценку за свою способность создавать уникальный опыт и превосходить ожидания в ключевых аспектах роскошного отдыха. Снижение баллов обусловлено некоторыми несоответствиями стандартам люксового сегмента в мелочах и очень высокой ценой, которая, по мнению ряда гостей, не всегда на 100% оправдана.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 10/10 — Фактически идеальное расположение, без недостатков.
• Номера и чистота: 8.5/10 — В основном безупречно, но есть редкие, но досадные проколы, которые недопустимы для этого класса.
• Сервис: 9.0/10 — Исключительный уровень, но единичные, запоминающиеся случаи плохого сервиса мешают поставить высший балл.
• Питание: 9.5/10 — Разнообразные и качественные рестораны, которые становятся самостоятельным поводом для визита.
• Инфраструктура: 9.5/10 — Отличный спа, бассейн, фитнес-центр — все на высшем уровне.
• Цена/качество: 7.5/10 — Высокое качество не всегда полностью оправдывает очень высокую стоимость в глазах всех гостей.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Ценителям роскошного отдыха, для которых деньги не являются главным фактором.
• Парам, отмечающим особые события (медовый месяц, юбилей).
• Деловым путешественникам, ценящим престижное расположение и первоклассный сервис.
• Поклонникам шопинга, желающим жить в пешей доступности от лучших бутиков мира.
• Гостям, которые ищут сочетание активного отдыха в городе и уединения в спа-зоне.

Кому НЕ стоит:

• Туристам с ограниченным бюджетом, так как стоимость проживания и сопутствующих услуг очень высока.
• Тем, кто планирует проводить много времени за пределами Беверли-Хиллз и для кого важна транспортная доступность до других районов Лос-Анджелеса.
• Путешественникам, крайне чувствительным к любым, даже незначительным, огрехам в сервисе и чистоте — редкие, но досадные промахи могут испортить впечатление.