Sheraton Bloomington Hotel

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Sheraton Bloomington Hotel
• Адрес: Соединенные Штаты Америки, Блумингтон, 5601 W 78th St
• Телефон: +1-952-835-1900
• Эл. почта: info@sheratonbloomingtonhotel.com
• Год открытия: 1975
• Год реновации: 2015
• Количество номеров: 282–290
• Категория: 4 звезды
• Позиционирование: Бизнес-отель, ориентированный на деловых путешественников и туристов с автомобилями.

Описание

Отель представляет собой крупное шестиэтажное здание, сочетающее в себе черты исторической постройки и современной гостиницы после реновации. По отзывам гостей, создаётся ощущение шага назад во времени на 30–40 лет, но при этом поддерживается чистота и функциональность. Отель ориентирован на транзитных пассажиров аэропорта, деловых гостей, посещающих Миннеаполис, и туристов, планирующих шопинг в Mall of America. Наличие конференц-залов и бизнес-центра подчёркивает его деловую направленность. Разрешено проживание с домашними животными.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в деловом парковом районе Блумингтона, пригорода Миннеаполиса. Это не жилой и не туристический центр, а довольно изолированная территория возле автомагистрали.

Ключевые точки интереса

• Mall of America — один из крупнейших торговых центров США, находится в 10 минутах езды на автомобиле.
• Nickelodeon Universe (парк развлечений) — рядом с Mall of America.
• Аэропорт (Minneapolis−Saint Paul International Airport) — в 15–20 минутах езды, что делает отель удобным для транзитных пассажиров.
• Центр Миннеаполиса — примерно в 20 км, дорога занимает значительное время из-за пробок.
• Ближайшие рестораны и кофейни (Starbucks, Caribou Coffee) — в пешей доступности отсутствуют, до них необходимо ехать.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в районе отеля практически отсутствует. Автобусные остановки не упоминаются гостями. Для передвижения обязателен личный автомобиль или услуги такси (Uber, Lyft). Отель не предоставляет регулярных шаттлов к торговому центру или аэропорту.

Пешая доступность

Район не предназначен для пеших прогулок. Особенностью является загруженная автомагистраль рядом, что создаёт шум и делает пешие переходы неудобными и потенциально опасными.

Транспортные услуги отеля

В отзывах отсутствует информация о предоставлении трансферов или шаттлов со стороны отеля.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Удобство для гостей, путешествующих на автомобиле. Отсутствуют упоминания о подземной парковке, услугах валета или зарядных станциях для электромобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно варьируются, создавая противоречивую картину.

Положительные стороны:

• Размер: Многие гости отмечают просторные, даже огромные номера с отдельной гостиной зоной, диваном и большими кроватями.
• Комфорт кроватей: Постельное бельё и матрасы регулярно получают высокие оценки.
• Свежесть: После реновации многие номера выглядят современно и аккуратно.
• Оснащение: В номерах есть ЖК-телевизоры, гладильная доска, утюг, фен, сейф. Отмечаются хорошие ванные комнаты с дождевым душем и достаточным количеством места на столешнице. В отеле используются большие бутылки с гелем для душа и шампунем, что гости считают экологичным.

Отрицательные стороны:

• Устаревшие элементы: Телевизоры могли бы быть более современными, некоторые зоны в номерах выглядят «тёмными» и неуютными из-за недостатка освещения или особенностей дизайна.
• Техническое состояние: Заметен возраст здания — от 1975 года. Несмотря на реновацию 2015 года, многие элементы напоминают о прошлом.
• Размер ванных: Небольшие и узкие ванные комнаты с неудобной компоновкой и старыми душевыми насадками.
• Отсутствие холодильника: Удивляет гостей, которые ожидали мини-бар или хотя бы пустой холодильник.

Чистота

Общая оценка чистоты — высокая, но с исключениями.

• Положительные отзывы: Большинство гостей называют отель и номера очень чистыми, ухоженными, отмечают ежедневную уборку и аккуратность персонала.
• Отрицательные отзывы: Некоторые сталкиваются с пылью в углах, на шкафах и вентиляционных решётках, особенно в номерах, которые долго не использовались («передо мной была пыльная комната, рейка в шкафу была чёрная от пыли»).

Шум и звукоизоляция

• Внутренний шум: Номера, выходящие в атриум (внутренний двор отеля), могут быть шумными из-за эха и звуков из лобби. Гости рекомендуют просить номера с окнами наружу.
• Внешний шум: Отель расположен рядом с автомагистралью, поэтому в номерах с внешними окнами может быть слышен шум трафика.
• Звукоизоляция между номерами: Не является частой жалобой, но в некоторых номерах слышны звуки из коридора или лифтовых шахт.

Особенности размещения

• Внутренние номера (с окнами во двор/атриум): Не имеют естественного дневного света, но могут быть интересны тем, кто любит наблюдать за жизнью лобби. Занавески нужно держать закрытыми для уединения.
• Внешние номера: Обеспечивают естественное освещение и вид на парковку или окрестности, но могут быть шумными.

Сервис

Уровень сервиса в Sheraton Bloomington крайне неоднороден и сильно зависит от конкретных сотрудников и смены.

Персонал

Положительные оценки:

• Многие гости хвалят дружелюбие и профессионализм персонала. Несколько раз отмечают конкретных сотрудников:
  • Эдуардо Монастерьо (Eduardo Monasterio) — «ключ к сенсационному пребыванию», провёл экскурсию по отелю, дал советы по ресторану и сделал пребывание незабываемым.
  • Джоанни (Joannie) — «очень милая и услужливая» на ресепшене.
  • Жаклин (Jackline) — быстро решила вопрос с пятном на ковре, показав отзывчивость и внимание к деталям.
• Персонал в целом оценивают как любезный, готовый помочь и создать приятную атмосферу.

Отрицательные оценки:

• Некоторые гости сталкивались с равнодушием и незаинтересованностью сотрудников на ресепшене: «не предлагали информацию об отеле без напоминания», «казались незаинтересованными в помощи».
• Встречаются случаи недопонимания и медлительности в решении проблем.

Качество обслуживания

Ресепшн:

• Быстрая или медленная регистрация — зависит от загруженности отеля. В выходные дни, когда проходят свадьбы или мероприятия, возможны очереди.
• Возможность выбора номера (с окном на улицу или во внутренний двор) обычно предоставляется, но не всегда предлагается активно.

Другие услуги:

• Уборка номеров: В основном выполняется качественно и ежедневно. Гости ценят, что персонал соблюдает таблички «Не беспокоить».
• Решение проблем: Сервис реагирует на жалобы, но не всегда успешно. Например, в случае с неработающим кондиционером проблема так и не была решена, несмотря на два обращения. Зато проблему с пятном крови на ковре решили за пять минут.
• Негативным моментом является политика в отношении гостей, забронировавших через сторонние сайты: им не предоставляется ежедневная уборка, если они специально не запросят её. Многим гостям это кажется дискриминационным и неудобным.

Языковые барьеры

Персонал говорит на английском и испанском языках. Для некоторых гостей наличие испанской речи является плюсом. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается.

Примеры сервиса

• Жалоба на пыль и аллергию: Гость получил «полномасштабную синусовую атаку» из-за пыли из вентиляции, что указывает на недостатки в очистке систем кондиционирования.
• Бесплатный виски и конференц-зал: Когда Wi-Fi не работал в номере, персонал предложил гостю бесплатно поработать в конференц-зале и подарил бесплатный виски в качестве извинения.

Питание

Завтраки

Завтраки в отеле являются платными и вызывают неоднозначные отзывы.

Типы завтраков:

• В ресторане Lela: Полноценный завтрак с разнообразным меню, высокой оценкой качества еды. Работает ежедневно, но закрыт по воскресеньям.
• Через ваучеры (для участников программы лояльности Bonvoy): В будние дни ваучер можно использовать в ресторане Lela или в M-Club лаунже. В выходные дни лаунж закрыт, и завтрак заменяется на заказ в Starbucks или кафе в лобби, где предлагают ограниченный выбор: одна позиция еды и один напиток на человека. Это разочаровывает гостей, ожидающих полноценный завтрак.

Качество:

• Многие гости высоко оценивают завтрак в Lela, называя его превосходным.
• Атмосфера спокойная, подходит для деловых встреч.

Стоимость:

• Цены выше среднего. Чашка чёрного кофе стоит почти $8.

Другие опции

Ресторан Lela:

• Американская кухня, работает ежедневно (кроме воскресенья).
• Меню достаточно разнообразное для завтрака, обеда и ужина.
• Отлично подходит для счастливых часов и деловых ужинов.
• Часть гостей считает кухню одной из лучших в гостиничных ресторанах.
• Отдельная проблема — отсутствие или крайне ограниченный выбор веганских и безглютеновых блюд, что критично для гостей с особыми диетическими потребностями.

Бары и лаунжи:

• M-Club Lounge (этаж Club Level):
  • Работает 24/7 в формате «граб-энд-гоу» с напитками и закусками.
  • По вечерам полноценного ужина или коктейльного часа нет, что разочаровывает гостей, ожидающих классический лаунж Sheraton.
• Другие бары в лобби также доступны.

Рум-сервис:

• Отель прекратил традиционный рум-сервис. Вместо этого гостям предлагают только еду на вынос в картонных коробках, что совершенно не соответствует уровню 4-звёздочного отеля и огорчает деловых путешественников. «Я мог бы просто остановиться в Panera, если захочу поесть из бумажного пакета», — пишет один из гостей.

Проблемы с доступностью:

• Ресторан Lela закрыт по воскресеньям.
• Starbucks в лобби, по отзывам, работает только в воскресенье утром.
• Кофе в ресторане Lela не продаётся на вынос, и его качество не самое лучшее.

Инфраструктура и удобства

Состояние инфраструктуры

Отель поддерживается в чистоте, но заметны признаки старения и снижения инвестиций. Многие гости описывают его как «устаревший» и «иногда обновлённый». Постоянные гости отмечают постепенное снижение стандартов за последние годы.

Wi-Fi

Проблемы с Wi-Fi — одна из самых частых жалоб.

• Ненадёжность: Во многих номерах и общественных зонах Wi-Fi не работает или работает крайне медленно.
• Отсутствие решения: Персонал не всегда способен оперативно устранить проблему. Некоторые гости сообщают, что с Wi-Fi не работали в течение всего пребывания.
• Ограничения: Бесплатный Wi-Fi предоставляется только по выходным, а в будни требуется платная опция (хотя в описании отеля и некоторых отзывах говорится о бесплатном доступе).
• Вывод: Если вам критично важно быть на связи для работы или развлечений, этот отель — не лучший выбор. Проблема с интернетом поднимается постоянно и является системной.

Климат-контроль

Часто встречаются жалобы на кондиционирование воздуха.

• Гости сообщают, что даже при установке термостата на 65 градусов по Фаренгейту в номере остаётся жарко (ощущается как 75).
• Персонал не всегда способен устранить проблему, предлагая только переехать в другой номер, что неудобно во время короткой поездки.

Тренажёрный зал

• Наличие: Круглосуточный фитнес-центр.
• Описание: «Более чем адекватный», с необходимым оборудованием для поддержания формы.

Прочие удобства

• Бизнес-центр: Круглосуточный, с 14 переговорными комнатами и залами для мероприятий.
• Услуги: Химчистка, прачечная, консьерж-сервис, банкомат.
• Животные: Отель разрешает проживание с домашними животными, есть специальные зоны для выгула.
• Доступность: Обслуживание гостей с ограниченными возможностями обеспечивается лифтами.

Отсутствующие или неработающие удобства

• Бассейн: Отсутствует, что отмечается как минус для гостей, ожидающих релаксации.
• Спа/Wellness: Отсутствуют.
• Открытые пространства: Кроме парковки и небольшого внутреннего сада, особых зон для отдыха на свежем воздухе нет.

Важные замечания

Цена и качество

• Общая оценка: Соотношение цена/качество оценивается как приемлемое, особенно при бронировании на выходные по специальным тарифам. Завышенная цена для будних дней не всегда оправдана.
• Скрытые расходы: Необходимо учитывать платные услуги: завтрак (нет включённого), платный Wi-Fi, высокие цены на питание в ресторане.

Возраст здания

• Здание 1975 года постройки ощущается во всём. Несмотря на реновацию 2015 года, многие элементы (ванные, лифты, система вентиляции) остаются устаревшими. Эффект «шага в прошлое» не всем нравится, особенно тем, кто ожидает современный люкс.

Повторяющиеся темы в отзывах

Наиболее частые положительные отзывы:

• Чистота и ухоженность.
• Удобство для домашних животных.
• Просторные номера.
• Удобная парковка.

Наиболее частые отрицательные отзывы:

• Плохой Wi-Fi.
• Устаревшие ванные комнаты и общий вид отеля.
• Необходимость иметь автомобиль.
• Отсутствие полноценного рум-сервиса.

Депозит и налоги

В отзывах отсутствует информация о дополнительных обязательных платежах, таких как депозит или туристический налог.

Практические советы для гостей

Перед бронированием

• Оцените необходимость транспорта: Если у вас нет автомобиля, пребывание в этом отеле будет неудобным.
• Задайте вопросы о Wi-Fi: Уточните, работает ли интернет в номере и является ли он бесплатным, особенно если планируете работать.

При заселении

• Выберите номер с окном на улицу: Это обеспечит естественное освещение и поможет избежать шума из лобби.
• Проверьте кондиционер: Убедитесь, что он работает корректно, особенно летом.
• Узнайте про уборку: Если вы бронировали через сторонний сайт, уточните условия ежедневной уборки, чтобы избежать сюрпризов.

Во время проживания

• Питание: Планируйте завтраки и обеды заранее, особенно по воскресеньям, когда ресторан Lela закрыт.
• Бронирование столиков: Если планируете ужин в Lela, лучше зарезервировать столик, так как ресторан популярен.
• Будьте готовы платить: Запаситесь терпением к высоким ценам на еду и напитки в отеле.
• Прогулки с животными: Уточните у персонала лучшие маршруты и зоны для выгула питомцев.
• Соблюдайте осторожность: Избегайте пеших прогулок по автомагистрали, особенно в тёмное время суток.

Финальный вердикт

Sheraton Bloomington Hotel — это чистый, но устаревший отель, идеально подходящий для кратковременных остановок с автомобилем, особенно если вы направляетесь в Mall of America или используете его как транзитный хаб. Он подкупает своей чистотой, комфортом кроватей и доброжелательностью некоторых сотрудников, но разочаровывает слабым Wi-Fi, странной политикой в отношении уборки по выходным и отсутствием современной инфраструктуры. Для деловых поездок, требующих надёжного интернета, он не подходит; для отдыха без машины — неудобен.

Основные сильные стороны

• Чистота: Большинство гостей высоко оценивают общую ухоженность отеля и номеров.
• Размер номеров: Просторные и удобные номера с комфортными кроватями.
• Доброжелательный персонал: Встречаются яркие примеры исключительного сервиса.
• Удобная парковка: Бесплатная парковка для гостей.
• Разрешение на животных: Отель удобен для путешественников с питомцами.

Ключевые слабые стороны

• Ненадёжный Wi-Fi: Системная проблема, не позволяющая работать или развлекаться в интернете.
• Устаревшие ванные комнаты: Маленькие, неудобные душевые и старые смесители.
• Отсутствие автомобиля — приговор: Отель изолирован, без машины передвигаться невозможно.
• Снижение стандартов сервиса: Отсутствие рум-сервиса и полноценного завтрака для участников программ лояльности.
• Проблемы с кондиционированием: Не все номера комфортны для проживания летом.

Итоговая оценка: 6.9/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 5.0/10 — Удобно с автомобилем, но абсолютно непригодно без него. Шум от магистрали.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Номера просторные и в основном чистые, но встречаются пыльные и неудобные ванные комнаты, старые ТВ.
• Сервис: 7.8/10 — Неоднородный: от блестящих примеров до полного равнодушия. Политика в отношении гостей, забронировавших через сторонние сайты, неприемлема.
• Питание: 7.0/10 — Хороший ресторан Lela, но закрыт по воскресеньям, нет рум-сервиса, проблемы с диетическим меню. Завтрак по системе «граб-энд-гоу» для участников программы лояльности разочаровывает.
• Инфраструктура: 5.5/10 — Отсутствие бассейна/спа, Wi-Fi часто не работает, кондиционирование может быть неисправно. Фитнес-центр есть, но он базовый.
• Цена/качество: 7.0/10 — Приемлемо на выходные, завышено в будни.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы с автомобилем, которые планируют шопинг в Mall of America и не собираются проводить много времени в отеле.
• Деловые путешественники, которым нужен доступ к аэропорту и конференц-залам (при условии, что интернет не критичен).
• Гости с домашними животными, которым важно наличие парковки и зоны для выгула.
• Участники мероприятий или свадеб, которые будут находиться в отеле ограниченное время.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристы без автомобиля — отель изолирован, и передвижение будет дорогостоящим и неудобным.
• Гости, для которых критично важен надёжный и быстрый интернет для работы или развлечений.
• Любители современного дизайна и недавно построенных отелей — возраст здания ощущается.
• Путешественники, ожидающие полный спектр услуг, включая рум-сервис и спа.
• Люди с ограниченным бюджетом — цены на питание и услуги в отеле завышены.