Hotel Aka Back Bay

Name: Hotel Aka Back Bay
Address: Бостон
Price range: 13824-54955 ₽
Rating: 8.2

8.2

175 отзывов

🇺🇸 штат Массачусетс, округ Саффолк, Бостон, квартал Bay Village

Выбрать от 13 824 ₽

Внешний вид отеля Hotel Aka Back Bay в Бостоне, фото 5

TL;DR

AKA Back Bay получает оценку 8.2/10 за выдающееся расположение в сердце Бостона и безупречный сервис, но теряет баллы из-за серьезных проблем с шумоизоляцией. Отель находится в пешей доступности от Бостон-Коммон, Ньюбери-стрит и станций метро. Сильные стороны включают историческое здание, исключительно отзывчивый персонал и качественные ортопедические кровати. Ключевые минусы — постоянный гул от систем вентиляции, устаревшие интерьеры в ряде номеров и несоответствие высокой цены (до $500 за ночь) уровню комфорта. Цена оправдана только при бронировании со скидкой. Отель подходит туристам, ценящим локацию и сервис, но не рекомендуется чувствительным к шуму и тем, кто ожидает современный люкс.

Отель AKA Back Bay представляет собой историческое здание бывшего полицейского управления Бостона, расположенное в престижном районе Back Bay. Большинство гостей высоко оценивают удобное расположение в пешей доступности от ключевых достопримечательностей, качественную и комфортную постель, а также доброжелательный и отзывчивый персонал. При этом в отзывах постоянно встречаются жалобы на устаревшие номера, проблемы с шумоизоляцией из-за систем кондиционирования, а также на несоответствие цены и качества предоставляемых услуг. Многие отмечают необходимость обновления интерьеров и замены изношенных элементов. Общая оценка отеля 8.2/10, с сильными сторонами в сервисе и локации, но со средними показателями по состоянию номеров и ценообразованию.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel AKA Back Bay
Адрес: штат Массачусетс, округ Саффолк, Бостон, квартал Bay Village
Звёзды: 4
Категория цены: Высокая
Год открытия: 1925
Год реновации: 2012
Позиционирование: Отель класса люкс в историческом здании бывшего полицейского управления Бостона

Описание: Отель занимает историческое здание 1925 года постройки, являющееся памятником архитектуры. Стиль боз-ар соединен с современными элементами после реновации 2012 года. Предлагает 225 номеров на 10 этажах с качественной ортопедической мебелью, постельным бельем из египетского хлопка и стандартными удобствами класса люкс. Входит в коллекцию Fine Hotels & Resorts American Express.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, семейные туристы, пары, гости, приезжающие для осмотра достопримечательностей Бостона.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре Бостона, в элегантном районе Back Bay, в непосредственной близости от основных достопримечательностей, ресторанов и магазинов.

Ключевые точки интереса:

Площадь Копли (Copley Square) — 6 минут пешком
Бостон-Коммон (Boston Common) — 11 минут пешком
Северо-Восточный университет — 1,6 км
Аквариум Новой Англии — 2,7 км
Newbury Street (шопинг и рестораны) — в нескольких шагах
Троицкая церковь (Trinity Church Boston) — рядом
Станция South Station — 15 минут пешком
Стартовая точка Freedom Trail — 10 минут пешком

Общественный транспорт

Метро: Ближайшие станции:

Arlington station — 8–10 минут пешком (нет эскалаторов и лифтов)
Back Bay station — удобнее с точки зрения доступности для багажа (полностью оборудована для людей с ограниченными возможностями)

Общее качество транспортного сообщения: Очень хорошее, отель находится в центре города с отличной транспортной доступностью.

Пешая доступность

Большинство достопримечательностей в центре Бостона доступны пешком, что неоднократно отмечалось в отзывах. Район безопасный, прогулки в дневное время суток комфортны.

Транспортные услуги отеля

Valet Parking: Отель предлагает услуги парковщика за 68 USD за ночь. Машину можно получить в любое время без дополнительной платы. Гости отмечали скорость подачи автомобиля (в среднем 10 минут).

Альтернативная парковка: Многие гости рекомендуют самостоятельно бронировать парковку на 132 Arlington Street (в 5 минутах ходьбы), которая обходится вдвое дешевле вале-сервиса.

Доступ для гостей с ограниченными возможностями: Отель оборудован лифтами, что обеспечивает доступ на все этажи. Отсутствие пандуса или специального подъезда для багажа вызвало замечание у нескольких гостей.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Большинство гостей описывают номера как просторные и чистые, но отмечают, что дизайн довольно мрачный — преобладают темные тона и приглушенное освещение. Интерьер относительно современный, хотя некоторые жаловались на устаревшую мебель.

Размеры: Хотя большинство характеризуют номера как просторные, встречаются отзывы о тесноте и недостатке места для хранения вещей:

Некоторые делюкс-номера описывались как слишком маленькие, особенно с учетом высоких цен
Отмечалось отсутствие полочек вокруг раковины в ванной, что вынуждало использовать для вещей другие поверхности

Мебель и отделка: Состояние мебели вызывает неоднозначные впечатления:

Многие хвалили удобные кровати и качество постельного белья
Некоторые гости жаловались на изношенные элементы: пятна на коврах, обшарпанную мебель, сломанные элементы
Один гость упоминал об отсутствии глажки простыней

Оснащение:

Техника: спутниковое ТВ, док-станция для iPod, холодильник
Кофейная станция: многие гости были недовольны необходимостью использовать приложение для опускания жалюзи
Nespresso-машины: есть в номерах, но несколько гостей столкнулись с неисправностью

Чистота

Общий уровень: Большинство отзывов положительные относительно чистоты номеров. Тем не менее, есть несколько серьезных замечаний, указывающих на недостатки в уборке:

Один гость обнаружил чеки предыдущих постояльцев под кроватью
В нескольких случаях гости отмечали нерегулярную уборку и неполную замену полотенец
Один гость пожаловался на то, что его перевели в пыльную комнату после жалобы на грязь

Качество и частота уборки: Некоторые гости отмечали, что уборка происходила не каждый день.

Шум и звукоизоляция

Внутренний шум: Это одна из наиболее частых жалоб:

Постоянный гул от систем вентиляции и кондиционирования
Шум от оборудования, расположенного на крыше или верхних этажах (компрессоры, моторы)
Отмечалось, что уровень шума внутри номера снижает общий комфорт и мешает сну

Шум из коридора: В большинстве отзывов не упоминается, что указывает на нормальный уровень звукоизоляции дверей.

Шум между номерами: Не является основной проблемой, но встречаются единичные упоминания.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал отеля в подавляющем большинстве случаев получает исключительно высокие оценки за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Многие гости отмечали выдающийся уровень сервиса, который производил незабываемое впечатление.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалили:

Ryan Stephan (менеджер) — неоднократно отмечен за персонализированный сервис, общение с гостями и готовность решать любые вопросы
Heather (сотрудница на ресепшене) — восхитительная и эффективная, гости предлагали передавать ей привет
Sandy — очень профессиональная, вежливая и приветливая на ресепшене
Troy — профессиональный и приятный, помогал с информацией об отеле
John (швейцар) — приятный и очень услужливый
Luis — помог решить проблемы с телевизором
Robert — дружелюбный сотрудник бара

Владение языками персоналом: Персонал говорит на английском, испанском, немецком и японском. В отзывах неоднократно встречались упоминания высокого качества общения на английском. Некоторые русскоязычные гости отметили язык барьер, но в целом коммуникация была позитивной.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Гости в большинстве случаев высоко оценивают скорость и качество обслуживания:

Быстрый чекин, в некоторых случаях менее минуты
Предоставление раннего заселения при наличии возможности
Проактивное решение проблем с деталями (помогали с сумками даже без запроса)

Работа ресепшена: Это одна из сильных сторон отеля. Сотрудники:

Предоставляют точную информацию о районе и транспорте
Помогают с рекомендациями ресторанов
Решают проблемы, связанные с бронированием и номерами

Консьерж-услуги: Консьерж сервис доступен и функционирует на высоком уровне. Гости пользовались помощью в бронировании экскурсий и ресторанов.

Проблемы

Несмотря на общее высокое качество, есть несколько моментов, вызывающих нарекания:

Несоответствия: Один гость столкнулся с проблемой утерянного бронирования после смены владельца отеля
Грубость: Два гостя отметили недружелюбное поведение бармена (не помог сдвинуть стулья на улице, изгнал отца с сыном 22 лет, посчитав это нарушением) и одного сотрудника (сложный разговор о неработающем Nespresso)
Медлительность: Редко, но отмечалась нехватка персонала на ресепшене в часы пик

Примеры

Выдающийся сервис: Гость по имени Toddy из Нью-Йорка рассказывал, как Heather сменила ему номер по его просьбе с кровати queen-size на king-size, предоставив тихую комнату с видом, что превысило все его ожидания. Ему также предоставили полную информацию о ресторанах и активно помогали на протяжении всего визита.

Негативный опыт: Один клиент жаловался на холодное общение с сотрудником «Sam», который проявил сарказм при обсуждении утерянного бронирования на Бостонский марафон.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтраки получают в основном положительные оценки, хотя встречаются и замечания:

Многие отмечают вкусную и разнообразную еду
Упоминаются качественные омлеты
Несколько гостей хвалили большие порции и особенно — pancakes
Некоторые гости были разочарованы отсутствием «континентального» варианта завтрака (только меню a la carte)

Атмосфера ресторана: Ресторан The Berkeley (или Precinct) описывается как приятный, с хорошей атмосферой для вечернего времяпровождения.

Другие опции

Обед и ужин: Ресторан работает на обед и ужин, предлагает разнообразное меню. Гости положительно отзываются о блюдах, вроде утиных кесадилий, крабовых котлет, стейков. Цены считаются умеренными для уровня отеля.

Рум-сервис: Доступен и функционирует нормально, хотя меню не всегда доступно на сайте отеля, что смущает некоторых гостей.

Поздние опции питания: Нет информации в отзывах.

Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж, который многим нравится:

Широкий выбор напитков и коктейлей
Некоторые гости высоко оценивают атмосферу и вечернюю жизнь в баре
Встречается упоминание о устрицах по $1 в «счастливые часы» (4–6 вечера)

Процесс обслуживания

Заказ и меню: Обслуживание в ресторане считают хорошим, но есть и жалобы:

Некоторые гости отмечали медленное обслуживание
Другие жаловались на недостаточно дружелюбных официантов: «сервис завтраком хороший, но официантам не хватает улыбки»

Температурный комфорт в зале: Жалоб на температуру в ресторане не было.

Бесплатные опции в лобби: Многие гости с восторгом отзывались о круглосуточном бесплатном кофе, чае и капучино в лобби, что считают большим плюсом.

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр

Оборудование и состояние: Небольшой, но достаточно оснащенный тренажерный зал в подвале или на цокольном этаже. Его описывают как подходящий для короткой тренировки. Опытные пользователи могут посчитать его небольшим, но для базовых упражнений оборудование есть.

Часы работы: Фитнес-центр открыт 24/7.

Бизнес-центр

Круглосуточный бизнес-центр с оборудованием для работы. Упоминания о переговорных комнатах и конференц-центре площадью 297 кв. м.

Прачечная и химчистка

Услуги прачечной и химчистки доступны по запросу.

Консьерж и камера хранения

Консьерж-сервис на высоком уровне, помогает с бронированием экскурсий, ресторанов и решением различных вопросов. Камера хранения доступна.

Другие удобства

Библиотека: Упоминается в описании отеля.

ATM: Доступен на территории.

Wi-Fi:

Большинство гостей не упоминают о проблемах с Wi-Fi, что означает его нормальную работу
Нет восторженных отзывов о сверхбыстрой скорости, но и серьезных жалоб на подключение нет

Климат-контроль:

Несколько гостей жаловались на шумные системы кондиционирования
Один гость отмечал, что даже при выключенном кондиционере в номере из-за систем вентиляции в общих зонах становится холодно
Другой гость жаловался на низкий напор воды в душе

Платные услуги:

Вода в номере не бесплатная (об этом упоминали несколько гостей)
Возможность покупки халатов в отеле (около 100 $)

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Мнения по этому вопросу сильно разнятся. Хотя многие гости считают цену справедливой для уровня и расположения отеля, есть и те, кто критикует цену/качество:

Один гость, который заплатил 500 USD за ночь, был крайне недоволен тесным номером без достаточного пространства для вещей
Другой, заплативший 484–530 USD, жаловался на старую, изношенную мебель, что не соответствует заявленной категории
Многие, особенно те, кто бронировал через сторонние сайты с хорошими предложениями, считали цену оправданной

Оправданность стоимости: Наиболее критично гости оценивают стоимость, когда сталкиваются с техническими проблемами, шумом или несостоятельностью заявленной категории «люкс».

Возраст здания

Общее впечатление: историческое здание является одновременно и плюсом (атмосферность), и минусом (шум от систем, потребность в обновлении). 1925 год постройки чувствуется в особенностях архитектуры, но не всегда это влияет на комфорт. Гости любят историю здания и его реконструкцию 2012 года, но требуют более тщательного внимания к содержанию.

Скрытые сборы

Туристический налог: Суммы не указаны, но следует учитывать стандартные городские налоги. Депозит: В отзывах не упоминается, но американские отели в основном практикуют холды на карте при заселении. Парковка: Вале-сервис 68 USD за ночь, не всегда очевидный при бронировании. Вода в номере: Не бесплатная, гости случайно открывали бутылки и получали счета.

Языковые барьеры

Персонал говорит на английском, испанском, немецком и японском. Для русскоговорящих гостей могут возникать некоторые сложности в деталях, но в целом персонал справляется.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

Отличное расположение
Дружелюбный персонал
Удобная кровать и качественное постельное белье
Чистота номеров (преимущественно)
Бесплатный кофе в лобби

Минусы:

Шум от систем вентиляции/кондиционирования
Устаревший дизайн номеров и изношенная мебель
Высокая цена, не всегда соответствующая качеству
Проблемы с управлением жалюзи (требуется приложение)
Отсутствие бесплатной воды

Практические советы для гостей

1. Бронирование и подтверждение:

Двойная проверка после смены владельца: Если вы бронировали отель до смены владельца (раньше он назывался Loews Boston), обязательно перепроверьте и получите новое подтверждение брони. Некоторые гости выявили проблемы с сохранением старых резервов.

2. Выбор номера:

Избегайте номеров возле технических помещений: Запросы на номера подальше от оборудования и систем вентиляции. Некоторые гости жаловались на шум от компрессоров на верхних этажах.
Свет и вид: Попросите номер с окнами на улицу — номера во внутреннем дворе могут быть темнее и шумнее из-за вентиляции.
Запрос на king-size bed: Если вам нужна большая кровать, попросите при бронировании, сотрудники идут навстречу.

3. Транспорт и парковка:

Сэкономить на парковке: Лучше бронировать место заранее на 132 Arlington Street (5 минут ходьбы), это выйдет вдвое дешевле, чем вале-сервис за 68 USD.
Доступность: Если у вас много багажа или ограниченные возможности, отель не всегда имеет удобный подъезд или эскалатор — имейте это в виду.

4. Питание:

Завтрак: Если не хотите переплачивать за завтрак в отеле, вокруг множество кафе и ресторанов, доступных пешком.
Меню: Уточняйте меню заранее на сайте (к сожалению, доступность информации может быть ограничена), чтобы не рисковать с незнакомой кухней.

5. Вода и прочие мелочи:

Памятка о воде: Воду в номере открывать не рекомендуется — она платная. Бесплатную воду можно взять у ресепшена.
Жалюзи: При заселении узнайте о работе жалюзи (приложение или ручное управление), это может быть критично для тех, кто приезжает поздно.
Кофемашина в номере: Проверьте сразу, если не работает — требуйте замены, но будьте готовы к долгому ожиданию.

6. Безопасность и комфорт во время прогулок:

Район в целом безопасный, прогулки в дневное и вечернее время комфортны.
Отель находится в пешей доступности от многих достопримечательностей, так что необязательно использовать такси для коротких перемещений.

7. Сезонность:

Обратите внимание, что в периоды проведения марафона или других мероприятий могут быть цены выше и требования к бронированию строже.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Неоспоримая локация: Отель располагается в самом сердце элегантного района Бэк-Бэй, в нескольких минутах ходьбы от ключевых достопримечательностей, шопинга, ресторанов и станций метро. Это идеальный выбор для тех, кто хочет исследовать Бостон пешком.
Высокий уровень сервиса: Подавляющее большинство сотрудников проявляют выдающуюся гостеприимность, профессионализм и готовность помочь. Многие гости отдельно отмечали конкретных членов команды, которые сделали их пребывание незабываемым.
Исторический шарм и атмосфера: Отель в здании бывшего полицейского управления 1925 года сочетает архитектурную элегантность с современным комфортом. Многим гостям нравится уникальная история и атмосфера.
Удобная кровать и постель: Практически все гости едины во мнении о высоком комфорте кровати, матраса и постельного белья. Это гарантирует качественный и комфортный сон.
Бесплатный кофе и чай в лобби: Возможность в любое время получить бесплатный кофе или чай в комфортной обстановке лобби высоко ценится гостями.

Ключевые слабые стороны

Шум от систем кондиционирования и вентиляции: Это самая частая и серьезная жалоба. Постоянный гул мешает полноценному отдыху и сну, что для многих снижает общую оценку отеля, особенно с учетом цен.
Несоответствие цены и качества: Значительная часть гостей считает цены завышенными. Ожидания от отеля категории «люкс» часто не оправдываются: тесные номера, устаревшая или изношенная мебель, отсутствие деталей ванной, за которые неудобно платить 400–500 $ за ночь.
Износ и устаревший дизайн: Хотя отель был реновирован в 2012 году, в ряде номеров гораздо более старые интерьеры, изношенные ковры, обшарпанная мебель. Это создает впечатление, что ремонт делали выборочно.
Технические нюансы: Неудобная система управления жалюзи через приложение, неработающий мини-бар, неисправные Nespresso-машины, слабый напор воды в душе и отсутствие пробок в раковине — все это мелочи, которые портят общее впечатление при высокой цене.
Коммуникация при смене собственника: Проблемы с сохранением бронирования после перехода от бренда Loews к AKA вызывали стресс у гостей. Это указывает на проблемы в организации процесса.

Итоговая оценка

8.2/10

Отель AKA Back Bay — это качественное размещение в историческом здании с отличным сервисом и расположением. Его стоит рассматривать тем, кто ценит атмосферу и удобство расположения. Однако перед бронированием стоит осознавать, что отель не всегда соответствует ожиданиям от полноценного современного люксового отеля — из-за возрастных особенностей здания и вложений в обновление инфраструктуры. Сильные стороны — персонал и расположение — во многом перекрывают негатив, но если для вас критичен абсолютно бесшумный сон и современный ремонт, стоит взвесить решение.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10 — Непревзойденное расположение в центре Бостона, доступность общественного транспорта и близость достопримечательностей делают отель идеальным для туристов и бизнесменов. Незначительный минус за невозможность самостоятельной парковки и необходимость платного вале-сервиса.
Номера и чистота: 7.0/10 — Номера в основном чистые и функциональные, но устаревший дизайн, износ в некоторых комнатах и постоянные шумы снижают оценку. Если бы не жалобы на грязь в отдельных случаях, оценка была бы выше.
Сервис: 9.0/10 — Подавляющее большинство гостей восхищено уровнем сервиса. Несколько инцидентов грубости и проблема с утерянным бронированием снижают оценку до «выдающегося», но не «идеального».
Питание: 7.5/10 — Качество еды и напитков в основном хорошее, бесплатный кофе в лобби — приятный бонус. Однако завтрак не всегда оправдывает ожидания (дорого для некоторых), а обслуживание может быть не всегда идеальным.
Инфраструктура: 7.0/10 — Стандартный набор удобств присутствует: фитнес-центр, бизнес-центр, консьерж. Но уровень деталей и комфорта не дотягивает до уровня премиум-класса (например, проблема с водой, мелкие технические неполадки).
Цена/качество: 6.5/10 — Это самый слабый пункт. Цены, особенно в высокий сезон, высоки и часто не соответствуют реальному качеству номеров и инфраструктуры. Финансовая отдача от проживания здесь выглядит слабее, чем в отелях аналогичного ценового сегмента.