The Colonnade Hotel Back Bay

The Colonnade Hotel Back Bay — это современный четырёхзвёздочный отель в престижном районе Бэк-Бэй с исключительной транспортной доступностью и безупречным сервисом. Гости неизменно хвалят его расположение: станция метро Prudential у входа, прямой доступ к аэропорту и пешая прогулка до главных достопримечательностей. Номера просторные и комфортные, а многие сотрудники, особенно консьержи и портье вроде Нормана, демонстрируют выдающийся уровень заботы.

Главные плюсы — безукоризненная чистота, удобные кровати, дружелюбный персонал и крытый/крышевой бассейн с баром. Минусы тоже есть: отель построен в 1971 году, и возраст даёт о себе знать плохой звукоизоляцией (гулко в коридорах и между комнатами), а также эпизодическими сбоями климатической техники. Завтрак платный и у некоторых вызывает нарекания, а платный Wi‑Fi и дорогая парковка (около $45–50 за ночь) вызывают досаду. В целом это надёжный выбор для деловых поездок, семейного отдыха и тех, кто хочет быть в центре событий Бостона.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Colonnade Hotel Back Bay
• Адрес: 120 Huntington Avenue, Бостон, Массачусетс, США
• Категория: 4 звезды
• Ценовой диапазон: Средний (для Бостона)
• Год открытия: 1971
• Количество номеров: 192–285 (данные разнятся)

Описание

The Colonnade — это классический городской отель в стиле люкс, идеально заточенный под гостей, которые ценят комфорт, сервис и транспортную доступность. Главный козырь — расположение: одна нога в шопинге и ресторанах Prudential Center, другая — у входа на станцию метро. Таргетинг широкий: деловые путешественники, пары, семьи и туристы, которые хотят осматривать город с удобной базы.

---

Локация и транспорт

Расположение и ключевые точки интереса

Отель находится в историческом и престижном районе Бэк-Бэй, в шаговой доступности от главных туристических и деловых объектов.

• Prudential Center — прямо напротив: магазины, кафе и рестораны
• Ньюбери-стрит и Бойлстон-стрит — 5–10 минут пешком (шопинг, рестораны)
• Копли-сквер — 5–10 минут пешком
• Бостон Коммон — 15–20 минут пешком
• Фенуэй-парк (бейсбольный стадион) — 15–20 минут пешком
• Музей изящных искусств, Северо-Восточный университет — 5–7 минут на машине
• Аквариум Новой Англии — 15 минут на транспорте

Общественный транспорт

• Метро (MBTA): станция Prudential (зелёная ветка E) находится у самого выхода из отеля. Прямые линии в центр, к Harvard, MIT и другим районам.
• Аэропорт Логан: поездка на такси занимает 10–20 минут (в зависимости от трафика).
• Железнодорожная станция Back Bay: 10–15 минут пешком.

Пешая доступность и безопасность

Район безопасный, днём и вечером оживлённый. Всё необходимое (супермаркет, аптека, кофейни, рестораны, магазины) в пешей доступности.

Транспортные услуги отеля

• Такси: быстрое обслуживание, персонал помогает заказать
• Помощь с багажом: услуги портье (Норман и команда регулярно получают восторженные отзывы)

Парковка

• Наличие: крытая парковка при отеле
• Стоимость: $45–50 в сутки
• Тип: самостоятельная парковка или услуги валета
• Отзывы: гости считают цену высокой

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: подавляющее большинство гостей отмечает просторные комнаты. Стандартные номера для Бостона кажутся большими, есть угловые комнаты с расширенной планировкой.
• Отделка и мебель: номера обновлённые, современные, в спокойной цветовой гамме, но в некоторых отзывах мелькают замечания о старомодной или изношенной мебели.
• Оснащение:
  • Удобные кровати с ортопедическими матрасами и постельным бельём из египетского хлопка
  • Рабочее место с креслом
  • ЖК-телевизор с кабельными каналами
  • Кофемашина (чаще всего Keurig с капсулами), чайник
  • Мини-холодильник (в некоторых номерах — с мини-баром под замком)
  • Ежедневно предоставляются две бутылки воды
  • Ежедневная доставка газеты
• Ванная: комбинация ванна/душ, дизайнерские туалетные принадлежности, халаты. Некоторые гости отмечают небольшие размеры ванной и старые смесители, с которыми сложно отрегулировать напор и температуру.

Чистота

• Общая оценка: иммакулатная, безупречная или очень хорошая. Большинство отработанных отзывов хвалят чистоту. Уборка ежедневная, персонал незаметный и аккуратный.
• Проблемы: несколько жалоб на недостаточную уборку (пыль под мебелью, волосы в ванной от предыдущих гостей, ковровое покрытие нуждается в обновлении).

Шум и звукоизоляция

• Главный минус: плохая звукоизоляция.
  • Двери в номерах тонкие, не доходят до пола, гости слышат разговоры и шаги в коридоре
  • Слышен шум из соседних комнат
• Уличный шум: в целом терпимый; окна могут пропускать звук, но не вызывают массовых жалоб
• Внутренние источники: работающий кондиционер/отопление может быть шумным («ракетный старт»)

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: 9/10. Персонал — сильнейшая сторона отеля. Гости в один голос называют его дружелюбным, вежливым, профессиональным и отзывчивым. Многие отмечают, что команда запоминает гостей и искренне старается помочь.
• Выдающиеся сотрудники (их упоминают по именам):
  • Норман (Norman, doorman/porter) — главная звезда сервиса. В отзывах его благодарят за помощь с багажом, личную заботу, полезные советы по городу и даже за доставку заказа из доставки еды прямо в номер в целях безопасности гостя
  • Саманта (Samantha), Матт (Matt H.), Луис (Louis), Аврора (Aurora), Адам (Adam), Хингэм (Hingham), Джино (Gino) на ресепшене также получают отдельные комплименты за внимательность и готовность решить любой вопрос
• Владение языками:
  • Персонал свободно говорит на английском и испанском
  • У нескольких гостей были заминки с языковым барьером, но в целом персонал готов помочь даже тем, кто плохо говорит по-английски

Качество обслуживания

• Заселение/выселение: почти всегда быстрое и гладкое. У некоторых гостей при оплате картой были недоразумения с блокировкой средств или pre-authorization.
• Решение проблем: сотрудники оперативно реагируют на запросы (ремонт техники, дополнительные принадлежности). Гостям предлагали скидки при технических неполадках.
• Отель pet-friendly: можно с питомцами (без дополнительной платы, по отзывам)

Проблемы

• Несколько гостей пожаловались на медлительность или недостаток внимания при оплате
• Проблемы с кондиционерами периодически возникают (не включается, выключается сам, требует ремонта)

---

Питание

Завтраки

• Важно: завтрак в стоимость проживания не включён (платный, от $20+).
• Формат: в отзывах есть противоречия. Одни гости говорят о сервировке за столиками у бассейна/в ресторане, другие пишут о том, что в холле предлагают бесплатный лёгкий завтрак (кофе, сок, выпечка, фрукты).
• Качество и разнообразие: те, кто завтракал платно, отмечают хорошее качество, но скудный выбор, особенно для тех, кто предпочитает несладкое. Некоторые пишут, что выбора практически нет или он слишком дорогой.
• Альтернативы:
  • Brasserie Jo (на территории отеля, ресторан французской кухни)
  • LUCIE drink + dine (роскошный бар с крафтовыми коктейлями и закусками)
  • Pressed Cafe, Eataly и другие точки в соседнем Prudential Center (в 2 минутах ходьбы)

Другие опции

• Ресторан/Бар: LUCIE drink + dine (в отеле) — гости хвалят коктейли, атмосферу и качество еды. Brasserie Jo тоже получает положительные отзывы.
• Рум-сервис: работает, гости довольны (цены приемлемые, еда вкусная)
• Бар на крыше (у бассейна): популярное место для вечерних напитков с видом на город. Гости рекомендуют.

Executive Lounge / Club Lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Крыша/Крытый бассейн: сезонный, на крыше. Визитная карточка отеля — гостям очень нравится атмосфера, возможность поплавать с видом на город, бар у бассейна. Минусы: небольшой размер (не для плавания, а чтобы освежиться), сильно переполнен в пиковые часы (особенно летом), недостаточно лежаков, открыт для публики (не только для гостей), из-за этого сложно найти место.
• Фитнес-центр: круглосуточный, хорошо оснащён, чистый.
• СПА/Веллинес: не упоминается в отзывах.
• Бизнес-центр: доступен круглосуточно, есть конференц-залы и переговорные.
• Услуги: консьерж, камера хранения, химчистка, прачечная, помощь в аренде автомобиля.

Wi‑Fi

• Бесплатный Wi‑Fi: есть, и большинство гостей его не критикуют. Несколько старых отзывов упоминали платный Wi‑Fi, но сейчас услуга включена.
• Качество: в нескольких отзывах отметили, что Wi‑Fi работал без проблем и был достаточно быстрым.

Климат-контроль

• Проблемы: есть несколько жалоб на неисправный кондиционер (отключается сам, не работает, шумит). Во время экстремально холодной погоды отопление работало исправно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: в целом адекватное соотношение для Бостона. Отель стоит своих денег за счёт расположения и сервиса, но претензий к цене довольно много (дорогая парковка, платный завтрак, отсутствие бесплатных Wi‑Fi в прошлом, есть ощущение, что за всё приходится доплачивать).
• Возраст здания: отель 1971 года постройки. Уровень комфорта высокий, но некоторые детали (звукоизоляция, изношенность мебели, ковры) выдают возраст.
• Скрытые сборы: при заселении с карты блокируют депозит (часто $100–400). Гости жалуются, что сумма может долго не разблокироваться после выезда.
• Туристический налог/сборы: оплачиваются дополнительно.

Повторяющиеся темы (паттерны)

Плюсы:

1. Феноменальное расположение (метро у входа, все достопримечательности рядом)
2. Дружелюбный, отзывчивый персонал (особенно Норман)
3. Чистота и комфортные кровати
4. Крышевой бассейн и бар

Минусы:

1. Ужасная звукоизоляция (между номерами и в коридорах)
2. Отсутствие завтрака в базовой стоимости проживания
3. Дорогая парковка
4. Переполненность бассейна в пиковые часы

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее, если хотите зарезервировать парковку (особенно в пиковый сезон). Учитывайте высокую стоимость — $45–50/ночь.
• Выбирайте номер: запрашивайте этаж повыше и комнату с видом на город, если хотите минимизировать уличный шум. Многие хвалят угловые комнаты за дополнительное пространство.
• Возьмите беруши на случай ярких соседей — звукоизоляция может вас подвести.
• Заранее узнавайте условия доступа к бассейну: в некоторые дни он может быть переполнен из-за доступа для внешних гостей.
• Если вы не любите толпу у бассейна, выбирайте будние дни или раннее утро.
• Завтракайте в Prudential Center: рядом много вариантов на любой вкус и бюджет (Pressed Cafe, Eataly и др.).
• Пользуйтесь общественным транспортом: метро прямо у отеля — лучший способ передвигаться по городу.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: в самом сердце Бостона, у метро и рядом с главными достопримечательностями, магазинами и ресторанами
2. Безупречный сервис: персонал делает всё возможное и невозможное для комфорта гостей, многих запоминает и создаёт тёплую атмосферу
3. Просторные, чистые номера с очень удобными кроватями и хорошим набором удобств
4. Крышевой бассейн и бар — уникальная для Бостона «фишка», добавляет романтики и расслабленности
5. Отличная транспортная доступность: лёгкий доступ из аэропорта, до основных локаций можно дойти пешком

Ключевые слабые стороны:

1. Плохая звукоизоляция — самая частая претензия. Это серьёзный минус для светского и делового отеля
2. Возраст здания: некоторые детали интерьера и инженерных систем (кондиционеры, смесители, ковры) нуждаются в обновлении
3. Ограничения и доплаты: отсутствие включённого завтрака, дорогая парковка, возможные блокировки на карте и долгое разблокирование
4. Бассейн: слишком маленький и переполненный в пиковые часы, особенно из‑за доступа посторонних гостей
5. Неоднозначное качество питания: споры о наличии/отсутствии завтрака, ограниченное меню или дороговизна

Итоговая оценка

8.0/10 — отель выдающегося качества с высоким уровнем сервиса, который слегка страдает от неизбежных возрастных несовершенств (звукоизоляция, износ) и некоторых коммерческих решений (парковка, завтрак). Это отличный выбор для тех, кто ценит комфорт и хочет быть в центре событий.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — почти идеально
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10 — на уровне 5‑звёздочных отелей
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым нужна транспортная доступность и сервис
• Пары, ищущие романтический уикенд в городе
• Туристы и семьи, желающие осматривать город с максимальным удобством
• Гости, путешествующие с домашними животными, — отель приветлив к питомцам

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ценит тишину и спокойствие по ночам — проблемы со звукоизоляцией могут испортить впечатление
• Тем, кто придирчив к деталям и возрасту здания — The Colonnade хоть и комфортный, но не ультрасовременный