Baymont by Wyndham Bremerton Wa

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Baymont by Wyndham Bremerton WA
• Адрес: США, Бремертон, 5640 Kitsap Way
• Звёзды: 2
• Категория цены: Средний
• Тип размещения: hotel
• Год открытия: 1973
• Количество номеров: 155–157
• Контактные данные:
  Телефон: +1-360-362-0549
  Эл. почта: guestservice@baymontinnbremerton.com

Описание:

Отель функционирует с 1973 года, имеет статус двухзвёздочного объекта среднего ценового сегмента под брендом Wyndham, но с независимым управлением. Расположен на оживлённой улице Kitsap Way, ориентирован на транзитных гостей, семьи военных с базы Naval Base Kitsap, путешествующих с питомцами и бюджетных туристов.

Локация и транспорт

Расположение: Пригород Бремертона, жилой/коммерческий район вне центра города (около 3 км до центра).

Ключевые точки интереса:

• Bremerton Beaches: ~5 мин на автомобиле
• Alexander Lake: ~3.7 км
• Naval Base Kitsap: близко (гости отмечали удобство для визитов на базу)
• Паромный причал острова Бейнбридж: ~44.4 км
• Доступность шопинга и ресторанов: Средняя, большинство точек требует поездки на автомобиле

Общественный транспорт:

• Информация в отзывах отсутствует. Ориентирован на гостей с личным автомобилем.

Пешая доступность:

• Ограниченная. Отель расположен на трассе Kitsap Way, прогулочная привлекательность низкая.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Упоминается как доступная услуга (по запросу)
• Такси: Помощь с заказом не описана подробно

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории
• Безопасность: Критический вопрос. Гости жалуются на небезопасную парковку, рекомендуют занять место вечером и не оставлять автомобиль на ночь, особенно в сторону соседнего лота, где «машина летает, ревёт мотором всю ночь».
• Дополнительно: Зарядки для электромобилей не упоминаются

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Комнаты описываются как «просторные», «большие» — это частый плюс
• Современность и состояние: Ключевая проблема. Многие номера характеризуются как «устаревшие», «изношенные», с плохим освещением. Встречаются серьёзные дефекты: отсутствующие плитки в ванной, плесень в душе, кабели, тянущиеся по коридорам, и даже оторванные от стены замки на раздвижных дверях.
• Возраст и признаки износа: Отель 1973 года постройки, отчётливо видны следы времени.
• Оснащение и удобства: В номерах стандартный набор: холодильник, микроволновая печь, кофеварка, письменный стол, ЖК-телевизор. Мини-бар не упоминается. Виды из окон отмечаются как «хорошие» (на воду).

Чистота:

• Общий уровень: Крайне неравномерный.
  • Позитивные отзывы: «безупречно чистые комнаты», «сияющая чистота», «хорошо освещённые и опрятные».
  • Негативные отзывы: «грязные комнаты и ванная», «плесень», «волосы в ванне», «следы от обуви на подушках», «клопы по всему номеру» (с подтверждением фотографиями).
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка заявлена, но на практике гости неоднократно жаловались, что горничные пропускали номера, приходилось самостоятельно менять постельное бельё и стирать полотенца.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Проблема отмечена — шум от трафика на Kitsap Way и особенно от «соседнего лота».
• Шум из коридора: Незначительные упоминания
• Шум между номерами: В целом гости не жаловались на звукоизоляцию между комнатами

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Полярные мнения.
  • Сильные стороны: Многие гости отмечают «невероятно дружелюбный и готовый помочь персонал», «настоящие, искренние люди», «большой кредит доверия организации».
  • Слабые стороны: Встречаются и жалобы на «грубость» менеджера на ресепшене.
• Конкретные имена: Гостями особенно часто хвалят генерального менеджера Кэмиллу (Camilla) и менеджера front desk Челси (Chelsea), называя их «образцом профессионализма и заботы о гостях и сообществе».
• Владение языками персонала: В отзывах нет информации о проблемах с английским языком у персонала или наличии русскоязычных сотрудников.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В основном положительные отзывы о скорости реакции на запросы.
• Работа ресепшена: Удобная процедура заселения отмечается часто.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются
• Критические проблемы:
  • Игнорирование жалоб: Множество жалоб на то, что менеджмент (в частности, менеджер Шеннон / Shannon) не отвечает на электронные письма и телефонные звонки, отказывается компенсировать серьёзные дефекты.
  • Бездействие при неисправностях: Гости с маленькими детьми оставались без отопления 2 ночи в мороз и снег, горничные пропускали услуги. Управляющий отеля и корпорация Wyndham отказались реагировать.

Примеры крайностей:

• Положительные: Сотрудники помогли устроиться семье с питомцами на время ремонта дома, обеспечили комфорт и качественное питание.
• Отрицательные: Гостю пришлось подключать адвоката, чтобы добиться компенсации за номера с неработающими замками и насекомыми.

Питание

Завтраки:

• Тип: Бесплатный континентальный/горячий завтрак
• Время работы:
  Будни: 5:00–9:00
  Выходные: 6:00–10:00
• Качество и разнообразие:
  • Позитивные отзывы: «абсолютно божественный завтрак», «свежие яйца, горячие сосиски, отличное печенье с соусом», «не просто варёные яйца и коробка с хлопьями», «хорошее разнообразие».
  • Негативные отзывы: «ничего, кроме углеводов», «качество школьной столовой», «не хватает разнообразия», «планируйте поехать куда-то ещё на завтрак».
• Атмосфера ресторана: Не описана детально

Другие опции:

• Обед / Ужин: Не упоминаются
• Рум-сервис: Не упоминается
• Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах, раздел пропускаем.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что фигурирует в материалах.

• Бассейн: Не упоминается
• Тренажёрный зал / Фитнес-центр: Упоминается как доступный, детальных оценок нет
• Спа / Wellness: Не упоминается
• Бизнес-центр: Указан в описании отеля, но отзывами не оценён
• Бар / Ресторан: Есть, подробностей мало
• Терраса / Зоны отдыха: Есть терраса с видом на воду
• Другие удобства:
  • Услуги по проведению свадеб (заявлены)
  • Прачечная / Химчистка (есть)
  • Лифт (есть)
  • Конференц-центр и 4 переговорных комнаты (заявлены)

Wi-Fi:

• Проблемный аспект. Многие гости жаловались на недоступность или плохое качество Wi-Fi («недоступность доступа к Wi-Fi», «слабый сигнал»).

Климат-контроль:

• Критическая проблема. Неоднократно упоминаются отсутствие отопления в номерах при минусовых температурах, отказ администрации в ремонте или переселении. Проблемы с вентиляцией/кондиционированием летом не описаны.

Дополнительные платные услуги:

• Стоимость номеров (для ориентира): $140+ за ночь (с налогами и сборами), отмечается как завышенная для предлагаемого качества.

Важные замечания

• Цена и качество: Главная претензия. Соотношение крайне неоправданное. За $140+ отель не предоставляет ни чистоты, ни безопасности, ни исправной техники. Рекомендуется только при значительных скидках.
• Возраст здания: Год постройки 1973, требуется капитальный ремонт. Износ заметен на всём: от обоев до сантехники.
• Скрытые сборы: Серьёзный вопрос. Гости сообщают о необоснованном списании депозита (например, под предлогом порчи белья, даже если его не было, или из-за болезни ребёнка), а также о проблемах с возвратом средств после обещаний. Списание «через 2 дня после выезда» — тревожный признак.
• Языковые барьеры: Не выявлены явные проблемы, персонал говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал (особенно Кэмилла и Челси), хорошие виды, бесплатная парковка, большие номера, вкусный завтрак (по мнению одних).
  • Минусы: Грязь, плесень, клопы, ненадёжные замки и окна, проблемы с отоплением, игнорирование жалоб, неадекватная цена.

Практические советы для гостей

Обязательно учтите следующее:

• Проверьте номер до заселения: Осмотрите замки (особенно раздвижных дверей!), сантехнику, постельное бельё на предмет пятен/насекомых. Требуйте замены при малейших сомнениях.
• Парковка: Приезжайте вечером и больше не уезжайте. Выбирайте место подальше от «соседнего лота», где машины ревут всю ночь.
• Отопление: Если вы посещаете отель зимой, сразу проверьте работу обогревателей и сообщите о проблемах на ресепшене (желательно с письменным подтверждением).
• Безопасность: Обратите внимание на соседство с бездомными. Возможно, этот аспект влияет на парковку и входы в здание.
• Депозит: Предпочтительно оплачивайте кредитной картой и сохраняйте все чеки. При возникновении споров готовьтесь отстаивать свои права через банк или юриста.
• Завтрак: Если вы привередливы к еде, предусмотрите альтернативу — рядом есть кафе и рестораны.
• Wi-Fi: Не рассчитывайте на стабильный интернет для работы, особенно в номерах.
• Как избежать проблем: Главное правило — проверить всё сразу и сообщить о дефектах немедленно. Если проблема не решается в первый день, требуйте замену номера или компенсацию, фиксируя всё письменно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3):

• Дружелюбный и профессиональный персонал (особенно Кэмилла и Челси)
• Бесплатная парковка и просторные номера с видом на воду
• Бесплатный горячий завтрак, который многие находят вкусным

Ключевые слабые стороны (5):

• Критически низкое качество уборки: грязь, плесень, постельные клопы, волосы, следы на подушках
• Неисправность и износ номеров: ненадёжные замки (вплоть до оторванных от стены), плохой свет, неработающее отопление
• Проблемы с безопасностью: небезопасная парковка, неисправные замки, отсутствие реакции на жалобы
• Игнорирование гостей администрацией: многочисленные жалобы на молчание менеджмента и нежелание что-либо исправлять
• Несоответствие цены и качества: $140+ за ночь — неприемлемо для такого уровня, особенно зимой

Пояснение итоговой оценки:

Отель получил 4.5/10, так как, несмотря на наличие позитивных моментов (персонал, завтрак), он демонстрирует системные и повторяющиеся проблемы в сферах чистоты, технического состояния и безопасности. Некоторые инциденты (клопы, отсутствие отопления у детей, оторванные замки) недопустимы для объекта, принимающего гостей. Непредсказуемость качества и риски столкнуться с нерешаемыми проблемами перевешивают сильные стороны.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10
  Удобно для автомобилистов, но удалён от центра и достопримечательностей. Парковка бесплатна, но небезопасна.
• Номера и чистота: 3.0/10
  Катастрофически неравномерная чистота, присутствие клопов, плесени, износ и неисправности делают проживание рискованным.
• Сервис: 6.5/10
  Линейный персонал дружелюбен, но управление игнорирует серьёзные жалобы, что сводит на нет все плюсы.
• Питание: 6.0/10
  Полярность мнений: одни в восторге от завтрака, другие считают его скудным. В среднем — на уровне сетевого отеля.
• Инфраструктура: 4.0/10
  Набор услуг есть, но Wi-Fi нестабилен, отопление могут не починить, тренажёрный зал без деталей.
• Цена/качество: 2.0/10
  При цене $140+ за ночь категорически неоправданное качество. Риск нарваться на непригодные для проживания условия слишком велик.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобилисты, ищущие максимально дешёвый вариант со скидкой или по программе лояльности Wyndham
  • Те, кто приезжает на короткий ночлег (1 ночь) и готов мириться с минимальным комфортом
  • Гости, которым критично важно присутствие питомцев

• Кому НЕ стоит:

  • Семьи с маленькими детьми (риски с отоплением, чистотой, клопами)
  • Путешественники, ценящие безопасность и предсказуемость
  • Гости, планирующие длительное проживание (отсутствие реакции на жалобы может испортить весь визит)
  • Люди, для которых стабильный интернет важен для работы
  • Те, кто не готов бороться за свои права (отстаивать депозит, требовать ремонта, обращаться к юристу)