Anthony's on the Beach

Anthony's on the Beach — это скромный двухзвездочный мотель экономического класса, расположенный непосредственно на пляже в Кокоа-Бич, Флорида. Его главное и почти единственное преимущество — потрясающая локация с прямым выходом к океану. За последние годы некоторые номера были отремонтированы, но общее состояние варьируется от приемлемого до откровенно плохого.

Мнения гостей резко разделились. Одни ценят тихое место, доступную цену и чистые, недавно обновленные номера. Другие столкнулись с серьезными проблемами: тараканами и муравьями, грязным постельным бельем, некорректной работой электронных ключей, отсутствием менеджмента по вечерам и откровенно грубым сервисом. Смена владельца в 2022 году, по всей видимости, привела к ухудшению качества обслуживания: новый менеджмент описывается как скупой, недружелюбный и некомпетентный, в то время как предыдущие владельцы заслужили похвалу за гостеприимство.

Итоговая оценка — 5.5/10. Отель подойдет непритязательным путешественникам, которые ищут максимально доступное жилье у самого океана и готовы мириться с его недостатками. Тем, для кого комфорт, чистота и сервис в приоритете, лучше поискать другой вариант.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Anthony's on the Beach
• Адрес: Соединенные Штаты Америки, Флорида, Мерритт-Айленд, 3499 S Atlantic Ave
• Контактные данные: +1-832-9553123
• Категория: Эконом-класс (2 звезды)
• Тип размещения: Мотель
• Количество номеров: 19

Описание

Anthony's on the Beach — это небольшой, довольно старый мотель, типичный представитель американской «малобюджетной» прибрежной архитектуры. Он находится не в самом центре туристической активности, что для многих является плюсом, обеспечивая уединенность. Заведение позиционируется как доступный вариант с прямым доступом к пляжу, без излишеств в виде бассейна или круглосуточного ресторана.

Основная аудитория — самостоятельные путешественники, серферы, семьи с ограниченным бюджетом и те, кто ценит близость к природе больше, чем роскошь. Этот мотель не для тех, кто ждет от отеля высокого уровня сервиса и современных удобств. Он подойдет людям, которые рассматривают его лишь как место для ночлега и базу для пляжного отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение

Мотель расположен на острове Мерритт-Айленд, на скоростной трассе South Atlantic Ave, с прямым выходом на пляж Кокоа-Бич. Это спокойный, почти частный участок побережья, что сильно отличается от оживленных общественных парков.

Ключевые точки интереса

• Близость к достопримечательностям: Космический центр Кеннеди (KSC) находится примерно в 30 минутах езды, что делает мотель удобной базой для его посещения.
• Расстояние до инфраструктуры: Рестораны и супермаркеты (в том числе Publix) находятся в нескольких минутах езды на машине.

Общественный транспорт

Общественный транспорт рядом с мотелем практически отсутствует. Наличие автомобиля является абсолютной необходимостью для комфортного пребывания, так как пешая доступность к каким-либо объектам инфраструктуры отсутствует.

Пешая доступность

Единственное, что доступно пешком — это сам пляж. Район тихий и безопасный для прогулок по берегу океана. Само здание мотеля, находясь на скоростной трассе, не располагает к прогулкам вдоль дороги.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминается о наличии трансфера или шаттла от отеля.

Серьезный недостаток: У мотеля нет подсвеченной вывески на дороге, из-за чего его очень легко пропустить, особенно в темное время суток.

Парковка

На территории предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Места для парковки расположены прямо перед номерами, что очень удобно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров полярны, что, вероятно, связано с тем, что некоторые из них были отремонтированы, а другие — нет.

• Позитивные наблюдения: Многие гости отмечают, что номера, особенно сьюты с видом на океан, были «очень чистыми», «уютными», «просторными» и даже «потрясающе красивыми» после ремонта. В отзывах упоминаются современные ванные комнаты с мраморными столешницами и обновленные интерьеры. В номерах есть мини-кухня или мини-бар, плита, микроволновая печь, кофеварка, кондиционер и телевизор с кабельным TV.
• Негативные наблюдения: Не во всех номерах был проведен ремонт. Гости жаловались на устаревшую мебель, темные и тесные комнаты, запах сырости и плесени, а также старые кондиционеры. В некоторых номерах отсутствуют шторы (только бумажные жалюзи), а освещение настолько тусклое, что невозможно читать.

Вид из окна зависит от типа номера. Не все номера категории «с видом на океан» на самом деле его имеют. Некоторым гостям бронировали именно такие номера, но по прибытии селили в комнаты с видом на парковку, что вызывало закономерное разочарование.

Чистота

Эта категория вызывает самые серьезные нарекания и является главным минусом отеля.

• Неоднородность: Если общая чистота в отремонтированных номерах на момент заселения часто оценивается хорошо, то детали и ежедневное обслуживание оставляют желать лучшего.
• Критичные проблемы:
  • Тараканы и муравьи: Это самая вопиющая проблема. Постояльцы сообщают о гигантских тараканах, ползающих по кровати и стенам, а также о муравьях в ванной комнате. Подобные жалобы встречаются неоднократно.
  • Грязное белье: Часто упоминаются старые, застиранные простыни с пятнами, одеяла с дырками от сигарет, а также волосы и песок на постельном белье. Полотенца описываются как «противные», старые и жесткие. Одна из гостей заявила, что убрала оставленные на кровати чаевые, но при этом не почистила ванную.
  • Общая неряшливость: Многие отмечают, что «придирчиво смотреть» не стоит — состояние мебели и отделки говорит о необходимости ремонта, а уборка поверхностна.

Шум и звукоизоляция

С этим проблем меньше. Мотель находится в тихом месте, и большинство гостей наслаждаются звуком океанских волн. Однако стены между номерами тонкие — некоторые жаловались на шум от соседей («дети бегали как слоны до полуночи»). Слабая звукоизоляция также означает, что свет от парковочных фонарей проникает в комнаты, делая их слишком яркими для сна.

---

Сервис

Эта сфера деятельности отеля — самая проблемная и противоречивая. Качество сервиса кардинально изменилось после смены владельцев в октябре 2022 года и, судя по отзывам, стало поводом для многочисленных жалоб.

Персонал

• Разное отношение: Бывшая владелица (работала в переходный период) и ее муж описываются как «очень милые», «гостеприимные», «готовые помочь» и «приветливые». Именно благодаря им многие гости хотели вернуться.
• Новый менеджмент: Новый владелец/менеджер характеризуется как «официально резкий», «недружелюбный», «скупой» и игнорирующий гостей. Один из постояльцев рассказал, что при просьбе о дополнительном рулоне туалетной бумаги получил ответ: «Я дал вам вчера». Это создает ощущение, что гости — обуза, а не желанные клиенты.

Качество обслуживания

Проблемы с обслуживанием носят системный характер:

• Задержки с заселением: Неоднократно отмечается, что номера не были готовы к заявленному времени заезда (15:00). Гостям приходилось ждать до 16:00, а в одном случае даже до 16:45.
• Отсутствие менеджмента в нерабочее время: Офис закрывается около 19:00, и до 10:00 утра на территории нет никого из персонала. Это создает серьезные проблемы, если что-то идет не так. Гости жаловались, что не могли никого найти для решения проблемы с тараканами посреди ночи или с неработающим ключом.
• Технические неполадки: Электронные ключи от дверей часто деактивируются и перестают работать. Поскольку это происходит вечером или ночью, когда офис закрыт, решить проблему невозможно. К счастью, в некоторых номерах есть запасной физический ключ.
• Плохая коммуникация: Отель пытается внедрить цифровые технологии, но безуспешно. Гости получают смс-сообщения с битыми ссылками.

Проблемы

• Грубость: Сотрудник, называющий себя менеджером, был описан как «грубый, грубый, грубый» во время обсуждения политики отмены бронирования.
• Отсутствие горничной: Во многих номерах уборка не предусмотрена или носит формальный характер. Гостям приходилось самостоятельно искать дополнительные полотенца и туалетную бумагу. Многие отмечают, что об этом не предупреждали заранее.
• Политика отмены: Отель практикует 100% удержание оплаты даже при отмене бронирования за день до заезда по уважительной причине (например, из-за шторма и отмены рейса). Это вкупе с грубостью персонала при обсуждении этого вопроса вызывает особое негодование.

Некоторые гости отмечают, что персонал был «коммуникабельным» и помог с заселением, но в контексте общего количества отзывов это скорее исключение.

---

Питание

Завтраки и другие опции

Завтрак, обед, ужин и рум-сервис в отеле отсутствуют. Об этом нигде не упоминается, что подтверждает их отсутствие.

Бары и напитки

Нет бара или ресторана на территории.

Процесс обслуживания

Поскольку общепита на территории нет, данный раздел не применим.

---

Инфраструктура и удобства

Общее правило: Anthony's on the Beach — это мотель с очень ограниченной инфраструктурой. У него нет бассейна, спа-центра, тренажерного зала или бизнес-центра. Основной и единственный «аттракцион» — это сам пляж.

• Бассейн: Отсутствует.
• Тренажёрный зал: Отсутствует.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: Отсутствует.
• Барбекю: На территории есть зона с мангалами для гостей.
• Зоны отдыха: Есть терраса и патио с видом на океан, а также верхняя палуба для наблюдения за океаном. Некоторым гостям мебель показалась старой и изношенной. На пляже есть качели и шезлонги. Мотель предоставляет пляжные стулья, которые можно взять бесплатно.

Wi-Fi

Информация о качестве Wi-Fi в отзывах практически отсутствует. Исходя из методики анализа, можно сделать вывод, что интернет работает на приемлемом уровне, не вызывая ни восторгов, ни серьезных нареканий, поэтому подавляющее большинство гостей просто не обращают на него внимания.

Климат-контроль

В отзывах нет массовых жалоб на неработающие кондиционеры или отопление. Один гость упомянул, что кондиционер старый, но это единичный отзыв. Климатическое оборудование в номерах, по-видимому, функционирует нормально.

Дополнительные платные услуги

В отзывах не упоминаются какие-либо дополнительные платные услуги.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — самый спорный момент. Раньше мотель был доступным вариантом на берегу океана, и многие готовы были мириться с его недостатками. Однако после смены владельцев цены выросли (с ~$98 до ~$184 за ночь), а качество сервиса, по многочисленным отзывам, упало. В результате многие гости чувствуют себя обманутыми, считая новые цены неоправданно высокими для предоставляемого уровня комфорта и сервиса.

Возраст здания

Отель явно старый, и это видно по его внешнему виду, который описывается как «побитый жизнью», и общему состоянию некоторых комнат. Ремонт проведен выборочно и не везде, поэтому общее впечатление сильно зависит от того, в какой именно номер вы попадете.

Скрытые сборы

Прямых жалоб на скрытые сборы, кроме туристического налога при бронировании, не поступало.

Языковые барьеры

Отель находится в США. Персонал, судя по всему, говорит по-английски. Прямых жалоб на непонимание в отзывах нет. Однако некоторые гости отмечали, что сотрудники не говорят по-русски.

Повторяющиеся темы

Основные плюсы:

• Непосредственно на пляже, тихое и уединенное место.
• Некоторые номера чистые и недавно отремонтированы.
• Бесплатная парковка.
• Низкая (в прошлом) цена.

Основные минусы:

• Серьезные проблемы с чистотой (насекомые, грязное белье).
• Плохой сервис, грубость и отсутствие менеджмента по вечерам.
• Несоответствие номера забронированной категории.
• Необходимость иметь автомобиль.
• Старое здание и мебель.

---

Практические советы для гостей

1. Автомобиль обязателен. Без собственного транспорта вы окажетесь в изоляции. Заранее запланируйте поездки за продуктами и в рестораны.
2. Будьте готовы к самостоятельному обслуживанию. Не рассчитывайте на ежедневную уборку. Возьмите с собой все необходимое и будьте готовы просить даже элементарные вещи вроде туалетной бумаги.
3. Внимательно обсуждайте и перепроверяйте детали бронирования. Если вы забронировали номер с видом на океан, постарайтесь подтвердить это по телефону до приезда, так как были случаи, когда постояльцев селили в другие номера. Также уточняйте время заселения и будет ли номер готов.
4. Избегайте позднего прибытия. Офис закрывается рано, и если у вас возникнут проблемы с электронным ключом, вам придется ждать до утра. Уточните наличие физического ключа.
5. Осмотрите номер при заселении. Обратите особое внимание на чистоту ванной, постельное белье и наличие насекомых. При малейших сомнениях немедленно обращайтесь к персоналу, пока офис еще открыт.
6. Возьмите с собой фонарик. Вывеска отеля не освещается, и его легко проехать в темноте. Будьте внимательны при поиске по навигатору.
7. Управляйте ожиданиями. Это не полноценный отель, а очень скромный мотель, чья главная и единственная ценность — прямой выход к океану. Для некоторых это достаточная причина для выбора, но многим этого будет мало.
8. Прочтите политику отмены. Отмена бронирования может оказаться очень дорогой, даже если причины уважительные. Планируйте поездку внимательно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Локация на пляже: Прямой доступ к тихому, уединенному участку побережья — это главный и бесспорный козырь мотеля.
2. Бесплатная парковка: Наличие парковки у дверей номера очень удобно для гостей на автомобиле.
3. Низкая цена (в прошлом): Ранее мотель предлагал невероятно доступное жилье у океана, что было его основной ценностью.
4. Тихая обстановка: Идеальное место для тех, кто хочет отдохнуть от городского шума.

Ключевые слабые стороны:

1. Критичные проблемы с чистотой: Наличие тараканов и муравьев в номерах, а также грязное постельное белье — это недопустимые недостатки для любого отеля.
2. Некомпетентный и грубый сервис: Смена владельцев привела к падению качества обслуживания, включая задержки с заселением, отсутствие персонала по вечерам и отказ в предоставлении базовых удобств.
3. Несоответствие описанию: Реальность часто не совпадает с обещаниями на сайтах бронирования, особенно в отношении номера с видом на океан.
4. Невозможность отменить бронирование: Жесткая и негибкая политика отмены даже в форс-мажорных обстоятельствах отпугивает многих потенциальных гостей.

Итоговая оценка: 5.5 / 10

Оценка снижена с потенциальных 7.0-7.5 (за отличную локацию и низкую цену) до 5.5 из-за совокупности серьезных недостатков, которые перевешивают достоинства. Отсутствие базовой чистоты, системные проблемы с сервисом и завышенная при таких условиях цена делают пребывание здесь рискованной затеей.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Локация на пляже — 10/10, но нулевая транспортная доступность и отсутствие вывески сильно снижают оценку)
• Номера и чистота: 4.0/10 (Разброс качества номеров от 8 до 1, но проблемы с насекомыми и грязным бельем недопустимы и снижают средний балл)
• Сервис: 3.0/10 (Основная причина низкой общей оценки. Проблемы с менеджментом, грубость персонала и отсутствие службы поддержки по вечерам)
• Питание: 1.0/10 (Отсутствие каких-либо опций питания, кроме микроволновки в номере)
• Инфраструктура: 3.0/10 (Практически полное отсутствие какой-либо инфраструктуры, кроме самого пляжа)
• Цена/качество: 5.0/10 (Справедливо только для старых цен. При новых ценах оценка падает до 2-3/10)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешественники с очень ограниченным бюджетом, для которых главное — доступ к океану, а все остальное не имеет значения.
• Серферы и любители пляжного отдыха, рассматривающие мотель исключительно как ночлег и склад для снаряжения.
• Те, кто ищет максимально уединенное и тихое место подальше от туристических толп.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с маленькими детьми. Риск встречи с насекомыми или несоответствия санитарным нормам слишком высок.
• Путешественники, для которых комфорт, чистота и сервис являются приоритетом.
• Люди, планирующие проводить много времени в отеле. Здесь попросту нечем заняться, кроме как сидеть на пляже.
• Те, кто не имеет автомобиля. Это сделает ваше пребывание крайне неудобным.