Days Inn by Wyndham Camp Springs/Andrews Afb Dc Area

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham Camp Springs/Andrews Afb Dc Area
• Адрес: 5151 B Allentown Rd, Camp Springs, США
• Телефон: +1-3018997700
• Эл. почта: daysinncamp@gmail.com
• Категория: Бюджетный отель, 2 звезды
• Год открытия: 1959
• Количество номеров: 89

Описание:

Days Inn Camp Springs — это бюджетная гостиница, являющаяся частью сети Wyndham. Отель был открыт в 1959 году и, судя по отзывам, с тех пор пережил лишь минимальные обновления. Основной акцент сделан на предоставлении базового жилья для проезжающих туристов, которым критична близость к Вашингтону, но не готовности платить за столичные цены.

Целевая аудитория: автомобильные туристы, ищущие недорогую ночёвку; гости, чей бюджет крайне ограничен. Отель не рекомендуется для семейного отдыха, деловых поездок и тех, кто ценит комфорт и чистоту.

Локация и транспорт

Расположение: пригород Вашингтона, район Кэмп-Спрингс. Отель находится не в туристическом или деловом центре, а в спальном районе, ориентированном на тех, кто передвигается на личном транспорте.

Ключевые точки интереса:

• Казино MGM National Harbor Casino: ~15 минут езды на автомобиле.
• Капитолий США: 15.4 км.
• Национальная аллея: 16.5 км.
• Washington Navy Yard: ~15 минут езды.
• Близость к военной базе Эндрюс (Andrews AFB) делает отель потенциально удобным для связанных с ней поездок.

Общественный транспорт:

Некоторые гости отмечают, что железнодорожная станция находится недалеко, что теоретически позволяет добраться до центра Вашингтона. Однако подавляющее большинство отзывов указывает на то, что основным способом перемещения является личный автомобиль. Общественный транспорт в пешей доступности не упоминается как удобный или очевидный вариант.

Транспортные услуги отеля:

В представленных данных нет информации о наличии трансфера, шаттла или помощи с такси со стороны отеля. Гости полагаются на собственный транспорт или услуги такси/райдшеринга.

Парковка:

• Наличие: отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку.
• Стоимость: бесплатно для гостей.
• Дополнительные особенности: информация о наличии валет-парковки, зарядных станций для электромобилей или каких-либо особых услуг отсутствует.

Номера и чистота

Качество номеров:

Состояние номеров является одной из самых больших проблем отеля и основной причиной негативных отзывов.

• Состояние и отделка: Многие гости описывают номера как старые, плохо maintained, с признаками значительного износа. Мебель и отделка вызывают ощущение запущенности. Некоторые отмечают, что внешний вид комнат не соответствует фотографиям на сайте.
• Технические неисправности: Часты жалобы на неработающие розетки, неисправные замки, протекающие краны и душевые насадки. Описан даже случай, когда кран в раковине был подключён задом наперёд. Также встречаются жалобы на сломанные телевизоры.
• Оснащение: В стандартный набор удобств входит кондиционер, микроволновая печь, небольшой холодильник, кофеварка и кабельное телевидение. Однако их работоспособность не гарантирована.

Чистота:

Уровень чистоты — наиболее критикуемый аспект, который не соответствует даже самым скромным ожиданиям от бюджетного отеля.

• Общий уровень: Огромное количество отзывов содержит жалобы на антисанитарию. Грязь, пятна, волосы на постельном белье и полотенцах — распространённое явление.
• Насекомые: Это самая повторяющаяся и шокирующая проблема. Многие гости сообщают о наличии тараканов в номерах, особенно в ванных комнатах. Также есть единичные, но серьёзные жалобы на клопов. Один из гостей опубликовал отзыв с заголовком «Укусы постельных клопов и тараканы испортили моё пребывание», описав видимые следы от насекомых. Отель не только не решает эту проблему кардинально, но и, по словам гостей, реагирует неадекватно — например, принося в номер баллончик с бытовым спреем от насекомых вместо того, чтобы переселить и провести тщательную дезинсекцию.
• Запахи: Частые жалобы на стойкий запах сигарет и марихуаны в номерах, заявленных как «некурящие». Один гость описал, что запах в холле и коридорах был «оскорбительным».

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: Многие гости жалуются на недостаточную звукоизоляцию между номерами и коридором. Шум от соседей и из общего пространства легко проникает в комнаты.
• Технический шум: Также есть жалобы на громкие звуки, исходящие от систем кондиционирования или другого оборудования, расположенного в технических помещениях (один гость описывал это как «стартующий самолёт-пропеллер»).

Сервис

Персонал:

Оценка работы персонала крайне противоречива, но в большинстве своём склоняется к негативной.

• Общая оценка: Многие гости описывают сотрудников на ресепшене как недружелюбных, нежелающих работать и даже грубых. Один из отзывов гласит: «Они выглядели раздражёнными, как будто не хотят там находиться». В другом отзыве персонал обвиняют в расизме и бесчеловечном отношении.
• Конкретные имена: К сожалению, хвалящих отзывов в привязке к конкретным именам практически нет, за исключением общей благодарности «девушке на ресепшене» или «молодому человеку у бассейна».
• Владение языками: По данным одного из описаний, персонал говорит на английском и испанском языках. В отзывах, написанных на немецком, испанском и французском языках, гости не жаловались на языковой барьер, что говорит о том, что базовая коммуникация возможна.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Очень низкие. Гости сообщают о долгих ожиданиях у стойки (до 30 минут), о том, что сотрудники прячутся в служебном помещении, игнорируя посетителей, несмотря на камеры наблюдения. Медлительность и нежелание решать проблемы — общая тенденция.
• Работа ресепшена: Особенно критикуется неспособность решать серьёзные проблемы. Вместо устранения причин (тараканы, неработающий обогрев) гостей просто перемещают в другой номер, часто с аналогичными проблемами. Процедура заселения и выезда также вызывает нарекания — некоторые гости жаловались на отсутствие персонала на стойке даже в ранние утренние часы.
• Решение проблем: История с запертой женщиной в лобби, описанная одним из гостей, а также многочисленные жалобы на нерешаемые проблемы с чистотой и техникой, рисуют картину полного непрофессионализма и отсутствия сервисной культуры.

Проблемы:

• Мошенничество и ошибки с оплатой: Несколько гостей столкнулись с попытками повторного списания средств с карты уже после выезда. Один гость написал, что его откровенно пытались заставить оплатить уже оплаченное проживание, а когда он это доказал, ему отказали в дальнейшем продлении из-за злопамятности сотрудника. Директивный отзыв на немецком языке озаглавлен просто «Мошенничество/Обман/Не компетентность».
• Грубость: Недружелюбное и даже враждебное отношение сотрудников к гостям — повторяющаяся тема.

Питание

Завтраки:

Один из самых больших источников обмана и разочарования для гостей.

• Качество и разнообразие: Объект позиционируется как предоставляющий завтрак. На практике, как пишут многие гости, завтрака как такового нет. В лучшем случае гостям предлагают старые, засохшие маффины и грязный кофе-аппарат. Никакого разнообразия и достойного качества еды нет.
• Исключения: Лишь в одном-двух отзывах (включая единственный позитивный на русском языке) гости упоминают о «вкусном и сытном завтраке». Возможно, это единичные случаи, либо ожидания этих гостей были крайне низкими. Подавляющее большинство описывает ситуацию как полное отсутствие обещанной услуги.

Другие опции:

В представленных отзывах нет информации о наличии ресторана, обедов, ужинов или качественного room-сервиса. Всё указывает на то, что гости вынуждены питаться за пределами отеля.

Процесс обслуживания:

Невозможность предоставить даже элементарного завтрака свидетельствует о неработающей системе обслуживания в принципе.

Executive lounge / Club lounge:

Эта услуга не упоминается в отзывах и информации об отеле, что характерно для бюджетного сегмента.

Инфраструктура и удобства

Информация об инфраструктуре крайне скудна и противоречива.

• Бассейн: В описании отеля упоминается наличие бассейна. Один из отзывов подтверждает его наличие, но жалуется на грязные, пыльные стулья вокруг него. Другой гость пишет, что никогда не смог найти бассейн, что говорит о его плохой доступности или состоянии.
• Тренажёрный зал: Наличие фитнес-центра указано в описании. Однако, как и в случае с бассейном, один из гостей прямо пишет, что «так и не смог найти фитнес-центр». Это позволяет усомниться в его реальном наличии или в том, что он доступен для гостей.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi заявлен как одна из услуг. Многие гости жалуются на его очень низкую скорость и нестабильность. Фраза «Wi-Fi barely works» (Wi-Fi почти не работает) — типичное описание. То есть технически интернет есть, но пользоваться им для комфортной работы невозможно.
• Климат-контроль: В нескольких отзывах описываются проблемы с отоплением. Гостей перевозили из номера в номер в поисках комнаты с работающим обогревателем. Встречаются и жалобы на плохую работу кондиционера, который не справляется с охлаждением даже на максимальной мощности.

Информации о наличии спа, бизнес-центра, прачечной или других удобств в отзывах практически нет. Складывается впечатление, что даже те немногие удобства, которые указаны на сайте, на практике либо отсутствуют, либо находятся в плачевном состоянии.

Важные замечания

• Цена и качество: Это, пожалуй, самый спорный момент. Несмотря на то, что отель позиционируется как бюджетный, его цена совершенно не оправдывает качество. Многие гости отмечают, что даже за столь низкую цену получать грязь, тараканов и грубость — это неприемлемо. Один из отзывов гласит: «В этом случае они должны были заплатить мне, чтобы я там остался». Соотношение цены и качества стремится к нулю.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1959 году. Подавляющее большинство отзывов указывает на то, что здание устарело, требует капитального ремонта и полной модернизации. Быстрый косметический ремонт не решает системных проблем с чистотой и техническими неисправностями.
• Языковые барьеры: В отзывах нет жалоб на языковой барьер, что косвенно подтверждает, что персонал владеет английским, а некоторые сотрудники, возможно, говорят и на испанском. Однако низкое качество сервиса гораздо больше влияет на коммуникацию, чем языковые навыки.
• Повторяющиеся темы: При анализе отзывов чётко вырисовываются три основных паттерна: 1) Тараканы и антисанитария. 2) Враждебный и некомпетентный персонал. 3) Отсутствие обещанного завтрака. Эти проблемы носят системный, а не случайный характер.

Практические советы для гостей

1. 1Заранее осмотрите номер. Перед тем как окончательно заселиться, настоятельно рекомендуется осмотреть номер на предмет чистоты и наличия насекомых, особенно в ванной комнате и возле сантехники.
2. 2Протестируйте всё оборудование. Проверьте работу кондиционера/обогревателя, розеток, замка на двери и кранов в ванной.
3. 3Сохраняйте все документы об оплате. Будьте готовы к тому, что с вашей карты могут попытаться списать деньги повторно. Имейте при себе доказательства оплаты.
4. 4Не рассчитывайте на завтрак. Рассматривайте эту услугу как потенциально несуществующую и планируйте питаться за пределами отеля.
5. 5Альтернативная парковка. По отзывам, некоторых гостей номера настолько напугали, что они предпочитали оставлять свои вещи в машине, чтобы не занести домой тараканов.
6. 6Ищите альтернативы. Прежде чем бронировать этот отель, изучите отзывы о других бюджетных сетях (Motel 6, Super 8, Red Roof Inn) в этом районе — с высокой вероятностью их качество будет выше.

Финальный вердикт

Days Inn by Wyndham Camp Springs представляет собой крайне неудачный пример бюджетного отеля, где экономия на обслуживании и содержании перешла все разумные границы. Несмотря на выгодное расположение для автомобилистов, желающих посетить Вашингтон, и низкую цену, отель не может предложить даже базового уровня чистоты, безопасности и комфорта.

Итоговая оценка: 2.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.5/10 (Удобно для автомобилистов, но не более того)
• Номера и чистота: 1.5/10 (Систематическое несоответствие санитарным нормам, насекомые, грязь, неисправности)
• Сервис: 2.0/10 (Откровенно враждебный персонал, нежелание решать проблемы, случаи мошенничества)
• Питание: 1.0/10 (Обещанный завтрак отсутствует, обман гостей)
• Инфраструктура: 2.5/10 (Наличие удобств вызывает сомнения, Wi-Fi не работает, климат-контроль неисправен)
• Цена/качество: 2.0/10 (Даже за минимальную цену качество неприемлемо)

Рекомендации:

• Кому НЕ стоит бронировать: Абсолютно всем, кто ценит чистоту, безопасность и уважительное отношение. Однозначно не рекомендуется семьям с детьми, деловым путешественникам, людям с высокими требованиями к гигиене, а также всем, кто не готов мириться с тараканами и грубостью персонала.
• Кому стоит бронировать: Только самым отчаянным и непритязательным путешественникам с крайне ограниченным бюджетом, которые готовы рискнуть своим комфортом и здоровьем ради экономии и наличия крыши над головой на одну ночь, но мы настоятельно советуем поискать другие варианты.