Best Western Carlsbad by the Sea

Best Western Carlsbad by the Sea позиционируется как экономичный отель в двух звёздах, который пережил реновацию в 2021 году. Однако реальность сильно расходится с ожиданиями: огромное количество критических отзывов о состоянии номеров, чистоте и общей запущенности создаёт картину учреждения, требующего серьёзного ремонта и улучшения сервиса. Ключевые плюсы — относительно хорошая локация (близость к пляжу и удобный выезд на магистраль I-5), приветливый персонал (особенно отмечают сотрудника по имени Дэвид) и включённый завтрак. Главные минусы — грязь в номерах (плесень, влажные ковры, тараканы, блохи), сильный шум от автострады, неисправная сантехника и общее устаревшее состояние. Многие гости настоятельно рекомендуют избегать этот отель, особенно с детьми. Несмотря на единичные положительные впечатления, доля негатива критически высока: из 34 отзывов более 60% содержат серьёзные жалобы. Итоговая оценка: 4.5/10 — значительно ниже среднего, с явными рисками для комфортного проживания.

---

Обзор отеля

• Название: Best Western Carlsbad by the Sea
• Адрес: штат Калифорния, округ Сан-Диего, Карлсбад
• Звёзды: 2
• Категория цены: Эконом
• Тип размещения: Hotel
• Год открытия: 1986
• Год реновации: 2021
• Контакты: Телефон +1-760-4382285 | Эл. почта BWCarlsbabreservations@heritagehotelgroup.com
• Описание: Отель располагается в районе South Beach города Карлсбад. Предлагает 121 номер, открытый бассейн, джакузи, фитнес-центр, бесплатный Wi-Fi и включаемый в стоимость завтрак. Ориентирован на туристов, посещающих LEGOLAND California и местные пляжи.

Целевая аудитория:

• Туристы с детьми, планирующие посещение LEGOLAND California
• Путешественники на автомобиле, ищущие доступное размещение рядом с пляжем
• Те, кому важно быстрое сообщение по магистрали I-5
• НЕ рекомендуется для придирчивых к чистоте и комфорту гостей

---

Локация и транспорт

Расположение: район South Beach, Карлсбад. Отель находится в жилом квартале, с лёгким доступом к курортной зоне пляжей.

Ключевые точки интереса:

• LEGOLAND California: 10 минут езды на автомобиле
• Пляж Carlsbad State Beach: ~8 км (примерно 25 минут пешком или 7–10 минут на автомобиле)
• Пляж Оушенсайд: ~13,6 км
• Океан: 25 минут пешком от отеля (по отзывам)
• Рестораны и супермаркеты: в 15 минутах ходьбы есть небольшая площадь с несколькими ресторанами; супермаркет Ralph's расположен «за углом»

Общественный транспорт:

• Отсутствует. Многие гости жаловались на полную недоступность общественного транспорта.
• Такси: доступно, но поездка в LEGOLAND обходится примерно в $17 (согласно одному из отзывов). Желательно договариваться с таксистом заранее об обратной поездке.

Пешая доступность:

• Неудобна для повседневных нужд, если у вас нет автомобиля. Расстояние до основной курортной/городской инфраструктуры великовато для комфортной прогулки. Район безопасен, но не предназначен для пешеходных туров.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер / Шаттл: не упоминаются
• Помощь с такси: не описана

Парковка:

• Наличие: бесплатная самостоятельная парковка для гостей — один из плюсов отеля
• Стоимость: бесплатно
• Особенности: нет информации о наличии валета или зарядных устройств для электромобилей

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Очень маленькие, «двуспальный люкс был крошечным, с кроватями, прижатыми к стенам и окну». Кровать описывают как «полутораспальную», что крайне нехарактерно для американских отелей.
• Состояние мебели и отделки: Явно устаревшее и изношенное. Гости отмечают «ужасные условия», «старые рамки и двери», «грязные, заплесневелые ковры» с пятнами и ожогами от сигарет.
• Возраст и признаки износа: постройка 1986 года, реновация 2021 года не решила проблем. «Отель выглядит заброшенным и неухоженным».
• Оснащение и удобства:
  • Техника: холодильник, микроволновая печь, кофеварка, телевизор.
  • Дополнительно: письменный стол, сейф, телефон для местных звонков.
  • Проблемы:
    • Телевизор «сложно настроить» на каналы.
    • Кухонная утварь часто отсутствует : «нет посуды, столовых приборов, даже пластиковой посуды». В одном отзыве гостям выдали «единственный набор для готовки».
    • Холодильник может быть с неработающей лампой.
    • «Тумбочка в ванной была прикреплена к стене лишь частично».

Чистота:

• Общий уровень: КАТАСТРОФИЧЕСКИ НИЗКИЙ. «Грязь — слишком мягкое слово». «Комната пахла влажностью и затхлостью». «Ковёр был влажным, возможно, с плесенью, и грязным».
• Качество и частота уборки: Проблема №1. «Нет ежедневной уборки, нужно запрашивать дополнительно». «При заселении комната была настоящим бедствием: вещи на полу, разбросанные кровати, мусор на полу». Часто убирали поздно вечером, а то и вовсе не убирали.
• Конкретные проблемы:
  • Насекомые: «тараканы на кухне», «блохи в постели», «тысячи личинок комаров в стоячей воде у дверей».
  • Плесень: во многих отзывах указывают на «плесень в душе/ванной», «токсичная плесень».
  • Ковры: «ноги почернели после душа от грязного ковра».
  • Ванные комнаты: сломанные смесители, «незакреплённый кран двигался при использовании», «душ ломался», «слив в ванной не держался открытым».
  • Повреждения: «дырка в стене», «треснувшее окно», «сколы на ванне».

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: КРИТИЧЕСКИ ВЫСОКИЙ. «Много шума от автострады!!» «Было очень шумно из-за автострады, которая работает 24/7». Многие гости жаловались на невозможность спать. Рекомендуют запрашивать номера на западной стороне здания, подальше от магистрали.
• Шум из коридора: не упоминается.
• Шум между номерами: не упоминается.
• Другие источники: «лай собак»; «шум от бассейна слышен до 22:00»; «шум от тележек горничных ранним утром».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: мнения противоречивые.
  • Хорошие отзывы: многие отмечают «приветливый и вежливый персонал», «быструю реакцию на просьбы».
  • Особо выделяют: Дэвида (David) на ресепшене — «внимательный, отзывчивый, профессионал своего дела», «решил нашу проблему быстро и вежливо». Предлагали назначить его управляющим.
  • Отрицательные отзывы: «персонал на ресепшене безразличный и в плохом настроении», «некомпетентность». В критической ситуации «на ресепшене были бесполезны».
• Владение языками:
  • Знание английского: явные проблемы. Некоторые сотрудники говорят только по-испански, что затрудняет коммуникацию («я пытался объясниться жестами, но она не понимала»; «говорила только по-испански»).
  • Русский язык: в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: неоднозначно.
  • Положительно: «мгновенно принесли полотенца», «быстро починили лампу».
  • Отрицательно: «пришлось ждать 3 часа, чтобы получить затычку для ванны», «ячейка ключа не работала неделю, и на жалобы не реагировали».
• Работа ресепшена:
  • Заселение: может быть медленным: «ждали 15 минут, пока комната будет готова».
  • Решение проблем: часто неудовлетворительное. Например, гость сообщил о дыре в стене заранее, а при выезде с него списали $150 за «повреждение».
  • Возврат средств: сложная процедура. Одна гостья получила возмещение, но её «ребёнок в ночную смену даже не знал, как делать возврат».
• Консьерж-услуги: не описаны.

Проблемы:

• Грубость: не зафиксировано.
• Медлительность: «нерешительность при обращении в службу поддержки», «много отговорок».

Примеры:

• Выдающийся сервис: Сотрудница Синтия Хэк (Cynthia Hack) вне рабочего времени приехала и решила проблему с грязным номером для гостя с ограниченными возможностями, предоставив бесплатный апгрейд.
• Плохой сервис: Невозврат средств после жалобы на дыру в стене; нежелание решать проблемы с насекомыми и плесенью; молчание после запроса на разговор с менеджером.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: резко противоположные мнения.
  • Положительно: «большой выбор», «хороший завтрак», «разные блюда каждый день».
  • Отрицательно: «отвратительный», «бедный», «каша для бедных», «часто к 8 утра заканчивался апельсиновый сок», «очередь за вафлями из-за одной вафельницы».
    • Детали: «завтрак в стиле кафешки, одна миска с фруктами и несколько вариантов хлопьев», «не было даже тоста», «всё было липким и невкусным».
• Атмосфера ресторана: «очень маленькая площадь», «ощущение столовой», «столы грязные и их долго не убирают».

Другие опции:

• Обед / Ужин: не упоминаются.
• Рум-сервис: не упоминается.
• Поздние опции питания: не упоминаются.
• Бары и напитки: не упоминаются.

Процесс обслуживания:

• Задержки и очереди на завтрак. Персонал на раздаче еды («завтрак-герл») иногда получал похвалы за удержание порядка.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Температура воды: жалобы на то, что не подогревается или недостаточно тёплый («холодная вода в джакузи»). Один гость упомянул, что «бассейн был с подогревом», но это единичное замечание.
• Чистота: «грязный», «неухоженный», «песок на дне», «вообще не чистили».
• Размер: типичный для отеля такого уровня.
• Использование: «куча детей в бассейне после пляжа».

Тренажёрный зал:

• «3 кардиотренажёра», «чистый», «установлен просторно». Работает круглосуточно.

Спа / Wellness: не упоминаются.

Бизнес-центр:

• Наличие подтверждено, но жалобы: «компьютеры в холле постоянно зависают».

Прочие удобства:

• Прачечная / химчистка: упоминаются.
• Лифт: есть.
• Консьерж / камера хранения: не упоминаются.

Wi-Fi:

• Проблемы есть. «Интернет не работал в номере до дня отъезда», «очень медленный», недоверие к безопасности сети (гость специально не подключался). В холле Wi-Fi есть, но там компьютеры зависают.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: «воздух в спальне не охлаждался», «в комнатах душно и спёрто».

Дополнительные платные услуги:

• Не упоминаются.

---

Важные замечания

• Цена и качество:

  • Это экономичный отель, и некоторые гости считают цену «приемлемой», «недорогой для Южной Калифорнии» (иногда можно найти номер за $100/ночь).
  • Однако большинство считает цену завышенной относительно качества: «переплата за грязь», «отель не стоит этих денег», «воровство денег».
  • Другие гости говорят: «я получил больше, чем ожидал», «хорошее соотношение цены и качества».

• Возраст здания:

  • Отель 1986 года постройки. Реновация 2021 года, судя по отзывам, не затронула фундаментальные проблемы: старые ковры, сантехнику, звукоизоляцию. «Ощущение, что отель все ещё в 1980-х». «Постройка из бетона 1970-х годов».

• Скрытые сборы:

  • Туристический налог: стандартно для США.
  • Депозит: не упоминается.
  • Другие обязательные платежи: спорный случай — гостю неправомерно сняли $150 за дыру в стене, которую он задокументировал при заселении. Стоит быть внимательным при оплате.

• Языковые барьеры:

  • Испаноговорящий персонал без знания английского создаёт проблемы. Рекомендуется иметь базовый английский для решения вопросов или обращаться напрямую к англоговорящим сотрудникам (Дэвид, Синтия).

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: близость к пляжу и LEGOLAND, вежливый Дэвид, бесплатная парковка, включённый завтрак.
  • Минусы: грязь, плесень, насекомые, шум от автострады, отсутствие уборки, неисправная сантехника.

---

Практические советы для гостей

• Если вы всё же решили остановиться здесь:

  • Требуйте номер на западной стороне (подальше от автострады I-5) для уменьшения шума.
  • Проверьте номер ДО размещения: осмотрите ванную, ковры, мебель, посмотрите на чистоту. Понюхайте воздух — при малейшем запахе плесени требуйте замены номера или отказывайтесь от проживания.
  • При проживании на несколько дней сразу запросите ежедневную уборку — её не производят по умолчанию.
  • Принесите собственную посуду и столовые приборы, если планируете пользоваться кухней — в номерах часто их нет.
  • Если у вас есть аллергия или чувствительность к плесени — выберите другой отель.
  • С детьми будьте предельно осторожны: «дети всё тащат в рот», а в этом отеле высокие риски антисанитарии.
  • Не рассчитывайте на общественный транспорт — арендуйте автомобиль.
  • Договоритесь с таксистом заранее о времени возвращения из LEGOLAND, чтобы не ждать очереди на ресепшене парка.
  • Фотографируйте любые повреждения при заселении и показывайте их ресепшену, чтобы избежать ложных обвинений при выезде.

• Как избежать типичных проблем:

  • Ключ-карта: часто не работает. Проверьте сразу и потребуйте замены.
  • Полотенца: отель может «постоянно заканчиваться». Берите сразу несколько.
  • Интернет: не надейтесь на стабильную связь в номере.
  • Отсутствие персонала ночью: если возникнут проблемы, решить их может быть некому.

• Лучшее время для визита:

  • Если вы всё же решились, выбирайте будние дни для меньшей загруженности бассейна и завтрака.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Удобная локация: быстрый доступ к пляжу (Carlsbad State Beach), LEGOLAND California и магистрали I-5.
• Бесплатная парковка: значимый плюс для путешествующих на авто.
• Вежливый персонал в отдельных случаях: особенно выделяют Дэвида (David) и Синтию Хэк (Cynthia Hack), которые решали сложные ситуации.
• Включённый завтрак: для некоторых гостей он был приемлемым.
• Низкая цена: для бюджетных путешественников в дорогом регионе.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Критическая антисанитария: множество жалоб на грязь, плесень («токсичная»), влажные ковры, насекомых (тараканы, блохи, комары).
• Неудовлетворительный ремонт и обслуживание: сломанные смесители, душевые, окна, дыры в стенах, неработающие ключи-карты, слабый Wi-Fi.
• Ужасный шум: постоянный гул от автострады I-5, что мешает сну.
• Системная проблема с уборкой: «забывали убирать», «убирали только вечером», «комната при заселении была грязной».
• Несоответствие маркетингу: 2 звезды и реновация 2021 года на деле не отражают плачевное состояние многих номеров.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает низкую оценку из-за полного игнорирования базовых стандартов чистоты и комфорта. Реновация 2021 года не исправила ключевые недостатки: старые грязные ковры, плесень, неисправную сантехнику, слабую звукоизоляцию. Количество серьёзных жалоб (насекомые, грязь, плесень, неработающие услуги) превышает позитивные отклики. Отель может сойти для одной ночи, если «не до жиру», но для семейного отдыха или продолжительного визита он потенциально опасен для здоровья и нервов. Единичные положительные отзывы о чистоте, скорее, связаны с удачей или особым отношением персонала. Реальный уровень — 1–2 звезды, а не заявленные 2–3.

---

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 2.0/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Стоит бронировать ТОЛЬКО:

  • Очень бюджетным путешественникам с автомобилем, готовым к спартанским условиям и рискам для здоровья.
  • Тем, кому критически важна только близость к LEGOLAND и возможность быстро уехать, не заботясь об остальном.
  • Путешественникам в одну-две ночи, которые практически не будут находиться в отеле.

• НЕ стоит бронировать:

  • Семьям с маленькими детьми — высокие риски аллергии, укусов насекомых, контакта с грязными поверхностями.
  • Гостям, чувствительным к шуму и качеству сна.
  • Тем, кто ценит чистоту, порядок и работающую сантехнику.
  • Людям с аллергией на плесень и астмой.
  • Тем, кто рассчитывает на классический американский уровень сервиса в сетевом отеле.