Fairmont Chicago Millennium Park

Name: Fairmont Chicago Millennium Park
Address: Чикаго
Price range: 10212-48074 ₽
Rating: 7.8

7.8

155 отзывов

🇺🇸 Иллинойс, округ Кук, Чикаго, North Columbus Drive, 200

Выбрать от 10 212 ₽

Внешний вид отеля Fairmont Chicago Millennium Park в Чикаго, фото 5

TL;DR

Fairmont Chicago Millennium Park — крупный городской отель для деловых поездок и туризма с оценкой 7.8/10, где феноменальная локация и комфорт спальных мест соседствуют с устаревшими номерами и доп. сборами. Расположен в самом центре, в шаговой доступности от парка Миллениум, набережной и Magnificent Mile. Сильные стороны: безупречное расположение, просторные номера с видами, исключительный сервис в премиум-зоне Gold Lounge. Ключевые минусы: плохая звукоизоляция, заметная изношенность мебели в ряде номеров, обязательный курортный сбор ($25/день) и платный Wi‑Fi ($14/день). Цена завышена относительно реального качества стандартных номеров. Подходит деловым путешественникам и туристам, ценящим локацию больше интерьера; не рекомендован чувствительным к шуму и тем, кто ожидает безупречного люкса за свои деньги.

Fairmont Chicago Millennium Park — это крупный городской отель категории «высокий», занимающий выгодное положение в самом сердце Чикаго, в шаговой доступности от парка Миллениум, набережной и главных достопримечательностей. Большинство гостей высоко оценивают безупречную локацию, доброжелательность и профессионализм многих сотрудников (особенно в Gold Lounge), а также комфорт кроватей и чистоту номеров. При этом отель демонстрирует заметную двойственность: обновлённые зоны (включая отремонтированную в 2024 году часть) и высокий уровень сервиса в премиум-сегменте контрастируют с устаревшими номерами, не всегда идеальной чистотой и проблемами со звукоизоляцией в ряде категорий.

Главные плюсы — расположение, размеры и комфорт спальных мест в номерах, а также запоминающийся сервис со стороны отдельных сотрудников. Ключевые минусы — значительная изношенность отдельных комнат и мебели, неоправданно дорогие допуслуги (платный Wi‑Fi, обязательные сборы, завышенный мини‑бар), эпизодические проблемы с уборкой и холодность персонала ночной смены на ресепшене. Итоговая оценка: 7.8/10 — очень хороший выбор для тех, кто ценит локацию и готов мириться с недостатками ради удобной прогулочной доступности города.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Fairmont Chicago Millennium Park
Адрес: 200 North Columbus Drive, Chicago, IL
Категория и звёзды: Высокий класс, 4 звезды
Год открытия: 1987
Год реновации: 2024

Описание

Fairmont Chicago Millennium Park позиционируется как премиальный городской отель сети Fairmont, ориентированный на деловых путешественников, участников конференций и туристов, желающих жить в эпицентре событий. Отель располагает 691 номером на 45 этажах, что позволяет отнести его к крупным гостиничным комплексам с полным набором услуг. Ключевая особенность — двойственное впечатление: ухоженные и современные общественные зоны (лобби, конференц-пространства, обновлённая Gold Lounge) соседствуют с комнатами, которые в ряде случаев сохраняют признаки устаревания и требуют реновации.

Целевая аудитория

Отель подходит для широкого круга гостей: деловых путешественников, посещающих конференции и встречи (отель располагает площадями под мероприятия), туристов, делающих ставку на пешее исследование города, и семей с детьми, оценивших просторные номера. При этом гости, ожидающие от Fairmont безупречного люксового опыта, могут быть разочарованы неравномерностью качества номерного фонда и платным характером многих базовых услуг.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в деловом районе Downtown Chicago, в непосредственной близости от парка Миллениум и набережной озера Мичиган. Это спокойный, но не изолированный уголок центра: вокруг — офисные высотки, что создаёт тихую атмосферу по вечерам и в выходные. Район безопасен для пеших прогулок.

Ключевые точки интереса

Парк Миллениум (Cloud Gate / «The Bean»): 3–5 минут пешком
Набережная Чикаго (Chicago Riverwalk): 2–3 минуты пешком
Grant Park: порядка 10 минут пешком
Magnificent Mile (шопинг): 10–15 минут пешком
Navy Pier: около 20 минут пешком или короткая поездка на такси
Willis Tower: 10 минут пешком

Общественный транспорт

Гости отмечают, что ближайшие станции метро находятся в 5–10 минутах ходьбы. Также в пешей доступности есть автобусные остановки. Транспортное сообщение позволяет легко добраться до большинства ключевых точек города без аренды автомобиля.

Пешая доступность

Локация — сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство достопримечательностей, ресторанов, музеев и магазинов доступны пешком. Район безопасен для вечерних прогулок, а близость к парку и набережной делает променады особенно приятными.

Транспортные услуги отеля

Доступен трансфер (стоимость согласовывается отдельно)
Валет-парковка предоставляется
Персонал валета (особенно отмечают Benjamin) неизменно получает похвалы за дружелюбие и помощь

Парковка

Отель предоставляет услуги валет-парковки, однако отдельные гости жаловались на недостаточную информированность о режиме работы входов и сложности с самостоятельной парковкой. Мы рекомендуем уточнять детали парковки при бронировании и прибытии.

Номера и чистота

Качество номеров

Противоречивое впечатление. Многие гости описывают номера как большие, просторные, с удобными ортопедическими матрасами и качественным постельным бельём. Ванные комнаты часто получают высокие оценки: раздельные ванна и душ, дизайнерские туалетные принадлежности. В то же время значительная часть комнат демонстрирует очевидные следы возраста: старая мебель, потёртости, не всегда исправные светильники. Виды из окон — сильный плюс: особенно ценятся номера с видом на парк Миллениум и озеро Мичиган.

Мини-бар и оснащение: Во всех номерах есть мини-бар, но он заблокирован и предлагает очень дорогие напитки и закуски. Не во всех стандартных номерах есть отдельный мини-холодильник для личных продуктов — его необходимо запрашивать отдельно, и предоставленный экземпляр может выглядеть потрёпанным.

Чистота

Неравномерная. Хотя многие гости отмечают безупречную уборку и своевременную смену полотенец, неоднократно встречались жалобы на недостаточный уровень чистоты: пыльные вентиляционные решётки, грязные абажуры, пятна на коврах, а в отдельных случаях — остатки еды (вишнёвые косточки) и посуды после предыдущих постояльцев. Проблема не носит тотального характера, но проявляется достаточно регулярно, чтобы обратить на неё внимание.

Шум и звукоизоляция

Слабое место отеля. Гости часто жалуются на плохую звукоизоляцию между номерами (слышны разговоры, кашель, работающий фен) и на шум из коридоров. Многие номера имеют соединяющиеся двери, что усугубляет проблему. Также уровень уличного шума может варьироваться в зависимости от стороны и этажа.

Сервис

Персонал

Сервис отеля — это история двух полюсов. С одной стороны, множество гостей восторгаются определёнными сотрудниками:

Коллин (Colleen), Тим (Tim), Мавлуб (Mavlub) — менеджеры, заслужившие похвалы
Мандана (Mandana), Тарамра (Taramra) — сотрудницы Gold Lounge, чьё внимание и забота неоднократно отмечались
Гейл Уокер (Gail Walker) — консьерж с выдающимся профессионализмом
Оливия (Olivia), Майя (Mya), Эдгар (Edgar), Габриэль (Gabriel), Джозеф (Joseph) — сотрудники ресепшена, валета и службы размещения, обеспечившие гостям приятное пребывание
Му/Мо (Moe) — работник ресторана, сделавший утро многих гостей лучше

С другой стороны, ночная смена ресепшена регулярно описывается как холодная, отстранённая, почти грубая. Часть гостей отмечает медлительность при регистрации заезда и выезда, а также формальное отношение к возникающим проблемам (например, заселение в грязный номер).

Владение языками

Персонал в целом хорошо владеет английским языком. Отдельных жалоб на языковой барьер или непонимание в отзывах не встречалось.

Качество обслуживания

Обслуживание в премиум-зоне Fairmont Gold получает самые высокие оценки: гостей запоминают по имени, предугадывают желания, создают атмосферу заботы. В остальных зонах отеля качество сервиса более стандартное, с эпизодическими сбоями. Работа консьержа, как правило, на высоте.

Проблемы

Несоответствия: Заселение в грязный номер, несвоевременное предоставление запрошенных услуг (холодильник)
Медлительность: Ожидание регистрации, затянувшееся время приёма заказа в ресторане
Формальное отношение: Недостаточная компенсация при серьёзных ошибках (например, заселение в неубранный номер)

Питание

Завтраки

Разные впечатления. Владельцы пакетов Fairmont Gold получают доступ в Gold Lounge на 15 этаже, где завтрак описывается как качественный, разнообразный, с прекрасным видом и отличным сервисом. Для остальных гостей завтрак платный и организуется либо в ресторане/лобби-баре, либо в виде room service (особенно во время ремонта основного ресторана). Room service в стандартных номерах получает смешанные отзывы: еда приемлема, но меню ограничено и не всегда соответствует уровню отеля.

Другие опции

В отеле есть ресторан, ориентированный скорее на бизнес-ланчи и ужины, и лобби-бар. Многие гости предпочитают питаться за пределами отеля из-за высоких цен и ограниченного выбора. Отдельные гости отмечают неудовлетворительное обслуживание в основном ресторане и советуют обращаться к room service или уходить в близлежащие кафе.

Executive Lounge / Club Lounge

Fairmont Gold Lounge — сильная сторона отеля. Расположенная на 15 этаже, она предлагает:

Полноценный завтрак
Легкие закуски в течение дня
Вечерний коктейль-аур (cocktail hour)
Чрезвычайно тёплый и профессиональный сервис от персонала (особенно выделяют Mandana)
Прекрасные виды на город

Доступ в Gold Lounge является платным апгрейдом, но большинство гостей, выбравших его, считают это оправданной тратой.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

В отзывах информация о наличии или отсутствии бассейна практически не встречается. Судя по описаниям, гости более активно пользуются фитнес-центром и близостью озера для прогулок.

Тренажёрный зал

Отель располагает собственным фитнес-центром, который гости описывают как хорошо оборудованный. Также сообщается, что проживающим предоставляется бесплатный доступ в более крупный спортзал неподалёку (входит в обязательный курортный сбор).

Спа / Wellness

В отеле есть спа-центр, предлагающий массажи и косметические процедуры. Упоминаний о его использовании и оценке качества в отзывах немного.

Бизнес-центр

Отель располагает обширными площадями для мероприятий (конференц-залы, переговорные комнаты), что делает его популярным для деловых поездок и конференций.

Прочие удобства

Консьерж: Отличная и очень полезная служба
Камера хранения: Доступна
Прачечная и химчистка: Есть

Wi‑Fi

Wi‑Fi платный. Довольно часто гости выражают недоумение и недовольство этим фактом, особенно учитывая класс отеля. Стоимость составляет около 13–14 $ в день. Также встречались единичные жалобы на нестабильность подключения.

Климат-контроль

Эпизодически гости жалуются на шумную или неэффективную систему кондиционирования и на слабый напор горячей воды, особенно в зимний период.

Дополнительные платные услуги

Wi‑Fi: ~13,99 $ в день
Обязательный курортный сбор (Destination Fee): ~25 $ в день с налогами. Включает в себя некоторые удобства, но по мнению многих гостей неоправдан.
Посылки: Отправленные в отель посылки перенаправляются в FedEx и облагаются платой в зависимости от веса.

Важные замечания

Цена и качество

Этот вопрос вызывает больше всего споров. Ожидания гостей, привыкших к уровню Fairmont, не всегда оправдываются. Многие отмечают, что цена завышена относительно реального качества номерного фонда. Высокая стоимость мини-бара, платный Wi‑Fi и обязательные сборы формируют ощущение «скрытых расходов». При этом локация и комфорт кроватей часто смягчают это впечатление.

Возраст здания

Отель открыт в 1987 году, и признаки возраста видны невооружённым глазом во многих номерах. Хотя часть площадей была обновлена в 2024 году, реновация не является полной. Это влияет на общее впечатление от номеров: мебель с потертостями, старые обои, устаревшая техника.

Скрытые сборы

Гости неоднократно выражали недовольство обязательным курортным сбором (Destination Fee) и отсутствием прозрачности в его объяснении. Также неприятным сюрпризом для некоторых стал налог на аменities, обнаруженный только при выезде.

Языковые барьеры

Значительных проблем с коммуникацией на английском языке не отмечалось.

Повторяющиеся темы

В положительных отзывах чаще всего звучат: локация, комфортная кровать, дружелюбный персонал (особенно в Gold) и великолепные виды. В негативных: устаревшие номера, цена, неоправданные сборы, плохая звукоизоляция и проблемы с уборкой.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

Если вам требуется парковка, уточните её условия и правила пользования заранее.

Советы по безопасности

Сам район безопасен для прогулок даже вечером, но стандартные меры предосторожности в большом городе обязательны.

Лучшее время для визита

Отель удобен для посещения в любое время года благодаря локации. Однако стоит быть готовым к большому наплыву гостей в дни проведения крупных конференций (например, во время Чикагского марафона), что может сказаться на загруженности и уровне сервиса.

Что взять с собой

Будьте готовы оплачивать Wi‑Fi или воспользоваться мобильным интернетом.
Планируйте бюджет с учётом обязательных сборов и дорогого мини-бара.
В стандартных номерах может не быть шапочки для душа и некоторых других мелочей — просите у службы размещения.

Как избежать типичных проблем

При заселении немедленно проверьте чистоту номера и исправность сантехники. При обнаружении проблем — сразу обращайтесь на ресепшен.
Если качество сервиса вас не устраивает, попробуйте обратиться к дневному персоналу или менеджеру, так как ночная смена часто описывается как менее отзывчивая.
Рассмотрите вариант апгрейда до Fairmont Gold, если для вас важен дополнительный комфорт и сервис высокого уровня.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Безупречная локация. Отель находится в самом центре событий, позволяя дойти пешком до парка Миллениум, набережной и главных достопримечательностей. Это его главный и неоспоримый козырь.
Качественные спальные места. Ортопедические матрасы и хорошее постельное бельё постоянно получают высокие оценки за комфорт.
Впечатляющий сервис в Gold-зоне. Персонал Gold Lounge, консьержа и валета-парковки создаёт по-настоящему тёплую и запоминающуюся атмосферу, выгодно отличаясь от общей картины.
Просторные номера и красивые виды. Большинство гостей ценят размер комнат и ванных, а вид из окон на верхних этажах способен полностью оправдать пребывание.
Хорошая инфраструктура для бизнеса. Отель отлично подходит для проведения конференций, совещаний и деловых поездок.

Ключевые слабые стороны

Неоднородность номерного фонда и признаки износа. Устаревшая мебель, старые обои, потёртости и проблемы с техникой встречаются достаточно часто, чтобы восприниматься как системная проблема, а не единичные огрехи.
Проблемы со звукоизоляцией. Шум из соседних номеров и коридоров — одна из самых частых жалоб, что критично для отдыха.
Культура скрытых сборов и платных услуг. Платный Wi‑Fi, обязательный дорогой курортный сбор, налоги на аменities, завышенные цены на мини-бар и вода создают ощущение, что отель стремится выжать максимум из каждого гостя.
Нестабильное качество уборки. Грязные абажуры, пыльные вентиляционные решётки, а в редких случаях и мусор после предыдущих гостей — всё это недопустимо для отеля такого уровня.
Холодность и медлительность персонала ночной смены. Негативное взаимодействие с ресепшеном в ночное время портит общее впечатление.

Итоговая оценка: 7.8/10

Обоснование: Отель находится в диапазоне между «Очень хорошо» и «Отлично». Его локация, комфорт кроватей и сервис в премиум-секторе тянут вверх, позволяя ощутить бренд Fairmont. Однако устаревшие номера, проблемы с шумоизоляцией и неудачная политика дополнительных сборов не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 7.5/10 (с учётом полярных мнений)
Питание: 7.5/10 (8.5 для Gold, 6.5 для стандартных опций)
Инфраструктура: 8.0/10
Цена/качество: 6.5/10