Holiday Inn Express Hotel & Suites Clearwater/Us 19 N, an Ihg Hotel

Holiday Inn Express в Клируотере — это добротный сетевой отель среднего класса, ориентированный в первую очередь на деловых путешественников и семьи с детьми, путешествующих на автомобиле. Основным преимуществом этого отеля является невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал, который запоминается гостям по именам и создает по-настоящему домашнюю атмосферу, превосходя ожидания от стандартного HIX.

Отель удобно расположен на пересечении крупных магистралей (US 19 и Gulf to Bay Blvd.), что обеспечивает быстрый доступ к пляжу Клируотер, Тампе, Сент-Питерсбергу и всем основным достопримечательностям региона. Однако стоит учесть, что он находится в коммерческом районе, а не в пешей доступности от пляжа.

Бесплатный горячий завтрак, просторные и в целом чистые номера, а также наличие парковки делают его практичным выбором. Ключевыми проблемами, которые могут испортить впечатление, являются единичные, но серьезные случаи тараканов в номерах, отсутствие постоянной горячей воды и устаревшие матрасы.

Общая итоговая оценка: 7.5/10. Это хороший, надежный вариант для короткой остановки, особенно ценящих сервис и удобство самостоятельных поездок.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Holiday Inn Express Hotel & Suites Clearwater/US 19 N, an IHG Hotel
• Адрес: 2580 Gulf to Bay Blvd, Clearwater, FL, Pinellas County, USA
• Контактные данные: Телефон: +1-727-7976300, Email: FrontDesk@hiexclearwater.com
• Год открытия / реновации: Открыт в 2005 году, последняя реновация проведена в 2018 году.

Позиционирование и категория

• Категория: Сетевой отель эконом-бизнес класса.
• Официальная звёздность: 2 звезды, что является типичным для бренда Holiday Inn Express.
• Позиционирование: Целевая аудитория — бизнес-путешественники, которым важна скорость, надёжность и доступность, а также семьи и туристы на отдыхе с арендованным автомобилем.

Описание

Отель представляет собой типичный для сети Holiday Inn Express современный комплекс, предлагающий всё необходимое для комфортной непродолжительной остановки. Основной акцент делается на практичности и удобстве передвижения на личном транспорте. Отель является скорее надежной базой для исследования побережья и окрестностей Тампы, чем местом для курортного отдыха.

Целевая аудитория: Бизнесмены, команды спортсменов (в отзывах упоминается команда по софтболу), семьи с детьми, путешествующие по Флориде.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в деловой части города Клируотер на пересечении шоссе US 19 и бульвара Gulf to Bay. Это коммерческий район с большим количеством магазинов, торговых центров (Clearwater Mall, Target, Walmart) и предприятий. Район удобен для автомобилистов, но не подходит для прогулок.

Близость к ключевым точкам интереса:

• Аэропорт: St. Pete–Clearwater International Airport (PIE) — 15 минут езды на автомобиле.
• Пляж Клируотер: около 10–15 минут езды.
• Достопримечательности: BayCare Ballpark (дом команды Clearwater Threshers), Ruth Eckerd Hall, спортивный комплекс Eddie C. Moore — все в пределах короткой поездки.
• Шопинг и рестораны: Target, Panera Bread, Publix, Ross, Skechers Outlet — в 5 минутах езды или в паре кварталов.
• Соседние города: Тампы, Сент-Питерсберг, Данедин, Тарпон-Спрингс — легкодоступны на автомобиле.

Общественный транспорт

Информация об общественном транспорте в отзывах практически отсутствует. Подавляющее большинство гостей передвигается на личных или арендованных автомобилях, а также пользуется сервисами такси (Uber, Lyft). Для комфортного пребывания в этой локации наличие автомобиля является обязательным.

Пешая доступность

Район не предназначен для пеших прогулок. Из-за близости к скоростным шоссе и коммерческой застройке, прогулки ограничены. В отзывах отмечается, что до некоторых магазинов можно дойти пешком, но общая атмосфера не располагает к пешим променадам.

Транспортные услуги отеля

Прямых упоминаний о трансфере или специальном шаттле в отзывах нет. Персонал помогает гостям с навигацией без автомобиля и заказом такси.

Парковка

• Наличие: Да, бесплатная парковка для гостей.
• Особенности: Предоставляется на территории отеля, что очень ценится гостями с арендованными машинами.
• Стоимость: Включена в стоимость проживания. Установка E-Pass для проезда по платным дорогам не требуется.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах преимущественно положительные, особенно в аспекте размера и функциональности.

• Размер и планировка: Многие гости отмечают просторные, большие комнаты, что стало приятным сюрпризом. Некоторые упоминают неожиданные апгрейды до смежных номеров с королевской кроватью и отдельной «гостиной» с двумя двуспальными кроватями, что особенно удобно для семей. Ванные комнаты также просторные, в студио-апартаментах встречаются отдельная ванна и душ.
• Состояние и отделка: После реновации 2018 года номера выглядят современно, мебель и сантехника в хорошем состоянии. Однако есть замечания к устаревшим матрасам: «Кровати нужно обновить, они не очень удобные». В целом стиль оформления стандартный, нейтральный, подходит как для работы, так и для отдыха.
• Оснащение: Все номера хорошо оборудованы: большой телевизор (иногда на шарнирном креплении), кофемашина Keurig, микроволновая печь, холодильник. Находятся дополнительные розетки и USB-порты для зарядки у кровати. Гости ценят наличие плотных штор, которые создают в комнате полную темноту для комфортного сна.

Чистота

В подавляющем большинстве отзывов чистота в номерах получает высокую оценку. Многие гости специально отмечают, что их «королевская комната была чистой и ухоженной», а ванная, которая часто бывает проблемной, была «супер чистой».

Однако есть и крайне негативные исключения. Один гость столкнулся с инфестацией тараканами, обнаружив их на одном из предметов мебели. Хотя это единичный случай, он подрывает общее впечатление от стандартов чистоты и реакции администрации, которая предложила лишь скидку. Кроме того, была жалоба на пыль и шум от ремонта в соседней комнате.

Общий уровень: В целом чистый, но стандарты могут плавать, возможны серьезные инциденты.

Шум и звукоизоляция

Проблема с шумом — одна из самых частых в отзывах.

• Шум с улицы: Отель расположен у оживленной трассы, и гости, чьи номера выходят окнами на дорогу, могут слышать транспортный поток. При этом многие отмечают, что шум не является критичным для сна, если вы не очень чутко спите. Один из гостей, остановившийся в номере с видом на заднюю часть здания, не испытывал неудобств.
• Шум внутри отеля: Несколько гостей жаловались на соседей сверху. Шум из коридоров и от лифта также может быть слышен в близлежащих номерах, но персонал, как правило, легко идет навстречу и меняет номер по просьбе гостей.

---

Сервис

Персонал

Это, без преувеличения, главный козырь отеля. Уровень сервиса и дружелюбия персонала отмечает подавляющее большинство гостей, часто называя его не просто хорошим, а «выдающимся», «феноменальным», «лучшим, что они встречали».

• Общая оценка работы: Персонал запоминается, проявляет искреннее участие и создает ощущение, что вы «дома вдали от дома». Многие отмечают, что их приветствовали с улыбкой, что особенно ценно для уставших путешественников.
• Конкретные имена сотрудников: Это редкий случай, когда в отзывах гости благодарят десятки сотрудников по именам. Это говорит о командной работе и высоком уровне каждого.
  • На ресепшене: Гости особенно часто хвалят Дэвида (David), которого называют «неотразимой личностью» и «специалистом по общению», Найджела (Nigel), отмеченного профессионализмом и легкостью в работе, Джуди (Judy), Джейлу (Jayla), Брендалин (Brandalyn), Бриану (Briana), Келли (Kelly), Стефани (Stephanie).
  • В ресторане: Луис (Luis V) — настоящая звезда сервиса. Его упоминают в десятках отзывов, отмечая, что он не только поддерживает идеальную чистоту в зоне завтрака, но и лично заботится о гостях, создавая отличное настроение с утра.
  • В обслуживании: Сотрудник по имени Джей Би (Jay B.), работники из обслуживающего персонала Джейла, Луис и Алекс также получают лестные отзывы.
  • Технический персонал: Брайан (Brian) из отдела технического обслуживания отмечен как очень дружелюбный и оперативный, особенно у бассейна и в решении вопросов с климат-контролем.

Качество обслуживания

Персонал оперативно и без лишних вопросов решает возникающие проблемы: помогает с заселением и выселением, идет навстречу при просьбе о позднем чек-ауте, помогает с навигацией по городу и выбором мест для посещения.

Проблемы

Несмотря на общий позитив, есть и негативные эпизоды. В одном отзыве гость пожаловался на отсутствие горячей воды, а сотрудница на ресепшене отреагировала «незаинтересованно и недружелюбно». Также есть претензия к администрации, которая неадекватно отреагировала на проблему с тараканами.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Многочисленные истории о том, как сотрудники по-доброму приветствовали команды спортсменов, давали неожиданные апгрейды и шли навстречу любым просьбам.
• Плохой сервис: Единичный случай холодного приема при жалобе на горячую воду.

---

Питание

Завтраки

Включенный в стоимость горячий завтрак — важное преимущество отеля и он соответствует стандартам Holiday Inn Express.

• Качество и разнообразие: Гости называют завтрак «хорошим», «великолепным» и «настоящим». Меню включает в себя горячие блюда: яичницу-болтунью с сыром, бекон, индюшиные сосиски, блины. Также в ассортименте всегда есть знаменитые булочки с корицей (Cinnamon Rolls), маффины, тосты, йогурты, каши, сухие завтраки, фрукты и несколько видов соков и кофе. Атмосфера в зале завтраков чистая и приятная.
• Особенности: Некоторые отмечают, что во время пандемии формат был изменен на обслуживание, а не самообслуживание, что воспринималось положительно с точки зрения безопасности и чистоты.

Другие опции

В отеле есть небольшой ресторан и вендинговые аппараты. Один из гостей отметил, что автоматы по продаже напитков и снеков не принимают банковские карты, что неудобно, однако магазины в пешей доступности компенсируют этот недостаток.

Процесс обслуживания: Претензий к организации завтрака нет. Персонал, особенно Луис, следят за чистотой и наполненностью шведской линии.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Размер: Большинство гостей описывают бассейн как небольшой (один отметил его как «крошечный»), но вполне достаточный, чтобы освежиться.
• Температура и чистота: Бассейн подогреваемый и, по отзывам, вода в нем очень теплая, «как в огромном джакузи». Это особенно нравится гостям. Отмечена необходимость более частой очистки дна от листьев.

Тренажёрный зал

• Описание: В отеле имеется круглосуточный фитнес-центр. Это стандартный набор тренажеров, позволяющий провести базовую тренировку. В отзывах нет подробностей об оборудовании, но и претензий к его состоянию нет.

Wi-Fi

Согласно официальному описанию и общей практике сети, бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. В отзывах гостей нет ни жалоб на его работу, ни восторженных отзывов о скорости. Это говорит о том, что он функционирует на приемлемом уровне и не вызывает проблем у постояльцев.

Климат-контроль

В отзывах есть одна жалоба на сложность с регулировкой температуры в номере, но проблема была оперативно решена сотрудником отеля.

Дополнительные удобства

• Конференц-залы: Отель располагает 5,600 кв. футами элегантного конференц-пространства, что подходит для деловых встреч.
• Бизнес-центр: Круглосуточный бизнес-центр доступен для гостей.
• Прачечная: Услуги прачечной и химчистки доступны, что удобно для длительного проживания.
• Камера хранения: Имеется сейф на ресепшене.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает, что соотношение цены и качества у отеля отличное. Он представляет собой хорошую ценность за те деньги, которые за него просят, особенно с учетом бесплатного завтрака, парковки и Wi-Fi. Пик сезона (цены до 150 евро за ночь) может показаться завышенным, но в межсезонье стоимость становится более чем адекватной.
• Возраст здания: Отель открыт в 2005 году, однако реновация 2018 года поддерживает его в хорошем состоянии. Основные признаки износа, которые замечают гости, — это старые матрасы и шумные системы кондиционирования, которые «работают как трактор».
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Невероятно дружелюбный персонал, хороший завтрак, отличное расположение для поездок по региону на авто.
  • Минусы: Потенциальный шум от дороги и соседей, риск попасть в старый номер с плохим матрасом.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учтите эти рекомендации, основанные на опыте предыдущих гостей:

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, обязательно заранее или на ресепшене попросите номер на верхнем этаже и с видом на заднюю часть здания, а не на шоссе US 19. Гости, которые делали это, остались довольны тишиной.
• Сезонность: Цены сильно меняются в зависимости от сезона. Для более выгодной цены старайтесь бронировать проживание в средний или низкий сезон.
• Транспорт: Аренда автомобиля обязательна для комфортного пребывания. Без личного транспорта ваша мобильность будет сильно ограничена.
• Проблемы: Если у вас возникли серьезные проблемы (такие как вредители или отсутствие горячей воды), настаивайте на их решении или замене номера, ссылаясь на отзывы других гостей, получивших компенсации.
• Что взять с собой: Возьмите беруши на случай, если вы — чуткий сон. Хотя автоматы принимают наличные, магазины рядом предоставят все необходимое.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Впечатляющий уровень сервиса: Персонал является главным достоянием отеля. Искренняя забота, дружелюбие и профессионализм сотрудников на всех уровнях создают исключительно позитивную атмосферу.
2. Удобное расположение для автомобилистов: Идеальная точка для исследования побережья и городов-спутников с легким доступом к магистралям.
3. Хорошее соотношение цены и качества: Надежный сетевой продукт, предлагающий все необходимое для комфортной остановки (завтрак, парковка, Wi-Fi) по справедливой цене.
4. Качественный горячий завтрак: Разнообразный и вкусный завтрак включен в стоимость, что является значительным плюсом.
5. Просторные и чистые номера: После реновации номера стали просторными, современными и, как правило, очень чистыми.

Ключевые слабые стороны:

1. Серьезные проблемы с вредителями: Хотя это единичный случай, наличие тараканов в номере является критическим недостатком и ставит под сомнение регулярные стандарты чистки.
2. Проблемы с шумоизоляцией: Отель страдает от шума с близлежащего шоссе и плохой звукоизоляции между этажами, что может помешать спокойному отдыху.
3. Износ отдельных элементов: Старые, некомфортные матрасы и шумные кондиционеры встречаются в отзывах неоднократно и требуют замены.
4. Полная зависимость от автомобиля: Неподходящее место для отдыха без личного транспорта.
5. Единичные сбои в сервисе: Отдельные негативные инциденты (отсутствие горячей воды, недружелюбная реакция сотрудника) могут испортить общее хорошее впечатление.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель получает «Хорошо» по нашей шкале. Это крепкий, надежный вариант, который полностью соответствует ожиданиям от бренда Holiday Inn Express. Он оправдывает свою стоимость, предоставляя добротный сервис и удобства. Оценка не выше из-за повторяющихся проблем с шумом, устаревшими матрасами и потенциальными рисками с чистотой. Оценка не ниже благодаря феноменальному персоналу, который компенсирует многие недостатки.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Отлично для автомобилистов, ноль для пешеходов)
• Номера и чистота: 7.0/10 (Противоречивые показатели: в основном чисто, но есть серьезные нарекания)
• Сервис: 9.5/10 (Выдающийся уровень обслуживания)
• Питание: 8.0/10 (Отличный завтрак для отеля этого класса)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Базовый набор есть, но бассейн и тренажерный зал скромные)
• Цена/качество: 8.0/10 (Хорошее соотношение, особенно в межсезонье)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Деловым путешественникам: для работы в Тампе/Клируотере.
• Семьям с детьми и компаниям друзей: с арендованным автомобилем.
• Спортивным командам и группам: персонал отлично работает с такими гостями.
• Тем, кто ищет надежный и предсказуемый сетевой отель.

Кому НЕ стоит:

• Туристам без автомобиля: вы будете изолированы.
• Тем, кто планирует пляжный отдых: до пляжа нужно ехать.
• Требовательным путешественникам: ищущим роскошь, тишину и персонализированный сервис.
• Гостям с высокой чувствительностью к шуму, если не удастся получить тихий номер.