Royal Blues Hotel

Name: Royal Blues Hotel
Address: Дирфилд-Бич
Rating: 8

8.0

42 отзывов

🇺🇸 штат Флорида, Броуард-Каунти, Дирфилд Бич

Забронировать

Внешний вид отеля Royal Blues Hotel в Дирфилд-Бич, фото 5

TL;DR

Royal Blues Hotel — это небольшой бутик-отель класса люкс (8/10), входящий в ассоциацию Relais & Châteaux, чья высокая оценка обусловлена феноменальным рестораном и видами на океан, но снижается из-за проблем с инфраструктурой. Расположен через дорогу от пляжа Дирфилд-Бич, в пешей доступности от пирса и кафе. Сильными сторонами являются включённые в стоимость завтраки из ресторана Chanson, бесплатная парковка и исключительно дружелюбный линейный персонал. К минусам относятся регулярные неисправности бассейна или лифта, износ мебели и белья в номерах, а также отсутствие должной реакции руководства на жалобы гостей. Цена до $800 за ночь оправдана только для гурманов и ценителей камерной атмосферы. Отель идеален для пар, ищущих романтический уединённый отдых, но не подходит для семей с детьми и тех, кто ожидает безупречной работы всех систем пятизвёздочного курорта.

Royal Blues Hotel — небольшой бутик-отель на 12 номеров в Дирфилд-Бич (Флорида), работающий под лейблом Relais & Châteaux. Все номера с видом на океан и балконами. Отель расположен прямо через дорогу от пляжа, что обеспечивает великолепный вид, но не является пляжным отелем в строгом смысле. Многие гости высоко оценивают персонал, включённые услуги (завтрак, парковка, пляжные лежаки) и ресторан Chanson. Комнаты оснащены современной техникой, включая сенсорные унитазы. Негативные отзывы чаще касаются отношения руководства к жалобам, исправности оборудования (бассейн, лифт, телефон), а также ощущения недостаточного сервиса при высокой цене. Отель идеально подходит для взрослых пар, которые ищут тихий отдых и готовы платить за уровень Relais & Châteaux, но может разочаровать тех, кто ожидает классического пятизвёздочного курорта.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Royal Blues Hotel

Адрес: Дирфилд-Бич, округ Броуард, Флорида, США

Год открытия: 2014 г.

Позиционирование: бутик-отель класса люкс, входит в сеть Relais & Châteaux, 12 номеров в 5-этажном здании.

Категория цены: высокая, по отзывам цены достигают $800 за ночь.

Описание: Отель позиционируется как тихий, элегантный, с персональным сервисом. Это скорее взрослый, спокойный вариант размещения без шумных вечеринок или детских программ. Ключевая особенность — вид на океан из каждого номера, персональный подход и близость к пляжу.

Целевая аудитория: пары (в том числе для романтических и праздничных поездок), взрослые путешественники, ценители гастрономии (ресторан Chanson), туристы, ищущие уединения. Отель не рекомендуется для семей с маленькими детьми или молодёжных компаний.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в Дирфилд-Бич, на береговой линии, через дорогу от пляжа. Это не большой оживлённый город, а скорее камерный пляжный посёлок. До центра города можно дойти пешком.

Расстояния до объектов:

Пляж Дирфилд — 100 м (через дорогу от отеля)
Университет Florida Atlantic University — около 15–20 мин. на автомобиле
Пляж Форт-Лодердейл — 15,6 км
Pompano Beach — 8 км

Пешая доступность

Отель находится в пешей доступности от пирса Дирфилд-Бич, магазинов, кафе и других ресторанов на побережье (некоторые гости ходили в Oceans234). Район выглядит безопасным для прогулок днём и вечером.

Общественный транспорт

В отзывах нет информации об общественном транспорте, что может означать отсутствие или нерегулярность автобусов/поездов. В районе чаще ездят на личном автомобиле или такси.

Транспортные услуги отеля

Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка за зданием отеля.
Гости отмечают лёгкость парковки.
Некоторые GPS-навигаторы испытывают трудности с поиском входа и стоянки. Возможно, стоит уточнять детали у отеля заранее.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и оснащение: Большинство отзывов описывают номера как просторные, элегантные, современные и комфортные. Встречались также жалобы на маленький размер и тесную ванную в некоторых категориях. Номера оборудованы LED-телевизорами со спутниковым TV, современной техникой, включая цифровые панели управления душем/унитазом.

Вид и балконы: Все номера — с видом на океан, балконом или террасой. Некоторые гости описывают огромные террасы (угловые номера) с зонами отдыха, защищёнными от дождя. Вид на рассвет — один из главных плюсов.

Удобства:

Комплиментарный мини-бар (вода, Coca-Cola, шампанское, вино) пополняется ежедневно
Кофемашина Nespresso в номере
Кондиционер
В некоторых номерах-сьютах есть дополнительная гостиная зона и ванная комната для гостей

Мебель и отделка: Неоднозначные оценки. Многие описывают дизайн как уютный и продуманный. Некоторые отмечают, что отель выглядит «уставшим», матрасы нуждаются в замене, а постельное бельё и полотенца иногда имеют потертости и дыры.

Чистота

Общий уровень чистоты высокий, большинство гостей довольны.
Замечания касались единичных случаев: не долит дозатор с жидким мылом, недобор пыли, возможно, спешка из-за раннего заезда. В целом, гости отмечают качественную уборку.
Один негативный отзыв об отсутствии комплекта белья для дивана-кровати (выдано одно одеяло).

Шум и звукоизоляция

В отзывах нет жалоб на шум из коридоров или соседних номеров. Отель называют тихим и спокойным местом. Шум с улицы, вероятно, минимален из-за хорошей планировки.

Особенности

Японские туалеты с сенсорной панелью вызывают восхищение гостей, хотя для некоторых пожилых людей (или при первом знакомстве) это может быть дискомфортным.
Некоторые отмечают слабое освещение в ванной.
Гости хвалят качественные махровые халаты и бесплатные туалетно-косметические принадлежности.

Сервис

Персонал

Общая оценка: В подавляющем большинстве отзывов гости хвалят персонал. Отмечают дружелюбие, профессионализм, внимание к деталям. Сотрудники знают имена гостей, готовы помочь с любыми вопросами. Некоторые гости назвали имена сотрудников, которые запомнились: Рамон (GM), Шейн, Бренда, Алехандро, Тара, Соши, Норберт, Майк (бармен), Рози (бармен), шеф-повар Уоллис, шеф-повар Флоренцо Барбьери.

Владение языками: Персонал говорит на английском, испанском, немецком и французском языках. В отзывах нет нареканий на языковой барьер.

Работа ресепшена: Большинство гостей описывают заселение как оперативное, приветливое, с бокалом шампанского. Встречаются жалобы на управляющего, который, по мнению гостей, избегал разговора о проблемах или реагировал несвоевременно.

Качество обслуживания

Персонал помогает с организацией пляжных лежаков, экскурсий, поиском поблизости теннисных кортов, спа-услуг.
Обслуживание номеров работает по графику. Гости могут заказать еду/напитки через сенсорную панель в номере, по телефону или лично.
Есть вечерняя уборка (смена полотенец, комплиментарного бара) до 19:00. Позже персонал для этого не работает.
Швейцарские/консьерж-услуги доступны.

Проблемы

Несколько гостей жаловались на то, что сервис не дотягивает до уровня Relais & Châteaux, особенно реагирование на жалобы. Примеры проблем:
- Отсутствие связи о неработающих объектах до приезда (бассейн).
- Невыполненные обещания включить услуги (например, спа-капсулу).
- Неисправность телефона в номере.
- Несвоевременное решение вопроса о компенсации при недополученных услугах.
Единичный отзыв о грубоватом обслуживании со стороны одной из сотрудниц бара и ресторана.

Питание

Завтраки

Общая оценка: В большинстве отзывов — восхищение. Включённые в стоимость завтраки (с 08:00 до 11:00) подаются в ресторане Chanson или как обслуживание в номере. Обслуживание по меню, а не шведский стол. Гости хвалят качество и подачу: омлеты, авокадо-тосты, супы, фрукты.

Минусы: Некоторым гостям раннее время начала неудобно (хотя есть кофемашина в номере). Один гость назвал завтрак ужасным. Некоторые отмечают ограниченный выбор джемов (в день нашего визита был домашний джем одного вкуса — стоит уточнить).

Ресторан Chanson

Отличный ресторан для ужина, работает сезонно и не каждый день (уточняйте расписание). Закрывается на частные мероприятия.
В ресторане есть аквариум, потрясающий вид на океан, ужин на открытой террасе по погоде.
Меню меняется в зависимости от сезона и решения шефа. Гости особенно рекомендуют: биф веллингтон, палм-харт-салат, фуа-гра, шоколадный мусс. Шеф-повара Уоллис и Флоренцо Барбьери получили восторженные отзывы.
Высокая цена, но, по мнению гостей, она оправдана качеством.
Некоторые гости отметили, что на берегу была заказана «морская колонна» (колонна с морепродуктами), но порция оказалась небольшой.

Бар и лаунж

Сервис на высоте: бармены готовят отличные коктейли (в том числе эспрессо-мартини). Есть винная карта.

Рум-сервис

Работает по расписанию. Гости заказывали сырные тарелки.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описаны только те объекты, что упомянуты в отзывах.

Бассейн и пляж

Бассейн: небольшой, больше для отдыха у воды, чем для плавания (неглубокий). Многие гости хвалят его тишину и малолюдность. Встречались жалобы на то, что бассейн был временно неисправен.
Пляж: через дорогу от отеля. Отель предоставляет пляжные лежаки, зонтики, полотенца и охлажденную воду бесплатно (входит в стоимость). Собственного участка пляжа нет — это общественный пляж. В отзывах нет информации о том, разрешено ли пить алкоголь на пляже, но гости не ожидают здесь сервисного обслуживания типа «официант на пляже».
Безопасность на балконах: в одном негативном отзыве жаловались на сломанное ограждение на большой высоте, что представляет реальную опасность.

Тренажёрный зал

Не упоминается. Вместо тренажёрного зала есть бассейн и пляж для прогулок.

Спа / Wellness

Одна гостья отметила, что в велнес-центре есть массажная комната, но услуги не оказывались.
Некоторые запрашивали спа, но его либо не было, либо услуги не работали или игнорировались.

Бизнес-центр и услуги

Услуги консьержа, химчистка / прачечная, сейф, аренда автомобилей, помощь в бронировании экскурсий.
Нет упоминаний о бизнес-центре как отдельном помещении.

Wi-Fi

В отзывах не было жалоб на Wi-Fi. Видимо, работает нормально.

Климат-контроль

В одном отзыве жаловались на невозможность принять горячий душ. В остальном проблем с кондиционированием или отоплением не описано.

Дополнительные услуги

Возможность аренды велосипедов (в том числе e-bikes).
Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как Relais & Châteaux, цены высокие (до $800 за ночь). Споры о «стоимости»: для одних гостей включённые услуги (завтрак, парковка, комплиментарный мини-бар, пляжный сервис) полностью окупают стоимость, другие считают цену завышенной из-за мелких, но раздражающих недоделок, более подходящих для 2-звездочного отеля.

Возраст здания: Отель открыт в 2014 г., но некоторые гости отмечают лёгкий износ: потертости на мебели, необходимость замены матрасов и полотенец. Техника может быть как преимуществом, так и недостатком (регулярные поломки).

Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются какие-либо скрытые сборы. Возможно, есть туристический налог в соответствии с местным законодательством.

Языковые барьеры: В большинстве случаев проблем нет. Персонал говорит на нескольких европейских языках.

Повторяющиеся темы в плюсах:

великолепный вид из всех номеров
качество завтраков и ресторана
дружелюбный и внимательный персонал
включённые услуги (парковка, пляжные лежаки)

Повторяющиеся темы в минусах:

несоответствие цены и некоторых деталей сервиса
недолжное внимание со стороны руководства к жалобам
неисправность оборудования (лифт, бассейн, телефон)
отсутствие некоторых ожидаемых мелочей для отеля класса люкс (разнообразие джемов, замена пожелтевшего белья).

Практические советы для гостей

Выбор номера: Забронируйте угловой номер с большой террасой для лучшего вида и приватности.
Предварительная связь: Уточните перед заездом о состоянии бассейна, лифта и ресторана, если для вас это критично. Многие гости были расстроены неработающими объектами.
Возраст гостей и особенности: Если вы путешествуете с пожилыми родственниками, уточните заранее, возможно ли переоборудовать туалет/ванную под их нужды. Сенсорные панели могут вызвать сложности.
Ужин в Chanson: Забронируйте столик заранее — ресторан может быть закрыт на частное мероприятие или работать не каждый день.
Завтрак: Если вам нужен ранний завтрак (до 08:00), придётся ограничиться кофе в номере.
Пляжный сервис: Сразу по прибытии закажите пляжные лежаки и зонтик (бесплатно), вам принесут полотенца и воду.
Заезд/выезд: Если прибываете рано утром, отель может предложить зарегистрироваться и подождать в ресторане, пока готовят номер (иногда можно заехать сразу).
Безопасность: Проверьте ограждения на балконе, особенно если путешествуете с детьми, и сообщите персоналу о любых неисправностях.
Транспорт: Ориентируйтесь на личный автомобиль, так как общественный транспорт в районе ограничен.
Что взять с собой: Собственные джемы/варенье, если домашние варианты отеля вас не устраивают.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Royal Blues Hotel — очаровательный бутик-отель на берегу океана, чьи слабые стороны не умаляют его индивидуальности. Главная сила отеля — в его уютной атмосфере и персональном сервисе: сотрудники стараются запомнить гостей и сделать их отдых незабываемым. Вид на океан, включённые удобства и отличный ресторан создают условия для полноценного отдыха для взыскательных пар. Однако при цене, сопоставимой с ведущими мировыми сетями, некоторые детали (износ мебели, недосмотр в обслуживании номеров, игнорирование жалоб) могут разочаровать. Это не отель для всех — он не подходит для активного молодёжного отдыха и для семей с маленькими детьми. Стоит выбрать его, если вы цените камерную обстановку, гастрономию и вид на море.

Основные сильные стороны:

Великолепный вид и расположение: Все 12 номеров с видом на океан, отель через дорогу от пляжа.
Выдающиеся питание: Включённые завтраки подаются в ресторане Chanson (потрясающая кухня).
Продуманные комплименты: Бесплатные закуски в номере, комплиментарный мини-бар, парковка, пляжный сервис.
Профессиональный персонал: Большинство сотрудников — дружелюбные, знают имена гостей, готовы помочь.
Взрослая и спокойная атмосфера: Никакого шума, тихий отдых.

Ключевые слабые стороны:

Несоответствие цены и деталей: Изношенные полотенца, старые матрасы, необходимость обновления в некоторых номерах.
Реакция руководства на жалобы: Некоторые гости жаловались на отсутствие обратной связи со стороны управляющего по поводу неработающих объектов (бассейн, лифт, СПА).
Нестабильность инфраструктуры: Неисправности бассейна, лифта, телефонов.
Ограниченные сервисы: Некоторым гостям не хватало мелочей, соответствия уровню Relais & Châteaux (к примеру, отсутствие джемов в завтраке для альтернативы, несоответствие пляжного сервиса ожиданиям).
Проблемы с безопасностью: Были случаи сломаных ограждений на большой высоте, что недопустимо.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 (идеальное расположение на берегу, но не всегда легко найти вход; отсутствие общественного транспорта)
Номера и чистота: 7.5/10 (потрясающие виды и современная техника, но много мелких недостатков в оснащении и износе)
Сервис: 8.0/10 (превосходный персонал, но недостатки в работе руководства и урегулировании проблем)
Питание: 9.5/10 (лучшая часть отеля: ресторан, завтраки, бар)
Инфраструктура: 6.5/10 (ограниченный набор удобств и проблемы с исправностью)
Цена/качество: 7.5/10 (хотя многое включено в стоимость, некоторые детали не дотягивают до заявленной цены)