Days Inn by Wyndham Daytona Beach Speedway

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham Daytona Beach Speedway
• Адрес: штат Флорида, Волуси-Каунти, город Дейтона-Бич
• Категория цены: Бюджетный
• Тип размещения: hotel
• Год открытия: 1972
• Год реновации: 2016
• Количество номеров: 165–170

Описание: Отель позиционируется как бюджетный вариант размещения сети Days Inn by Wyndham, ориентированный на путешественников, посещающих гоночные события на трассе Daytona International Speedway. Основное преимущество — близость к ключевым объектам региона. Целевая аудитория — бюджетные туристы, автопутешественники и гости, приезжающие на соревнования.

Основная проблема отеля — крайне неудовлетворительное состояние номерного фонда и общественных зон. Многочисленные отзывы свидетельствуют о системных проблемах с чистотой, техническим обслуживанием и управлением.

Локация и транспорт

Расположение: Локация отеля находится на некотором удалении от центра Дейтона-Бич и пляжа, но в непосредственной близости от Daytona International Speedway, что является главным преимуществом для гостей, посещающих гоночные мероприятия.

Ключевые точки интереса:

• Daytona International Speedway — 3 минуты на автомобиле
• Университет аэронавтики Эмбри-Ридл — 7 минут на автомобиле
• Набережная Дайтона-Бич — 11,9 км
• Пляж Дейтона-Бич — 13,3 км
• Daytona Beach Kennel Club and Poker Room — в пешей доступности
• Блошиный рынок (flea market) — через главную дорогу

Общественный транспорт: Гости не предоставляют информацию об общественном транспорте в районе отеля. Большинство гостей прибывают на личных автомобилях.

Пешая доступность: Удобство прогулок ограничено необходимостью передвигаться на автомобиле до основных достопримечательностей.

Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминаются услуги трансфера или шаттла.

Парковка:

• Наличие: бесплатная самостоятельная парковка
• Особенности: Некоторые гости жалуются на плохое освещение парковочной зоны

Безопасность района: Несколько гостей выразили обеспокоенность безопасностью в районе отеля, отмечая присутствие подозрительных лиц и криминальные инциденты неподалёку.

Номера и чистота

Качество номеров: Состояние номеров получает подавляюще негативные оценки. Гости сообщают о:

• Устаревшей мебели с признаками износа
• Несоответствии размеров мебели (матрацы не подходят к каркасам кроватей)
• Старой, повреждённой сантехнике
• Отсутствии или неисправности техники (телевизоры, телефоны, микроволновые печи)
• Мебели с пятнами, надписями маркером
• Плесени и грибке на полу, стенах, вокруг окон
• Ржавчине на металлических элементах

Чистота: Уровень чистоты катастрофически низкий. Многочисленные системные проблемы включают:

• Грязь и пятна на постельном белье, подушках, одеялах
• Волосы, в том числе лобковые, на полу ванной комнаты и в душе
• Пыль на поверхностях
• Остатки чистящих средств на сантехнике
• Неубранные личные вещи предыдущих постояльцев
• Насекомые (тараканы) в номерах

Оснащение и удобства: По описанию отеля, в номерах должны быть кабельное телевидение, собственные ванные комнаты с душем/ванной, бесплатные туалетные принадлежности, фен, письменные столы, кофеварки и бесплатные местные звонки. Однако гости постоянно жалуются на неработающее оборудование.

Шум и звукоизоляция: Шум является хронической проблемой:

• Тонкие стены позволяют слышать соседей
• Гости жалуются на шумные компании, которые продолжаются всю ночь
• Двери плохо изолированы и дребезжат

Проблемы с запахами: Многие гости жалуются на неприятные запахи в номерах:

• Химический запах (вероятно, от чистящих средств)
• Запах плесени и сырости
• Запах тараканов

Сервис

Персонал: Общая оценка работы персонала крайне неоднозначна, с сильным перевесом в негативную сторону.

Владение языками персонала: Отель находится в США, и гости не жаловались на языковой барьер с точки зрения английского языка. Некоторые испаноязычные гости отмечали хороший сервис от сотрудницы по имени Александра (Alexandra), что говорит о наличии испаноговорящего персонала. Русский язык не упоминается в отзывах.

Качество обслуживания: Крайне низкое качество обслуживания по мнению большинства гостей:

• Равнодушное отношение к жалобам
• Отказ в решении проблем или обещания, которые не выполняются
• Отсутствие менеджера на рабочем месте
• Грубость и недружелюбие

Проблемы:

• Отказы в возврате средств даже при заявленных бесплатных условиях отмены
• Множественные жалобы на обман со стороны администрации
• Нерасторопность в решении технических проблем (например, замена телевизора произошла глубокой ночью)

Конкретные сотрудники:

• Каз/Кац Али (Kaz/Katz Ali) упоминается по-разному: один гость называет его выдающимся и полезным, другой отзывается как о менеджере, не выполнившем обещание о возврате средств.

Примеры плохого сервиса:

• Гости, обнаружившие грязь и тараканов в номере, получили в ответ лишь предложение переехать в другую комнату с теми же проблемами
• Администратор отказался решать проблему загрязнённого номера, немедленно предложив возврат без попытки исправить ситуацию
• Персонал смены оставил стойку регистрации без присмотра с табличкой о заполненности отеля

Питание

Завтраки: Отель декларирует наличие бесплатного завтрака с собой (grab-and-go) с 6:00 до 9:00.

Реальность сильно отличается от обещаний:

• Многие гости заявляют, что завтрака, который рекламировался, вообще не было
• Некоторые гости всё же упоминают завтрак, состоящий только из вафель и хлопьев, без разнообразия
• Были жалобы на то, что сироп для вафель не пополнялся, а персонал проигнорировал просьбу гостей
• Один из франкоговорящих гостей упомянул, что после того, как завтрак закончился раньше времени, персонал не предложил альтернативы

Другие опции: В отзывах не описаны опции обеда, ужина или комнатного обслуживания.

Executive lounge / Club lounge: Эта опция не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• В описании отеля указан открытый бассейн
• Многочисленные жалобы: В отзывах гости пишут, что бассейн не работает, не доступен или не обслуживается
• Один положительный отзыв отмечает чистоту бассейна, что противоречит многочисленным отрицательным отзывам

Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness: Не упоминается.

Бизнес-центр: По описанию отеля, есть рабочее место с компьютером и оборудование для встреч. В отзывах не описано.

Прачечная:

• В описании отеля упомянута прачечная
• Жалобы: Множество гостей пишут о неработающих стиральных машинах

Прочие удобства:

• Камера хранения: не упоминается
• Консьерж: не упоминается

Wi-Fi:

• Проблемы: Гости жалуются на отсутствие Wi-Fi или его нерабочее состояние
• Были претензии, что Wi-Fi не работал, а персонал не смог или не захотел помочь с подключением

Климат-контроль:

• Кондиционирование: Многие гости жалуются на неработающий или недостаточно эффективный кондиционер
• Система вентиляции не справляется с запахами, в том числе сигаретным дымом снаружи

Дополнительные платные услуги:

• Депозит: Отель взимает депозит в размере 100 долларов США, который блокируется на карте, а не удерживается (снимаются средства). Возврат может занять 3–5 рабочих дней после отъезда.

Важные замечания

Цена и качество: Стоимость проживания варьируется в зависимости от периода. Гости, которые останавливались во время крупных событий (например, Daytona 500), платили значительно больше (до 533 долларов за ночь), что абсолютно не оправдано качеством предоставляемых услуг. Даже бюджетная стоимость в 59 долларов, по мнению гостей, является переплатой.

Возраст здания: Отель был открыт в 1972 году, а последняя реновация проводилась в 2016 году. Однако состояние номеров и общественных зон указывает на то, что обновления были поверхностными или некачественными. Возраст здания заметно сказывается на впечатлениях гостей: устаревшая сантехника, плохая звукоизоляция, проблемы с вентиляцией.

Скрытые сборы:

• Обязательный депозит в размере 100 долларов США, о котором следует знать заранее
• Были жалобы на несанкционированные списания после отъезда

Языковые барьеры: Основная проблема — это не столько языковой барьер, сколько барьер в коммуникации между персоналом и гостями. Персонал часто не готов или не желает решать проблемы, что ведёт к эскалации конфликтов.

Повторяющиеся темы:

• Грязь: Это самая частая жалоба, упоминается в более чем 50% отзывов
• Насекомые: Множественные упоминания о тараканах
• Неработающее оборудование: Телевизоры, телефоны, Wi-Fi, прачечные
• Неприятные запахи: Химические, сырости, плесени
• Безопасность: Сомнения по поводу безопасности пребывания в отеле
• Некомпетентность персонала: Нежелание помогать и решать проблемы

Практические советы для гостей

• Избегайте этого отеля, если есть альтернативы: Подавляющее большинство гостей настоятельно рекомендуют выбрать любой другой вариант размещения.
• Фотографируйте всё при заселении: Если всё же пришлось остановиться здесь, делайте фотографии всех проблем и дефектов в номере при заселении для доказательства в случае споров о возврате средств.
• Проверьте номер перед оплатой: Если возможно, осмотрите номер до оплаты, чтобы иметь возможность немедленно уехать без финансовых потерь.
• Будьте готовы к дополнительным расходам: Планируйте бюджет с учётом депозита в 100 долларов США.
• Возьмите с собой тапочки и полотенца: Из соображений гигиены многие гости предпочитали пользоваться своими принадлежностями.
• Проверяйте все удобства сразу: Телевизор, кондиционер, Wi-Fi, замки на дверях — проверьте работу всего оборудования сразу по прибытии, чтобы немедленно заявить о проблемах.
• Узнавайте о возврате средств в письменном виде: Если обещают возврат, настаивайте на письменном подтверждении, так как устные обещания часто не выполняются.
• Остерегайтесь периодов высокого спроса: Во время крупных мероприятий (например, Daytona 500) цены взлетают, а качество услуг не меняется, что делает соотношение цены и качества абсолютно неприемлемым.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: С точки зрения общей картины, представленной в отзывах, Days Inn by Wyndham Daytona Beach Speedway демонстрирует системный кризис управления и содержания. Это не отдельные случаи недосмотра, а хронические проблемы, которые затрагивают фундаментальные аспекты проживания: чистоту, безопасность и базовый комфорт.

Основные сильные стороны:

• Выгодное расположение рядом с Daytona International Speedway
• Низкая базовая стоимость (не во время мероприятий)
• Бесплатная парковка
• Возможность длительного проживания (ограниченный плюс)
• Отдельные сотрудники проявляют хорошее отношение к гостям

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофически низкий уровень чистоты (грязь, плесень, насекомые, неубранные вещи предыдущих гостей)
• Неработающее оборудование (телевизоры, телефоны, Wi-Fi, прачечные, бассейн)
• Неудовлетворительное техническое состояние номеров (старая мебель, сломанная сантехника, ржавчина)
• Непрофессиональный и зачастую грубый персонал, который не решает проблемы гостей
• Небезопасная обстановка вокруг отеля и сомнительные типы людей, проживающие в номерах на долгосрочной основе
• Проблемы с возвратом средств и невыполненные обещания администрации

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка ниже среднего обусловлена тем, что судя по отзывам, проблемы с чистотой и безопасностью носят систематический характер. В то время как отель позиционируется как бюджетный, многие гости сталкиваются с условиями, которые не отвечают даже самым базовым санитарным стандартам. Низкую оценку также оправдывает несоответствие услуг заявленной цене, особенно в пиковые периоды.

Итоговая оценка: 2.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 1.5/10
• Сервис: 2.0/10
• Питание: 1.0/10
• Инфраструктура: 2.0/10
• Цена/качество: 2.0/10

Рекомендации:

• НЕ стоит бронировать: семьям с детьми, парам, туристам, которые ценят комфорт и гигиену, бизнес-путешественникам, а также гостям с ограниченными возможностями.
• Может (с осторожностью) подойти: для абсолютно безвыходных ситуаций, когда все другие отели переполнены, и нужно просто переночевать в машине, не заходя в номер. Однако даже в этом случае стоит быть готовым к финансовым рискам и проблемам с возвратом средств. Для долгосрочного проживания из-за финансовых трудностей отель может рассматриваться только при готовности мириться с антисанитарией и отсутствием базового комфорта.