Red Roof Inn Lansing West - Msu

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Red Roof Inn Lansing West - MSU
• Адрес: США, Мичиган, Уэверли, 7412 W Saginaw Hwy
• Контакты: Телефон: +1-517-3217246, Email: i0020@redroof.com
• Год открытия: 1975
• Год реновации: 2012
• Позиционирование и категория: Двухзвёздочный бюджетный мотель, ориентированный на кратковременные остановки, поездки в университет MSU и транзитных гостей с питомцами.

Описание:

Отель представляет собой классический американский мотель с отдельными входами в номера с парковки (drive-up), без внутренних коридоров. Построен в 1975 году и частично обновлён в 2012-м. Общее количество номеров — около 80, этажность — 2. Основная целевая аудитория — бюджетные путешественники, семьи студентов Мичиганского университета (MSU), водители-дальнобойщики и гости с домашними животными. Отель разрешает проживание с питомцами и предлагает бесплатную парковку для автомобилей. Инфраструктура минимальна: на территории есть ресторан (не принадлежащий отелю), бесплатный Wi-Fi (работает нестабильно), бесплатная парковка и банкомат. Персонал говорит на английском и испанском языках.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в пригороде Лансинга (Уэверли), в коммерческой зоне вдоль шоссе W Saginaw Highway. Это не центр города — до центра Лансинга около 10–15 минут на автомобиле, до кампуса Мичиганского университета (MSU) — 15 минут.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Capital City Airport (LAN) — около 10 км (6 миль), 10–15 минут на автомобиле.
• Магазины: Lansing Mall — около 3 км (2 мили).
• Достопримечательности: Michigan State Capitol (Капитолий штата Мичиган) — около 8 км (5 миль), 10–15 минут на автомобиле.
• Рестораны и сервисы: В непосредственной близости к отелю расположены сетевые рестораны, кафе и магазины. Госпиталь в нескольких минутах езды.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт в этом районе развит слабо. В зависимости от конкретного маршрута, до остановок автобуса может быть 10–20 минут пешком. Железнодорожный вокзал и основные транспортные узлы находятся в центре Лансинга. Для полноценного передвижения по городу и окрестностям настоятельно рекомендуется автомобиль.

Пешая доступность:

Район не предназначен для пеших прогулок. Хотя днём здесь безопасно (рядом больница и магазины), в вечернее и ночное время из-за отсутствия тротуаров и активного автомобильного трафика гулять не рекомендуется.

Транспортные услуги отеля:

В отзывах не упоминаются услуги трансфера от/до аэропорта, шаттл или официальная помощь с такси. Гости прибывают на личном автомобиле и пользуются бесплатной парковкой.

Парковка:

Парковка предоставляется бесплатно, расположена прямо у входа в номера. Отдельные места для гостей с ограниченными возможностями отмечены. О дополнительных услугах (парковщик, зарядка для электромобилей) информации нет.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: Номера небольшие по современным стандартам, мебель и отделка устаревшие (основная реновация была в 2012 году). В стандартной комплектации: одна большая двуспальная кровать или две односпальные, телевизор с кабельным ТВ, холодильник, микроволновая печь, кондиционер/обогреватель, рабочее место с креслом. Номера для людей с ограниченными возможностями (ADA) доступны: они более просторны, с поручнями у унитаза и безбордюрным душем, но иногда неудобны для маневрирования на большой инвалидной коляске.
• Состояние: Большинство гостей отмечают, что мебель и сантехника требуют обновления. На стенах и потолке видны пятна, осыпающаяся штукатурка. Техника (ТВ, холодильник) обычно работает, но встречаются случаи поломок. Есть розетки с USB-входами для зарядки гаджетов.
• Износ: Здание 1975 года постройки, признаки старения видны повсюду: скрипящие двери, повреждённые дверные ручки, дыры в стенах, ржавые трубы в санузле.

Чистота:

• Общий уровень: Наиболее противоречивый аспект. Многие гости хвалят чистоту постельного белья и общую аккуратность. Однако значительная часть отзывов содержит шокирующие подробности: грязные ковры, пятна неизвестного происхождения на постельных принадлежностях, волосы в раковине и ванне, пыль на всех поверхностях.
• Качество уборки: Некоторые постояльцы остались довольны качественной ежедневной уборкой. Но есть и противоположные случаи: уборка в номере не производилась на протяжении нескольких дней, даже по просьбе гостя не всегда предоставляли чистые полотенца.
• Конкретные проблемы:
  • На постельных принадлежностях (одеялах, простынях) находили пятна крови, следы других биологических жидкостей, дырки от сигарет и волосы разных цветов.
  • Санузел зачастую неопрятный: засорившиеся раковины, слизь и мыльный налёт в душе, чёрная плесень у канализационного выхода, мертвые насекомые в вентиляционных решётках.
  • Общая пыль и грязь по углам комнаты, в ящиках комода.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: Большинство гостей жалуются на крайне плохую звукоизоляцию. Отчётливо слышно, что происходит в соседних комнатах (разговоры, стуки, бытовые звуки) и на улице. Иногда шум исходит от систем кондиционирования или обогрева в собственном номере — они очень громко работают.
• Шум с улицы: Отель расположен рядом с оживлённым шоссе, поэтому шум от проезжающих машин может мешать в номерах, выходящих на дорогу.
• Тихие номера: При полной загрузке мотеля гости отмечали, что ночью всё же было достаточно тихо для сна.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал получает самые противоречивые оценки. Большинство гостей хвалят вежливость, дружелюбие и готовность помочь. Особенно часто отмечают сотрудницу Коррин (Corinne), которую называют профессионалом своего дела. Многие постояльцы подчеркивают, что персонал в целом приветливый и гостеприимный. Встречаются и нейтральные отзывы о том, что администраторы работают «нормально», без эксцессов.
• Профессионализм: Персонал обычно пытается решить возникающие проблемы (поменять номер, предоставить дополнительные услуги), но из-за ограниченных ресурсов и технических проблем это не всегда удаётся. Один из гостей упомянул, что сотрудники выходили из-за стойки, чтобы помочь с открыванием двери или ремонтом дверного замка.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. О знании русского языка информации нет. Языкового барьера между персоналом и англоговорящими гостями не отмечалось. Однако проблемы с английским у части приезжих гостей становились источником напряжения с другими постояльцами.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Ресепшн работает 24/7. Заезд и выезд обычно проходят быстро, но есть жалобы на длительное ожидание из-за проблем с компьютерами, особенно в час пик.
• Консьерж-услуги: В отеле нет консьерж-службы. Сотрудники стойки регистрации могут посоветовать расположение ближайших магазинов или ресторанов, но полноценных услуг консьержа не предоставляют.
• Готовность помочь: Администраторы и горничные стараются помочь с полотенцами, дополнительными принадлежностями (например, мылом), но иногда ресурсы ограничены (в одном из отзывов прямо указали, что чистых полотенец не было в наличии).

Проблемы:

• Несоответствия: Часто возникают проблемы из-за несоответствия реального положения дел и информации на сайтах бронирования (например, нет завтрака, хотя он указан онлайн).
• Медлительность: Жалобы на скорость обслуживания единичны, но встречаются.
• Грубость: Прямой грубости со стороны персонала в отзывах не зафиксировано. Однако один из гостей жаловался на поведение других постояльцев, а не сотрудников.

Примеры:

• Положительный пример: Гостя с двумя собаками заселили в комнату с неработающим телевизором. За это предоставили скидку. Когда возникли проблемы с дверью, дежурный администратор пришёл и помог с ней справиться, а затем предложил переехать в другой номер.
• Негативный пример: Гость провёл несколько дней без уборки. После двух дней отсутствия горничных он обратился за чистыми полотенцами и уборкой, но получил отказ, потому что «чистых полотенец не осталось». Ему предложили оставить использованные полотенца на мокрой земле у двери. На утро выезда в номере закончилась туалетная бумага.

Питание

Завтраки:

• Наличие и качество: Важный пункт: на сайтах бронирования (например, Ostrovok.ru) указано, что завтрак включён. В реальности завтрак в отеле отсутствует. Это является частым источником недовольства гостей, выбравших отель с надеждой на бесплатное питание.
• Существующие скромные предложения: В отеле есть простейшие бесплатные напитки и снеки, доступные в лобби. Как правило, это кофе (часто заканчивается), чай, иногда пакетированные каши или булочки. Никакого полноценного завтрака не предлагается.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле нет собственного ресторана. Рядом с отелем находится несколько ресторанов и кафе, доступных на автомобиле или пешком.
• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Поздние опции питания: Нет.
• Бары и напитки: В лобби расположен бесплатный кофемат и платный торговый автомат с напитками.

Процесс обслуживания:

Как таковой процесс обслуживания в заведении питания в отеле отсутствует.

Executive lounge / Club lounge:

Данная услуга не упоминается в отзывах и не предоставляется отелем.

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу — пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Парковка: Бесплатная парковка у дверей номера упоминается как большое удобство, особенно для гостей с домашними питомцами и многочисленным багажом.
• Wi-Fi: В отзывах есть жалобы на нестабильную работу Wi-Fi. Гости сообщают, что сеть периодически отключалась, особенно в вечернее время, и восстановить связь было сложно даже с помощью технической поддержки, с которой гости общались часами.
• Банкомат (ATM): В лобби установлен банкомат.
• Зарядные станции: В некоторых номерах есть розетки с USB-входами для удобной зарядки устройств.

Важные замечания

• Цена и качество: Оценка соотношения «цена/качество» крайне неоднозначна. Часть гостей считает цену адекватной за недорогой ночлег. Другие, особенно те, кто столкнулся с грязью и неисправностями, называют цену завышенной. Один гость был шокирован ценой в $94 за ночь, даже с учётом скидки за сломанный телевизор.
• Возраст здания: Даже после реновации 2012 года отель выглядит устаревшим. Это видно по состоянию стен, потолков, сантехники и мебели. Ощутимое старение влияет на общее впечатление от проживания.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о дополнительных или обязательных платежах (туристический налог и т.д.) сверх стоимости номера.
• Языковые барьеры: Сотрудники овладели английским и испанским языками. Проблем с коммуникацией на английском нет. Единственный гость жаловался на поведение других гостей, говорящих на испанском, что создало ему дискомфорт.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: дружелюбный персонал (особенно Коррин), чистое постельное бельё, удобная кровать, бесплатная парковка, разрешение на проживание с питомцами.
  • Минусы: плохая уборка в целом, неисправная техника (ТВ, двери), отсутствие завтрака, несмотря на информацию онлайн, запах сигарет в номерах, плохая звукоизоляция.

Практические советы для гостей

• Кому стоит быть готовым: Бюджетный мотель уровня «дешево и сердито». Ожидайте транспортный шум, необходимость иметь автомобиль для перемещения и отсутствие завтрака.
• Выбор номера: Если есть возможность, попросите номер подальше от шоссе, чтобы снизить уровень шума. Если важна уборка — сразу проинформируйте персонал о своих ожиданиях.
• Проверка: После заселения немедленно проверьте чистоту постельного белья, исправность замка, работу телевизора, наличие туалетных принадлежностей. Если есть проблемы — сразу возвращайтесь на ресепшен.
• Что взять с собой: Собственные средства гигиены, тапочки (ковры могут быть грязными). Если вам нужен плотный завтрак — заранее купите продукты в ближайшем магазине или сразу планируйте поход в кафе.
• Питание: Не рассчитывайте на завтрак в отеле. Изучите ближайшие точки питания (рестораны, кафе) заранее.
• Животные: Если вы с питомцем — это один из немногих отелей, где вас охотно примут. Убедитесь, что в номере достаточно чисто для проживания животного.
• Как избежать типичных проблем:
  • Немедленно сообщайте о любых неисправностях или проблемах с чистотой.
  • Не стесняйтесь требовать переезда в другой номер, если условия не соответствуют вашим ожиданиям.
  • Уточняйте по телефону перед бронированием наличие завтрака и Wi-Fi, чтобы избежать недоразумений.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Этот мотель — типичный представитель бюджетного сегмента США. Он далеко не для всех, но может подойти для крайне непритязательных гостей, которые ищут место для короткой ночёвки в пути, готовы мириться с возможными неудобствами и могут решать проблемы по мере их поступления через персонал. Основной ценностью является расположение рядом с шоссе, бесплатная парковка и разрешение на отдых с домашними животными.

• Основные сильные стороны:

  1. 1Вежливый и отзывчивый персонал (особенно на ресепшен).
  2. 2Бесплатная парковка для гостей.
  3. 3Разрешение на проживание с питомцами.
  4. 4Наличие в номерах микроволновой печи и холодильника.
  5. 5Чистое постельное бельё (не всегда, но часто).

• Ключевые слабые стороны:

  1. 1Непредсказуемое качество уборки; случаются вопиющие нарушения санитарных норм (грязь, пятна, волосы).
  2. 2Устаревшее состояние здания, мебели и техники; частые поломки.
  3. 3Плохая звукоизоляция между номерами.
  4. 4Отсутствие полноценного завтрака, хотя информация о нём есть на некоторых сайтах.
  5. 5Нестабильная работа Wi-Fi и других коммуникаций.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10. Удобно для тех, кто на автомобиле, но общественный транспорт почти недоступен.
• Номера и чистота: 3.5/10. Серьёзные проблемы с уборкой и износом помещений.
• Сервис: 7.0/10. Персонал вежлив и старается помочь, но возможности ограничены.
• Питание: 2.0/10. Завтрак практически отсутствует.
• Инфраструктура: 3.5/10. Минимальный набор: есть парковка, Wi-Fi работает плохо.
• Цена/качество: 4.0/10. Иногда цена соответствует уровню, но риск столкнуться с нечистоплотностью слишком велик.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автотуристам, которым нужно найти недорогое место для ночлега по пути через Лансинг; гостям с домашними животными; очень экономным и непритязательным путешественникам, готовым мириться с базовым, иногда неидеальным уровнем комфорта; студентам, приезжающим в MSU.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые ценят комфорт, чистоту и предсказуемость; семьям с маленькими детьми (кроме случаев крайней экономии); людям с высокими стандартами гигиены; тем, кто не имеет автомобиля; деловым путешественникам, которым нужен стабильный Wi-Fi и комфортная рабочая обстановка.