Days Inn by Wyndham Delta Co

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham Delta Co
• Адрес: США, Колорадо, Дельта, 903 Main St
• Телефон: +1-970-399-9048
• Эл. почта: daysinndeltaco@gmail.com
• Категория: Бюджетный мотель, 2 звезды
• Год открытия: 1962
• Количество номеров: 41

Описание: Мотель, работающий под брендом Days Inn by Wyndham, позиционируется как бюджетный вариант для транзитных пассажиров и тех, кому нужно просто переночевать. Однако на деле это старое здание 1962 года постройки, требующее капитального ремонта, а не косметического обновления, которое, судя по отзывам, проводится бессистемно и некачественно. Отель находится в состоянии перманентного ремонта: стойка регистрации может быть перенесена в гостиничный номер, а в некоторых сдаваемых номерах находят малярный скотч и явные следы незавершённых работ.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в городе Дельта, штат Колорадо, в деловой части города. Это транзитное расположение, удобное для тех, кто путешествует по региону.

Ключевые точки интереса:

• Парк развлечений Delta Family Fun Park: 1.1 км
• Река Ганнисон (Gunnison River): 1.8 км
• Торговая палата и Историческое общество округа Дельта: 15 минут пешком

Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует. Учитывая расположение в небольшом городке и характер гостей (многие путешествуют на автомобилях), основным транспортом, скорее всего, является личный или арендованный автомобиль.

Транспортные услуги отеля: Какие-либо транспортные услуги (трансфер, шаттл) в предоставленных материалах не упоминаются.

Парковка:

• Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.
• Особенности: Парковка небольшая. Гостям с большими транспортными средствами (например, с прицепом) может не хватить места, и им придётся парковаться на обочине рядом с отелем.

Номера и чистота

Качество номеров: Ситуация с номерами крайне неоднородна и является основным источником проблем.

• Состояние: Подавляющее число отзывов описывают номера как «старые», «обветшалые», «разваливающиеся» и «грязные». Мебель старая, изношенная, с пятнами и разрывами обивки. Встречаются жалобы на отклеивающуюся фурнитуру (например, дверная цепочка в комнате 221 висела на одних шурупах).
• Оснащение: Предоставляются базовые удобства: кондиционер, холодильник, микроволновая печь, телевизор. Однако во многих номерах они не работают. Гости жаловались на:
  • Телевизоры, которые не plugged in или не работают.
  • Кофеварки без кофейников и пакетиков кофе.
  • Неработающие лампы, которые были unplugged behind heavy furniture.
  • Розетки, буквально вываливающиеся из стены, и оголённые провода.
  • Отсутствие горячей воды по утрам.
• Вид и атмосфера: Стены могут быть грязными или окрашенными кое-как (на потолке в комнате 221 был замечен малярный скотч). Окна и вид из них в отзывах особо не обсуждаются.

Чистота: Это самая острая и часто упоминаемая проблема. Уровень чистоты колеблется от «приемлемого» до «шокирующего».

• Общий уровень: Неудовлетворительный.
• Качество уборки: В большинстве отзывов гости отмечали, что им достались комнаты, которые не были убраны после предыдущих постояльцев. Конкретные примеры включают:
  • Грязные, использованные полотенца, разбросанные по комнате.
  • Грязная постель с unchanged linen.
  • Мусор и личные вещи (например, использованный контейнер от лосьона) предыдущих гостей.
  • Сильные, стойкие неприятные запахи в номерах, которые не выветриваются.
  • Насекомые: В одной из комнат нашли паука в кровати.
  • Грязь за мебелью, которая явно не убиралась месяцами.
• Положительные исключения: Есть несколько отзывов (явное меньшинство), где гости хвалили белые постельные принадлежности и общую чистоту своего номера.

Шум и звукоизоляция:

• Гости жаловались на высокий уровень шума от других посетителей, из-за чего чувствовали себя небезопасно. О наличии постоянных резидентов, которые наблюдают за гостями, также упоминалось.
• Качество звукоизоляции между номерами и с улицы неудовлетворительное.

Сервис

Персонал: Оценка работы персонала крайне двойственная. Это один из немногих аспектов, где встречается как хвала, так и резкая критика.

• Общая оценка: Часть сотрудников (особенно на стойке регистрации) описываются как приветливые и старающиеся помочь. Однако на этом позитив заканчивается.
• Владение языками: Персонал говорит по-английски.
• Управление: Главная слабая точка. Менеджмент отеля описывается как абсолютно непрофессиональный, безразличный и даже грубый. General Manager (GM) несколько раз упоминается как «полный негодяй» (a complete jerk), который игнорирует жалобы клиентов, отказывает в компенсации даже при наличии очевидных проблем (почерневшая и порванная мебель, мусор на полу) и не предпринимает никаких действий для решения проблем.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Крайне низкая. Гости жаловались, что на их просьбы прислать техника для починки ТВ или замка так никто и не приходил, а обещания перезвонить или переселить в другой номер не выполнялись.
• Работа ресепшена: Работа стойки регистрации дезорганизована. Из-за ремонта лобби регистрация может проходить в одном из гостиничных номеров, что создаёт путаницу. Были случаи, когда на территории отеля вообще не было сотрудников в момент заезда.
• Решение проблем: Отсутствует как класс. Проблемы либо игнорируются, либо их решение бесконечно откладывается.

Проблемы: Злостная халатность, грубость менеджмента и абсолютное нежелание исправлять ошибки — самый частый и самый серьёзный упрёк в адрес этого отеля.

Примеры:

• Гость показал менеджеру фото грязной комнаты с порванной мебелью, но тот заявил, что «всё в порядке», и отказал в возврате денег.
• Другому гостю, пожаловавшемуся на неработающий телевизор, обещали помощь, но никто так и не пришёл. Когда он вернулся в «офис», девушка-администратор сама попыталась починить телевизор, не смогла и также исчезла.
• Инцидент с завтраком: дверь в зону завтрака была заперта, администрации не было на месте, а когда менеджер появился, он заявил, что завтрак уже закончен.

Питание

Завтраки: Заявлен как бесплатный завтрак «с собой» (континентальный).

• Качество и доступность: Крайне плохой и ненадёжный.
• Атмосфера: Одна из гостей описывает, как пришла к 8:30 утра, но зона завтрака была закрыта, а менеджмент отсутствовал. Когда менеджер вернулся в 9:06, он сообщил, что завтрак уже закончился (хотя заявленное время было до 9:00, но сервис даже не начинался).
• Общая оценка: Многие гости отмечают, что завтрак либо отсутствует вовсе, либо его качество не соответствует даже самым скромным ожиданиям.

Другие опции: Обед, ужин или room-service в отзывах не упоминаются. Можно сделать вывод, что этих услуг либо нет, либо они не пользуются популярностью.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: пишем только о том, что есть в отзывах.

• Бассейн: Закрыт. Гости отмечали, что бассейн и джакузи не работают.
• Тренажёрный зал: Упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей о его использовании или состоянии нет никакой информации. Скорее всего, либо недоступен, либо не функционирует, как и большинство других удобств.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Указан в описании отеля (конференц-зал 42 кв. м). В отзывах упоминается лишь в негативном контексте: лобби и административная зона были закрыты на ремонт, и регистрацию проводили в одной из комнат отеля, которая была в полном беспорядке.
• Прочие удобства:
  • Услуги прачечной: Упоминаются в описании, но в отзывах гостей не обсуждаются.
  • Сейф на стойке регистрации: Упомянут в описании, но из-за хаоса на ресепшене его реальная доступность и надёжность под вопросом.
  • Торговые автоматы: Упоминаются в описании. В отзывах гости жаловались, что торговые автоматы с газировкой отключены и не работают.
  • Гладильные принадлежности: Не упоминаются.

Wi-Fi: Упоминается, так как есть множество жалоб.

• Бесплатный Wi-Fi заявлен, но на практике он очень ненадёжный.
• Многие гости жаловались, что не могут подключиться вечером (вероятно, из-за перегруженности сети).
• Даже после жалоб и перезагрузки роутера сотрудниками проблемы не решались.
• Это серьёзный недостаток, так как в этом районе мобильная связь может быть неустойчивой.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на неправильно работающий кондиционер, у которого метки на панели управления не соответствуют реальным функциям (например, положение «Выкл.» не выключало прибор).

Дополнительные платные услуги:

• Прямых упоминаний о платных услугах, кроме самого проживания, нет.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение абсолютно неоправданное. Гости постоянно подчёркивают, что цена за ночь (от 100 до 176 долларов) в несколько раз превышает реальную ценность отеля. За такие деньги можно найти гораздо лучшее размещение.
• Возраст здания: Год постройки — 1962. Возраст здания сильно сказывается на его состоянии. Требуется не косметический, а капитальный ремонт с заменой всей инфраструктуры и мебели.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются, кроме общего возмущения высокой ценой за такое низкое качество.
• Языковые барьеры: Не упоминаются как проблема.
• Повторяющиеся темы:
  • Минусы: Грязь, неисправности, халатность менеджмента, обман с завтраком, неработающие удобства, неадекватная цена.
  • Плюсы (редко): У некоторых гостей была чистая комната, хороший напор воды в душе, приветливый персонал низшего звена.

Практические советы для гостей

• Главный совет: Избегайте этого отеля. Выберите любой другой вариант в городе или готовьтесь проехать 30-40 минут до Монтроза, где качество отелей значительно выше.
• Если выбора нет, и вы всё же решили остановиться здесь:
  • При заезде: Тщательно осмотрите номер до оплаты. Проверьте чистоту постели, работу света, кондиционера, телевизора, Wi-Fi, наличие горячей воды и, самое главное, исправность дверного замка.
  • Фотографируйте всё. Любые недочёты, грязь, неисправности фиксируйте на фото и видео. Это может помочь в споре с недобросовестным менеджментом.
  • Будьте настойчивы: Если возникли проблемы, требовать немедленного решения или компенсации (хотя, судя по отзывам, это вряд ли поможет). Попробуйте связаться напрямую со службой поддержки Wyndham (но и там, по словам гостей, реакция оставляет желать лучшего).
  • Не рассчитывайте на завтрак. Возьмите с собой еду и напитки, так как торговые автоматы в отеле также не работают.
  • Что взять с собой: Антисептик, салфетки, средство от насекомых, фонарик (чтобы искать розетки и выключатели на полу), собственную посуду и терпение.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Этот мотель представляет собой одну из худших точек размещения, с которыми могут столкнуться путешественники. Несмотря на принадлежность к международной сети, он полностью дискредитирует бренд.

Основные сильные стороны (очень немногочисленны):

1. 1Некоторые номера, по словам редких гостей, могут быть чистыми.
2. 2Часть персонала на ресепшене (не менеджмент) дружелюбна и старается помочь в меру своих сил.
3. 3Хороший напор воды в душе (если есть горячая).
4. 4Наличие парковки (хотя и небольшой).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Критически низкий уровень чистоты и безопасности: Грязь повсеместно, номера не убирают после прошлых гостей, встречаются насекомые, оголённые провода в ванной, неисправные дверные замки, отваливающиеся розетки. Это создаёт прямую угрозу здоровью и безопасности гостей.
2. 2Крайняя степень износа и неисправностей: Большинство удобств в номерах (телевизоры, лампы, кофеварки) либо не работают, либо отсутствуют, Wi-Fi отключается, горячей воды может не быть.
3. 3Непрофессиональный и грубый менеджмент: Отказ в решении проблем, игнорирование жалоб и даже отъём денег за совершенно непригодные для проживания номера — это стандартная практика для администрации отеля.
4. 4Обман с услугами: Заявленные услуги (бассейн, джакузи, завтрак, работающие торговые автоматы, Wi-Fi) на практике недоступны.
5. 5Полное несоответствие цены и качества: Стоимость проживания в несколько раз завышена для предлагаемого уровня сервиса и состояния номеров.

Итоговая оценка: 2.5/10

Эта оценка отражает не просто «плохой» опыт, а состояние, близкое к «кошмарному» для большинства гостей. Единичные позитивные отзывы не могут перевесить десятки ужасающих историй о небезопасных и антисанитарных условиях.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Удобное транзитное расположение для автомобилистов)
• Номера и чистота: 1.5/10 (Состояние критическое, чистота отсутствует)
• Сервис: 1.5/10 (Менеджмент разрушает любую возможность позитивного опыта)
• Питание: 1.0/10 (Завтрак — это лотерея, которая почти всегда проигрышная)
• Инфраструктура: 1.0/10 (Большинство заявленных удобств не работает)
• Цена/качество: 1.0/10 (Одно из самых худших соотношений на рынке)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому. Ни одна категория гостей не будет чувствовать себя здесь комфортно или безопасно. Даже для самых непритязательных туристов, ищущих лишь крышу над головой, здесь слишком много рисков.
• Кому НЕ стоит: Всем остальным. Особенно семьям с детьми, деловым путешественникам, парам, ищущим комфортный отдых, и всем, кто ценит хоть какую-то гигиену, безопасность и адекватный сервис.