Days Inn by Wyndham Delta

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham Delta
• Адрес: штат Юта, округ Миллард
• Год открытия: 1981
• Позиционирование: бюджетный двухзвёздочный отель
• Количество номеров: 83

Описание: Days Inn by Wyndham Delta — типичный американский мотель с наружными входами в номера, работающий с 1981 года. Отель принадлежит к сети Wyndham, но уровень соответствия стандартам вызывает вопросы. Основная аудитория — командированные специалисты, семьи, посещающие студентов местной академии (WRA), и путешественники, для которых Дельта является вынужденной остановкой на пути. Отель позиционируется как бюджетный вариант с базовыми удобствами. Главная особенность — отсутствие реальной конкуренции в маленьком городке, что позволяет отелю работать даже при наличии серьёзных недостатков.

Локация и транспорт

Расположение: небольшой город Дельта в сельской местности штата Юта, в округе Миллард. Отель расположен на основной дороге, что делает его доступным, но может вызывать некоторый шум от трафика.

Ключевые точки интереса:

• Медицинский центр Delta Community Medical Center и парк White Sage Park — в 15 минутах ходьбы
• Музей Большого Бассейна (Great Basin Museum) — 1,4 км
• Музей Topaz Museum — 1,4 км
• Библиотека Delta City Library — в пешей доступности

Общественный транспорт: В маленьком городке общественный транспорт практически отсутствует. Большинство гостей прибывают на личных автомобилях.

Пешая доступность: Основные достопримечательности расположены в пешей доступности, но общая инфраструктура города ограничена. Район безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля: Трансфер и шаттл не предоставляются.

Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Парковка достаточно большая, что удобно для гостей, особенно на первом этаже.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Большинство номеров серьёзно устарели и требуют капитального ремонта. Мебель выглядит старой, местами повреждённой.
• Размер: Номера по-разному описываются гостями — от «просторных» до «крошечных», что может зависеть от типа комнаты.
• Оснащение: Все номера оснащены кондиционером, холодильником, микроволновой печью, спутниковым ТВ, кофеваркой, утюгом и гладильной доской. В некоторых номерах есть собственный балкон.
• Интерьер: Отмечается очень странный выбор цветов («стены цвета соплей, смешанных с детской рвотой», «ярко-зелёная краска»). Мебель выглядит так, словно её взяли из прошлого века.

Чистота:

• **Общий уровень:**Ситуация кардинально различается от номера к номеру. Некоторые гости отмечают «безупречную чистоту», «ежедневную уборку и свежие полотенца». Другие сталкиваются с откровенно грязными комнатами.
• Конкретные проблемы: Множество жалоб на волосы в раковине, ванне и на полу; грязные туалеты; засорённые раковины (вода уходит 20 минут); грунт из вентилятора в ванной (вызвал приступ астмы); подозрительные пятна на сантехнике; грязные полы и поверхности.
• Частота уборки: Ежедневная уборка присутствует, но её качество очень нестабильно. Некоторым гостям меняли полотенца, заправляли кровать, но не всегда убирали пыль в углах.
• Случаи: Гостям неоднократно предлагали уже занятые или вовсе неубранные номера.

Шум и звукоизоляция:

• Стены: Очень тонкие стены. Гости жалуются на кричащего ребёнка в соседнем номере, который мешал спать всю ночь.
• Коридоры: Шум из коридоров слышен из-за наружных входов.
• Кондиционер: В целом работает тихо и соответствует установленной температуре.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Крайне противоречивая. Часть гостей (особенно те, кто общался с сотрудником по имени Бобби) в восторге от сервиса — называют его «вежливым», «полезным», «проактивным», «дружелюбным». Бобби неоднократно помогал решать проблемы, организовывал переезды в другие номера, переносил вещи гостей, принимал посылки.
• Проблемы с персоналом: Многие другие сотрудники, особенно те, кого гости считают владельцами или менеджерами, описаны как «крайне грубые», «непрофессиональные», «невежливые». Упоминаются случаи хамства, споров с гостями на повышенных тонах (из-за двойного списания с карты), отказа в элементарных услугах (дополнительное одеяло, подушка, детская кроватка).
• Владение языками: Персонал говорит по-английски. О проблемах с языковым барьером не сообщается. Отмечается медлительность при check-in.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Моменты проверки заезда/отъезда оцениваются по-разному. Иногда быстро и вежливо, иногда медленно и недружелюбно.
• Решение проблем: Отказ в предоставлении дополнительных услуг (подушки, одеяла) без объяснения причин. Предоставление сломанной походной кровати, которая развалилась при использовании.
• Консьерж-услуги: отсутствуют.

Примеры:

• Один из сотрудников прошёл перед гостями, распахнул дверь и позволил ей захлопнуться перед их лицами.
• Грубость во время завтрака — сотрудник подсматривал, что и сколько едят гости, отказывался доливать еду за час до закрытия, не помогал.
• Сотрудники любезно помогли найти забытые часы и вернули их гостям в короткие сроки.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Один из самых слабых аспектов отеля. Большинство гостей называют завтрак «не очень», «так себе», «ужасным». Разнообразие минимальное.
• Состав: Судя по отзывам, предлагаются: одноразовые пакетики хлопьев, хлеб (вплоть до того, что осталось «всего 3 куска»), вафли (есть вафельница, но часто не хватает теста), кексы (заканчиваются через 30 минут после начала завтрака), сок (часто тёплый). Молоко хранится в маленьком холодильнике, который не справляется с температурой.
• Обслуживание: Качество обслуживания во время завтрака — отдельная боль. Персонал не пополняет запасы еды, контролирует количество съеденного, грубит.
• Атмосфера: Функциональная, без изысков.

Другие опции:

• Других ресторанов при отеле нет.
• На территории есть место для пикника и торговые автоматы.

Executive lounge / Club lounge: Не предоставляется.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Все перечисленные удобства упоминаются в отзывах.

• Бассейн: Есть открытый бассейн и детский бассейн. Однако часто закрыт из-за «проблем с хлором» или находится на реконструкции. Вода в бассейне описывается как очень тёплая, «не очень освежающая». Некоторые лежаки сломаны. Есть столики и стулья вокруг травяного газона.
• Тренажёрный зал: Не упоминается гостями.
• Спа / Wellness: Не предоставляется.
• Бизнес-центр: Упомянут в описании, но гости не комментируют его использование.
• Прочие удобства:
  • Прачечная (платная)
  • Место для пикника
  • Торговые автоматы

Wi-Fi:

• Проблемы: Многие гости жалуются на очень слабый Wi-Fi, который не работает в номерах в дальних концах здания или вообще не работает на протяжении всего пребывания.
• В одном из отзывов немецкоговорящий гость отметил, что Wi-Fi был очень быстрым.

Климат-контроль:

• Проблемы: Есть единичные жалобы на сильный запах от канализации в номерах. В целом, кондиционер работает адекватно.

Дополнительные платные услуги:

• Услуги прачечной (стоимость не указана).

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества вызывает нарекания. Гости считают, что за те деньги, которые они платят, можно было бы ожидать большего. Однако конкуренции в городе практически нет, что позволяет отелю держать цены.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1981 году, и это сильно сказывается на его состоянии. Требуется капитальный ремонт, замена мебели, ремонт сантехники и обновление интерьеров.
• Скрытые сборы: Проблем с двойным списанием карты, о которых кричал владелец/менеджер. Туристический налог и другие сборы не упоминаются.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке нет.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Дружелюбный персонал (Бобби), чистота в некоторых номерах, удобная парковка.
  • В минусах: Грязные номера, устаревшая обстановка, плохой Wi-Fi, ужасные завтраки, грубое поведение персонала (владельцев/менеджеров), проблемы с бассейном.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если возможно, бронируйте номер на первом этаже у бассейна — они по отзывам более обновлённые и чистые.
• Wi-Fi: Если вам критически важен доступ в интернет, уточняйте о качестве Wi-Fi при заселении. Возможно, стоит выбрать номер ближе к центру здания.
• Завтрак: Приходите на завтрак как можно раньше. Кексы и другая выпечка заканчиваются очень быстро. Не рассчитывайте на разнообразие и качество.
• Безопасность: Внимательно осматривайте номер при заселении на предмет чистоты. Фотографируйте любые дефекты, чтобы избежать проблем при выселении.
• Взаимодействие с персоналом: Если вам нужна экстренная помощь, постарайтесь обратиться к сотруднику по имени Бобби, которого хвалят практически все гости.
• Если вы путешествуете с детьми или имеете проблемы с мобильностью: Уточняйте наличие пандусов и безопасность дорожек зимой. Гости жаловались на гололёд, который не посыпали.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Days Inn by Wyndham Delta — наглядный пример того, как отсутствие конкуренции расслабляет бизнес. Несмотря на принадлежность к сети Wyndham, этот отель не соответствует даже базовым стандартам двухзвёздочного заведения. Основное достоинство — это вынужденная остановка в маленьком городке. Если у вас есть возможность проехать мимо или выбрать другой населённый пункт для ночлега — сделайте это.

Основные сильные стороны:

• Дружелюбный и отзывчивый сотрудник Бобби, который является настоящим сокровищем этого отеля
• Относительно чистые номера (но это лотерея — вам может попасться неубранный номер)
• Наличие бассейна (хотя часто закрыт на ремонт)
• Удобная парковка
• Адекватная работа кондиционера

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Откровенно грязные номера во многих случаях (волосы, грязь, засоры)
• Сильная изношенность мебели и отделки (требуется капитальный ремонт)
• Катастрофически плохое качество завтрака и грубость персонала во время его обслуживания
• Крайне нестабильный (а часто и вовсе неработающий) Wi-Fi
• Грубое и непрофессиональное поведение менеджмента/владельцев (отказ в услугах, споры с гостями)

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 5.5/10, что ниже среднего. Это объясняется тем, что количество негативных отзывов и серьёзных жалоб (чистота, состояние номеров, грубость персонала) значительно превышает количество положительных моментов. Даже учитывая бюджетный формат и отсутствие конкуренции, элементарные стандарты гигиены и вежливости должны соблюдаться.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удачное расположение для автомобилистов, но в целом это вынужденная остановка в небольшом городе)
• Номера и чистота: 5.0/10 (кардинально различающееся качество от номера к номеру, если повезёт — будет чисто, но чаще грязно и устарело)
• Сервис: 5.5/10 (яркий пример «двуликого» персонала — от выдающегося (Бобби) до отвратительного (владельцы/менеджеры))
• Питание: 3.0/10 (один из самых слабых аспектов, минимум еды и максимум грубости)
• Инфраструктура: 6.0/10 (есть бассейн, но часто закрыт; Wi-Fi ненадёжен)
• Цена/качество: 5.0/10 (цена не оправдана качеством, но и выбора в городе практически нет)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отель подходит только для одной категории гостей — тем, кому совершенно необходимо переночевать в городе Дельта или его ближайших окрестностях, и у кого нет абсолютно никакой другой альтернативы. Можно рискнуть, если вы нацелены на номер у бассейна на первом этаже и надеетесь на помощь сотрудника Бобби.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (из-за плохой чисток и проблем с безопасностью сантехники), бизнес-туристам (из-за плохого Wi-Fi), тем, кто дорожит качеством сервиса и чистотой, гурманам и всем, кто может себе позволить проехать лишние 50–100 км до другого населённого пункта.