Travelodge by Wyndham Depoe Bay

Обзор отеля

Краткая информация

Название: Travelodge by Wyndham Depoe Bay

Адрес: 50 Northeast Bechill Street, Depoe Bay, Oregon, США

Категория: 2 звезды, экономический сегмент

Контактные данные:
Телефон: +1-541-9375020
Email: travelodgedepoebay@gmail.com

Год открытия/реновации: Судя по отзывам, здание старое, но номера были недавно обновлены (от 2022 года есть упоминания обновленных интерьеров).

Позиционирование: Бюджетный мотель на побережье, ориентированный на путешественников, желающих наблюдать за китами, и туристов, исследующих Орегонское побережье.

Описание: Это скромное трехэтажное здание на 31 номер, расположенное прямо на шоссе 101. Все номера выходят на океан и оборудованы небольшими балконами или патио. Основной фишкой является близость к Whale Watching Center и потрясающие виды на Тихий океан.

Целевая аудитория: Это место подойдет самостоятельным путешественникам на автомобиле, парам, ищущим недорогой вариант с видом на океан, а также тем, кто планирует короткую остановку для наблюдения за китами. Бизнес-туристам, семьям с маленькими детьми (из-за шума и отсутствия кондиционера) и тем, кто ищет высокий уровень сервиса, стоит рассмотреть другие варианты.

Локация и транспорт

Расположение

Мотель находится в самом сердце Депой-Бей, прямо на побережье. Это курортная зона, известная как «мировая столица наблюдения за китами».

Ключевые точки интереса

• Whale Watching Center (Центр наблюдения за китами): Несколько минут пешком. Гости отмечают, что это идеальная локация для наблюдения за морскими млекопитающими.
• Depoe Bay Bridge: В 10 минутах ходьбы.
• Рестораны и магазины: Широкий выбор заведений в шаговой доступности, включая известный ресторан Tidal Raves напротив мотеля.
• Доступ к побережью: Небольшой парк напротив отеля предоставляет доступ к скалистому берегу.

Расстояния:

• До Nye Beach: ~21 км (13 миль).
• До аэропортов и вокзалов: Данных нет, но расположение предполагает поездку на автомобиле.

Общественный транспорт

Информация о наличии общественного транспорта в отзывах отсутствует. Локация предполагает, что гости прибывают на личных автомобилях.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Очень высокое. Весь городской центр с его главными достопримечательностями, ресторанами и магазинами находится в непосредственной близости. Многие гости хвалят этот аспект. Безопасность района: По большей части район безопасный. Однако один гость упомянул, что ожидание на улице ночью в отсутствие персонала показалось ему небезопасным.

Транспортные услуги отеля

Никакой информации о трансфере, шаттле или помощи с такси в отзывах нет.

Парковка

• Наличие: Есть бесплатная парковка для гостей.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Гости описывают парковку как удобную и большую. Информации о услугах валет-паркинга или зарядках для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт:

• Недавний ремонт: Многие гости отмечают, что номера были обновлены, выглядели современно и чисто. Используются простые в уходе материалы: плитка и виниловые полы, без ковров.
• Размер: Номера описываются как достаточно просторные.
• Мебель и отделка: В целом, мебель в обновленных номерах хорошая, но есть нарекания на состояние сантехники (протекающие краны) и бытовой техники в некоторых комнатах.
• Возраст и износ: Само здание старое, и это ощущается. Есть единичные жалобы на неработающие вентиляторы, пульты без задних крышек и общее состояние «поношенности».

Оснащение и удобства:

• Техника: Каждый номер оборудован 43-дюймовым LED-телевизором, холодильником, микроволновой печью и кофеваркой.
• Особенности: Во многих номерах есть электрический камин, что создает уютную атмосферу.
• Рабочее место: Присутствует компьютерный стол.
• Виды из окон: Это главный козырь отеля — практически все номера имеют выход на балкон или патио с видом на океан. Однако нужно быть внимательным: некоторые номера (особенно на первом этаже) могут иметь «ограниченный» вид из-за деревьев.

Чистота

Общий уровень: В большинстве случаев гости описывают номера как чистые. Однако это не относится ко всем без исключения.

Качество и частота уборки:

• Проблемы: Некоторые гости столкнулись с паутиной в углах, песком на полу и необходимостью самостоятельно протирать поверхности в ванной и на тумбочке.
• Сантехника: Есть повторяющиеся жалобы на засоры в ванной (вода не уходит) и протекающие краны.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Это главная и самая частая жалоба.

• Шоссе 101: Мотель расположен вплотную к оживленной прибрежной трассе. Гости постоянно жалуются на шум проезжающих мимо грузовиков и машин, который продолжается всю ночь. Это критичная проблема для светочувствительных людей.

Шум из коридора и между номерами: Незначительная проблема. Есть единичные упоминания о слышимости шагов сверху, если ваш номер находится на первом этаже.

Отсутствие кондиционера: Во многих номерах нет кондиционера. Для проветривания и охлаждения необходимо открывать дверь на балкон, что напрямую подставляет гостей под воздействие дорожного шума.

Сервис

Общая оценка работы: Кардинально неоднозначная. Если одни гости называют менеджеров дружелюбными и готовыми помочь, то другие сталкиваются с откровенно враждебным и непрофессиональным поведением.

Конкретные сотрудники:

• Хвала: Гости тепло отзываются о менеджере по имени Joann, описывая ее как милую, добрую и очень услужливую.
• Критика: Значительное количество гостей столкнулось с крайне грубой и «теневитой» («shady») менеджершей, которую описывают как женщину ближневосточной внешности. Конкретные обвинения включают невыполнение брони (предоставление номера хуже, чем было оплачено), хамство, оскорбления гостей в их присутствии (слова «f****** b****», «go cry little girl») и отключение телефона для связи.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работа ресепшена — одна из главных проблем. Персонал часто отсутствует.
• Заселение: Время заселения официально указано как 15:00, но на практике часто происходит в 16:00. Были случаи, когда гости не могли никого найти на ресепшене по прибытии.
• Связь с администрацией: Для связи с управляющими установлен телефон на улице возле офиса. Этот телефон часто не отвечает, что создает серьезные проблемы для гостей. Были случаи, когда гости не могли попасть в свой номер по несколько часов, не имея доступа к лекарствам.

Примеры:

• Негативный пример: Гостям пришлось звонить в центральный офис Wyndham, чтобы связаться с управляющей, которая вышла из своей комнаты в пижаме и отменила их бронь в наказание за жалобу, обвинив их в «хулиганских звонках».
• Позитивный пример: Другие гости, наоборот, отмечают быструю и легкую процедуру заселения, дружелюбие и готовность помочь.

Примечание: Отель находится в США, поэтому упоминание языков персонала уместно. Персонал говорит на английском. Некоторые гости отмечали, что акцент управляющей не мешает пониманию, но другие жаловались на языковой барьер.

Питание

Информация в отзывах крайне скудная и противоречивая.

Завтраки:

• Согласно одному отзыву (на итальянском), завтрак был включен, и его качество превышало средние ожидания для этого класса отелей, так как предлагались свежие мини-панкейки из автомата.
• Другой гость (немецкий отзыв) с сожалением отметил, что завтрака нет вовсе.
• В описании отеля на Trip.com завтрак не упоминается.

Другие опции: В отеле нет ресторана или бара. Гостям нужно питаться в городе.

Executive lounge / Club lounge: В этом классе отелей не предусмотрен и в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Напоминание: мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Упоминается как «небольшой бассейн» в одном из отзывов. Информации о его состоянии, температуре или частоте использования нет.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается, хотя в номерах есть рабочие столы.
• Камин в лобби: Наличие камина в общественной зоне лобби отмечено в описании отеля как приятный бонус.
• Лифт: Присутствует, что удобно для гостей с ограниченными возможностями и тех, кому тяжело подниматься на третий этаж с багажом.
• Тележки для багажа: Доступны для гостей.
• Торговые автоматы: Упоминаются в описании.

Wi-Fi: Присутствует бесплатный Wi-Fi по всему отелю. В отзывах нет ни восторгов по поводу его скорости, ни жалоб на качество, что говорит о том, что он работает удовлетворительно и выполняет свои базовые функции.

Климат-контроль: Кондиционеры в номерах отсутствуют. Есть жалобы на сквозняки из-за того, что номера «drafty». В жаркую погоду это может стать проблемой, так как единственным решением является открытое окно, что усиливает проблему с дорожным шумом.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-вариант. Большинство гостей согласны, что цена соответствует качеству проживания, если вы готовы к компромиссу. Вы платите за вид на океан и локацию, а не за роскошь.
• Возраст здания: Здание старое, и, несмотря на недавний косметический ремонт, это ощущается. Ожидайте определенную степень «переношенности».
• Скрытые сборы: Гости жаловались на то, что плата за размещение с питомцами не всегда указана на сайте.
• Языковые барьеры: Сервисная служба работает нестабильно, что создает сложности в коммуникации и решении проблем.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Фантастические виды на океан, ценовая доступность, удобное расположение, чистые (после ремонта) номера.
• Повторяющиеся темы (минусы): Шум с шоссе 101, непредсказуемый и часто грубый персонал, отсутствие кондиционеров, проблемы с сантехникой в некоторых номерах.

Практические советы для гостей

• Если вы везете питомца: Обязательно уточните стоимость и наличие номеров, разрешенных для размещения с животными, еще до бронирования. Некоторые категории номеров могут быть недоступны.
• Чтобы избежать шума: Забронируйте номер на верхнем этаже, подальше от шоссе, если это возможно. Запаситесь берушами. Учитывайте, что летом, с открытыми окнами, шум будет максимальным.
• Для лучшего вида: При бронировании «океанского номера» уточните, не закрыт ли вид деревьями. Номера на первом этаже могут иметь ограниченную видимость.
• При заселении: Не рассчитывайте, что заселение состоится ровно в 15:00. Планируйте прибытие ближе к 16:00. Проблемы с сервисом — печальная реальность этого отеля, будьте готовы к тому, что персонала может не оказаться на месте.
• Для длительного проживания: Этот отель лучше всего подходит для коротких остановок (1-2 ночи). Для долгого отдыха стоит рассмотреть более тихие и комфортабельные варианты в округе.
• Общие ожидания: Настройтесь на самостоятельный отдых с минимальным сервисом. Это не полноценный курортный отель, а место для ночевки с потрясающим видом и локацией.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. 1Бесподобная локация: Идеальная отправная точка для наблюдения за китами и знакомства с Депой-Бей, все достопримечательности в пешей доступности.
2. 2Разумная цена: Один из самых доступных вариантов размещения с видом на океан в этом туристическом городке.
3. 3Чистые и обновленные номера: Вопреки общему негативу, многие хвалят чистоту и современный ремонт в номерах.
4. 4Наличие всех необходимых удобств в номере: Холодильник, микроволновка, большой телевизор и электрический камин делают проживание комфортным.
5. 5Просторная бесплатная парковка: Что является большим плюсом для путешествующих на автомобиле.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Проблемы с сервисом и менеджментом: Непрофессиональное, а иногда и откровенно грубое поведение персонала — самый серьезный недостаток, который испортил отдых многим гостям.
2. 2Сильный дорожный шум: Расположение на трассе 101 — цена за близость к океану. Без берушей или привычки к шуму спать будет сложно.
3. 3Отсутствие кондиционеров: В жаркие дни выбора нет: либо душно, либо шумно.
4. 4Непредсказуемость качества номера: В то время как одни номера свежие и чистые, другие могут иметь проблемы с сантехникой или бытовой техникой.
5. 5Проблемы с коммуникацией: Невозможность дозвониться до администрации в случае необходимости создает ненужный стресс.

Пояснение итоговой оценки: Отель намеренно позиционируется в эконом-сегменте, и его цена отражает это. Мы не можем ожидать от него уровня сервиса четырех- или пятизвездочного отеля. Однако даже для своего класса проблемы с грубостью персонала, техническим состоянием некоторых номеров и шумом являются серьезными недостатками. Сильные стороны в виде локации и цены позволяют ему оставаться на плаву, но нужна готовность к компромиссу.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 3.0/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобильным путешественникам с ограниченным бюджетом.
  • Парам, ищущим недорогой романтический weekend с видом на океан.
  • Любителям природы и наблюдения за китами, для которых главное — быть в гуще событий.
  • Тем, кто не придает значения уровню сервиса и готов к самостоятельному отдыху.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, которые ценят высокий уровень сервиса и внимание персонала — здесь высок риск разочарования.
  • Семьям с маленькими детьми, которые могут плохо спать из-за шума.
  • Тем, кто чувствителен к шуму и не высыпается.
  • Гостям, для которых отсутствие кондиционера в номере является критичным фактором.