Bluegreen Vacations at Hershey, Ascend Resort Collection

Name: Bluegreen Vacations at Hershey, Ascend Resort Collection
Address: Тауншип Дерри
Rating: 7.8

7.8

63 отзывов

🇺🇸 США, Херши, 176 E Hershey Park Dr

Забронировать

Внешний вид отеля Bluegreen Vacations at Hershey, Ascend Resort Collection в Тауншипе Деррях, фото 5

TL;DR

Bluegreen Vacations at Hershey — это курортный комплекс с апартаментами, получивший итоговую оценку 7.8/10 за просторные номера с кухней и идеальное расположение для семейного отдыха. Отель находится в городе Херши, в пешей доступности от аутлетов Tanger и в 5-10 минутах езды от Hersheypark. К сильным сторонам относятся огромные двухуровневые апартаменты с прачечной, безупречная чистота в большинстве номеров и удобная крытая парковка. Главный минус — непосредственная близость к железной дороге: грузовые поезда с гудками проходят круглосуточно, что делает сон невозможным для чутких людей; также встречаются жалобы на износ мебели и единичные случаи некачественной уборки. Соотношение цены и качества хорошее для семей, ценящих пространство. Отель идеален для семей с детьми и автопутешественников, но категорически не подходит для чутко спящих гостей и тех, кто ожидает уровень сервиса полноценного отеля.

Bluegreen Vacations at Hershey, Ascend Resort Collection — семейный курортный комплекс с апартаментами повышенной комфортности в городе Херши, Пенсильвания. Это не традиционный отель, а просторные двухуровневые апартаменты с полностью оборудованной кухней, что идеально подходит для семей и путешествующих группами. Главные достоинства — огромные, чистые и светлые апартаменты, превосходное расположение в шаговой доступности от аутлетов и в 5–10 минутах езды от Hersheypark и Hershey’s Chocolate World, безопасность (нужен ключ даже для входа в здания и лифты) и наличие крытой парковки на уровне первого этажа. Удобства представлены сезонным открытым и закрытым подогреваемым бассейном, детской площадкой и зонами для барбекю. Многие гости отмечают дружелюбный персонал, особенно сотрудников на ресепшене и специалиста по обслуживанию по имени Скотт.

Основной и очень значимый минус — близость железнодорожных путей. Грузовые поезда проходят регулярно, в том числе ночью, сигналя, что делает сон проблемой для чутко спящих людей, и это самая частая жалоба в отзывах. Некоторые гости также сталкивались с износом мебели, некачественной уборкой (включая единичный, но подтверждённый случай с клопами), шумным кондиционером и отсутствием горячей воды. Соотношение цены и качества в основном признается хорошим, но лишь в том случае, если вас не смущает ночной шум от поездов.

Итоговая оценка: 7.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Bluegreen Vacations at Hershey, Ascend Resort Collection (также известен как The Suites at Hershey)
Адрес: 176 E Hershey Park Dr, Hershey, PA, США
Контактные данные: +1-717-5342003
Категория цены: Люкс (согласно данным)
Фактическое позиционирование и категория: Семейный курортный комплекс с апартаментами. Это не люкс в классическом понимании (например, нет ежедневной уборки, питания и полноценного сервиса), а скорее апарт-отель повышенной комфортности с самообслуживанием. Звездность (3 звезды) скорее относится к тому, что это апартаменты, а не полноценный отель.

Описание

Комплекс состоит из трех 5-этажных зданий, в каждом из которых расположены апартаменты-студии и двухспальные номера. Апартаменты двухуровневые, что обеспечивает много пространства и уединения. Это отличный вариант для семей, пар с детьми или компаний друзей, которые ищут больше места, чем стандартный гостиничный номер. Удобства включают полностью оборудованную кухню, стиральную и сушильную машины в номере, а также гостиную зону с камином, что создает атмосферу «дома вдали от дома».

Локация и транспорт

Расположение

Комплекс расположен в Херши, штат Пенсильвания, в непосредственной близости от основных туристических достопримечательностей города. Это не центральная часть города в историческом смысле, а скорее деловая/развлекательная зона, заточенная под туристов.

Ключевые точки интереса

Hersheypark и Hershey’s Chocolate World: 5–10 минут на автомобиле.
Hershey Theatre и Hersheypark Stadium: 5 минут на автомобиле.
Tanger Outlets: Аутлет находится прямо напротив комплекса, до него можно дойти пешком.
Troegs Brewing Company: Пивоварня находится в пешей доступности.

Расстояние до аэропорта, вокзалов: Информация в отзывах отсутствует. Для полноценного передвижения по городу и его окрестностям, включая Lancaster и Gettysburg, абсолютно необходим личный автомобиль.

Общественный транспорт

Судя по отзывам, гости не используют общественный транспорт. Комплекс не ориентирован на эту опцию. Все достопримечательности, магазины и рестораны легче всего достичь на машине.

Пешая доступность

Пешком можно дойти до аутлета и некоторых близлежащих кафе/ресторанов. Однако для полноценного осмотра города пешая доступность ограничена.

Транспортные услуги отеля

У отеля нет собственного трансфера или шаттла. Персонал помогает вызвать такси, но основным способом передвижения является личный автомобиль.

Парковка

Наличие: Есть бесплатная подземная/крытая парковка на первом этаже каждого из трех зданий комплекса.
Стоимость: Бесплатно для гостей.
Особенности: Парковка находится под зданием, что очень удобно в плохую погоду и обеспечивает дополнительную безопасность. Доступ к лифту и зданию с парковки осуществляется с помощью ключа от номера. О зарядке для электромобилей в отзывах не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и оснащение: Апартаменты очень просторные, чистые и в основном современные. Типичный двухспальный номер включает две большие спальни (одна с кроватью размера «king», другая с двумя кроватями размера «queen»), две ванные комнаты, полностью оборудованную кухню (холодильник, духовка, плита, посуда, даже мультиварка), гостиную с диваном-кроватью и обеденную зону. Во многих номерах установлен газовый камин.
Удобства: В номерах есть стиральная и сушильная машины, 42-дюймовые телевизоры с плоским экраном, Wi-Fi (в большинстве случаев), джакузи во «взрослой» спальне.
Мебель и отделка: Многие гости отмечают, что апартаменты выглядят обновленными и хорошо декорированными. Однако есть и обратная сторона: некоторые отзывы указывают на «уставшую» мебель, следы износа, необходимость ремонта и даже плесень в ванной.

Чистота

Общий уровень: В большинстве отзывов апартаменты описываются как «исключительно чистые» и «безупречные». Это один из главных плюсов комплекса.
Качество уборки: Важно понимать, что это курортная собственность, уборка обычно не входит в стоимость или происходит только после нескольких дней проживания. Несмотря на то, что большинство довольны чистотой, несколько гостей столкнулись с серьезными проблемами:
- Грязь при заселении: Упоминается случай с сильно загрязненным унитазом.
- Пыль и грязная посуда: Один из гостей нашел пыльные углы и грязную посуду в шкафу.
- Постельные клопы: Зафиксирован один случай, когда у гостей появились укусы. После обращения к администрации и досрочного выезда был вызван дезинсектор, который подтвердил наличие клопов и провел обработку.

Шум и звукоизоляция

Это самая большая и часто повторяющаяся проблема комплекса.

Шум от поездов: Комплекс находится рядом с активной железнодорожной веткой. Грузовые поезда проходят как днем, так и ночью. Гости описывают этот шум как очень громкий, мешающий сну. Некоторые рекомендуют брать с собой беруши.
Звукоизоляция между номерами: Один из гостей отметил тонкие стены, через которые слышно соседей.
Шум с улицы: Упоминается шум от грузовиков, разгружающихся рано утром под окнами.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как очень дружелюбный, профессиональный, вежливый и услужливый.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Скотт (Scott): Несколько раз упомянут в положительном ключе как «драгоценность заведения», сотрудник с широкой улыбкой.
- Питер (Peter): Упомянут в контексте решения финансового вопроса, связанного с повреждением номера.
Владение языками персонала: Все общение в отзывах ведется на английском языке. Указаний на наличие русскоговорящего персонала или жалоб на незнание английского нет. Есть упоминание о том, как сотрудницы ресепшена помогали гостям из Бразилии разобраться с Wi-Fi, что говорит о коммуникабельности персонала.

Качество обслуживания

Ресепшен и заселение: Работа ресепшена, за исключением редких инцидентов, оценивается хорошо. На ресепшене работает 24/7.
Решение проблем: Отзывы разделились. В случае с клопами администрация среагировала — вызвала дезинсектора и перезвонила гостям. В другом случае, когда гости жаловались на шум поезда и неисправный кондиционер, сотрудники ресепшена просто посоветовали им «воспользоваться берушами» и сказали, что свободных номеров для переезда нет.

Проблемы

Грубость: Один из гостей описал разговор с менеджером Питером как грубый и непрофессиональный. Когда гость спросил о непонятном списании $200 с его карты за ущерб, менеджер ответил: «Если не хотите списаний — не портите номер».
Несоответствия: Основная претензия — отсутствие проактивного информирования. Например, гостя не уведомили о списании за ущерб до того, как он сам позвонил.

Примеры

Положительный пример: Сотрудницы на ресепшене потратили много времени, чтобы помочь иностранным гостям настроить Wi-Fi.
Негативный пример: Менеджер Питер не предоставил детализацию списания и вел себя предвзято по отношению к постоянному гостю.

Питание

Завтраки: Завтрак не предоставляется.
Другие опции: На территории отеля нет ресторанов или баров для обеда или ужина.
Кухня в номере: Главная особенность — наличие полностью оборудованной кухни в каждом апартаменте. Гости могут готовить себе сами. Некоторые отмечают, что посуда была грязной, но в большинстве случаев кухня чистая и оснащена всем необходимым, включая мультиварку. Рядом с отелем есть несколько ресторанов (например, Troegs Brewing Company, Red Robin, Chocolatier), а также сетевые фастфуды (Wendy's, Dunkin' Donuts). Также в пешей доступности находится аутлет, где есть кафе.

Инфраструктура и удобства

Вся информация ниже основана строго на упоминании в отзывах.

Бассейн: Есть и сезонный открытый, и крытый подогреваемый бассейн. Вода в крытом бассейне комфортной температуры, что идеально для детей. Некоторые гости отмечают, что в помещении с самим бассейном было прохладно.
Детская площадка и зоны отдыха: В комплексе есть детская игровая площадка, а также зона с очагом для костра и барбекю, которыми могут пользоваться гости.
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах, поэтому мы не можем подтвердить его наличие.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Указан как круглосуточный, но в отзывах подробностей нет.
Wi-Fi: В целом работает, но у некоторых гостей были проблемы с подключением, которые решались с помощью персонала.
Климат-контроль: Упоминаются проблемы с кондиционером (не охлаждает, издает громкий звук, похожий на проскальзывающий ремень). Это единичные жалобы.
Дополнительные услуги: Услуги прачечной и химчистки не нужны, так как в каждом номере есть стиральная и сушильная машины.

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считают, что просторные апартаменты хорошего качества полностью оправдывают свою стоимость. Основная ценность — это пространство и наличие кухни, что экономит деньги на питании.
Возраст здания: Здания не новые, и это проявляется в виде «уставшей» мебели в некоторых номерах, необходимости косметического ремонта и следов износа.
Скрытые сборы: Могут взиматься депозиты за ущерб или плата за уборку. Важно заранее уточнять условия и проверять наличие необъясненных списаний, так как администрация не всегда информирует о них гостей.
Языковые барьеры: Проблем с английским языком у персонала нет, но персонал не владеет другими языками.
Повторяющиеся темы: Самая частая проблема — шум от поездов. Это практически во всех отзывах. Самые частые плюсы — чистота, простор, расположение, безопасность и наличие крытой парковки.

Практические советы для гостей

Обязательно возьмите с собой беруши. Это самый частый совет от бывалых гостей из-за ночных поездов.
Если вы чутко спите, рассмотрите другой отель. Этот недостаток может испортить весь отдых.
Парковка: Места в крытой парковке достаточно, но она расположена под зданиями. Парковка бесплатная и очень удобная.
Выбор номера: Если вы едете с детьми, по возможности запросите апартаменты в корпусе «Chocolate» (Building 2), так как там находится крытый бассейн, и не нужно выходить на улицу.
Питание: Поскольку завтраки не включены, либо готовьте на кухне, либо используйте близлежащие рестораны и кафе.
Уборка: Уточните при бронировании, включена ли уборка в стоимость или она оплачивается отдельно.
Осмотр при заселении: Внимательно осмотрите номер при заселении на предмет чистоты и исправности техники (кондиционер, шум в вентиляции). При наличии проблем немедленно сообщите на ресепшен.
Имейте в виду, что это не полноценный отель, а апартаменты с самообслуживанием. Уровень сервиса здесь ниже, чем в традиционном отеле, вам не предложат рум-сервис или консьержа в привычном формате.
Автомобиль обязателен: Без личного транспорта здесь будет неудобно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительная чистота и простор апартаментов. Большинство гостей называют их одними из самых чистых мест, где они когда-либо останавливались.
Прекрасное расположение: В непосредственной близости от всех достопримечательностей Херши, включая Hersheypark, а также от аутлета.
Безопасность: Система доступа по ключу-карте на территорию комплекса, в здания и даже в лифты обеспечивает высокий уровень безопасности.
Наличие полностью оборудованной кухни и прачечной в номере, что особенно удобно для семей с детьми и для длительного проживания.
Удобная крытая парковка бесплатно для гостей, что избавляет от проблем с парковкой в любую погоду.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Шум от поездов: Это самый большой и неустранимый минус комплекса. Железная дорога проходит вплотную, поезда ходят круглосуточно и громко сигналят, что делает сон для чутких людей практически невозможным.
Несоответствие позиционированию: Комплекс позиционируется как «люкс», но фактически это апартаменты с самообслуживанием. Не стоит ждать уровня сервиса и отделки люксового отеля.
Непредсказуемое качество уборки и обслуживания: Несмотря на то, что большинство апартаментов чистые, есть единичные, но очень серьезные случаи с грязной посудой, плесенью и даже клопами.
Износ и состояние номеров: Некоторые апартаменты «уставшие», требуют ремонта, мебель может быть потертой, а техника (кондиционер) — работать с громким шумом.
Непрофессиональное поведение персонала: Хотя большинство сотрудников дружелюбны, есть упоминания о грубости и нежелании решать проблемы со стороны администрации.