Extended Stay America Suites Miami Airport Doral

Name: Extended Stay America Suites Miami Airport Doral
Address: Дорал
Price range: 11117-21044 ₽
Rating: 4

4.0

98 отзывов

🇺🇸 штат Флорида, округ Майами-Дейд

Выбрать от 11 117 ₽

Внешний вид отеля Extended Stay America Suites Miami Airport Doral в Дорале, фото 5

TL;DR

Extended Stay America Miami Airport Doral — бюджетный апарт-отель с низкой оценкой 4/10 из-за системных проблем с чистотой и сервисом. Расположен в районе Дорал, в 10 минутах езды от аэропорта Майами, рядом с торговыми центрами, но в непешеходной зоне. Сильные стороны включают наличие кухни в номерах и бесплатную парковку. Ключевые минусы — нестабильная, часто ужасающая чистота (жалобы на тараканов, плесень, грязь), грубость персонала и постоянный шум от самолётов. Соотношение цены и качества крайне низкое даже для своего сегмента. Подходит только для непритязательных автотуристов, которым критично нужна одна ночь у аэропорта. Семьям и требовательным гостям категорически не рекомендуется.

Extended Stay America Suites Miami Airport Doral позиционируется как бюджетный апарт-отель для длительных проживаний, но реальность существенно отличается от ожиданий. Мы обнаруживаем отель с крайне неоднородным качеством: от абсолютно негативных отзывов о грязи, тараканах и ужасном сервисе до умеренно положительных оценок чистых номеров и вежливого персонала.

Ключевые плюсы: удобное расположение рядом с аэропортом Майами (10 минут), наличие полноценной кухни в номерах, бесплатная парковка, некоторые номера после реновации 2021 года.

Ключевые минусы: крайне нестабильное качество уборки (множество жалоб на грязь, плесень, насекомых), проблемы с персоналом (грубость, медлительность, некомпетентность), шум от самолётов и дороги, отсутствие настоящего завтрака (только кофе и выпечка), общее ощущение небезопасности.

Общая оценка: 4.0/10 — отель значительно ниже среднего с системными проблемами в обслуживании и содержании.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Extended Stay America Suites Miami Airport Doral
Адрес: штат Флорида, округ Майами-Дейд, район Дорал
Категория: Бюджетный отель типа «апартаменты» (2 звезды)
Год открытия: 1997
Год реновации: 2021
Количество номеров: 148-150 номеров, 2 этажа
Телефон: +1-305-436-1811

Описание

Extended Stay America Suites Miami Airport Doral — это сетевой отель формата «апартаменты», ориентированный на гостей, которым необходимо длительное проживание с возможностью самостоятельного приготовления пищи. Каждый номер оснащён мини-кухней с полноразмерным холодильником, плитой, микроволновой печью и посудой.

Отель позиционируется как бюджетное решение для транзитных пассажиров, деловых путешественников и семей, которые ценят самостоятельность и хотят сэкономить на питании. Однако реальное состояние номеров и уровень сервиса сильно разнятся от номера к номеру и от смены персонала.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Дорал, примерно в 10 минутах езды на автомобиле от международного аэропорта Майами. Это определяет его основную аудиторию — транзитных пассажиров и тех, кому нужно недорогое жильё рядом с аэропортом.

Ключевые точки интереса

Аэропорт: 10 минут езды
Торговые центры: Dolphin Mall и Международный торговый центр Майами — 10 минут езды
Торговый комплекс Dadeland Mall: 15.2 км
Университет Майами: 15.7 км
Доступность магазинов: в пешей доступности есть CVS и другие магазины

Общественный транспорт

Отзывы не содержат подробной информации об общественном транспорте. Большинство гостей используют личные или арендованные автомобили. Некоторые отметили наличие автобусных остановок в шаговой доступности, но удобство передвижения на общественном транспорте сомнительно, особенно с учётом расположения отеля в пригороде.

Пешая доступность

Район Дорал — типичный пригород Майами с низкой пешеходной доступностью. Некоторые рестораны и магазины находятся в пешей досягаемости, но для полноценного знакомства с городом нужен автомобиль. Безопасность района оценена неоднозначно: часть гостей чувствовала себя некомфортно из-за «сомнительных личностей» вокруг отеля и постоянного присутствия полиции.

Транспортные услуги отеля

Отсутствие трансфера от/до аэропорта упоминается как серьёзный минус. Несмотря на близость к аэропорту, официального шаттла нет, что вынуждает гостей пользоваться такси или каршерингом.

Парковка

Отель предлагает бесплатную самостоятельную парковку на территории. Это один из немногих однозначных плюсов, особенно для гостей с автомобилями. Специальных услуг (парковщик, зарядка для электромобилей) нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки состояния номеров варьируются от «абсолютно ужасно» до «чисто и уютно».

Позитивные аспекты:

Некоторые номера после реновации 2021 года выглядят современно и ухоженно
Просторные апартаменты с полноценной кухней
Большой холодильник, плита, микроволновая печь
Плоскоэкранный телевизор с кабельными каналами
Кондиционер (хотя и с жалобами на шум)

Негативные аспекты:

Сильный разброс качества: многие номера «убитые» и требуют капитального ремонта
Проблемы с мебелью: сломанные вешалки для полотенец, отсутствующая мебель
Технические неполадки: неработающие телефоны, плохо закрывающиеся двери
Критичные жалобы на чистоту: волосы на полу, запах мочи от матраса, плесень, общий уровень грязи
В некоторых номерах «потолок из попкорна» осыпался прямо на кровать
Старые, порванные и испачканные полотенца

Чистота

Это главная болевая точка отеля. Отзывы о чистоте разделились примерно 50/50:

Многие гости утверждают, что комната была грязной, с волосами, пятнами и неприятными запахами
Другие называют номера «очень чистыми» и «гигиеничными»
Частота уборки нерегулярна: гости жаловались, что сервис уборки обещали, но не предоставляли по несколько дней
Отсутствие элементарных предметов гигиены (недостаточно полотенец, нет посуды)

Шум и звукоизоляция

Отель страдает от сильной проблемы с шумом:

Шум от самолётов: из-за близости к аэропорту звук приземляющихся самолётов постоянен днём и ночью
Дорожный шум: номера, выходящие на 33-ю улицу и 87-ю авеню, крайне шумные из-за оживлённого движения
Тонкие стены: гости слышат соседей, звуки из коридора
Шумная вентиляция: А/C работает очень громко, мешая спать

Лучшие номера с точки зрения шума — расположенные за ресепшеном, подальше от дороги.

Сервис

Персонал

Сервис — ещё одна зона кардинальных противоречий. В отзывах встречаются как восторженные оценки, так и рассказы об ужасающей грубости.

Положительные отзывы (примерно 40%):

Гости хвалят Майю (Mya), Марио (Mario), Йен (Yen), Арианну (Arianna), Алехандро (Alejandro), Армандо (Armando), Джермана (German), Серхио (Sergio) за профессионализм, доброту и готовность помочь.
Многие отмечают, что персонал «прекрасный», «всегда готов помочь», «делает всё возможное».
Некоторые гости проживали месяцами и были довольны отношением сотрудников.

Негативные отзывы (примерно 60%):

Грубость: сотрудники ресепшена часто ведут себя «неприветливо», «как будто их беспокоят», «с плохим настроением».
Некомпетентность: заселение может занять 15-20 минут, персонал помогает «резидентам» (долгосрочным жильцам) в первую очередь, а транзитных гостей заставляют ждать.
Игнорирование: гости звонили на ресепшен «20+ раз» и не могли дозвониться.
Невозможность решения проблем: при жалобах на тараканов, грязь или неработающее оборудование персонал реагировал «очень небрежно»; менеджера часто нет на месте даже во время обещанного дежурства.

Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. Некоторые гости отмечали, что сотрудники плохо владеют английским и склонны к недопониманию.

Качество обслуживания

Оперативность: Критически низкая. Заселение затягивается, ответы на звонки отсутствуют часами.
Решение проблем: Отель склонен игнорировать жалобы или перенаправлять ответственность. Гостям отказывали в смене номера или частичном возврате средств даже при несоответствии номера заявленному.
Проверка качества: Менеджмент не отслеживает чистоту номеров перед заселением.

Примеры конкретных проблем

Гостю дали комнату «в состоянии ремонта» с тараканами, неработающим душем и осыпающимся потолком.
При заселении не предоставили обещанные двуспальные кровати, за которые гостю пришлось ждать до 2 часов ночи.
Карты-ключи регулярно размагничиваются, создавая проблемы с доступом.

Питание

Завтраки

Завтрак позиционируется как «включённый», но на самом деле это максимально упрощённая опция «grab-and-go»:

Предлагается с 06:00 до 09:30
Кофе, чай, овсянка в пакетиках, упакованные маффины и зерновые батончики
Никаких горячих блюд, фруктов, выпечки или полноценных закусок

Это не завтрак, а символическое предложение. Многие гости разочарованы, называя его «жалким», «патологическим» и «несуществующим». Отдельные гости даже отметили, что персонал «отговаривает пользоваться» этой опцией.

Другие опции

Рум-сервиса нет.
Ресторанов в отеле нет.
Бар/лаунж отсутствуют.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Упоминается в описании отеля, но реальность удручающая:

Нечищеный, «покрытый слизью и грязью»
Гости не рискуют купаться, называют его «ужасным» и «разрушенным»
Очевидно, обслуживается нерегулярно или вообще не обслуживается

Тренажёрный зал

Информация в отзывах отсутствует. Вероятно, его нет.

Прачечная

Плюс для длительного проживания: В отеле есть платная прачечная самообслуживания (монеты или карта). Это удобно для гостей, которые остаются на несколько дней или недель.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi предоставляется. В отзывах нет жалоб на скорость или качество подключения, значит он работает удовлетворительно.

Климат-контроль

Жалобы на старые, шумные кондиционеры, которые «мочат ковёр» и мешают спать. Некоторые гости отмечали, что А/C не работает вообще, а вентилятор холодильника сильно гудит.

Дополнительные услуги

Парковка: бесплатная
Прачечная: платная
Лифт: есть (по некоторым отзывам отсутствует — противоречивая информация)
Торговые автоматы: есть

Важные замечания

Цена и качество

Отель пытается позиционироваться как бюджетное решение для длительного проживания по цене $80-90 за ночь. Однако соотношение цена/качество крайне низкое:

Заявленные услуги (завтрак, чистый номер, безопасность) не соответствуют действительности
Системные проблемы с чистотой и сервисом делают его неоправданно дорогим даже для своей ценовой категории
Многие гости называют его «переоценённым» и «ощущением, что деньги выброшены на ветер»

Возраст здания и необходимость ремонта

Отель открыт в 1997 году, реновация 2021 года, судя по всему, затронула не все номера:

Многие помещения остались в «состоянии 80-х годов» с устаревшей мебелью и техникой
Явные следы износа: ржавые батареи, осыпающийся потолок, скрипучие двери
Необходим капитальный ремонт и усиление контроля качества уборки

Скрытые сборы

Явных скрытых сборов не замечено, но были прецеденты, когда персонал отключал карты-ключи посреди ночи из-за «неоплаты», хотя при заселении никто не просил карту.

Языковые барьеры

Персонал говорит на английском и испанском. Владение английским у некоторых сотрудников слабое, что приводит к недопониманию и некачественному сервису.

Повторяющиеся темы

Негативные паттерны:

Грязь и нечистоплотность (50% отзывов)
Проблемы с персоналом, особенно вечерними сменами (60%)
Шум (30%)
Тараканы и насекомые (15%)
Разочарование в «завтраке» (30%)

Позитивные паттерны:

Хорошее расположение для транзитных пассажиров (особенно с авто)
Наличие кухни в номере
Вежливость отдельных сотрудников (Майя, Марио, Алекс и др.)

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в этом отеле:

Выбор номера

Настойчиво требуйте номер в задней части отеля, подальше от дороги и с видом на парковку. Номера со стороны улицы 33rd Street и 87th Avenue — самые шумные.
Избегайте номеров рядом с бассейном — дополнительный шум от самолётов.
Уточняйте при бронировании, что вам нужен отремонтированный номер (post-renovation room).

Бронирование и заселение

Приезжайте днём, чтобы иметь возможность осмотреть номер и потребовать замены в случае проблем.
Ночью (после 23:00) сервис практически отсутствует, стойка регистрации может быть закрыта или не отвечать на звонки.
Тщательно проверьте номер перед тем как принять ключи. Фотографируйте все недостатки и требуйте замены или возврата денег.
Не рассчитывайте на завтрак и трансфер — берите питание и транспорт в свои руки.

Безопасность

Транзитным пассажирам с ночными вылетами следует быть осторожнее: район вокруг отеля небезопасен в тёмное время суток.
Не гуляйте в одиночестве по территории отеля ночью.
Храните ценные вещи в запертых чемоданах.

Что взять с собой

Дезинфицирующие салфетки и чистящие средства (для самостоятельной уборки)
Запас полотенец (в номере часто не хватает или они в плохом состоянии)
Удобные беруши (на случай шумных соседей и самолётов)
Средства от насекомых

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3-5 пунктов)

Удобное расположение рядом с аэропортом Майами (10 минут езды) и торговыми центрами.
Наличие полноценной кухни в номерах (плита, большой холодильник) для самостоятельного приготовления пищи.
Бесплатная парковка на территории для гостей с автомобилями.
Отдельные вежливые сотрудники, которые действительно стараются помочь и создают позитивное впечатление (Майя, Марио, Йен и др.).
Низкая цена для длительного проживания в Майами (но только если повезёт с номером и персоналом).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3-5 пунктов)

Критически нестабильная чистота: более половины отзывов содержат жалобы на грязь, плесень, тараканов, волосы, запахи и антисанитарию. Качество уборки — лотерея.
Системные проблемы с сервисом: грубость персонала, игнорирование жалоб, медленное заселение, невозможность дозвониться на ресепшен, отсутствие менеджера при проблемах.
Отсутствие реального завтрака: вместо обещанного завтрака — символическое предложение кофе и упакованной выпечки. На этом фоне и трансфера в аэропорт нет.
Уровень шума: постоянный шум от самолётов и дороги, тонкие стены, громкая вентиляция и кондиционер мешают отдыху. Номера с плохой звукоизоляцией.
Неоправданное соотношение цены и качества: даже для бюджетного сегмента системные проблемы с чистотой, безопасностью и обслуживанием делают цену завышенной.

Итоговая оценка: 4.0/10

Почему не выше: Серьёзные системные проблемы с чистотой, некомпетентностью персонала и безопасностью. Более половины отзывов резко негативные. Даже для бюджетного отеля уровень дезинфекции и контроля качества недопустимо низок.

Почему не ниже: Присутствует процент позитивных отзывов (примерно 30-40%), которые отмечают чистые номера и вежливых сотрудников. Есть и долгосрочные гости, которые остались довольны. Это свидетельствует о неоднородном качестве и везении: если попал в хороший номер и на добросовестного сотрудника, можно остаться довольным.

Разбивка по категориям (0-10):

Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для аэропорта, но без шаттла и общественного транспорта)
Номера и чистота: 2.0/10 (главный минус, критический разброс качества)
Сервис: 2.5/10 (больше негатива, чем позитива, системные проблемы)
Питание: 1.0/10 (завтрака фактически нет)
Инфраструктура: 3.0/10 (бассейн в ужасном состоянии, нет спортзала, есть только прачечная и парковка)
Цена/качество: 2.5/10 (неоправданно дорого для такого качества)