Hampton Inn & Suites Jackson-Coliseum

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hampton Inn & Suites Jackson-Coliseum
• Адрес: Хайндс-Каунти, Джексон, Миссисипи
• Телефон: +1-601-3521700
• Эл. почта: JANHS_Hampton_Suites@hilton.com
• Год открытия: 1996
• Год реновации: 2008
• Количество номеров: 111 номеров, 7 этажей
• Категория: 2 звезды, эконом-сегмент
• Позиционирование: Сетевой отель Hilton в категории Hampton для транзитных пассажиров и деловых путешественников

Описание: Отель позиционируется как доступный вариант для остановки в Джексоне с акцентом на удобство расположения у межштатной автомагистрали I-55. Несмотря на принадлежность к сети Hilton, объект демонстрирует признаки серьезного износа и нуждается в капитальном ремонте и глубокой очистке. Основная целевая аудитория — путешественники, совершающие остановку на ночь во время длительных поездок, а также гости, посещающие мероприятия в выставочном центре Coliseum.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе с высокой концентрацией заведений быстрого питания, недалеко от центра Джексона, но в достаточно неблагополучном квартале. Многие гости отмечают, что не чувствовали себя комфортно, находясь на улице после наступления темноты.

Ключевые точки интереса:

• Metro Jackson Chamber of Commerce: 0.5 км
• Mississippi War Memorial Building: 0.7 км
• Государственный университет Джексона: 5 минут езды
• Музей Old Capitol: 5 минут езды
• Mississippi Civil Rights Museum: в пешей доступности (по данным Ostrovok.ru)

Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует. Отель ориентирован на гостей, путешествующих на автомобилях.

Пешая доступность: Несмотря на заявленную близость к центру города, район считается небезопасным для вечерних прогулок. Некоторые гости выражали обеспокоенность по поводу криминогенной обстановки.

Транспортные услуги отеля: Конкретных услуг (трансфер, шаттл) в отзывах не упоминается.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка
• Стоимость: Бесплатно
• Особенности: Открытая парковка перед отелем. Один гость сообщил о краже из припаркованного автомобиля прямо перед зданием.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера просторные, но качество сильно варьируется. Многие гости жаловались на проблемы:

• Плесень и сырость: В нескольких отзывах упоминается стойкий запах плесени в номерах
• Неисправный кондиционер: Шумная работа, утечка воды на пол, неспособность поддерживать комфортную температуру
• Износ: Лампы без абажуров, отсутствующие крышки светильников, ржавчина, поврежденная мебель

Чистота: Это одна из самых критикуемых областей. Проблемы включают:

• Грязные полы: Липкие поверхности, мокрые участки коврового покрытия
• Неубранные номера: Гости находили мусор от предыдущих постояльцев
• Плесень в ванной: Заплесневевшие уплотнители душевых дверей
• Загрязненные поверхности: Липкие столешницы, грязные зеркала со следами рук
• Насекомые: Мухи, сверчки, тараканы и пауки в номерах и зоне завтрака

Шум и звукоизоляция: Основная жалоба — очень громкая работа кондиционера, который мешает спать даже в выключенном состоянии.

Сервис

Персонал: Персонал получает противоречивые оценки:

Положительные моменты:

• Кристал (Krystal): Один гость выделил ее исключительное обслуживание, назвав «10/10», отметил ее вежливость и любовь к работе
• Общая дружелюбность: Многие гости отмечают, что сотрудники на ресепшене приветливы и готовы помочь

Отрицательные моменты:

• Непрофессиональное поведение: Одна сотрудница утренней смены была груба и отвлекалась на разговоры с коллегами во время оформления выезда
• Недобросовестность: Гостю, пожаловавшемуся на холодную воду, сказали, что это «проблема города», хотя соседний отель Holiday Inn имел горячую воду
• Безразличие: В некоторых случаях персонал не решал проблемы должным образом

Владение языками: Персонал говорит по-английски. Информации о знании русского языка нет.

Проблемы: Отдельные гости сообщали о проблемах с подтверждением бронирования и необоснованном списании средств после отказа в заселении.

Питание

Завтраки: Завтрак включен в стоимость и подается ежедневно с 6:00 до 10:00 в формате шведского стола.

Оценки:

• Среднее качество: Большинство гостей описывают завтрак как «нормальный», «посредственный», «неплохой для бесплатного»
• Ограниченный выбор: Некоторые отмечают, что ассортимент скромнее, чем в других отелях сети Hampton
• Проблемы гигиены: В зоне завтрака были замечены насекомые, пол липкий и грязный

Другие опции:

• Ресторан: В отеле есть ресторан/буфет (согласно информации от Trip.com)
• Бар: Упоминается наличие бара
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Упоминания: Бассейн указан в описании отеля как сезонный открытый бассейн
• Проблема: Один гость сообщил, что бассейн не работает уже длительное время, что стало разочарованием, так как именно из-за бассейна был выбран этот отель

Тренажёрный зал:

• Наличие: Фитнес-центр есть
• Детали: В отзывах подробностей нет

Бизнес-центр:

• Наличие: Круглосуточный бизнес-центр, конференц-зал площадью 45 кв. м
• Проблемы: Wi-Fi очень медленный и нестабильный, что делает работу затруднительной

Wi-Fi:

• Проблема: Худший Wi-Fi из всех отелей, с которыми сталкивались гости
• Характеристики: Очень медленный, постоянные обрывы соединения (до 20 раз за 2 часа)
• Навязывание платной опции: Отель предлагает платный апгрейд Wi-Fi

Разное:

• Библиотека: Упоминается в описании
• Зона для барбекю: Упоминается в описании
• Прачечная и химчистка: Доступны
• Лифт: Есть

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости считают, что стоимость проживания не соответствует качеству предоставляемых услуг. Отель позиционируется как эконом-вариант, но даже для этой категории уровень чистоты и технического состояния неприемлем.

Возраст здания: Построенный в 1996 году и отремонтированный в 2008, отель демонстрирует очевидные признаки износа. Ремонт 2008 года не решил всех проблем, и объекту требуется капитальное обновление.

Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах нет, но есть жалобы на необоснованное списание средств за незаселение.

Языковые барьеры: Языковых барьеров для англоговорящих гостей нет, но качество объяснений персонала иногда оставляет желать лучшего.

Повторяющиеся темы:

• Плесень и сырость: Упоминается в 5+ отзывах
• Грязь и насекомые: Упоминается в 4+ отзывах
• Неисправный кондиционер: Упоминается в 4+ отзывах
• Плохой Wi-Fi: Упоминается в 2+ отзывах
• Дружелюбный персонал: Положительный момент, отмечаемый многими

Практические советы для гостей

• Бронируйте с осторожностью: Учитывая противоречивые отзывы, будьте готовы к возможным проблемам
• Проверяйте номер при заселении: Немедленно сообщайте о проблемах с чистотой или неисправностями, требуйте замены номера
• Парковка: Будьте осторожны с ценными вещами в автомобиле, паркуйтесь в хорошо освещенных местах
• Безопасность: Избегайте прогулок в районе отеля после наступления темноты
• Wi-Fi: Если вам необходим стабильный интернет, рассмотрите альтернативные варианты или будьте готовы к разочарованию
• Альтернатива: Несколько гостей рекомендовали соседний Holiday Inn как более надежный вариант с горячей водой

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Дружелюбный и отзывчивый персонал (в большинстве случаев)
• Удобное расположение у автомагистрали I-55 для транзитных пассажиров
• Просторные номера
• Бесплатная парковка
• Приемлемый завтрак для категории

Ключевые слабые стороны:

• Систематические проблемы с чистотой (плесень, насекомые, грязь)
• Неудовлетворительное техническое состояние оборудования (кондиционеры, душевые, мебель)
• Крайне низкое качество Wi-Fi
• Неблагополучный район и проблемы с безопасностью
• Несоответствие стандартам сети Hilton

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 3.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Транзитные путешественники, которым нужен один ночлег по пути в другой город
• Гости с ограниченным бюджетом, готовые мириться с недостатками ради низкой цены
• Постояльцы, для которых приветливый персонал важнее технических неполадок

Кому НЕ стоит:

• Деловые путешественники, которым необходим надежный Wi-Fi
• Семьи с детьми, обеспокоенные гигиеной и безопасностью
• Гости, ожидающие соответствия стандартам Hilton
• Люди с аллергией на плесень или чувствительностью к пыли
• Туристы, планирующие длительное пребывание в Джексоне

Заключение: Hampton Inn & Suites Jackson-Coliseum — это отель, который находится в глубоком кризисе. Несмотря на отдельные позитивные моменты и усилия дружелюбного персонала, системные проблемы с чистотой, обслуживанием и инфраструктурой делают его нежелательным выбором для большинства гостей. Сеть Hilton должна серьезно рассмотреть вопрос о реконструкции этого объекта или исключении его из портфолио, чтобы не подрывать репутацию бренда.