Wingate by Wyndham Loveland — двухзвездочный сетевой отель с низкой итоговой оценкой 6.0/10 из-за непоследовательного качества服务和 и серьезных проблем с гигиеной. Расположен в торговой зоне в 7 км от центра Лавленда, что удобно для автомобилистов благодаря бесплатной парковке и близости к магазинам. Сильные стороны включают в целом вежливый персонал, наличие базовых удобств (крытый бассейн, тренажерный зал) и низкие цены. Ключевые минусы — это лотерея с чистотой (вплоть до тараканов и пятен на постельном белье), неисправная сантехника, дискомфортная система отопления и зафиксированный случай компрометации банковских карт. Соотношение цены и качества низкое, так как риски не оправданы даже для бюджета. Отель может подойти лишь для одной ночи в дороге на автомобиле, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и всем, для кого важны гигиена и безопасность.
Wingate by Wyndham Loveland — это противоречивый двухзвездочный отель, открытый в 2016 году в штате Колорадо, который вызывает полярные эмоции у гостей. Хотя некоторые хвалят его чистоту, удобное расположение и приветливый персонал, другие сталкиваются с серьезными проблемами: заселением в грязные номера с тараканами, неработающей сантехникой, странными запахами и даже компрометацией банковских карт. Завтрак получает в основном средние оценки — достаточно разнообразный, но качество горячих блюд не всегда на высоте. Система отопления в номерах вызывает недоумение своей конструкцией, создавая дискомфорт. Отель страдает от непоследовательности сервиса: одни гости получают качественный опыт, другие попадают в кошмарные условия. Итоговая оценка: 6.0/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Wingate by Wyndham Loveland
- Адрес: штат Колорадо, Лаример-Каунти
- Контактные данные: Телефон: +1-970-7298763, Email: gm@wingateloveland.com
- Год открытия / реновации: Открыт в 2016 году
- Позиционирование и категория: Двухзвёздочный бюджетный отель в сетевой группе Wyndham, ориентированный на прагматичных путешественников, ищущих доступное размещение с базовыми удобствами.
Описание: Отель позиционируется как современный, чистый и удобный вариант для деловых и туристических поездок. Это один из 75 номеров, расположенных на 4 этажах. Основной акцент сделан на доступности, наличии базовой инфраструктуры и стандартном сервисе.
Целевая аудитория: бизнес-путешественники, семьи, пары, туристы с ограниченным бюджетом, участники мероприятий в близлежащих районах.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в торговой зоне, не в центре города. Расстояние до центра Лавленда — около 7 км. Это коммерчески ориентированный район с легким доступом к магазинам и ресторанам, но менее атмосферный, чем исторический центр.
Ключевые точки интереса:
- Chapungu Sculture Park at Centerra — 5 минут езды
- Информационно-туристический центр Лавлэнда — 5 минут езды
- Торговый центр Outlets of Loveland — 3 км
- Университет штата Колорадо — 25,2 км
- Аэропорты и вокзалы: Конкретная информация в отзывах не указана, но отель удобен для путешествий по региону на автомобиле.
Общественный транспорт:
- Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует. Отель позиционируется как ориентированный на гостей, путешествующих на автомобилях.
Пешая доступность:
- Близость к торговым точкам и ресторанам. Район воспринимается как безопасный, но прогулочная доступность ограничена основными достопримечательностями города.
Транспортные услуги отеля:
- В предоставленных данных и отзывах информация не упоминается.
Парковка:
- В отеле есть бесплатная самостоятельная парковка. Этот факт активно позиционируется как преимущество для гостей, прибывающих на автомобилях.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и комфорт: «Номера большие», «комфортные», «чистые» (мнения многих гостей). Однако есть противоречивые мнения: некоторые гости отмечают «супер чистые номера», в то время как другие сталкиваются с «грязными» комнатами, «волосами в простынях», «мусором под мебелью», «пятнами на кроватях».
- Оснащение: Номера оснащены холодильником, плоским телевизором, кондиционером (который часто имеет специфический запах). Некоторых гостей смущает странная конструкция сантехники в душе.
- Возраст и износ: Судя по отзывам, отель показывает признаки быстрого износа. Хотя сам отель открыт в 2016 году, много жалоб на то, что его «пустили на самотёк». Некоторые достопримечают «заезженность» и «изношенность».
Чистота:
- Общий уровень: Один из самых противоречивых аспектов отеля. Многие пишут: «Очень чистый отель», «чистые номера», «яркое белое белье». Однако есть и серьезные нарекания:
- «В комнате были мертвые тараканы»
- «Коричневые пятна на кровати», «грязный пол в ванной», «волосы на полу»
- «Слюна на смесителе»
- «Запах мочи в первой комнате (требовалась замена)»
Шум и звукоизоляция:
- Положительная сторона: «Хорошая звукоизоляция», «достаточно далеко от шоссе, чтобы не было дорожного шума».
- Негативная сторона: «Прогулка до номера ночью выглядела как прогулка по тюремному коридору».
- Шум между номерами: В отзывах явных жалоб на межкомнатные шумы нет.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Большинство гостей характеризуют персонал как «приятный», «дружелюбный», «вежливый», «полезный». Некоторые специально благодарят за хорошее отношение.
- Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. В отзывах нет жалоб на языковые барьеры.
Качество обслуживания:
- Оперативность и помощь: Одни гости отмечают эффективную регистрацию и готовность помочь. Отель может размещать гостей на одном этаже, что ценится.
- Проблемы с уборкой номеров: Регулярно встречаются жалобы, что «уборка номеров пропускается», «мусор не выносится», «полотенца не меняются». Некоторые гости жаловались на это, но проблема не решалась.
- Грубость: Гости упоминают о «грубости» со стороны персонала при попытке решить проблемы с уборкой номера.
Примеры выдающегося или плохого сервиса:
- Отрицательный опыт: Одна гостья написала: «Я пожаловалась, что моя комната не убиралась… девушка за стойкой была груба».
- Положительный опыт: «Весь персонал был очень приятным», «регистрация была эффективной», «помогли разместить всех вместе».
Критически важные замечания:
- Компрометация банковских карт: Одна из гость утверждает, что кредитная карта, использованная в отеле, была скомпрометирована. Этот инцидент вызывает серьезное беспокойство.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Большинство гостей описывает завтрак как «хороший», «нормальный». Некоторые называют его «замечательным». Однако много жалоб:
- Качество горячих блюд: «Яйца не лучшего качества», «горячая еда не выглядела аппетитной».
- Температура: «Завтрак был хорошим, только был недостаточно теплый», «недостаточно греется».
- Разнообразие: «Мало опций», «хотелось бы видеть безглютеновые варианты», «хотелось бы растительное молоко для веганов».
- Кофе: «Немного слабый».
Другие опции:
- Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
- Бары и напитки: В отеле есть бар, но в отзывах он подробно не описывается.
Процесс обслуживания:
- Завтрак подается в формате шведского стола, что обеспечивает некоторую гибкость.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Ниже приведены только те услуги, которые упоминаются в отзывах.
Wi-Fi:
- Молчание в отзывах о проблемах с Wi-Fi. Это означает, что беспроводной интернет функционирует нормально.
Бассейн:
- Крытый бассейн и джакузи: Гости в целом довольны, но отмечают, что «бассейн хотелось бы немного больше», хотя его размер подходит, если гостей немного.
Тренажёрный зал:
- Круглосуточный фитнес-центр: В отеле есть тренажерный зал, которым гости пользуются.
Бизнес-центр:
- Круглосуточный бизнес-центр: Гости могут пользоваться компьютерами, и эта зона поддерживается в чистоте.
Прочие удобства:
- Химчистка или прачечная: Есть платные услуги.
- Лифт: В отеле есть лифт.
- Консьерж: Услуги консьержа доступны.
Климат-контроль:
- Проблемы с отоплением: Один из гостей подробно описал принципиально неудобную систему отопления, которая при каждом включении сначала продувает в комнату очень холодный воздух на высокой скорости в течение 5-10 минут, и только потом начинает подавать тепло. Это вызывает колебания температуры на 10+ градусов, делая пребывание в номере некомфортным. Оставив это без внимания, отель показывает пренебрежение к комфорту гостей в холодное время года.
Дополнительные платные услуги:
- Не уточняются в отзывах.
Важные замечания
Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный. Многие гости отмечают, что его стоимость соответствует или ниже цен в регионе. Это может оправдывать некоторые недостатки, но не оправдывает серьезные проблемы с гигиеной.
Возраст здания: Открыт в 2016 году, но уже показывает признаки быстрого износа. Путешественники, которые останавливались здесь ранее, отмечают значительное ухудшение состояния отеля. Это наводит на мысль о небрежном обслуживании.
Скрытые сборы: В отзывах жалоб на скрытые сборы нет.
Языковые барьеры: Языковых проблем в отзывах не отмечено.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: чистота (если повезет), удобное расположение для автомобилистов, адекватный завтрак, дружелюбный персонал (в большинстве случаев).
- Минусы: непоследовательная чистота в номерах, устаревшая или неисправная техника, пропуски в уборке номеров, посредственный завтрак, проблемы с дорожным движением.
Практические советы для гостей
- Проверьте номер при заселении: Учитывая частые жалобы на чистоту, осмотрите кровать, ванную комнату и полы. Попросите заменить комнату, если заметите несоответствие.
- Уточняйте дорогу: В Лавленде ведутся активные дорожные работы, и GPS часто ошибается. Обратитесь в отель или спросите местных жителей, чтобы не заблудиться, как это случилось с одним из гостей.
- Снижайте риски при оплате: Учитывая зафиксированный случай компрометации банковских карт, будьте бдительны и, возможно, используйте наличные или одноразовые карты.
- Обращайте внимание на отопление: Если на улице холодно, проверьте, как работает система отопления. Если она доставляет дискомфорт, сообщите персоналу и попросите ручное управление или обогреватель.
- Выбирайте комнаты с видом: Гости, проживавшие на третьем этаже с западной стороны, имели прекрасный вид на горы.
- Пользуйтесь отелем по назначению: Отель лучше всего подходит для остановки на одну ночь во время автомобильного путешествия или для деловых поездок без высоких требований к комфорту.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Доступное размещение для бюджета Колорадо.
- Удобное расположение вблизи торговых зон для автомобилистов.
- Бесплатная парковка (ключевое преимущество для поездок на авто).
- Приветливый и вежливый персонал (в большинстве случаев).
- Наличие крытого бассейна и тренажерного зала (пусть и базового уровня).
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Непоследовательность чистоты — это основной недостаток. Номера могут быть как чистыми, так и откровенно грязными (тараканы, пятна, волосы), что ставит под сомнение стандарты обслуживания.
- Проблемы с сантехникой и отоплением — забитые души, аномально работающие системы отопления создают дискомфорт.
- Снижающееся качество обслуживания — жалобы на пропуски уборки, нерешенные проблемы и грубое отношение персонала в некоторых случаях.
- Средний или ниже среднего завтрак — хотя разнообразный, но с претензиями к температуре и качеству горячих блюд.
- Проблемы с безопасностью — единичный, но крайне серьезный инцидент с компрометацией кредитной карты.
Итоговая оценка: 6.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10 (удобно для автомобилистов, но удалено от центра города, дорожные работы усложняют доступ)
- Номера и чистота: 4.5/10 (серьезные и частые проблемы с санитарным состоянием, хотя есть и положительные примеры)
- Сервис: 5.5/10 (в целом дружелюбный персонал, но системные проблемы с уборкой и единичные случаи грубости либо некомпетентности)
- Питание: 5.5/10 (неоднозначные оценки, много претензий к качеству и температуре)
- Инфраструктура: 6.5/10 (есть базовые удобства, но имеют недостатки, система отопления — проблема)
- Цена/качество: 6.0/10 (при низкой цене некоторые проблемы могут быть простительны, но уровень риска, связанный с чистотой и безопасностью, завышен)
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Автомобилистов, которым нужно остановиться на одну ночь по пути в другой город, и для которых приоритетом является бесплатная парковка и доступ к торговым точкам.
- Бизнес-путешественников, которым нужно доступное размещение рядом с деловыми объектами в регионе и которые не предъявляют высоких требований.
- Бюджетных туристов, готовых пойти на риск ради низкой цены, но с пониманием, что им может не повезти с комнатой.
-
Кому НЕ стоит:
- Гостям, для которых приоритетом является гигиена и безопасность. Случай с тараканами, грязными простынями и компрометацией карт делает отель небезопасным.
- Семьям с детьми, которые хотят гарантированно чистые и безопасные условия.
- Туристам, для которых важна романтическая или атмосферная сторона отдыха — отель находится в чисто функциональной зоне.
- Путешественников без автомобилей — удаленность и проблемы с общественным транспортом делают его неудобным.