Baranof Downtown, Bw Signature Collection

Baranof Downtown, BW Signature Collection — это исторический отель в самом центре Джуно, который вызывает крайне противоречивые чувства. С одной стороны, его невозможно превзойти по локации: в шаговой доступности находятся Капитолий штата, музеи, порт и рестораны. Многие гости отмечают его особый шарм и панорамные виды на гавань и горы. С другой стороны, отель страдает от множества хронических проблем: неисправные системы отопления и кондиционирования, устаревшие номера, многочисленные поломки (сантехника, мебель) и крайне нестабильный уровень сервиса, который варьируется от выдающегося до откровенно грубого. Заявленный высокий ценник, составляющий около $300 за ночь, абсолютно не соответствует качеству предоставляемых услуг. Это место для тех, кто готов мириться с серьезными недостатками ради уникального расположения и исторического колорита.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Baranof Downtown, BW Signature Collection
• Адрес: Джуно, штат Аляска, США
• Звезды: 3
• Категория цены: Люкс
• Год открытия: 1939
• Год реновации: 2019

Описание

Baranof Downtown позиционируется как отель премиум-класса сети Best Western, но на практике представляет собой «старую, но гордую» гостиницу, сохранившую дух середины XX века. Здание 1939 года постройки, несмотря на недавнюю реновацию, сохраняет множество следов своего почтенного возраста. Это проявляется в классической архитектуре, исторических интерьерах, но также и в изношенной мебели, устаревшей сантехнике и проблемах с климат-контролем. Отель располагает 215 номерами в 9-этажном здании. Основной акцент в позиционировании сделан на историческом статусе и исключительной локации.

• Целевая аудитория: В первую очередь, это самостоятельные путешественники и туристы с круизных лайнеров, которые ищут удобную базу для исследования Джуно пешком. Также отель подходит для деловых поездок благодаря своему расположению в деловом квартале.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города (Downtown Juneau). Отель находится на холме, что обеспечивает прекрасные виды, но делает пешие прогулки с багажом немного утомительными.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: Капитолий штата Аляска, Особняк губернатора и Русская православная церковь Св. Николая находятся в 5 минутах ходьбы.
• Порт и туризм: В пешей доступности расположены гавань, куда прибывают круизные лайнеры, и нижняя станция трамвая Mount Roberts Tramway.
• Инфраструктура: Отель окружен множеством ресторанов, баров и магазинов.

Общественный транспорт

• Общее описание: В центре Джуно общественный транспорт развит умеренно, однако благодаря компактности района в нем редко возникает необходимость.
• Такси: Легко доступно, часто используется гостями для коротких поездок до порта, особенно в дождливую погоду.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Это главный козырь отеля. Гости могут легко дойти до всех ключевых точек города пешком.
• Безопасность: Некоторые гости, чьи номера выходили на оживленные улицы, жаловались на шум пьяных прохожих, который продолжался до трех часов ночи. В целом, район безопасный, но может быть шумным.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер / Шаттл: Один из гостей сообщил, что ему отказали в заявленной услуге трансфера, что привело к конфликту. Надежность этой услуги под вопросом.
• Помощь с такси: Услуги консьержа упоминаются в описании отеля, но в отзывах нет конкретики о качестве этой помощи.

Парковка

• Наличие: На территории отеля имеется бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.
• Особенности: Парковка расположена за зданием отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние и дизайн: Состояние номеров — одна из самых больных тем. Большинство отзывов описывают интерьеры как устаревшие, изношенные и нуждающиеся в реновации. Мебель старая, на ковровых покрытиях видны следы времени.
• Размер: Размеры комнат сильно разнятся. Многие номера очень маленькие, особенно в старых крыльях. Однако некоторым гостям везет с апгрейдом до просторных номеров-люксов или «апартаментов» с гостиной и кухней. Отдельные гости хвалили большой номер на верхних этажах (8-й, 9-й) с диваном, обеденной зоной и прекрасным видом.
• Оснащение: В номерах есть базовые удобства: плоскоэкранные телевизоры (некоторые гости называют их «смехотворно маленькими»), кофеварки/чайники, рабочий стол. Встречаются жалобы на отсутствие микрофонов и холодильников, даже если это было указано при бронировании. В некоторых номерах есть сейф.

Чистота:

• Уровень чистоты — крайне нестабилен. В то время как некоторые гости описывают номера как «безупречно чистые» и «хорошо убранные», другие сталкиваются с неприемлемыми проблемами:
  • Грязь: На полу и мебели остаются пятна.
  • Волосы: Длинные темные волосы в ванной.
  • Несвежий запах: Постоянные жалобы на затхлый, «копченый» запах в комнатах, несмотря на запрет на курение.
• Качество уборки: Уборка производится не всегда качественно. Гости жалуются, что не меняют полотенца, не заправляют кровать и не прибираются в комнате, даже если остаются на несколько ночей.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: Крайне слабая. Гости постоянно жалуются на то, что слышат соседей, шум из коридора и с улицы.
• Шум с улицы: Номера, выходящие на главную улицу, особенно страдают от шума грузовиков, которые начинают разъезжать с 4 утра, и криков пьяных людей ночью.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сервис — это лотерея. Отзывы полярны: от восторженных («персонал высшего класса», «чувствовал себя как дома») до резко негативных («ленивый», «грубый», «некомпетентный»). Некоторые сотрудники, вроде Ли (Lee) на ресепшене и талантливого бармена, удостаиваются личных похвал.
• Владение языками: В отзывах на разных языках нет единого мнения, однако наличие жалоб на испанском, итальянском, немецком, португальском и французском языках косвенно указывает на то, что не все сотрудники одинаково хорошо владеют английским и могут найти подход к иностранным гостям.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение обычно проходит быстро. Однако при возникновении проблем реакция персонала вялая. Гостям с неработающим отоплением приносили одеяла и обогреватели вместо того, чтобы оперативно починить систему. Вопросы с неверным выставлением счетов решаются крайне медленно, гости не могут дозвониться в отель после выезда.
• Решение проблем: Основная претензия — бездействие. Многочисленные жалобы на поломки (туалет, кондиционер, свет) не решаются или решаются после многократных напоминаний.

Проблемы:

• Грубость: Один из самых вопиющих эпизодов — действия горничной, которая в 11 утра настойчиво стучала в дверь, требуя освободить номер, и вела себя крайне грубо. Другой гость пожаловался на крайнюю неучтивость персонала при предоставлении номера с неправильным типом кровати.
• Обман: Гостю сообщили о наличии трансфера, но на ресепшене отказали в предоставлении услуги.
• Отрицательное отношение: Некоторые гости почувствовали себя «обузой» для персонала на ресепшене.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе описаны только те объекты и услуги, которые гости упоминали в своих отзывах.

Рестораны и бары

• Ресторан и бар Bubble Room: Работает с большими перебоями. Многие гости отмечали, что ресторан был закрыт или работал в ограниченном режиме. Те, кому удалось там поужинать, остались довольны едой и обслуживанием. Бармен дает хорошие советы по городу.
• Кофейня/кафе: Упоминается наличие кафе, но конкретных отзывов о еде мало.
• Завтраки: Завтрак не включен в стоимость и оплачивается отдельно. Отзывы о нем кардинально разные: от «хороший, щедрый» и «вкусный» до «ужасный», «посредственный по завышенной цене». Главная претензия — очень медленное обслуживание (ожидание до 30 минут и более).
• Room service: Не упоминается в отзывах.

Фитнес и спорт

• Тренажёрный зал: В отеле есть фитнес-центр. В отзывах он характеризуется лаконично: есть, работает.
• Бассейн/Спа: Не упоминаются гостями, что, вероятно, означает их отсутствие.

Бизнес и услуги

• Бизнес-центр: Присутствует, но гости не раскрывают подробностей его использования.
• Прачечная/Химчистка: Услуга доступна за дополнительную плату.
• Консьерж: Услуги упоминаются, но без конкретных примеров выдающейся работы.
• Камера хранения: Гости могут оставить багаж до заселения или после выселения.

Wi-Fi

• Характеристики: Бесплатный Wi-Fi является частью инфраструктуры отеля. В отзывах нет ни восторженных комментариев о его скорости, ни серьезных жалоб на его неработоспособность. Это позволяет сделать вывод, что с интернетом все в порядке.

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением/вентиляцией: Это одна из самых частых и серьезных проблем. В здании отсутствует индивидуальное управление кондиционером/отоплением в номерах. В результате, гости часто страдают от невыносимой жары в комнатах, которую можно решить только открыванием окон (что приводит к уличному шуму) или использованием предоставляемых отелем вентиляторов. Нередки случаи, когда отопление в номере вообще не работало. Система парового отопления старая и может быть очень шумной.

Дополнительные платные услуги:

• Апгрейд номера: Стоимость апгрейда на номер с лучшим видом составляет около 75 долларов (за весь период проживания).
• Завтрак: Оплачивается отдельно.
• Химчистка/Прачечная: Оплачивается отдельно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный камень преткновения для абсолютного большинства гостей. Средняя цена за ночь в районе $300 абсолютно не соответствует реальному состоянию отеля и уровню сервиса. Отель живет на своем легендарном имени и уникальной локации, позволяя себе неоправданно высокие цены.
• Возраст здания: Отель 1939 года постройки, и его возраст ощущается во всем: от фасада до состояния сантехники. Это «старая гранд-дама», которая требует не косметического, а капитального ремонта. Поклонники стиля ретро могут найти здесь шарм, но большинство туристов ожидают более современного уровня комфорта за такие деньги.
• Контроль счетов: У нескольких гостей возникали проблемы с финальным счетом, который не соответствовал первоначальной цене бронирования. Попытки связаться с отелем для разрешения конфликта часто оказываются безуспешными.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, виды из окон, комфортные кровати, исторический шарм.
  • Минусы: Жара в номерах, старая/неисправная сантехника, устаревшая мебель, нестабильный сервис, очень тонкие стены.

---

Практические советы для гостей

• Просите правильный номер: Если вы чувствительны к шуму, настоятельно просите номер на верхнем этаже (8-й или 9-й) с видом на гавань и в задней части здания. Это спасет вас от уличного шума и гудящих моторов.
• Будьте готовы к жаре: Даже если вы приезжаете на Аляску, в солнечные дни в номере может быть очень жарко. Не стесняйтесь сразу просить вентилятор.
• Бронируйте на одну ночь: Этот отель — хороший вариант для короткой остановки перед круизом или после него. Не стоит планировать здесь длительное проживание, если вы цените комфорт и предсказуемость сервиса.
• Проверяйте счет: Внимательно изучите итоговый счет при выезде. Убедитесь, что все начисления соответствуют вашему тарифу, так как дозвониться и исправить ошибку после отъезда практически невозможно.
• Не рассчитывайте на завтрак: Завтрак не входит в стоимость и, по отзывам, не стоит своей цены. Вместо этого отправляйтесь в одно из многочисленных кафе в центре города.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Непревзойденная пешая доступность: Отель находится в эпицентре городской жизни, в шаге от всех главных достопримечательностей Джуно.
• Исторический шарм: Здание имеет свой неповторимый характер и атмосферу «золотого века» Аляски.
• Бесплатная парковка: Редкое и ценное преимущество для отеля в центре города.
• Панорамные виды: Номера на верхних этажах предлагают захватывающие виды на гавань и горы.
• Возможность получить апгрейд: Иногда есть шанс получить просторный номер-люкс за относительно небольшую доплату.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Критическое состояние систем климат-контроля: Невозможность регулировать температуру и частые поломки отопления превращают проживание в пытку для многих гостей.
• Устаревшая инфраструктура и поломки: Сантехника, мебель и техника находятся в плачевном состоянии и требуют постоянного ремонта.
• Низкое качество уборки: В номерах часто встречаются грязь, пятна и следы предыдущих постояльцев.
• Крайне нестабильный сервис: Диапазон качества обслуживания — от выдающегося до грубого и некомпетентного.
• Соотношение цены и качества: Заявленная высокая стоимость абсолютно не обоснована реальным положением дел.

Отель Baranof Downtown — это место, которое может идеально подойти одним и разочаровать других. Ожидание современного уровня комфорта заставит вас чувствовать себя обманутым. Однако если ваша цель — погрузиться в историю Джуно и иметь возможность утром выйти из отеля и сразу оказаться у Капитолия, то он может сработать. Рейтинг 5.9/10 отражает огромный разрыв между ценой, локацией/статусом и реальным качеством предоставляемых услуг. Это заслуженная, но завышенная цена за былую славу.

Итоговая оценка: 5.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 2.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Самостоятельным путешественникам и туристам с круизов, которые планируют короткую остановку (1-2 ночи) и ценят пешую доступность достопримечательностей превыше всего. А также тем, кто увлекается историей и готов мириться с несовершенствами ради аутентичной атмосферы. Идеально подойдет для гостей с личным автомобилем, так как есть бесплатная парковка.

• Кому НЕ стоит: Гостям, которые ценят современный комфорт, безупречную чистоту, тишину и предсказуемый сервис. Семьям с детьми могут не подойти маленькие и душные комнаты. Деловым путешественникам, которым критично иметь стабильный интернет и спокойную рабочую обстановку, могут помешать шумные соседи и недостатки инфраструктуры. Если вы не готовы переплачивать за имя и локацию — лучше выбрать другой вариант.