Comfort Suites Grantville-Hershey North — двухзвездочный отель эконом-класса с низкой итоговой оценкой 6/10 из-за непредсказуемого качества сервиса и чистоты. Локация строго у автомагистрали I-81 удобна только для транзитных путешественников на авто и тех, кто едет в Hersheypark (15-20 минут езды). Сильные стороны включают просторные номера с микроволновкой и холодильником, бесплатную парковку и иногда чистые помещения. Ключевые минусы — полное отсутствие ежедневной уборки (приходится просить полотенца и туалетную бумагу), частые поломки кондиционеров, крайне слабый завтрак в виде "сухого пайка" и сильный шум от трассы. Соотношение цены и качества приемлемо только для непритязательных гостей на 1-2 ночи. Отель категорически не подходит для длительного проживания, семей с детьми и anyone, кто ценит стабильность и чистоту.
Отель Comfort Suites Grantville - Hershey North (ранее известный как Best Western Grantville/Hershey) представляет собой скромное двухзвёздочное заведение эконом-класса, расположенное рядом с автомагистралью I-81 в Грантвилле, штат Пенсильвания. Основное позиционирование — доступный ночлег для туристов, направляющихся в Hersheypark (около 15–20 минут езды), и транзитных путешественников, которым нужна простая остановка на пути. Гости отмечают просторные, в целом чистые номера с базовыми удобствами (микроволновка, холодильник) и относительно новыми обновлениями, но уровень комфорта и сервиса сильно зависит от текущей ситуации с персоналом и может колебаться от приемлемого до катастрофического. Ключевые минусы — шум от трассы, хаотичная работа ресепшена, частые технические проблемы в номерах и отсутствие ежедневной уборки, что для многих становится неприятным сюрпризом. В целом отель подходит для непритязательных гостей, ищущих бюджетный вариант на 1–2 ночи, но будет разочарованием для тех, кто привык к стабильному сервису.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Comfort Suites Grantville - Hershey North (некоторые отзывы относятся к периоду Best Western Grantville/Hershey)
- Адрес: США, Грантвилль, 450 Station Road
- Год открытия / реновации: Здание построено в 2000 году; в ряде отзывов гости отмечают недавние косметические обновления (свежая краска, гранитные столешницы), но есть и упоминания о затянувшихся или некачественных ремонтных работах
- Позиционирование и категория: Отель эконом-класса, 2 звезды
Описание:
Отель находится в вечной борьбе за репутацию. Большинство гостей описывают его как место для ночлега по принципу «переночевать и забыть», с акцентом на доступность и близость к Hersheypark. Впечатления поляризованы: одни хвалят чистоту, просторные номера и цену, другие жалуются на повсеместную грязь, неработающую технику и грубость персонала. Отель подходит транзитным путешественникам и семьям, приезжающим на 1–2 дня в парк развлечений, но не годится для длительного проживания или деловых поездок, если важны стабильность и комфорт.
Локация и транспорт
Расположение:
Отель расположен в небольшом населённом пункте Грантвилль, практически у самой автомагистрали I-81. Это неживописный район с минимальной инфраструктурой в шаговой доступности.
Ключевые точки интереса:
- Hersheypark / Стадион Hersheypark Stadium: около 15–20 минут езды на автомобиле. Отель часто выбирают именно ради этой достопримечательности.
- Hershey's Chocolate World: также около 15–20 минут езды.
- Казино и рестораны: в некоторых отзывах упоминается казино поблизости и итальянский ресторан «вниз по улице», но в целом выбор ограничен.
Общественный транспорт:
Практически не упоминается в отзывах. Складывается впечатление, что добраться до отеля реально только на личном или арендованном автомобиле. В районе нет активного движения общественного транспорта.
Пешая доступность:
Очень ограниченная. Из-за близости к автомагистрали отель не предназначен для прогулок и не имеет развитой пешеходной инфраструктуры рядом.
Транспортные услуги отеля:
В отзывах нет информации о трансферах, шаттлах или помощи с такси.
Парковка:
На территории предоставляется бесплатная самостоятельная парковка, что упоминается как существенный плюс для тех, кто путешествует на машине.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и планировка: Многие гости хвалят просторные номера, особенно сьюты с отдельной зоной отдыха и диваном. Высота потолков также создаёт ощущение объёма.
- Состояние и обновления: Ситуация неоднозначна. Одни гости довольны тем, что «отель был обновлён» и выглядит свежо, другие указывают на плохую отделку: сколы краски, отсутствующие элементы (плитка у плинтуса, крышка телефона), шатающиеся или сломанные ящики.
- Мебель: В основном стандартная, функциональная, но не люксовая. Кровати описываются как высокие и комфортные, с достаточным количеством подушек.
- Оснащение: Стандартный набор — холодильник, микроволновая печь, кофемашина, ЖК-телевизор, сейф (для ноутбука), утюг и гладильная доска. Однако качество этих удобств под вопросом: несколько гостей жаловались, что кофемашина не работает или производит «странно пахнущую коричневую воду».
Чистота:
- Общая оценка: Ситуация сильно зависит от конкретного номера и, вероятно, от загруженности отеля. Большинство положительных отзывов используют слова вроде «чисто», «свежий запах в лобби», «выше среднего». Негативные — описывают «грязь повсюду», пятна на постельном белье (включая кровь и помаду), использованные принадлежности в ванной, крошки и мусор на полу и под мебелью, немытую сантехнику.
- Качество и частота уборки: Одна из самых больших проблем отеля. Многие гости жалуются, что уборки номера каждый день нет — даже замену полотенец и туалетной бумаги приходится просить отдельно. Некоторые получали отказ или просто не получали нужного. Эта политика отеля стала поводом для множества разочарований.
- Конкретные проблемы: Некоторые гости находили под кроватями мусор, волосы в постели, общая неаккуратность уборки после ремонта (осколки краски на ковре и в системах вентиляции).
Шум и звукоизоляция:
- Основная проблема — шум с автомагистрали I-81. Номера с обратной стороны отеля сильно страдают от трафика. Некоторые гости называют это «белым шумом», к которому можно привыкнуть, но для чутких спящих это критично. Советуют просить комнаты с видом на парковку.
- Шум из коридора и между номерами: Мало упоминаний, похоже, основная проблема всё же — внешняя. Один гость упоминал о слышимости работы сантехники.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Крайне нестабильная. Есть упоминания о «чрезвычайно дружелюбном» и «заботливом» персонале (особенно сотрудница, работающая с завтраками), но также встречаются описания «наихудшего сервиса» за всё время путешествий, «недружелюбного клерка» и общего пренебрежения.
- Конкретные имена: Не упоминаются.
- Владение языками: Проблем с английским языком у персонала не упоминается, что логично для США. В одном из описаний указано, что персонал говорит по-английски и испански. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не замечено.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Проверка заселения и выселения тоже описывается по-разному. Кто-то называет её быстрой и приятной, кто-то — долгой и мучительной. Неоднократно встречаются жалобы на неотзывчивость: на звонки на ресепшен не отвечают, нужно спускаться лично и ждать в очереди, так как за стойкой никого нет.
- Готовность помочь: В некоторых случаях менеджмент шёл навстречу и решал проблемы с оплатой или другими недоразумениями. Но есть и примеры, когда на жалобы (например, на беспорядок в номере после ремонта или отсутствие воды) реагировали очень медленно или не реагировали вовсе.
- Проблемы: Часто упоминаются «неопытные» или «замещающие» сотрудники, которые не могут решить простые вопросы (например, найти туалетную бумагу). Один гость столкнулся с «безумным ночным клерком», который вообще не понимал, что делать, и не перезванивал.
Примеры:
Позитивный пример: менеджер и утренний клерк помогли гостю, который случайно забронировал номер на неверную дату, и в итоге он заплатил справедливую цену, избежав переплаты.
Негативный пример: гость жаловался на грязную комнату с пятнами крови на белье, но уборки не дождался и был вынужден сам менять постель, получив чистые простыни только после личного визита на ресепшен.
Питание
Завтраки:
Тема завтрака вызывает больше всего споров и недовольства. Из-за политики, связанной с пандемией, а затем, вероятно, из-за экономии отель перешёл на максимально упрощённый формат.
- Качество и разнообразие: В лучшем случае гостям предлагают скромный набор горячих блюд (яичница, омлеты с сыром, картофель, сосиски), станцию для вафель, йогурты, хлопья, выпечку, соки и кофе. Однако даже в этом случае бывает, что еда в термоконтейнерах холодная или оборудование неисправно.
- Чаще всего описывается «завтрак с собой» — бумажный пакет с водой в бутылке, яблоком, упакованным маффином, батончиком мюсли и иногда печеньем и мятой. Многим гостям это кажется совершенно недостаточным для заявленного «бесплатного завтрака». В худшие периоды завтрак и вовсе сводился к фабричным сэндвичам, которые нужно разогревать в микроволновке.
- Атмосфера ресторана: Завтрак сервируется в отдельном зале, особой атмосферы нет. Гости отмечают, что обивка стульев часто грязная.
Другие опции:
- Информации об обедах, ужинах или рум-сервисе в отзывах нет.
Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Согласно отзывам, отель предоставляет следующие удобства, но с существенными оговорками:
- Бассейн: Есть упоминание о крытом бассейне, который «выглядит неплохо», но нет конкретных оценок его чистоты или использования. Был случай, когда бассейн был не в рабочем состоянии.
- Тренажёрный зал: Фигурирует как «фитнес-центр», но в одном из негативных отзывов указано, что он «не работает».
- Спа / Wellness: Не упоминается.
- Бизнес-центр: Указан в общем описании, но без деталей о его использовании или оборудовании.
- Прочие удобства: Некоторые гости упоминали прачечную, лифт (однако один из отзывов утверждает, что работает только один «едва живой» лифт, в котором мигает сигнал пожарной тревоги). Также есть услуги для туристов (бронирование билетов).
Wi-Fi:
Практически не упоминается, что является хорошим знаком — скорее всего, работает нормально, без серьёзных сбоев, которые вынудили бы гостей жаловаться.
Климат-контроль:
Проблема, поднятая в нескольких отзывах. Гости жалуются на неработающий или неэффективный кондиционер, из-за чего в номере может быть очень жарко. В одном случае гость не мог остудить комнату ниже 75°F (24°C), а термостат на стене оказался просто декорацией.
Дополнительные платные услуги:
В отзывах нет информации о дополнительных платных услугах. Всё необходимое должно быть включено в цену номера.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-вариант, и многие гости остаются довольны именно из-за низкой цены по сравнению с другими отелями в районе Hershey. Однако те, кто сталкивается с грязью, неисправной техникой и плохим сервисом, считают цену завышенной.
- Возраст здания: Год постройки 2000-й. Несмотря на попытки обновлений, здание и его инфраструктура начинают показывать возраст: неисправные кондиционеры, лифты, следы износа, плохая отделка после ремонта.
- Скрытые сборы: Не упоминаются. Цена, как правило, соответствует бронированию.
- Языковые барьеры: Проблем с общением на английском нет.
- Повторяющиеся темы: Самые частые плюсы — просторный номер, чистый запах (для некоторых), близость к Hersheypark, бесплатная парковка, привлекательная цена. Частые минусы — отсутствие ежедневной уборки, плохой завтрак, шум от дороги, хаотичный сервис, технические проблемы в номерах (сантехника, кондиционер, кофемашина).
Практические советы для гостей
Обязательно учитывайте следующие моменты, планируя своё пребывание:
- Выбор номера: Всегда просите комнату с видом на парковку (лицевая сторона отеля), чтобы минимизировать шум от автомагистрали I-81. Если вы чутко спите, это критически важно.
- Уборка и принадлежности: Сразу уточняйте на ресепшене политику по уборке номеров. Если вы останавливаетесь на несколько дней, будьте готовы, что уборку придётся заказывать отдельно или обходиться без неё. Просите дополнительные полотенца, туалетную бумагу и прочие принадлежности заранее.
- Проверка при заселении: Осмотрите номер сразу, особенно чиcтоту санузла и постельного белья. Если что-то не так, обращайтесь на ресепшен немедленно — пока есть шанс получить замену или решение проблемы.
- Парковка: Использование парковки бесплатное, дополнительных действий не требуется.
- Завтрак: Не рассчитывайте на полноценный горячий завтрак. Если питание важно для вас, лучше рассмотреть другие варианты или приготовиться к тому, что придётся довольствоваться «сухим пайком».
- Длительность пребывания: Отель идеален для одной-двух ночей на пути к Hersheypark или для транзитной остановки. Для длительного проживания может не подойти из-за ограниченных удобств и нестабильного сервиса.
- Бронирование: Проверяйте контактные данные отеля и, в случае сомнений, связывайтесь напрямую, чтобы избежать проблем, подобных описанным в отзывах (двойное бронирование, неверные даты). Если делаете предоплату, внимательно читайте условия отмены.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Comfort Suites Grantville - Hershey North — типичный пример отеля эконом-класса, работающего на пределе рентабельности. Его главное достоинство — доступная цена и удобное расположение для тех, кто едет в Hersheypark или путешествует по I-81. Номера просторны и, в лучшие дни, достаточно чисты, чтобы обеспечить базовый ночлег. Заведомо низкие ожидания помогают некоторым гостям остаться довольными. Однако из-за хронических проблем с обслуживанием, уборкой и техническим состоянием номеров отель в любой момент может превратиться в источник разочарования.
Основные сильные стороны:
- Хорошее соотношение цены и качества для 1–2 ночей
- Просторные номера с базовыми удобствами (холодильник, микроволновка)
- Бесплатная парковка
- Удобное расположение у трассы для транзитных пассажиров и близость к Hersheypark (15–20 минут езды)
- Уютный запах и видимая чистота в первые минуты пребывания
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Непредсказуемое качество уборки: от приемлемого до неприемлемого (использованные принадлежности, грязное белье, мусор)
- Частые технические проблемы: неисправные кондиционеры, протекающая сантехника, неработающий Wi-Fi, неработающие кофеварки, сломанные лифты
- Полное отсутствие ежедневной уборки и замены полотенец — постоянная тема жалоб
- Очень слабый завтрак: вместо обещанного полноценного часто предлагается лишь пакет с бутылкой воды и снеками
- Шум от автомагистрали I-81 в номерах с тыльной стороны отеля
Итоговая оценка: 6.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для водителей; отсутствие общественного транспорта и пешеходной инфраструктуры — данность для такого типа локации)
- Номера и чистота: 5.5/10 (сильный разброс — от «очень чисто» до «ужасно грязно», техническое состояние нестабильно)
- Сервис: 5.5/10 (непредсказуемый: от вежливого до пренебрежительного, часто неэффективный)
- Питание: 4.5/10 (значительно ниже обещаний, часто вызывает разочарование)
- Инфраструктура: 5.0/10 (удобства есть, но часто не работают или нуждаются в серьезном ремонте)
- Цена/качество: 7.0/10 (главный спасительный фактор)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Непритязательным путешественникам с автомобилем, планирующим посетить Hersheypark и ищущим самый дешёвый ночлег на 1–2 ночи. Подходит для транзитных остановок, когда нужно просто переночевать.
- Кому НЕ стоит: Гостям с высокими требованиями к качеству сервиса и чистоте, семьям с маленькими детьми (если важна гигиена и стабильность), тем, кто планирует длительное пребывание, а также людям, для которых критично качество завтрака и ежедневная уборка.