La Quinta Inn & Suites by Wyndham Lancaster

Отель La Quinta Inn & Suites by Wyndham Lancaster — это чистый, функциональный и доступный вариант в самом сердце страны амишей (Пенсильвания). Большинство гостей отмечают современные, уютные и хорошо убираемые номера без коврового покрытия, доброжелательность сотрудников на стойке регистрации и удобную парковку. Кухня завтраков работает стабильно, хотя ассортимент скорее базовый, чем разнообразный. Отель подкупает соотношением цены и качества для своей категории и отличной транспортной доступностью к ключевым достопримечательностям региона (Sight & Sound, Tanger Outlets, фермы амишей). Однако время от времени возникают проблемы обслуживания: неисправности в номерах (сантехника, климат-контроль), которые не всегда оперативно устраняют, эпизодические нарекания на чистоту (в частности, пятна и неприятные запахи в ванной) и риск шума со стороны дороги, бассейна или верхних этажей. Wi‑Fi и мобильная связь работают нестабильно; путешественникам, которым жизненно нужен интернет, рекомендуем иметь запасной вариант. В целом, это надежный выбор для семей и автопутешественников, ищущих комфортную базу для изучения региона, но не стоит ожидать от отеля уровня люкса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: La Quinta Inn & Suites by Wyndham Lancaster
• Адрес: США, 25 Eastbrook Rd, Смоктаун (Smoketown), штат Пенсильвания
• Категория: Эконом (2 звезды), сетевая франшиза La Quinta / Wyndham
• Год открытия / реновации: 2011 год открытия; капитальный ремонт или серьёзное обновление не упоминаются.

Описание

Это современный, функциональный отель, ориентированный на туристов-автолюбителей и семейные поездки. Основной акцент сделан на чистоте, комфорте и практичности. Отель позиционируется как удобная база для знакомства с культурой амишей, посещения театра Sight & Sound, шопинга на аутлетах и поездок по живописным окрестностям. Это не люкс-отель, а скорее добротная и предсказуемая «рабочая лошадка» в средней ценовой категории.

Целевая аудитория

• Семьи: наличие бассейна, завтрака и парковки делает его удобным для поездок с детьми.
• Туристы на автомобиле: отель находится в пригороде Ланкастера, и наличие машины для комфортного перемещения желательно, хотя некоторые точки питания и шопинга доступны пешком.
• Гости театра Sight & Sound: расположение в непосредственной близости от главного культурного объекта региона.
• Путешественники с домашними животными: отель pet‑friendly.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в тихом районе Смоктаун (Smoketown), в непосредственной близости от исторического округа амишей. С одной стороны — спокойная обстановка и возможность наблюдать за жизнью амишей на соседней ферме, с другой — удобный доступ к трассе Route 30 и близость основных туристических объектов.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: Театр Sight & Sound Millennium Theatre и American Music Theatre — в нескольких минутах езды. The Amish Village, железная дорога Страсбурга (Strasburg Railroad), парк развлечений Dutch Wonderland — в пределах 10–15 минут езды.
• Шопинг: Аутлеты Tanger Outlets и Rockvale Outlets находятся рядом (некоторые магазины доступны пешком или через короткую поездку).
• Рестораны: В районе отеля находится много заведений общепита на любой вкус и кошелёк, большинство — в шаговой доступности или в 5‑минутной поездке.
• Транспортные узлы: Ближайшие аэропорт (Lancaster Airport) и вокзалы — на значительном удалении, и добраться до них можно только на автомобиле или такси.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в этом районе практически отсутствует или ходит очень редко. Отель ориентирован на гостей на личном транспорте. Заказать такси или Uber/Lyft обычно не составляет труда.

Пешая доступность

• В пешей доступности находится заправка, пара кафе и аутлет‑центры. Основные достопримечательности потребуют использования автомобиля для полноценного осмотра.
• Район безопасный, прогулки в светлое время суток комфортны.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер или шаттл не упоминаются в отзывах. Сотрудники на ресепшене могут помочь с заказом такси.

Парковка

• Наличие и стоимость: Большая бесплатная парковка на территории отеля. Это одно из главных преимуществ для гостей.
• Особенности: Зарядных станций для электромобилей не отмечено.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Общее впечатление: Номера современные, функциональные, без ковровых покрытий (что гости часто отмечают как плюс). Мебель и отделка в хорошем состоянии, но есть отдельные признаки износа (например, потёртости, сколы на мебели).
• Размер: Просторные, достаточно места для багажа и перемещения.
• Оснащение: В каждом номере есть небольшой холодильник, микроволновая печь, кофеварка, фен, утюг и гладильная доска, телевизор. Рабочее место присутствует.
• Кровати: Большинство гостей отзываются о них как о очень удобных и комфортных для сна.

Ключевые недостатки:

• Шум:
  • Номера, выходящие на Route 30, могут страдать от шума проезжающих грузовиков и машин, особенно ночью и ранним утром.
  • Звукоизоляция между этажами и из коридора слабая. Гости с верхних этажей могут мешать отдыху тех, кто снизу, а шум из общего бассейна (в частности, комната 113) проникает в соседние номера.
  • Иногда гости жалуются на шумных соседей и детей, бегающих по коридорам в позднее время.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей описывают номера как ультрачистые, безупречные, «spotless». Персонал регулярно убирает номера и меняет полотенца.
• Однако есть и критика:
  • Плесень/грибок в ванной: одна из самых серьёзных жалоб касается чёрной плесени или стойкого запаха сырости в ванной комнате, что говорит о недостаточной уборке труднодоступных мест.
  • Грязные фильтры кондиционера: другой критичный случай — забитые пылью и грязью фильтры HVAC, приведшие к неприятному запаху и проблемам со здоровьем. Хотя это единичные инциденты, они указывают на недостаток внимания к техническому обслуживанию.
  • Иногда встречаются мелкие недочёты: капли воды в душе, плохо протёртый микроволновая печь или незакреплённое сиденье унитаза.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Сотрудники на стойке регистрации вызывают самые тёплые отзывы. Гости часто хвалят их за дружелюбие, готовность помочь и профессионализм.
• Отдельные имена: В отзывах упомянуты Мэри (Mary), Ким (Kim), Делорус (Deloris) как примеры исключительного и приветливого обслуживания.
• Владение языками: Персонал владеет английским языком. Уровень владения другими языками (включая русский) не упоминается.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Заселение и выписка происходят быстро и без проблем. Многие гости довольны скоростью ответа на запросы.
• Консьерж-услуги: Обычные для этой категории услуги (помощь с такси, рекомендации по ресторанам и достопримечательностям).

Проблемы

• Несоответствия и медлительность:
  • Главная проблема заключается в недостаточном внимании к техническому обслуживанию номеров. Гости неоднократно жаловались, что о неисправностях (не работает слив в ванной, не регулируется температура) сообщают, но ремонт так и не производится за время их пребывания.
  • Один гость пожаловался на то, что обещанные обогреватель и дополнительные одеяла в холодный номер так и не принесли.
  • Случай с продавцом/менеджером по продажам Тиффани: Наиболее вопиющий инцидент связан с агрессивным и неэтичным поведением сотрудника по имени Т. Она лгала о правилах бронирования для гостя, забронировавшего несколько номеров, угрожала аннуляцией брони и демонстрировала грубость. Этот случай дискредитирует сервис отеля в целом, хотя и является единичным.

Примеры

• Положительный пример: «The young lady that checked us in was very pleasant and professional.»
• Отрицательный пример: «Tiffany’s Lie #1: Unfortunately you cannot have all 6 rooms under your name… her reply: I am not going to do it, you can call corporate or whoever you said you did your reservations with & to do it. If this is not done prior, when you arrive to checkin, your reservations will be canceled & you will not be able to check in».

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак «Bright Side Breakfast» включён в стоимость. Ассортимент простой и предсказуемый для американского континентального завтрака:
  • Выпечка: Панкейки (готовятся автоматически), тосты, булочки, рогалики, круассаны, английские маффины.
  • Яйца: Яичница-болтунья, варёные яйца.
  • Каши: Овсянка, сухие хлопья.
  • Напитки: Кофе (доступен круглосуточно), чай, соки.
  • Дополнительно: Йогурт, фрукты (иногда консервированные или ограниченный выбор свежих).
• Недостатки:
  • Однообразие: Многие гости отмечают недостаток разнообразия, особенно по сравнению с другими отелями La Quinta. Нет горячих колбасок, картофельных оладий или более сложных блюд.
  • Нехватка и пополнение: В часы пик некоторые позиции (например, панкейки или йогурт) могут заканчиваться, и их пополняют не сразу.
  • Температурный комфорт: В небольшом зале для завтрака может быть тесно и шумно в утренние часы.
  • Качество: Французские гости отмечают низкое качество завтрака (например, использование консервированных фруктов).
  • Кофе: Отсутствие сливок половинной жирности (half-and-half), только жидкий искусственный заменитель или молоко.

Другие опции

• Отдельного ресторана для обеда/ужина при отеле нет. Гости пользуются многочисленными ресторанами поблизости.
• Рум-сервис не упоминается в отзывах.
• Бар на территории отеля отсутствует или не функционирует (согласно ряду отзывов).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе мы указываем только то, что отмечено в отзывах гостей.

Wi-Fi

• Системная проблема. Wi‑Fi часто критикуют за нестабильность и слабый сигнал.
• Французский гость заявил, что «инфраструктура Wi‑Fi как в частном доме», и соединение прерывается каждые 10 секунд, что делает невозможным работу или использование приложений.
• Это важный минус для отеля, особенно для бизнес-путешественников и тех, кто планирует дальнейший маршрут в режиме онлайн.

Климат-контроль

• Проблема с отоплением/кондиционированием встречается в отзывах.
  • Одна гостья жаловалась на очень холодную комнату в декабре (температура 62 °F), где кондиционер гнал холодный воздух. Прогрев занял несколько часов, а обещанный обогреватель так и не принесли.

Бассейн

• Тип: В отеле есть крытый подогреваемый бассейн и терраса на улице.
• Положительные отзывы: Гости отмечают, что температура воды хорошая, комфортная для плавания.
• Отрицательные отзывы:
  • Иногда бассейн закрыт по техническим причинам, что является большим разочарованием для гостей, выбравших отель именно из-за него.
  • Некоторые гости считают зону вокруг бассейна очень грязной.
  • Пар в помещении бассейна может вызывать запах, который проникает в холл отеля.
  • Расположение номеров рядом с бассейном грозит повышенным шумом.

Фитнес-центр

• Упоминается наличие тренажёрного зала, но подробностей об оборудовании или состоянии нет.

Бизнес-центр

• Бесплатный бизнес-центр (компьютер и принтер для общего пользования) упоминается в описании отеля, но гости его не комментируют.

Прачечная

• В отеле есть прачечная, что удобно для путешественников в длительных поездках.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считает, что цена соответствует качеству для отеля уровня 2 звезды. Это недорогой и практичный вариант для путешественников, которым нужна чистая кровать и место для парковки автомобиля.
• Несоответствия: Когда возникают проблемы с обслуживанием (закрытый бассейн, неработающая сантехника, холод в номере), ценность снижается, и впечатление становится «как повезёт».

Возраст здания

• Отель открылся в 2011 году, он относительно новый и современный. Однако некоторые гости отмечают необходимость обновления и более тщательного обслуживания (замена техники, покраска, устранение мелких дефектов).

Скрытые сборы

• Туристический налог: Взимается в соответствии с законодательством штата. Размер и условия лучше уточнять при бронировании.
• Депозит: Не упоминается в отзывах.

Языковые барьеры

• Английский язык: Персонал владеет английским языком на достаточном уровне для повседневного общения.
• Другие языки: Гости не сообщают о проблемах с коммуникацией или наличии русскоговорящего персонала.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: Чистота, удобная кровать, дружелюбный персонал, удобная парковка, удачное расположение для осмотра достопримечательностей.
• Минусы: Шум (с дороги, из коридоров), нестабильный Wi‑Fi, посредственный или однообразный завтрак, проблемы с оперативностью ремонта в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:
  • Обязательно попросите номер подальше от Route 30, если вы чувствительны к шуму.
  • Избегайте номеров рядом с бассейном (особенно упомянутый номер 113) и у лифта/лестницы, чтобы снизить риск помех от шумных соседей.
• Wi‑Fi: Не надейтесь на стабильный интернет. Если вам нужен надёжный доступ в сеть, подумайте о покупке местной SIM-карты или использовании мобильной точки доступа.
• Проверка при заселении: Осмотрите номер и сообщите о любых неполадках (плохой слив, неисправная сантехника, холод/жара) сразу при заселении. Это повысит шансы на быстрое решение.
• Завтрак: Приходите на завтрак пораньше, чтобы избежать толпы и быть уверенным в наличии выбора блюд.
• Автомобиль: Аренда автомобиля настоятельно рекомендуется для комфортного передвижения по региону.
• Парковка: Парковка бесплатная и просторная, проблем с местом обычно не возникает.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Чистота и комфорт: Большинство номеров превосходно убирают, а кровати очень удобные для этой категории отелей.
2. Вежливый и отзывчивый персонал: Сотрудники на ресепшене создают приятное первое впечатление и готовы помочь.
3. Отличное расположение для туристов: В пешей доступности или короткой поездке находятся все главные достопримечательности Ланкастера и страна амишей.
4. Надёжная бесплатная парковка: Это огромный плюс для гостей на автомобиле.
5. Завтрак включён: Хотя и простой, но он даёт возможность сытно начать день.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Низкая звукоизоляция: Шум с улицы (Route 30), из коридоров и от соседей сверху — частые жалобы, мешающие полноценному отдыху.
2. Нестабильный интернет: Wi‑Fi часто не работает или соединение прерывается, что неприемлемо для многих современных путешественников.
3. Проблемы с техническим обслуживанием: Сантехника, кондиционеры и другие неисправности не всегда оперативно устраняются, даже после жалоб.
4. Посредственный завтрак: Ограниченный выбор и скромное качество некоторых продуктов (консервированные фрукты, искусственные сливки) разочаровывают гостей.
5. Безответственное отношение к уборке: Единичные, но вопиющие случаи плесени в ванной и грязных фильтров HVAC вызывают опасения по поводу глубины уборки.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель La Quinta Lancaster — добротный и чистый вариант эконом-класса для путешественников на автомобиле, которые ищут базу для изучения региона. Он соответствует своей звездности по большинству параметров, но страдает от системных проблем с шумоизоляцией и Wi‑Fi. Когда всё работает как надо, впечатление очень приятное; когда случаются сбои, сервис может оказаться недостаточно оперативным. Это хороший выбор для непритязательного отдыха, но не стоит ожидать от него сервиса или инфраструктуры, присущих отелям более высокой категории.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, путешествующие на автомобиле и планирующие посещение достопримечательностей Ланкастера (Sight & Sound, амиши, парки).
• Бюджетные путешественники, для которых главное — чистота, удобная кровать и бесплатная парковка.
• Гости с домашними животными, так как отель pet‑friendly.
• Те, кто приезжает на короткий срок (1–2 ночи) для посещения конкретного мероприятия.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кому критически важен стабильный Wi‑Fi для работы или связи.
• Путешественники без автомобиля, так как общественный транспорт в районе практически не развит.
• Гости, чувствительные к шуму, особенно те, кто планирует рано ложиться спать.
• Знатоки хорошего кофе: отсутствие качественных сливок в завтрачной зоне тому подтверждение.
• Те, кто ищет высокий уровень сервиса или люксовые удобства. Это функциональный, а не роскошный отель.