Days Inn by Wyndham Espanola

Обзор отеля

Название: Days Inn by Wyndham Espanola
Адрес: США, Эспаньола, 807 S Riverside Dr
Категория: Эконом-отель/Мотель, 2 звезды
Год открытия: 1994
Позиционирование: Бюджетный вариант для транзитных туристов, проезжающих через город.

Описание

Days Inn Espanola — это двухэтажный мотель на 40 номеров, принадлежащий сети Wyndham. Он позиционируется как бюджетное размещение для путешественников. Однако здание находится в крайне запущенном состоянии. Это не уютный семейный отель, а аварийный вариант для тех, кому больше негде остановиться на ночь. Основные проблемы — катастрофическое состояние уборки во многих комнатах, изношенная мебель и сантехника, а также претензии к порядочности управляющих.

Целевая аудитория: Автопутешественники, ищущие дешевое место для ночлега; гости, вынужденные остановиться в Эспаньоле из-за отсутствия других вариантов. Отель категорически не подходит для семей с детьми (исходя из описаний антисанитарии) и деловых путешественников, ценящих комфорт и предсказуемость.

Локация и транспорт

Расположение отеля — на главной дороге (S Riverside Dr) на выезде из города Эспаньола. Это одновременно и плюс (легко найти, не нужно заезжать в центр), и минус (нет пешей прогулочной зоны, атмосфера проезжей части).

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра города составляет около 2 км.
• Рядом с отелем находится сетевой ресторан Sonic Drive-In, что удобно для быстрого ужина.
• До близлежащих достопримечательностей (Rio Grande, Bond House Museum) можно добраться на автомобиле за несколько минут.
• Отель часто выбирают как базу для посещения Лос-Аламоса (около 20 миль).

Общественный транспорт: Судя по отзывам, гости передвигаются преимущественно на личных автомобилях. Информации о доступности метро или регулярных автобусных маршрутов нет. Такси, вероятно, можно вызвать, но это не основной способ перемещения для гостей этого отеля.

Пешая доступность: Низкая. Отель стоит на трассе, вокруг него нет пешеходных зон или достопримечательностей в шаговой доступности. Некоторые гости отмечают, что район по вечерам вызывает опасения и выглядит неблагополучно. Один из отзывов упоминает, что у входа всю ночь дежурил полицейский автомобиль, что намекает на криминогенную обстановку.

Транспортные услуги отеля: В описании не указаны услуги трансфера или шаттла. Учитывая категорию отеля, их, скорее всего, нет. Персонал может помочь вызвать такси.

Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка непосредственно перед зданием, в шаговой доступности от номеров на первом этаже. Это является одним из немногих неоспоримых плюсов для путешествующих на автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров:

Состояние номеров — главная и самая болезненная проблема отеля.

• Отрицательные оценки (≈60%): Описания варьируются от «грязный» до «биологическая угроза». Неоднократно упоминаются насекомые (тараканы), а в одном шокирующем отзыве — даже крыса в номере. Гости жалуются на:

  • Грязь: Крошки еды на полу, пустые бутылки и мусор под кроватями, кровь на ванне и простынях, обрезки ногтей на полу, волосы на подушках и в ванной.
  • Плесень и грибок: Плесень на потолке в ванной и спальне, в холодильнике и микроволновой печи, на блоке кондиционера.
  • Износ: Сигаретные ожоги на ковре и в ванне, ржавчина на кондиционере, дверь на одной петле, неисправный датчик дыма (который сработал ночью), треснувшая или заклеенная скотчем сантехника.
  • Запахи: Сильные запахи табачного дыма, затхлости, плесени, мочи от ковров и обивки.

• Нейтрально-положительные оценки (≈40%): Эти гости отмечают, что получили «старые, но чистые» номера. Они указывают, что кровати были удобными, а мебель и сантехника, хоть и старые, но функционировали. Очевидно, что в мотеле есть несколько относительно приемлемых номеров, которые и формируют редкие положительные отзывы.

Чистота:

Это самая критикуемая категория. Общий уровень чистоты абсолютно непредсказуем и не соответствует даже минимальным стандартам сети Days Inn.

• Качество уборки: Оно либо отсутствует вовсе, либо выполнено крайне небрежно. Множество отзывов указывают, что кажется, будто «комнату не убирали несколько недель».
• Конкретные проблемы: Липкие и мокрые от шампуня ковры, на которых невозможно ходить босиком; грязные ванны и душевые; следы жизнедеятельности предыдущих постояльцев (кровь, моча, волосы).

Шум и звукоизоляция:

Как и в любом мотеле старой постройки, звукоизоляция практически отсутствует.

• Слышен лай собак из соседних номеров (отель pet-friendly).
• Раздражал шум от гостей на втором этаже.
• Типичные для отелей у дороги шумы.

Сервис

Работа персонала — второй по значимости источник проблем. Жалоб на сервис почти столько же, сколько и на чистоту.

Персонал:

• Общая оценка: Большинство отзывов описывают персонал как грубый, непрофессиональный и некомпетентный.
• Проблемы: Гости сталкивались с откровенным хамством, обвинениями во лжи (когда пожаловались на крысу), нежеланием решать проблемы и агрессивным поведением.
• Исключения: Некоторые сотрудники службы приема (front desk) были описаны как «дружелюбные и отзывчивые». Однако это скорее исключения, подтверждающие общее правило.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Катастрофическая. Сотрудники не могут справиться с предоплаченными бронированиями, требуя оплаты на месте. Они систематически отказывают в возмещении, даже когда уровень антисанитарии очевиден и опасен для здоровья.
• Консьерж-услуги: Отсутствуют. В лучшем случае, персонал может дать совет по поводу местных закусочных.

Проблемы:

• Мошенничество: В нескольких отзывах утверждается, что с их кредитных карт были сняты двойные платежи или необоснованные депозиты ($100). При попытке разобраться персонал отказывался возвращать деньги под надуманными предлогами («пропало полотенце», «ошибка при оплате»).
• Грубость: Гостей обвиняли во лжи, игнорировали их жалобы и демонстрировали неуважительное отношение.

Примеры:

• Один гость показал управляющему крысиный помет в номере, но был назван лжецом.
• Гостям, обнаружившим в номере плесень, изначально отказали в возврате денег, предложив взамен другой номер в том же мотеле.

Питание

Завтраки:

На бумаге отель предлагает бесплатный континентальный завтрак с 6:30 до 9:00. На практике это один из худших аспектов обслуживания.

• Ассортимент: Чрезвычайно скудный. Гости упоминают белый хлеб для тостов, маффины, сухие завтраки (cereal), йогурты. Соковыжималка постоянно сломана.
• Атмосфера ресторана: Отзывы описывают зал для завтрака как «крошечный», «пренебрегаемый», «с двумя столами», рассчитанный на гораздо меньшее количество гостей, чем проживает в отеле. Людям просто не хватает места, чтобы сесть и позавтракать.
• Процесс обслуживания: Самообслуживание (buffet style), что при таком количестве гостей создает давку.

Другие опции:

В отеле нет собственного ресторана для обеда или ужина. Рум-сервис не упоминается и, исходя из уровня сервиса, вряд ли существует.

Бары и напитки:

Бар на территории отсутствует. Прямо по соседству есть сетевой ресторан Sonic, который часто становится единственным вариантом для ужина или перекуса.

Инфраструктура и удобства

Согласно описанию отеля, в номерах должны присутствовать:

• Кондиционер (жалуются, что старый и грязный)
• Холодильник (часто с плесенью)
• Микроволновая печь (часто грязная)
• Кофеварка
• Фен
• Кабельное телевидение

Wi-Fi: Wi-Fi номинально есть, но работает крайне плохо. Систематические жалобы: постоянные отключения (один гость жаловался на полное отсутствие интернета во время проживания), низкая скорость, нестабильное подключение. Персонал в курсе проблем, но не может их решить.

Климат-контроль: Явных жалоб на неработающее отопление или кондиционирование нет. Есть жалобы на внешний вид кондиционеров — они старые, ржавые и покрыты плесенью.

Основные удобства (отсутствуют): Бассейн, тренажерный зал, СПА-услуги, бизнес-центр — в отеле отсутствуют. Это типично для эконом-сегмента, но важно понимать, что у гостя нет абсолютно никаких развлечений на территории, кроме комнаты.

Дополнительные услуги:

• На территории есть торговый автомат.
• Отель принимает домашних животных (pet-friendly), что, судя по отзывам, становится источником шума и, возможно, проблем с чистотой в номерах.

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Крайне плохое. Гости платили от $77 до $146 за ночь за условия, которые они описывают как «непригодные для жизни». Отель позиционируется как бюджетный, но даже для этой категории качество услуг и состояние номеров недопустимы. Вы можете найти чистый и уютный Airbnb за те же или меньшие деньги.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1994 году, и с тех пор, судя по всему, капитального ремонта не проводилось. Это заметно во всем: ветхая мебель, проваливающиеся ковры, старая сантехника и общая атмосфера заброшенности.
• Скрытые сборы: Внимательно проверяйте выписку по кредитной карте! По крайней мере три гостя столкнулись с двойным списанием или необоснованным удержанием депозита ($100).
• Языковой барьер: Персонал говорит на английском и испанском. Это упомянуто в официальном описании.
• Повторяющиеся темы: Плесень, грязь, грубость персонала и мошенничество — это четыре слона, на которых держится негативная репутация этого места. Если в отзывах и есть что-то хорошее, то это случайно попавшийся чистый номер и удобная кровать.

Практические советы для гостей

Если вы все-таки вынуждены остановиться здесь, следуйте этим советам, основанным на отзывах бывалых:

1. 1Проверьте номер ДО заселения. Не стесняйтесь попросить ключи от нескольких номеров и осмотреть их. Убедитесь, что нет видимой плесени, грязи, насекомых и что работает кондиционер.
2. 2Сфотографируйте все. Сделайте снимки состояния номера сразу после заселения, особенно любых дефектов. Это поможет в споре с администрацией, если возникнут претензии к вашей плате.
3. 3Найдите запасной вариант. Рассмотрите возможность бронирования в соседних городах (например, в Санта-Фе или Лос-Аламосе), даже если придется немного проехать. Риск испорченной поездки слишком велик.
4. 4Не платите наличными. Используйте кредитную карту, чтобы иметь возможность оспорить транзакцию (chargeback) в случае необоснованного списания средств.
5. 5Внимательно проверьте чек при выселении. Убедитесь, что итоговая сумма соответствует заявленной цене. Попросите детализацию счета.
6. 6Будьте морально готовы к отказу в обслуживании и грубости. Не ожидайте стандартного гостиничного сервиса.

Финальный вердикт

Days Inn by Wyndham Espanola — это обветшавший мотель, чье состояние и качество обслуживания находятся на грани приемлемого. Здесь сталкиваются две крайности: для кого-то он становится худшим опытом в жизни, а для кого-то — терпимой ямой на ночь.

Основные сильные стороны:

• Бесплатная парковка: Удобно для путешествующих на автомобиле.
• Локация на трассе: Легко найти, не нужно заезжать в центр Эспаньолы.
• Возможность размещения с домашними животными: Для некоторых единственный доступный вариант.
• Низкая цена (декларируемая): Попадание в эту категорию отелей часто связано с поиском самого дешевого варианта.

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофическая чистота: Грязь, плесень, насекомые и даже грызуны — это не единичные случаи, а системная проблема.
• Непрофессиональный и агрессивный персонал: Грубость, обвинения во лжи и, что самое серьезное, обвинения в мошенничестве со списанием денег.
• Критический износ номеров: Старая, сломанная мебель и сантехника, плохая звукоизоляция.
• Лучше некуда: Полное отсутствие какой-либо инфраструктуры для отдыха или работы.
• Нестабильный Wi-Fi: Наличие проводного интернета — это 21 век, но здесь его работа даже не гарантирована.

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 5.0/10 (Удобно для автомобилистов, но в неблагополучном районе)
• Номера и чистота: 2.0/10 (Систематические отказы, опасные для здоровья условия)
• Сервис: 1.5/10 (Грубость, мошенничество, некомпетентность)
• Питание: 3.0/10 (Качество соответствует общей картине, но не более)
• Инфраструктура: 2.0/10 (Фактически отсутствует, кроме самых необходимых вещей)
• Цена/качество: 2.0/10 (Даже за символическую плату такое качество неприемлемо)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Только самым отчаянным и неприхотливым путешественникам, которые оказались в Эспаньоле ночью без вариантов и готовы рискнуть своим комфортом и деньгами в обмен на крышу над головой.
• Кому НЕ стоит бронировать: Никому. Мы настоятельно рекомендуем избегать этот отель. Особенно семьям с детьми, туристам с высокими требованиями к гигиене, деловым путешественникам и людям, которые ценят предсказуемый сервис и безопасность. Риск испорченной поездки, проблем со здоровьем и финансовых потерь слишком высок. Заплатите немного больше или проедьте 15–20 минут до соседнего города, чтобы найти более достойное место.