Baymont by Wyndham Fargo

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Baymont by Wyndham Fargo
• Адрес: Касс-Каунти, Фарго, штат Северная Дакота
• Год открытия: 1969
• Категория: 2 звезды, бюджетный
• Позиционирование: Бюджетный отель с акцентом на казино и бар

Описание

Baymont by Wyndham Fargo — это старый отель (открыт в 1969 году), состоящий из 101 номера в двухэтажном здании без лифта. Отель имеет нестандартную планировку с длинными коридорами и внутренним двором, что многие гости называют «лабиринтом». Ключевой особенностью является наличие на территории казино Blue Wolf и бара, что привлекает определённый контингент. Однако заявленные удобства, такие как крытый бассейн, джакузи и тренажёрный зал, часто не работают или находятся в плохом состоянии.

Целевая аудитория: В основном это транзитные путешественники, ищущие недорогой ночлег рядом с автомагистралью I-94, а также посетители близлежащего казино. Отель позиционируется как pet-friendly (разрешено проживание с питомцами).

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Brunsdale города Фарго, в 3 км от центра города. Позиционируется как удобный вариант для тех, кто путешествует по межштатной автомагистрали I-94.

Ключевые точки интереса

• Казино Blue Wolf: В шаговой доступности (0,1 км) от отеля.
• Торговый центр West Acres и Университет Северной Дакоты: В 10 минутах езды на автомобиле.
• Fargodome (стадион): В 7,8 км от отеля.
• Расстояние до центра города: Около 3 км.

Общественный транспорт

Информации о доступности общественного транспорта (метро, автобусы) в отзывах практически нет, что косвенно указывает на то, что гости в основном используют личный автомобиль или такси.

Пешая доступность

Район не предназначен для пеших прогулок. Гости отмечали присутствие подозрительных личностей (упоминались случаи «наркоторговли» и «наркоман, высматривающий машины»), что вызывает вопросы о безопасности, особенно в тёмное время суток.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминаются услуги трансфера или шаттла. Судя по всему, их нет.

Парковка

Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Однако некоторые гости жаловались на мусор на парковке и отсутствие ухода за территорией (например, валяющиеся шланги).

Номера и чистота

Качество номеров

Общее состояние: Подавляющее большинство отзывов характеризуют номера как старые, изношенные и грязные. Многие гости используют такие слова, как «отвратительно», «отвратительный» и «небезопасно».

Мебель и отделка:

• Ковры грязные, порванные, вздутые.
• Мебель в плохом состоянии: сломанные стулья, липкие поверхности столов (остатки от кружек), пыль на телефонах и других поверхностях.
• Стены с грязными потёками, в одном отзыве упоминалась «коричневая субстанция, текущая по стене рядом с кроватью».
• Двери ненадёжные: «двери выглядели так, будто не были заперты, даже с задвижкой».
• Сантехника старая и неисправная: краны болтаются, вентиляционные решётки ржавые, держатель туалетной бумаги оторван от стены.

Оснащение и удобства:

• Холодильник и микроволновая печь есть, но часто не работают или очень шумные (один гость отключил холодильник из-за громкого стука).
• Проблемы с климат-контролем: Несколько гостей жаловались, что в номерах очень холодно (один гость сообщил, что температура была 52°F / ~11°C). В другом номере кондиционер не работал, и было почти 90°F (~32°C).
• Кабельное телевидение присутствует, но некоторые каналы без звука или отсутствуют.
• Wi-Fi практически не работает. Многие гости отмечают, что сигнал настолько слабый, что невозможно даже загрузить фильм. Некоторые смогли подключиться только после того, как сотрудник сбросил модем.
• В некоторых номерах есть небольшие патио, что некоторые гости оценили положительно.

Чистота

Общий уровень: Крайне низкий. Гости находят:

• Грязь на полу и в ящиках: оставшиеся ногти на ногах, мусор, использованные пластыри, зажигалки.
• Плесень в душе/ванне: в нескольких отзывах говорится о большом количестве плесени.
• Грязная сантехника: медленный слив в ванне (вода стоит), грязь вокруг слива раковины, ржавчина.
• Немытая посуда, пыль на поверхностях.
• Постельное бельё: в одном отзыве упоминались дырявые простыни.
• Обслуживание номеров: многие отмечают, что уборку в номерах не проводили даже в течение нескольких дней проживания.

Шум и звукоизоляция

Гости жаловались на запахи: запах плесени, сточных вод, дыма и марихуаны из соседних комнат. Также упоминались шумные соседи в позднее время.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Отношение к персоналу неоднозначное. Некоторые гости отмечали отдельных дружелюбных сотрудников, например, девушку на стойке регистрации, которая старалась помочь, или барменашу по имени Мей (Mae), которая отлично работала. Однако многие другие сотрудники описаны как «безразличные», «запутавшиеся» и даже «грубые». Один гость описал сотрудника стойки регистрации как «парня в костюме гангстера, который ел свой перекус».

Владение языками: Информации о проблемах с английским языком нет, что подразумевает, что персонал говорит по-английски.

Качество обслуживания

Ресепшен (заселение и решение проблем):

• Заселение: Обычно проходит быстро, но есть описание проблем (сотрудник что-то напутал).
• Готовность помочь: Крайне низкая. Многие гости, столкнувшись с проблемами (грязный номер, неисправное оборудование), не получали помощи или компенсации. В одном случае при жалобе на ужасное состояние номера гостю просто прислали работника техобслуживания, чтобы тот пропылесосил и протёр стены, но не предложили другой номер или возврат денег.
• Политика для «местных»: Очень странная политика — сотрудники отказали в аренде номера местным жителям, мотивируя это «соображениями безопасности».
• Проблемы с бронированием через Expedia: Гостю сказали, что ничего не могут сделать с его претензией по цене, так как он бронировал через Expedia. Также есть претензии по поводу несоответствия цен на сайте Wyndham и реальных цен в отеле.

Проблемы

• Безразличие: Большинство сотрудников демонстрируют полное безразличие к проблемам гостей.
• Отрицание проблем: Один сотрудник отрицал работоспособность джакузи, но утром менеджер подтвердил, что он работает.
• Отсутствие персонала: По ночам иногда нет никого на стойке регистрации.
• Клининг: Хуже некуда. Уборка в номерах отсутствует, общественные зоны (коридоры, туалет у бара) грязные.

Питание

Завтраки

Заявлен бесплатный континентальный завтрак (будни 6:00–9:00, выходные 6:00–10:00). Однако реальность удручающая:

• Очень скудный выбор: «очень ограниченные варианты».
• Холодная еда: гости отмечают, что завтрак холодный.
• Отсутствие продуктов: частая нехватка или полное отсутствие ключевых продуктов: нет воды для овсянки, нет варёных яиц, нет кофейных чашек, закончился сок, молоко тёплое.
• Несвежие продукты: бананы чёрные.
• Отсутствие контроля: завтрак начинается, но стулья не расставлены, свет не включен, не пополняются запасы.
• Положительные моменты: Редкие гости оценили завтрак как «хороший» или «великолепный», отметив хороший кофе, но это исключения.

Другие опции

• Бар и казино: это единственное светлое пятно в отеле. Некоторые гости были довольны баром, где можно выпить и поиграть в лотерею (pull tabs). Бармены работают хорошо.
• Рум-сервис: Не упоминается, скорее всего, отсутствует.
• Ресторан: Упоминается, но отзывов о еде в нём нет, что говорит о том, что гости его избегали.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация основана исключительно на отзывах.

• Бассейн и джакузи: В основном не работают или в ужасном состоянии. Один гость пишет, что бассейн выглядит «слишком страшно, чтобы заходить». Другой гость отмечает, что из-за ремонта бассейн был закрыт. Были случаи, когда сотрудники отрицали работоспособность джакузи, но на самом деле он работал.
• Тренажёрный зал: Упоминается в описании отеля, но никакой информации о нём в отзывах нет, что вызывает сомнения в его наличии или состоянии.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается, кроме общей фразы в описании.
• Прочие удобства: Прачечная есть, но никакой дополнительной информации. Камера хранения и консьерж-услуги не упоминаются.

Wi-Fi

Крайне негативные отзывы. Большинство гостей отмечают, что Wi-Fi не работает или невероятно медленный. Некоторым удалось подключиться, но скорость настолько низкая, что невозможно загрузить фильм. Единичный случай успешной работы после перезагрузки модема сотрудником.

Климат-контроль

Есть серьёзные жалобы. Помимо общего холода в здании, в номерах проблемы с отоплением и кондиционированием. Некоторые номера очень холодные, другие — очень жаркие из-за неисправного оборудования.

Дополнительные платные услуги

В отзывах нет информации о дополнительных платных услугах, кроме бара и казино.

Важные замечания

Цена и качество

Очень плохое соотношение. Гости единодушно считают отель сильно переоценённым. Один гость пишет: «Лучше заплатить на $50 больше и получить хороший номер в другом месте». Цены не соответствуют качеству предоставляемых услуг.

Возраст здания

Отель был построен в 1969 году, и это очень заметно. Зданию отчаянно нужен капитальный ремонт или, как выразились некоторые гости, его нужно «снести и построить заново». Старость ощущается во всём: планировка, состояние мебели, сантехники, оборудования.

Скрытые сборы

В отзывах нет информации о дополнительных сборах, кроме одного упоминания: «отказ в возмещении из-за погодных условий» при онлайн-бронировании, что является скорее политикой отмены, чем скрытым сбором.

Языковые барьеры

Проблем с английским языком не упоминается, но общая коммуникация с персоналом крайне плохая. Гостям не могут или не хотят помочь, дают противоречивую информацию.

Повторяющиеся темы

Минусы, которые упоминаются постоянно:

• Грязь и антисанитария (почти в каждом отзыве).
• Неработающий Wi-Fi.
• Плесень в ванных.
• Плохие завтраки.
• Старое, сломанное оборудование в номерах.
• Безразличие персонала.
• Странный запах во всём здании.

Плюсы, которые упоминаются редко:

• Хороший бар и казино.
• Приемлемая парковка.
• Несколько вежливых сотрудников.
• Разрешение на размещение с домашними животными.

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться здесь (хотя мы настоятельно не рекомендуем):

• Сразу проверьте свой номер: Убедитесь, что всё оборудование работает (кондиционер/обогреватель, холодильник, Wi-Fi), нет плесени и грязи. Если что-то не так, требуйте другой номер немедленно.
• Не полагайтесь на Wi-Fi: Приготовьтесь использовать мобильный интернет.
• Будьте готовы к холодному и скудному завтраку: Возьмите с собой перекус.
• Избегайте одиночных прогулок по территории в тёмное время суток: Некоторые гости отмечали подозрительную активность.
• Берите с собой антисептики и влажные салфетки: Для протирания поверхностей в номере.
• Управляйте ожиданиями: Не ожидайте уровня, соответствующего бренду Wyndham. Это не так.
• Рассмотрите альтернативы в Фарго: Практически любой другой отель за те же или чуть большие деньги будет лучше.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Удобное расположение рядом с магистралью I-94: Подходит для транзитных путешественников.
2. 2Наличие на территории бара и казино: Некоторым гостям это нравится.
3. 3Бесплатная парковка: Позволяет припарковать автомобиль без дополнительных затрат.
4. 4Проживание с питомцами: Pet-friendly политика привлекает некоторых гостей.
5. 5Наличие базовой кухонной техники: Микроволновка и холодильник в номере (если работают).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Критически низкий уровень чистоты: Грязь в номерах, плесень в ванных, пыль, немытые поверхности, мусор. Это самая частая и серьёзная жалоба.
2. 2Устаревшее и неисправное оборудование: Кондиционеры, обогреватели, холодильники часто не работают. Сантехника старая и ржавая. Здание нуждается в капитальном ремонте.
3. 3Отвратительное качество завтрака: Холодная еда, скудный выбор, постоянная нехватка продуктов и посуды.
4. 4Нерабочий или крайне медленный Wi-Fi: Большинство гостей не могут им пользоваться.
5. 5Безразличный и местами некомпетентный персонал: Сотрудники не стремятся решать проблемы гостей, демонстрируют грубость и дают противоречивую информацию.

Пояснение итоговой оценки:

Отель получает низкий балл, так как не соответствует даже базовым стандартам бюджетного размещения. Количество критических недостатков (чистота, исправность оборудования, сервис) настолько велико, что перекрывает редкие положительные моменты. Отель не только не дотягивает до стандартов бренда Wyndham, но и представляет собой один из худших вариантов для проживания в Фарго по мнению подавляющего большинства гостей.

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для водителей, но район небезопасен)
• Номера и чистота: 1.5/10 (крайне низкий уровень)
• Сервис: 2.0/10 (безразличие персонала — ключевая проблема)
• Питание: 2.5/10 (холодный и скудный завтрак)
• Инфраструктура: 3.0/10 (большинство заявленных удобств не работает)
• Цена/качество: 1.5/10 (сильно переоценён)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому, кроме самых отчаянных путешественников, для которых важна только близость к казино и цена любой ценой.
• Кому НЕ стоит: Всем остальным категориям гостей: семьям с детьми, бизнес-путешественникам (из-за плохого Wi-Fi), парам, ищущим романтический отдых, и любому, кто ценит чистоту, комфорт и базовое качество обслуживания.