Holiday Inn St Petersburg N - Clearwater, an Ihg Hotel

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Holiday Inn St Petersburg N - Clearwater, an IHG Hotel
Адрес: Штат Флорида, округ Пинелас, город Клируотер
Категория: Эконом (3 звезды)
Год открытия: 1984
Год реновации: 2025 (в процессе)
Количество номеров: 173
Контакт: Телефон +1-727-5779100, Email info@theclearwaterhotel.com

Описание

Этот отель сети Holiday Inn функционирует с 1984 года и в настоящее время находится в стадии активной реновации, запланированной на 2025 год. Расположенный в районе Фетэр-Саунд, он представляет собой классический пример американского отеля бизнес-класса эконом-сегмента, ориентированного в первую очередь на деловых путешественников, участников мероприятий и транзитных пассажиров, которым требуется размещение в непосредственной близости от аэропорта St. Petersburg-Clearwater International Airport (PIE). Отель подходит для проведения небольших конференций и семейных мероприятий, но менее приспособлен для длительного туристического отдыха из-за своего расположения и ограниченной пешей доступности достопримечательностей.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники, участники групповых мероприятий, семьи, посещающие местные события, транзитные пассажиры с ночёвкой.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пригороде Клируотера, в районе Фетэр-Саунд. Это не центральная часть города, а скорее деловой и жилой квартал, ориентированный на автомобильное сообщение. Район преимущественно безопасный, однако приезжать сюда стоит тем, у кого есть собственный транспорт.

Ключевые точки интереса

• St. Petersburg-Clearwater International Airport (PIE): 5-10 минут езды на автомобиле. Главное преимущество отеля.
• Тампa и стадион Tropicana Field: около 15 минут езды на автомобиле.
• Стадион Raymond James: около 22 км.
• Район и набережная Джонс-Пасс: около 23 км.
• Пляжи Клируотера: значительное удаление, добраться можно только на автомобиле.

Общественный транспорт

Общественный транспорт развит слабо. Отель не находится в непосредственной близости от крупных остановок или станций метро. Передвижение по району без личного или арендованного автомобиля затруднительно. Рядом находятся несколько точек быстрого питания и магазин CVS в пешей доступности.

Пешая доступность

Удобство прогулок ограничено. Нет пешего доступа к основным достопримечательностям, магазинам или ресторанам (за исключением упомянутого CVS и нескольких фастфудов). В тёмное время суток гости отмечали плохое освещение парковки и подъезда к отелю, что может вызывать дискомфорт.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный трансфер от/до аэропорта: Услуга заявлена и часто работает хорошо, особенно для групповых заказов. Однако многие гости сталкиваются с проблемами: шаттл может не работать из-за нехватки персонала или иметь неудобное расписание (например, начинать работу только с 15:00). Были случаи отмены трансфера в последний момент, когда гостям пришлось вызывать такси.
• Шаттл в радиусе 5 миль: Предоставляется для поездок в пределах 5 миль от отеля.

Парковка

Отель предоставляет бесплатную парковку для гостей, что является большим плюсом для путешествующих на автомобиле. Платная парковка также доступна для тех, кто оставляет машину на время поездки (park & fly). Дополнительных удобств, таких как валет или зарядка для электромобилей, в отзывах не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера гости описывают как просторные, но устаревшие. Ощущается возраст здания, построенного в 1984 году. Мебель и отделка требуют обновления, которое, по-видимому, будет проведено в рамках реновации 2025 года.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер: работает, но часто описывается как очень шумный, с постоянными циклами включения/выключения.
• Холодильник и микроволновая печь: присутствуют в номерах, гости отмечают их полезность.
• Рабочее место: письменный стол есть.
• Техника: плоские телевизоры с кабельным ТВ, кофеварки.
• Туалетные принадлежности и фен предоставляются.
• Окна: в некоторых отзывах упоминается зелёная плёнка на окнах, создающая ощущение нечистоты снаружи.
• Вид: часто вид на парковку или аэропорт, что означает постоянный шум от самолётов.

Чистота

Отзывы о чистоте сильно разнятся. Многие гости, особенно те, кто бронировал через групповые тарифы или останавливался на короткий срок, называют номера «безупречными» и «чистыми». Однако есть и значительное количество жалоб:

• Плесень и сырость: несколько отзывов указывают на специфический затхлый, сырой или плесневелый запах в номерах, особенно в тех, что расположены возле бассейна. Один из сотрудников технической службы подтвердил гостю наличие плесени на потолках типа «попкорн» из-за повышенной влажности.
• Неубранные номера: были случаи, когда гости заселялись в комнаты, где уборка была явно не завершена.
• Общая грязь: отдельные отзывы говорят о низком уровне чистоты, хотя это и не массовая проблема.
• Инцидент с клопами: один крайне серьёзный отзыв упоминает обнаружение постельных клопов во время школьной спортивной поездки, что подтверждалось служебной собакой и врачом. Этот инцидент требует внимания, учитывая его серьёзность, хотя другие отзывы на такую проблему не указывают. Рекомендуется проявлять бдительность и проверять кровать при заселении.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — одна из главных слабостей отеля.

• Шум от самолётов: Отель находится прямо под взлётно-посадочной полосой аэропорта, поэтому в номерах слышен постоянный рёв взлетающих самолётов. Это самый частый негативный комментарий.
• Шум из коридоров и соседних номеров: Стены тонкие, гости слышат разговоры, чихание или передвижение соседей. Общение с людьми в соседних комнатах без проблем возможно через стену.
• Шум от оборудования: Шумные кондиционеры и вентиляторы в ванной доставляют дискомфорт.

Сервис

Персонал

Работа персонала — это самый сильный аспект отеля, который получает неизменно высокие оценки от подавляющего большинства гостей.

• Дружелюбие и профессионализм: Персонал неизменно описывается как «удивительный», «дружелюбный», «готовый помочь» и «профессиональный». Даже при решении сложных проблем сотрудники сохраняют позитивный настрой.
• Конкретные имена: Гости особенно отмечают работу следующих сотрудников:
  • Sarah и Ava на ресепшене — помогли и были очень милы.
  • Larry, сотрудник по обслуживанию территории, — видно, что гордится отелем.
  • Li (Лиз) — быстрый и весёлый чек-ин, говорит по-португальски.
  • Krystal D (официантка) и Jason (повар) в ресторане — отличная команда за завтраком.
  • Michael в баре — очень приятный и внимательный.
  • Sergio (менеджер фронт-офиса) и Carolina (отдел продаж) — помогали в организации мероприятий.
  • Gerry и Dennis — работали сверх нормы во время семейного мероприятия, обеспечивая отличный сервис.
  • Salina — координатор групп.
  • Ruth — официантка, очень добрая к детям.
  • Josh — давал хорошие советы по пляжам и достопримечательностям.

Качество обслуживания

Персонал проявляет инициативу и стремится решать проблемы. Например, даже при острой нехватке кадров (бармен уволился, лифт сломан) сотрудники находили решения для больших групп. Многим гостям предоставлялись дополнительные услуги (например, бесплатный завтрак в виде ваучера), которые делали пребывание приятнее.

Проблемы

Несмотря на общую позитивную картину, есть и минусы:

• Медленный чек-ин: Несколько гостей жаловались на длительное ожидание при заселении. Были случаи, когда номер не был готов спустя 1,5 часа после установленного времени заселения.
• Ненадёжность шаттла: Обещанный трансфер в аэропорт иногда отменялся или переносился без предварительного уведомления, что доставляло серьёзные неудобства, особенно при раннем вылете.
• Проблемы с ключами от номера: Карточки-ключи имеют свойство быстро размагничиваться (гости говорили, что приходилось менять ключ до 4 раз за 48 часов). Персонал объясняет это тем, что карты нельзя держать рядом с телефонами, но для гостей это остаётся значительной проблемой.

Питание

Завтраки

Завтрак в отеле не включён в стоимость проживания по умолчанию и оплачивается дополнительно (минимальная стоимость около $10+ с человека). Для многих гостей это стало неожиданностью, так как заявленная стоимость номера была выше ожидаемой для эконом-сегмента.

• Качество и разнообразие: Те, кто заказывал завтрак, в целом остались довольны. Описывают его как хороший, с достаточным выбором йогуртов, фруктов, соков, молока, а также приготовленными блюдами по меню.
• Атмосфера: Ресторан выглядит приятно, хотя некоторые отмечают, что он больше ориентирован на постоянных посетителей.

Другие опции

• Ресторан Aviators Tavern и бар: Работают в течение дня и вечером. Меню ограничено, но качество блюд (в частности, бургеров) гости оценивают хорошо. Есть бильярдный стол. Иногда в баре не хватает персонала, что сказывается на скорости обслуживания.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Поздние опции питания: Удобно расположенный рядом CVS и фастфуды решают вопрос с перекусами.

Процесс обслуживания

Большинство гостей хвалят обслугу в ресторане (Krystal D, Ruth, Michael, Dan). Однако есть и жалобы на медленное обслуживание даже при небольшом количестве посетителей — официант мог вначале обслужить «постоянных клиентов», пришедших позже.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается. Раздел отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

На территории есть открытый бассейн. Гости описывают его как чистый и приятный для отдыха. Это хорошее место для сбора небольших компаний после мероприятий.

Тренажёрный зал

Отель предоставляет круглосуточный фитнес-центр. Однако в отзывах указывают, что некоторые тренажёры сломаны или неисправны, что снижает общее впечатление.

Спа / Wellness

В официальном описании упоминается спа-центр, однако в отзывах гостей нет ни одной оценки его услуг, качества или стоимости. Скорее всего, эта услуга не пользуется популярностью или работает в ограниченном режиме.

Бизнес-центр

Круглосуточный бизнес-центр доступен для гостей. Отель предлагает 372 кв. м конференц-пространства с залом для переговоров и 5 отдельными комнатами, что делает его удобной площадкой для деловых встреч и мероприятий.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка, ATM, прокат автомобилей, сейф, консьерж — все эти услуги доступны.
• На территории есть зона для барбекю.

Wi-Fi

Интернет предоставляется бесплатно и, по большей части, работает стабильно. В отзывах нет ни восторженных комментариев о его сверхвысокой скорости, ни жалоб на его неработоспособность. Следовательно, Wi-Fi справляется со своими задачами.

Климат-контроль

Есть жалобы на шумные и иногда неисправные кондиционеры в номерах. Гости отмечают постоянное цикличное включение и сильный хрип при завершении цикла охлаждения. С отоплением, судя по отзывам, проблем нет.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: от $10+ с человека.
• Платная парковка для тех, кто пользуется услугой park & fly.

Важные замечания

Цена и качество

Отношение цена/качество — одна из наиболее спорных тем. Многие гости чувствуют, что стоимость проживания в этом отеле (в среднем около $100-150 за ночь) не соответствует предоставляемому качеству, особенно учитывая необходимость дополнительно платить за завтрак. За эти же деньги можно найти более современные и комфортабельные отели в районе Тампы. Однако для тех, кому критично расположение рядом с аэропортом PIE или кто бронирует групповой номер для мероприятия, цена может быть оправдана.

Возраст здания

Год постройки — 1984 — ощущается во всём: в устаревших номерах, изношенной мебели, проблемах с сантехникой (слабый напор воды в душе, заедающий переключатель ванна/душ, низкие унитазы), электричеством (выпадающие розетки, мерцающие лампы). Реновация 2025 года, скорее всего, решит многие из этих проблем, но на момент составления обзора отель производит впечатление нуждающегося в капитальном ремонте.

Скрытые сборы

В большинстве случаев скрытых сборов нет. Завтрак стоит дополнительно, но обычно гостей предупреждают при бронировании.

Языковые барьеры

Основной язык общения — английский. Часть персонала владеет испанским, итальянским и французским. Гости из Европы (немцы, французы) в целом не испытывали проблем с общением.

Повторяющиеся темы

Плюсы: доброжелательный персонал, чистота (по большей части), близость к аэропорту, бесплатная парковка. Минусы: шум от самолётов, неработающие лифты, устаревшие номера, проблемы с шаттлом.

Практические советы для гостей

• Уточняйте наличие шаттла заранее: Если трансфер в аэропорт — ваша главная цель, обязательно позвоните за день до выезда и подтвердите его наличие и расписание. Не полагайтесь на обещания, данные при бронировании.
• Выбирайте номер подальше от лифта и бассейна: Это может снизить уровень шума от соседей и уменьшить вероятность появления сырости/запаха.
• Проверьте комнату при заселении: Из-за единичного случая с клопами и периодических жалоб на чистоту, рекомендуется осмотреть кровать и общее состояние комнаты сразу при заезде. Если что-то не нравится, сразу обращайтесь к персоналу — он обычно идёт навстречу.
• Рассчитывайте на аренду автомобиля: Без собственного транспорта вы будете сильно ограничены в передвижениях по городу и поездках к пляжам или достопримечательностям.
• Возьмите беруши: Шум от самолётов и работающего кондиционера может помешать сну. Беруши или наушники для сна будут очень полезны.
• Будьте готовы к проблемам с ключами: Старайтесь носить ключ-карту отдельно от телефона и кредитных карт, чтобы избежать частого посещения ресепшена для перекодирования.
• Заказывайте через официальный сайт IHG: Это дает больше шансов на признание вашего статуса (Gold, Platinum), что может положительно сказаться на качестве номера.
• Лучшее время для визита: Для деловых поездок и коротких остановок отель подходит круглый год. Для отдыха лучше выбрать другое место поближе к побережью.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который готов решать проблемы и работать сверх нормы.
• Удобное расположение для тех, кому нужен доступ к аэропорту PIE.
• Наличие бесплатной парковки для гостей.
• Хорошо организован сервис для групповых мероприятий и семейных встреч.
• В целом чистые и достаточно просторные номера.

Ключевые слабые стороны:

• Высокий уровень шума из-за близости к взлётной полосе аэропорта и плохой звукоизоляции.
• Частые и длительные поломки лифтов, что создаёт неудобства, особенно для пожилых гостей или семей с детьми.
• Устаревшие номера и общая инфраструктура, требующие капитального ремонта (многие проблемы должны быть решены после реновации 2025 года).
• Нестабильная работа шаттла и необходимость каждый раз подтверждать его наличие.
• Завтрак не включён в стоимость и платный, а отношение цена/качество проживания в целом завышено.

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель выполняет свою основную функцию — предоставить ночлег для транзитных пассажиров или участников мероприятий. Однако его текущее состояние (ремонт, поломки) и недостатки, связанные с шумом и комфортом, не позволяют рекомендовать его для полноценного отдыха, особенно туристам.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.5/10 — Плюс за близость к аэропорту, но минус за удалённость от всего остального и нестабильный шаттл.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Среднее качество номеров и частые проблемы с чистотой/сыростью.
• Сервис: 9.0/10 — Выдающийся персонал, который компенсирует многие другие проблемы.
• Питание: 6.0/10 — Качество еды хорошее, но платный завтрак и медленное обслуживание снижают оценку.
• Инфраструктура: 4.5/10 — Частые поломки лифтов и тренажёров, устаревшие системы.
• Цена/качество: 5.0/10 — На данный момент стоимость проживания не соответствует качеству предоставляемых услуг.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым нужна одна ночь рядом с аэропортом PIE и кто арендовал автомобиль.
• Организаторы небольших конференций, семейных встреч или мероприятий, которым важна работа с группами и доступность площадки для встреч.
• Транзитные пассажиры на короткую ночёвку, которые не планируют проводить много времени в номере.

Кому НЕ стоит:

• Туристы, которые ищут комфортный отдых у моря, тишину и спокойствие. Отель далеко от пляжей и очень шумный.
• Семьи с маленькими детьми, которые могут быть чувствительны к шуму самолётов или неудобствам, связанным с неработающими лифтами.
• Гости, которые ценят современные удобства и безупречно работающую инфраструктуру. Этот отель пока далёк от идеала, но, возможно, ситуация изменится после завершения реновации.