Four Points by Sheraton Philadelphia City Center

Four Points by Sheraton Philadelphia City Center позиционируется как доступный городской отель с выдающимся расположением — в шаговой доступности от Конференц-центра, Чайнатауна и популярного Reading Terminal Market. Основные сильные стороны — дружелюбный и отзывчивый персонал (многие гости отмечают имена сотрудников), чистота в номерах и удобство для деловых поездок. Однако отель страдает от значительных проблем: те самые номера часто оцениваются как устаревшие и маленькие, система климат-контроля может быть очень шумной, а в некоторых случаях качество уборки оставляет желать лучшего. Серьёзные нарекания вызывают эпизоды двойной оплаты за парковку и иногда грубоватый сервис в ресторане. Таким образом, отель является неплохим выбором для бюджетных бизнес-путешественников, ценящих локацию превыше роскоши. Итоговая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Four Points by Sheraton Philadelphia City Center
• Адрес: 1201 Race Street, Филадельфия, Пенсильвания, США
• Контактные данные: Телефон: +1-215-4962700; Эл. почта: fourpointsphila@starboardmgtllc.com
• Год открытия / реновации: Открыт в 2008 г., реновация в 2019 г.
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель эконом-класса, входит в систему Marriott Bonvoy.

Описание:

Four Points by Sheraton занимает компактное девятиэтажное здание с 92 номерами в самом сердце центральной части Филадельфии. После обновления 2019 года гости отмечают чистые, светлые пространства, но общее впечатление от интерьеров остаётся «практичным и невдохновляющим». Отель отлично подходит для краткосрочных деловых поездок, особенно если цель — Конгресс-центр, а также для самостоятельных туристов, готовых мириться с базовыми условиями в обмен на выгодную локацию. Это классический вариант «переночевать и забыть», где гости ценят возможность быстро добраться до ключевых точек города пешком.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре Филадельфии, на границе с коммерческим районом. Ближайший перекрёсток — 12th Street и Race Street.

Ключевые точки интереса:

• Конференц-центр Филадельфии (Pennsylvania Convention Center): буквально напротив отеля, в 1-3 минутах ходьбы.
• Reading Terminal Market: знаменитый продуктовый рынок, до него менее двух кварталов (около 3 минут пешком) — идеальное место для быстрого и разнообразного завтрака или обеда.
• Чайнатаун (Chinatown): начинается в двух кварталах от отеля.
• Площадь Риттенхаус (Rittenhouse Square): около 1,7 км.
• Исторический центр (Independence Hall, Колокол Свободы): 10–15 минут неспешной прогулки.
• Аэропорт Филадельфии (PHL): около 20–30 минут на такси или автомобиле.
• Железнодорожный вокзал 30th Street Station: на автомобиле или такси 10–15 минут.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта, включая SEPTA (городской транспорт Филадельфии).
• До станции метро можно дойти пешком за несколько минут.
• Такси и службы каршеринга (Uber, Lyft) всегда доступны.

Пешая доступность:

• Главное преимущество отеля. Все ключевые деловые и туристические объекты находятся в пешей доступности. Район днём оживлённый и безопасный. Однако некоторые гости отмечают, что ближайший квартал, где расположен отель (рядом есть приют для бездомных), выглядит немного «потрёпанным», но это не мешает свободному передвижению. Ночные прогулки рекомендуется совершать с осторожностью, что характерно для большинства центральных районов крупных американских городов.

Транспортные услуги отеля:

• Имеется собственная система парковки (платная).

Парковка:

• Напротив отеля находится городская парковка (1201 Filbert Lot), за которой закреплена первая линия для гостей отеля. Стоимость около 20–32 долларов в сутки (в отзывах цены варьируются).
• Видимо, существует также и более дорогой вариант валет-парковки при отеле.
• В отзывах есть серьёзная жалоба на проблему с двойной оплатой парковки и последующими трудностями с возвратом средств. Рекомендуется внимательно проверять свой счёт на предмет возможных ошибок.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Впечатления от размера номеров неоднозначны. Часть гостей отмечает их как «просторные, с современной отделкой», «огромные» или «угловые с хорошим видом». Однако многие другие отзываются о них как об «очень маленьких», где «письменный стол упирается в кровать» и «едва хватает места для стула».
• Мебель и отделка: Обстановка в целом «практичная и простая». Некоторые номера после реновации (2019 г.) выглядят свежо и современно, тогда как другие явно «устаревшие, изношенные». Отмечают старую мебель, потертые ковры, дешёвую пластиковую отделку.
• Оснащение и удобства:
  • Плоскоэкранный телевизор с хорошим набором HD-каналов.
  • Кофеварка в номере — один из самых спорных элементов. Многие гости называют кофе из неё «непригодным для питья», «ужасным». Буквально: лучше привезти свой.
  • Нет мини-бара (холодильника) и микроволновой печи в стандартной комплектации. Некоторые гости просили холодильник или микроволновку, и персонал приносил их в номер. Это важная деталь для тех, кто путешествует с лекарствами или предпочитает готовить самостоятельно.
  • Рабочее место есть, но из-за малой площади в некоторых номерах оно может быть неудобным.
  • Виды из окон: в основном на город и соседние здания. Виды на площадь Rittenhouse или City Hall из угловых номеров — редкость.
  • Кондиционер/система отопления — одна из ключевых проблем. Многие жалуются на экстремально громкий шум, сравнивая его с «двигателем автомобиля», «реактивным двигателем» и даже «вибрацией всей комнаты», которая не даёт уснуть. Есть жалобы на его общую неэффективность и тусклый свет в номере.

Чистота:

• Общий уровень чистоты — спорный. Есть много отзывов о том, что отель «безупречно чистый», «убранные номера», «чистые постельное бельё и полотенца».
• Однако встречается и значительное количество жалоб: «ковёр настолько грязный, что к нему прилипают ноги», «неубранная пыль за тумбочкой/на кондиционере», «волосы в ванной», «едва промытые тарелки в ресторане с жиром и отпечатками пальцев».
• Уровень уборки не всегда соответствует обещанному «усиленному очищению» от бренда. Однократные проблемы с отсутствием мыла или неисправностью сейфа можно списать на случайность, но они встречаются не так уж и редко.

Шум и звукоизоляция:

• Очень слабая звукоизоляция. «Стены из бумаги» — самое частое замечание. Это самая серьёзная проблема отеля, упомянутая почти в каждом негативном отзыве.
• Гости слышат всё: разговоры, музыку, хлопанье дверей из соседних номеров, шум из коридора и лифта. Часто соседи по ночам ведут себя шумно, и персонал не всегда может с этим справиться. Есть даже жалобы на угрозы от других постояльцев и невозможность выспаться из-за постоянного шума до 3-4 утра.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка — преимущественно положительная и даже восторженная. Гости часто пишут о персонале как о «дружелюбном», «заботливом», «профессиональном», «готовом помочь». Это, пожалуй, главный козырь отеля.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Myia, Carrol, Tun, Michelle, Джонатан (Jonathan). Часто гости отмечают, что сотрудники «делают всё возможное», чтобы решить проблемы гостей, даже если это иногда не в их силах.

Качество обслуживания:

• Ресепшн в основном работает оперативно и доброжелательно, хотя иногда бывают задержки или нерешительность. Некоторые гости жаловались, что в определённые часы ресепшн бывает «пустым».
• Помощь с организацией экскурсий, заказом такси, арендой велосипедов, предоставлением дополнительных удобств (микроволновка, утюг). Есть доступная платная прачечная и химчистка.
• Негативные моменты: есть случай, когда сотрудник использовал единственную тележку для багажа в личных целях (для развозки белья), что недопустимо. Некоторые гости жаловались, что постояльцев с высоким статусом в программе лояльности Marriott Bonvoy игнорировали и не предоставляли апгрейд.

Проблемы:

• Чаще всего жалобы касаются не столько поведения персонала, сколько его неспособности или нехватки ресурсов для решения серьёзных проблем: например, утихомирить шумных гостей или оперативно устранить неисправность в номере.
• Единичные случаи медлительности с устранением бытовых мелочей (замена батареек в сейфе, подача мыла).
• В ресторане при отеле несколько гостей жаловались на недобросовестность персонала при расчёте (обвинение в заказе более дорогих напитков) и грубость.

Примеры:

• Положительный: Гость-американец в восторге от сотрудника по имени Джонатан, который предоставил ему полный список достопримечательностей и мест для питания, несмотря на то, что он не говорит по-английски.
• Отрицательный: История с двойной оплатой парковки и многократными бесплодными попытками связаться с менеджером по имени Крис (Chris), чтобы исправить ошибку.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак обычно не включён в стоимость номера.
• Утром в лобби всегда есть бесплатный кофе и чай — это отмечают многие гости как приятный бонус.
• Для полноценного завтрака лучше всего использовать расположенный неподалёку Reading Terminal Market (1–2 квартала), который хвалят все без исключения гости. Там можно найти огромный выбор блюд на любой вкус и кошелёк.
• Если завтракать в отеле: это обычно не шведский стол, а отдельные блюда по меню. Впечатления от этого неоднозначны. Некоторые хвалят «уникальное и вкусное меню». Однако большинство гостей указывают на медленное обслуживание (порой только один официант, который делает всё), плохое качество еды («стыдное», «плохой шуткой»), очень маленькие порции и ужасный кофе. Часть гостей чувствовали себя обманутыми.

Другие опции:

• Ресторан/бар Best Brews на первом этаже.
  • Есть жалобы на то, что персонал «обманывает гостей на цене напитков», добавляя в счёт более дорогие «дабл» вместо заказанных «сингл» порций. Также упоминают грязную посуду. В то же время другие гости считают кухню ресторана хорошей.
  • Есть happy hour со скидками до 19:00.
• Рум-сервис: Не предоставляется 24/7.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Фитнес-центр: Небольшой, но чистый и функциональный. Предназначен для базовых упражнений. Гости им довольны.
• Бизнес-центр: Есть. Включает компьютерный терминал в лобби, доступ к интернету и принтеру. Подходит для распечатки документов. Есть несколько конференц-залов, которые гости хвалят для проведения бизнес-мероприятий.
• Прочие удобства:
  • Прачечная (платная)
  • Химчистка
  • Камера хранения багажа
  • Автомат по обмену валюты (ATM)
  • Прокат велосипедов
  • Платная парковка

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется во всех номерах и в лобби. В большинстве своём он работает стабильно, но у некоторых гостей были проблемы с медленной скоростью или нестабильным сигналом в отдельных номерах. Очень редко бывают восторженные отзывы о его скорости.
• Также в номерах есть проводной интернет.

Климат-контроль:

• Как уже упоминалось, основная жалоба — на очень громкий и неэффективный кондиционер/отопление. Эта проблема является одной из самых частых негативных отзывов и серьёзно влияет на комфорт гостей, часто мешая нормальному сну.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: $20–32 в сутки.
• Завтрак в ресторане: оплачивается отдельно.
• Услуги прачечной и химчистки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель находится в категории «эконом», и его цена соответствует. Это не роскошное место, а скорее «чистый и удобный вариант, чтобы переночевать». Для бизнес-путешественников, которым нужно быть рядом с Конгресс-центром, это почти идеальный выбор. Однако для гостей, ожидающих от бренда Sheraton/ Marriott более высокого уровня комфорта, отель разочаровывает.
• Возраст здания: Отель был построен в 2008 году, но последняя реновация — 2019 год. Несмотря на это, обстановка в большинстве номеров и коридоров воспринимается как «устаревшая» и «простенькая». Возможно, ремонт коснулся не всех этажей и номеров. Это создаёт впечатление «бюджетного варианта».
• Скрытые сборы: Стоит обратить внимание на возможные дополнительные платежи: туристический налог (Tourist Tax), депозит при заселении (в среднем $75–100, как гарантия от повреждений), оплата парковки (которая может быть продублирована по ошибке), а также оплата завтрака, если вы решите его заказать в отеле.
• Языковые барьеры: В многоязычных отзывах несколько раз упоминается, что персонал владеет различными языками (испанский, русский, французский, корейский, китайский). При этом некоторые гости жаловались на плохое знание английского языка у части сотрудников.
• Повторяющиеся темы: Из плюсов: «хорошее расположение» и «отличный персонал». Из минусов: «шумные номера», «старая мебель/техника», «мелкие проблемы с уборкой».

---

Практические советы для гостей

• Перед бронированием: Уточните наличие холодильника и микроволновой печи в номере, если они вам нужны. Попросите тихий номер, желательно на верхнем этаже или вдали от лифтов и мест скопления людей (хотя это не гарантирует решения проблемы звукоизоляции). Помните, что завтрак не включён.
• При заселении: Внимательно проверьте номер на предмет чистоты и исправности кондиционера, сейфа, телефона и душевой кабины. Если что-то не так, сразу сообщите на ресепшн. Будьте готовы оставить депозит. Не стесняйтесь просить дополнительные полотенца сразу.
• При парковке: Если вы пользуетесь парковкой напротив отеля, сохраните все квитанции и внимательно проверьте финальный счёт на предмет двойной оплаты.
• Питание: Используйте Reading Terminal Market для завтрака и обеда. Это дешевле, быстрее и вкуснее, чем завтрак в отеле.
• Безопасность: Район в целом безопасный днём, но старайтесь избегать длительных прогулок в одиночестве ночью.
• Для комфортного сна: Если вас беспокоит шум из коридора или из соседних номеров, сразу обращайтесь на ресепшн. Если проблема не решается, просите перевести вас на другой этаж или в другой номер. Также могут пригодиться беруши.
• Общая рекомендация: Отель хорош для деловых поездок на 1–2 ночи, особенно если вы проводите основное время вне отеля. Для длительного проживания или отпуска с семьей стоит рассмотреть другие варианты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Выдающееся расположение: В нескольких минутах ходьбы от Конференц-центра, Reading Terminal Market и Чайнатауна. Идеально для деловых поездок и самостоятельных туристов.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал: Многие гости отмечают конкретных сотрудников, которые готовы помочь и делают всё возможное для комфорта постояльцев.
3. Чистота в целом: При том что есть отдельные жалобы, большинство гостей отмечают чистоту номеров и общественных зон.
4. Доступная цена: Низкая стоимость по сравнению с другими отелями в центре Филадельфии.
5. Наличие базовой инфраструктуры: Фитнес-центр, бизнес-центр, доступ в интернет.

Ключевые слабые стороны:

1. Очень слабая звукоизоляция: Проблема номер один. Слышимость между номерами и из коридора крайне высока, что мешает сну и отдыху.
2. Шумная и неэффективная система климат-контроля: Множество жалоб на громкую работу кондиционера/обогревателя, который может мешать спать.
3. Несоответствие стандартам бренда: Ощущение «простенькости» и «устаревшей» обстановки, несмотря на реновацию 2019 года. Номера маленькие, мебель простая.
4. Нестабильное качество уборки: Периодически встречаются серьёзные претензии к чистоте ковров, сантехники и посуды в ресторане.
5. Проблемы с организацией сервиса: Отсутствие ежедневной уборки без предупреждения, медленное устранение мелких поломок, проблемы с парковкой.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель не может претендовать на высокие оценки (8.0 и выше) из-за двух ключевых проблем, которые критически важны для большинства гостей: качество сна и общий комфорт в номерах. Плохая звукоизоляция и шумный кондиционер — это фундаментальные недостатки, которые перечёркивают многие плюсы. Однако отель не опускается до низких оценок (5.0 и ниже) благодаря своему главному достоинству — локации, а также доброжелательному персоналу. Он чётко знает свою целевую аудиторию (бюджетный бизнес-турист) и справляется с основной задачей: предоставить крышу над головой в нужном месте за приемлемую плату.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, посещающим мероприятия в Конференц-центре; самостоятельным туристам, планирующим проводить весь день на улице и нуждающимся в недорогой и удобной «базе»; гостям, которые не привередливы к условиям проживания и готовы мириться с шумом ради экономии.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми или людям с чувствительным сном — из-за плохой звукоизоляции; гостям, ожидающим от отеля класса Sheraton/Marriott высокого уровня комфорта; тем, для кого наличие мини-бара, ежедневной уборки и тишины принципиально важно.