Holiday Inn Express Philadelphia-Midtown, an Ihg Hotel

Holiday Inn Express Philadelphia-Midtown представляет собой надежный вариант для экономичных путешественников, которым в первую очередь важна локация. Отель занимает удачное положение в самом центре Филадельфии, в пешей доступности от ключевых достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Главные козыри — просторные и чистые номера, неизменно дружелюбный и отзывчивый персонал, а также щедрый бесплатный завтрак-буфет, который высоко оценивается гостями.

Однако за удобное расположение и приемлемую цену приходится платить рядом компромиссов. Здание и интерьеры заметно устарели (последняя реновация проводилась в 2011 году), а работа прилегающего парковочного гаража — один из самых болезненных вопросов: сложная навигация, не всегда вежливый персонал и высокая стоимость вызывают раздражение у многих гостей. Общая оценка — твердые 7.5/10: достойный выбор для тех, кто планирует проводить основное время вне отеля, но не лучший вариант для тех, кто ценит современный дизайн и полный сервис без изъянов.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express Philadelphia-Midtown, an IHG Hotel
• Адрес: Филадельфия, Пенсильвания, США (центр города, район Мидтаун)
• Контактные данные: Телефон: +1-215-7359300, Эл. почта: midtown@himidtown.com
• Год открытия / реновации: 1964 / 2011
• Позиционирование и категория: Отель эконом-класса в сетевой группе IHG, 2 звезды

Описание: Holiday Inn Express Philadelphia-Midtown — это классический городской сетевой отель, который делает ставку на практичность и доступность. Главный фокус — предоставить гостям чистое, просторное жилье в самом сердце Филадельфии по демократичной цене. Отель позиционируется как надежная база для исследования города, будь то туристические поездки, деловые визиты или семейный отдых.

Целевая аудитория:

• Туристы и отдыхающие: благодаря пешей доступности до главных достопримечательностей (Индепенденс-холл, рынок Reading Terminal, Rittenhouse Square).
• Деловые путешественники: близость к конференц-центру и наличие бизнес-инфраструктуры.
• Экономичные путешественники и семьи: отель привлекает хорошим соотношением цены и качества и включенным завтраком.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города (Center City), район Мидтаун. Отель находится в пешей доступности от многих туристических объектов, ресторанов и магазинов.

Ключевые точки интереса:

• Культурные и исторические достопримечательности: Индепенденс-холл, Колокол Свободы, дом Бетси Росс, парк Либерти-Белл — все в пределах 1–1.5 км, примерно 20–30 минут спокойным шагом.
• Шопинг и гастрономия: Рынок Reading Terminal Market (10–15 минут пешком), City Hall (рядом), Macy's, Love Park.
• Удаленность от транспортных узлов: Аэропорт Филадельфии (PHL) находится примерно в 20 минутах езды на такси (в зависимости от трафика). Добираться удобнее всего на такси/шаттле или пригородной электричке до центрального вокзала.

Общественный транспорт:

• Метро и автобус: ближайшие станции в нескольких кварталах, включая 13th Street и City Hall, что позволяет легко передвигаться по городу.
• Доступность такси/каршеринга: высокая, отель находится в оживленном районе, поэтому вызвать Uber или Lyft не составит труда.

Пешая доступность:

• Один из главных плюсов отеля — пешая доступность ко всему. Можно легко дойти до ресторанов, баров, магазинов и основных достопримечательностей без использования транспорта.
• Безопасность района: отзывы в основном положительные, гости чувствовали себя безопасно даже вечером, хотя городской шум и большое скопление людей — это данность центра города.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых упоминаний о трансфере или собственном шаттле в отзывах нет. Однако для заказа такси и получения информации о городском транспорте можно обратиться к персоналу на ресепшене.

Парковка:

• Наличие: При отеле есть общественный парковочный гараж (не приватный), с которым заключается партнерское соглашение.
• Стоимость: В отзывах указывается от 17 до 40 долларов в сутки (обычно 30–35 долларов), в зависимости от наличия возможности въезда/выезда.
• Особенности: Это один из самых болезненных моментов. Многие гости жалуются на неудобную процедуру и грубость персонала парковки. Вам придется самостоятельно заехать на узкую парковочную рампу, найти место и отдать ключи смотрителю, который в ваше отсутствие может переставлять автомобили. У некоторых гостей были проблемы с активацией ключа-карты для выезда. Иногда смотрители отсутствуют на своих местах, что усложняет процесс.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Одно из главных преимуществ, особенно по американским меркам. Большинство гостей отмечают просторные комнаты, часто с двумя большими двуспальными кроватями. Кровати и постельные принадлежности в основном получают высокие оценки.
• Состояние мебели и отделки: Это слабое место. Многие отмечают, что отель «устаревший» и нуждается в реновации («dated», «needs TLC», «старый и устаревший»). Мебель и декор выглядят изношенными, хотя и поддерживаются в рабочем состоянии.
• Оснащение и удобства: В номере есть микроволновка, холодильник, кофемашина Keurig с капсулами (или одноразовыми стаканчиками), плазменный телевизор, сейф и рабочий стол. Также присутствуют утюг и гладильная доска. Окна часто выходят на город, но из-за плотной застройки вид может быть ограничен.
• Ванная комната: Очень специфическая планировка. Дверь в туалет/ванную практически упирается в унитаз, что доставляет неудобства. Душевая кабина — это ванна со шторкой, что считается стандартом для подобных отелей. В некоторых номерах раковина вынесена за пределы основного санузла — это неудобно, если нужно помыть руки после туалета, но удобно, если кто-то пользуется душем, а второй в это время чистит зубы.

Чистота:

• Общий уровень: В основном чистота находится на хорошем уровне. Персонал убирается ежедневно, причем некоторые горничные (например, Арло) получают особую похвалу за старательность. Впрочем, есть и жалобы: встречаются единичные случаи с пылью, следы износа в ванной, а один гость нашел пятна на простынях. Также были инциденты, когда уборка осуществлялась некачественно или неполностью.
• Качество и частота уборки: Зависит от загруженности отеля и конкретного сотрудника. Большинство отзывов позитивны, но есть парочка критических.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Отель находится в центре, поэтому шум с улицы (сирены, сигналы, гул города) — это типичное явление. Окна имеют хорошую изоляцию, но иногда шум все равно проникает.
• Шум из коридора: Проблема встречается регулярно. Гости пишут, что слышат разговоры и перемещения других постояльцев, особенно в вечернее и ночное время.
• Шум между номерами: Один из самых частых недостатков. Многие жалуются, что отчетливо слышат то, что происходит в соседних комнатах, включая беседы.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Это одна из сильнейших сторон отеля, и она стабильно получает высокие оценки от гостей. Сотрудников описывают как «невероятно дружелюбных», «всегда готовых помочь», «улыбчивых» и «внимательных». Многие подчеркивают, что персонал на всех уровнях — от менеджмента до уборщиков и обслуживающего персонала — создает приветливую домашнюю атмосферу.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гости неоднократно отмечают работу ресепшена: Кевин (Kevin) — «потрясающий», Гвен (Gwen) — «теплый прием», Дана (Dana), Джулиан (Julian), Джонатан (Jonathan). Также отдельные слова благодарности получают сотрудники завтракания, например Престон (Preston), за создание приятной атмосферы во время трапезы. Из команды поддержки гости хвалят Али (Ali) из технической службы и Руди (Rudy), которые оперативно решали мелкие проблемы.
• Владение языками: Никаких критических замечаний насчет языкового барьера нет. Персонал на ресепшене, по отзывам, владеет английским на уровне родного. Также есть гости, которые говорят о возможности общаться на испанском.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Гости отмечают, что персонал оперативно реагирует на просьбы и старается решить проблемы. Например, завтрак навынос, если нужно уехать раньше, или быстрая помощь с ремонтом телевизора.
• Работа ресепшена: В основном регистрация проходит гладко. Однако были единичные случаи проблем с предварительным бронированием (таинственная отмена, после которой пришлось восстанавливать бронь) и медленного обслуживания в часы пик. В целом, персонал на ресепшене справляется со своими задачами и помогает гостям.
• Консьерж-услуги: Отель предоставляет базовую информацию о городе, карты и рекомендации по ресторанам.

Проблемы:

• Единичные жалобы на несоответствие номера брони (неверное количество кроватей для гостей).
• Были отдельные жалобы на медлительность и недостаточную готовность помочь в некоторых ситуациях.
• Серьезное исключение: Один гость крайне негативно отозвался о менеджере по имени Калаб (Kalab), назвав его поведение грубым как по отношению к гостям, так и к персоналу. Однако этот инцидент является единичным.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Гости на все время пребывания чувствовали себя «как дома», получая неформальное, но профессиональное обслуживание. Персонал запомнил гостей, обращался по имени, и даже сотрудники технической службы здоровались и спрашивали, нужна ли помощь.
• Плохой сервис: Неразбериха с парковкой, услуги которой частично предоставляются третьей стороной. Печальный опыт с шумной молодежью, которую, по словам гостя, персонал не смог быстро утихомирить.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Один из самых сильных моментов отеля. Бесплатный завтрак-буфет (шведский стол) хвалят практически все гости. Он включен в стоимость проживания и предлагает широкий выбор: горячие блюда (сырные омлеты, бекон, сосиски, оладьи/блины), холодные закуски, выпечку, фрукты (яблоки, бананы), йогурты, каши и соки/кофе/чай. Он вкусный, сытный и всегда свежий.
• Атмосфера ресторана: Завтрак сервируется в специальном помещении, которое иногда может быть тесновато в часы пик. Некоторые гости даже отмечали, что завтракать пришлось в смежной комнате для переговоров. Обслуживающий персонал (например, Престон) поддерживает приятную атмосферу и следит за тем, чтобы все было убрано и пополнено.

Другие опции:

• Обед/Ужин/Рум-сервис: Прямых упоминаний о полноценном ресторане или рум-сервисе (кроме завтрака навынос) нет.
• Поздние опции питания: Нет информации, но гости хвалят рестораны и кафе поблизости.
• Бары и напитки: В некоторых источниках упоминается бар, но на основании отзывов гостей нельзя сделать четких выводов о его работе.

Процесс обслуживания:

• Самостоятельное обслуживание из буфета.
• Обслуживающий персонал помогает гостям с напитками и поддерживает чистоту.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах информация отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. В общем описании отеля указаны фитнес-центр, открытый бассейн и бизнес-центр, но гости обсуждают их нечасто.

• Бассейн: Он есть, и некоторые гости его упоминают. Он расположен на крыше (или на 7-м этаже) и выглядит привлекательно, но по отзывам, не всегда доступен или очень маленький. Есть жалобы, что он не подогревается, а для некоторых людей сложно забираться (только лестница).
• Тренажёрный зал: Очень мало информации. Один гость упомянул, что он неплохой.
• Спа / Wellness: Упоминаний нет.
• Бизнес-центр: Упоминается только как место для завтрака, когда зал переполнен. Подробной информации об оснащении нет.
• Прочие удобства:
  • Прачечная/сушильная машина: Некоторые гости хвалят наличие прачечной (стоимость около $3 за стирку и $2,50 за сушку), что очень удобно для длительных поездок.
  • Камера хранения/услуги консьержа: Гости могут оставить багаж до заселения или после выселения. Это полезная услуга.
  • Консьерж: Отмечается как доступный, но без подробного описания.

Wi-Fi:

• Проблемы с интернетом: Гости неоднократно жаловались на медленную работу Wi-Fi, частые обрывы соединения и невозможность нормально работать или просматривать интернет. Это повторяющаяся проблема, которая вызывает раздражение, особенно у тех, кто работает удаленно.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: Некоторые гости отмечают, что кондиционер работает шумно. Были инциденты с отсутствием горячей воды в первый день. Также есть жалобы на общее качество HVAC-систем.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (см. раздел «Парковка»).
• Прачечная (см. выше).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что соотношение цены и качества здесь хорошее, особенно с учетом центрального расположения и включенного завтрака. Это не роскошный отель, но для своих денег он вполне оправдывает ожидания.
• Возраст здания: Год постройки — 1964, а последняя значительная реновация — 2011. Это видно по состоянию номеров, коридоров и общему стилю. Отель нуждается в капитальном ремонте и модернизации, и это будет самым большим минусом для гостей, которые предпочитают современные интерьеры.
• Скрытые сборы: Парковка является дополнительной платой (не включена в стоимость номера), и ее стоимость может быть неожиданно высокой для гостей из других стран.
• Языковые барьеры: Языковых проблем не зафиксировано.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, дружелюбный персонал, хороший завтрак, просторные номера.
  • Минусы: Устаревший интерьер, проблемы с парковкой, плохой Wi-Fi, недостаточная звукоизоляция между номерами.

---

Практические советы для гостей

• Транспорт и парковка: Если вы едете на машине, заранее уточните детали парковки. Будьте готовы к неудобствам и дополнительным расходам. Оставьте в машине только самое необходимое, так как она может быть переставлена. Если есть возможность, воспользуйтесь общественным транспортом или такси, чтобы не связываться с парковкой.
• Выбор номера: Запросите номер на верхних этажах (с 15-го и выше), чтобы уменьшить уличный шум. Заранее уточните количество кроватей в номере, если путешествуете с семьей или друзьями.
• Безопасность: Общий район безопасный, но это центр большого города, так что будьте бдительны вечером и ночью, особенно в одиночку.
• Лучшее время для визита: Климатических рекомендаций нет, так что ориентируйтесь на погоду в городе.
• Что брать с собой: Возьмите беруши, если вы чувствительны к шуму. Также возьмите мощный роутер или мобильный интернет, если Wi-Fi критичен для вас.
• Как избежать типичных проблем: Не ожидайте здесь роскоши и высокотехнологичных решений. Проявляйте терпение с работниками парковки и будьте готовы к шуму в коридорах, особенно по выходным.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальное расположение: Возможность дойти пешком до главных достопримечательностей, ресторанов и магазинов — это ключевое преимущество для туристов, позволяющее сэкономить время и деньги на транспорте. Близость к деловому центру также ценят бизнес-путешественники.
2. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал: Высокий уровень сервиса, внимательное и теплое отношение со стороны большинства сотрудников помогает создать позитивную атмосферу и компенсировать некоторые недостатки.
3. Прочные и просторные номера: По американским стандартам доступного сегмента номера большие и комфортные. Это дает ощущение простора и свободы для гостей с большим багажом.
4. Хороший завтрак: Вкусный и разнообразный бесплатный завтрак-буфет, который экономит время и деньги и служит хорошим началом дня.
5. Чистота: Общий уровень чистоты в номерах и общественных зонах соответствует ожиданиям гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Устаревший интерьер: Отель нуждается в капремонте. Многие детали (мебель, отделка, сантехника) выглядят изношенными. Это видно и в номерах, и в коридорах, и в зоне завтраков.
2. Очень слабый Wi-Fi: Повторяющиеся жалобы на медленную и нестабильную работу интернет-соединения, что критично для современных путешественников и бизнесменов.
3. Проблемная парковка: Парковка неудобна, вызывает стресс у гостей и имеет высокую стоимость. Слабая организация и не всегда вежливый персонал.
4. Плохая звукоизоляция: Это главная проблема во внутренних помещениях. Гости слышат соседей, разговоры и шаги в коридорах, что мешает полноценному отдыху. Также есть уличный шум.
5. Странная планировка ванной комнаты: Очень маленькая ванная и близость двери к унитазу создают дискомфорт для гостей.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель заслуженно получает оценку 7.5/10. Он идеально подходит для тех, кто ищет доступную базу в центре города и планирует проводить большую часть времени вне отеля. Основные преимущества — это локация, дружелюбный персонал и хороший завтрак — делают его надежным и предсказуемым выбором для экономных путешественников. Однако для тех, кто ценит современный дизайн, качественные материалы и тишину, более подходящими будут отели выше классом. Повторяющиеся проблемы с парковкой, Wi-Fi и звукоизоляцией не позволяют поставить более высокую оценку. В то же время, несмотря на негатив, большинство гостей остаются довольными, так как отель выполняет свои основные функции: предоставляет чистый и комфортный ночлег в удобном месте по разумной цене.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Туристы, которые хотят быть в центре событий и исследовать город пешком.
  • Бизнес-путешественники, которым важна близость к деловому центру.
  • Семьи и группы друзей, которые ценят просторные номера и хорошее соотношение цены и качества.
  • Те, кто не привередлив к современному дизайну и готов мириться с мелкими неудобствами.
• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
  • Путешественники, которым критически важны современные интерьеры, тишина и полный комфорт.
  • Бизнес-путешественники, которые зависят от стабильного и быстрого Wi-Fi.
  • Те, кто путешествует на автомобиле и не готов к сложностям с парковкой и дополнительным расходам.
  • Те, кто предпочитает высокий уровень сервиса и роскошь.