Residence Inn by Marriott Phoenix Airport

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Residence Inn by Marriott Phoenix Airport
• Адрес: штат Аризона, округ Марикопа, Финикс, Север 44-я стрит
• Категория: Эконом, 3 звезды
• Тип размещения: Апарт-отель (отель для длительного проживания)
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2023
• Количество номеров: 127–200 (по данным различных источников)
• Количество этажей: 4

Описание

Отель представляет собой комплекс из нескольких отдельно стоящих корпусов, соединенных общей территорией с бассейном и зонами отдыха. Концепция Residence Inn — это апартаменты для длительного проживания с полноценной кухней и зонами для работы и отдыха. Целевая аудитория:

• Деловые путешественники: близость к аэропорту, рабочие зоны в номерах, Wi‑Fi.
• Семьи: большие номера с кухней, возможность готовить, бассейн.
• Пары и туристы с ранним вылетом: удобство быстрого транзита через аэропорт.
• Длительные командировки: наличие кухни, прачечной и достаточного пространства.

Локация и транспорт

Расположение: Аэропортовая зона (Кеймелбек-Ист, Финикс). Отель находится в непосредственной близости от аэропорта Финикс Скай-Харбор (PHX), но не в центре города.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт Финикс Скай-Харбор (PHX): ~15 минут пешком или ~5 минут на машине.
• Chase Field (стадион): ~9,5 км.
• Конференц-центр Финикса: ~9,9 км.
• Государственный университет Аризоны: ~7 минут езды.
• Пруд в Темпе: ~4 минуты езды.
• Китайский культурный центр: напротив отеля (рестораны, супермаркет).
• Другие объекты: Tovrea Castle at Carraro Heights, ботанический сад.

Общественный транспорт

• Поезд: В нескольких кварталах есть железнодорожная станция, откуда можно добраться до центра города.
• Такси/каршеринг: Uber, Lyft и Waymo активно используются. По отзывам, Waymo может быть дешевле Uber/Lyft.
• Общее качество транспортного сообщения: Удовлетворительное, но отель не в центре, поэтому аренда автомобиля или такси предпочтительны.

Пешая доступность

• Днем: В целом безопасно и удобно (до магазинов, некоторых ресторанов).
• Ночью: Гости не рекомендуют ходить пешком после наступления темноты из-за бездомных в районе. Это важно при планировании прогулок.

Транспортные услуги отеля

ВАЖНЫЙ НЮАНС: Отель не предоставляет бесплатный аэропортовый шаттл в классическом понимании (свой автобус по расписанию). Вместо этого:

• Персонал организует поездки через такси или Lyft. Некоторые гости отмечали, что это создает путаницу с местом встречи и не всегда комфортно.
• Ряд отзывов (особенно на немецком и японском языках) жаловались на отсутствие шаттла, хотя он упоминался в описании отеля.
• Рекомендация: Уточняйте детали трансфера заранее, особенно если вы прибываете поздно вечером или имеете ограниченную мобильность.

Парковка

• Самостоятельная парковка: Предоставляется.
• Плата: Платная (информация разнится: некоторые источники указывают бесплатную, но большинство — платную). Уточняйте стоимость при бронировании.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Номера очень большие (гости часто описывают их как «огромные» или «просторные»). Это скорее апартаменты-студио, чем стандартный гостиничный номер.
• Кухня: Полноценная кухня с:
  • Холодильник/морозильник,
  • Плита (в некоторых — две конфорки),
  • Микроволновая печь,
  • Посудомоечная машина (в некоторых номерах),
  • Кухонная утварь.
• Мебель и отделка: После реновации 2023 года для многих номеров мебель современная и качественная. Однако встречаются жалобы на износ, затертую обивку и сломанную технику (например, дверная ручка в ванной или неисправная кнопка смыва унитаза).
• Оснащение:
  • ЖК-телевизор (42 дюйма),
  • Сейф,
  • Письменный стол,
  • Комфортная кровать,
  • Кондиционер (но есть жалобы на неадекватную работу для климата Финикса).
• Негативные моменты:
  • Некоторые гости сообщали о запахе марихуаны в номерах.
  • Местами видна плесень на стенах в ванных комнатах.
  • Очень частая проблема: диван или раскладной диван с большими пятнами или сломанными подушками.
  • Шум от лифта (его сигнал слышен даже в номерах).

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается хорошая или отличная чистота («чистые», «безупречные»). Однако некоторые гости столкнулись с серьезными недостатками:
  • Запятнанный унитаз,
  • Отсутствие туалетных принадлежностей (шампунь, мыло) после предыдущих гостей,
  • Пятна на матрасах раскладного дивана,
  • Отказ в уборке номера даже после просьбы (гости жаловались, что горничная не убрала номер, несмотря на просьбу).
• Противоречия: В то время как большая часть гостей довольна чистотой, есть единичные, но очень резкие отзывы о недопустимой грязи и запущенности.

Шум и звукоизоляция

• Шум поездов: Очень частый и серьезный минус. Рядом с отелем проходит железная дорога, и по ночам поезда гудят (один гость отметил постоянные гудки в 2 часа ночи). Обязательно возьмите беруши.
• Уличный шум: Хотя отель находится в аэропортовой зоне, гости отмечают относительную тишину (кроме поездов). Звукоизоляция от уличного шума удовлетворительная.
• Шум из коридоров: В отзывах не очень часто упоминается.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, услужливый и профессиональный. Особо отмечают сотрудников:
  • Noe (стойка регистрации, «дружелюбный и полезный»),
  • Ashton (суббота, «вежливый, добрый, профессионал»),
  • Abraham (ночная смена, «очень милый»),
  • Risa (супервайзер стойки регистрации, «великолепна»),
  • Edwin (легкая и быстрая регистрация),
  • Christian и Daniella («лучшие»).
• Владение языками: Английский, испанский. Есть отзывы, где гости жаловались на недопонимание с горничными, возможно, из-за языкового барьера. Некоторые гости отмечали, что русский язык не используется.

Качество обслуживания

• Оперативность: В большинстве случаев регистрация заезда/выезда проходит быстро и гладко. Иногда заезд доступен очень рано.
• Готовность помочь: Персонал охотно помогает с организацией трансфера (хотя сам механизм не всегда идеален), дает советы по району.
• Решение проблем: При наличии проблем (например, не полностью заправленная кровать или отсутствие подушек) сотрудники реагируют быстро (в течение 5 минут) и приносят извинения с небольшими бонусами (конфеты). Это было отмечено в нескольких отзывах.

Проблемы

• Переполненность и перебронирование: Несколько гостей приехали вечером (в 19:00) и были отправлены в другой отель (Holiday Inn), так как их номер был недоступен. Отель обещал бесплатную ночь, но потом возникли споры по оплате.
• Трансфер: Недостаточные инструкции по организации трансфера (например, водители Lyft не указали правильный выход в аэропорту, вследствие чего гости долго ждали на холоде).
• Серьезный инцидент: Отказ в уборке номера после просьбы, несоответствие номера обещанному «апгрейду» (комната оказалась той же категории, что и забронированная).

Питание

Завтраки

• Тип: Бесплатный континентальный или горячий завтрак (в зависимости от дня недели).
• Время: Ежедневно с 6:00 до 10:00.
• Качество и разнообразие: Завтрак в целом оценивается положительно, хотя варьируется:
  • Хороший ассортимент: Яйца (скрембл, омлеты), бекон, сосиски, вафли (можно приготовить самим), свежие булочки/рогалики, хлопья (Cheerios), кофе, чай, соки, фрукты (клубника, иногда замороженная). Есть даже пряные опции (халапеньо-суфле). Многие гости довольны.
  • Критика: Несколько гостей отмечали, что завтрак «минимальный» (в основном хлопья и вафли), подача на одноразовой посуде (пластик, пенопластовые тарелки).
• Атмосфера: Завтрак проходит в общей зоне, можно есть там или забирать с собой. Гости часто сравнивают атмосферу с домашней.

Другие опции

• Ежевечерние угощения (Happy Hour): По будням с 18:00 до 19:30. Включены напитки (пиво, вино) и еда (самостоятельно приготовленные бургеры, салат).
• Ресторан: В отеле НЕТ полноценного ресторана.
• Рум-сервис: Нет.
• Бары: Нет, но есть продажа напитков через автоматы.
• Поздние опции питания: Не предложены, но можно заказать доставку из ресторанов поблизости.
• Обед/ужин в будни: В некоторые дни подается вечернее меню, но подробностей мало.

Процесс обслуживания

• Тип: Буфет.
• Дополнительно: Некоторые гости отмечали, что спиртные напитки в Happy Hour могут заканчиваться, а очередь к грилю для бургеров может быть длинной.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те услуги, которые отмечены в отзывах.

• Бассейн: Открытый бассейн + джакузи. Гости пользуются, но есть жалобы на недостаточно теплую воду в джакузи.
• Тренажёрный зал: Небольшой, но со всем необходимым. Работает 24/7.
• Спа/Wellness: Не упоминается в отзывах.
• Прачечная: Есть в отеле, очень удобна для длительных поездок.
• Бизнес-центр: Открыт круглосуточно, хорошо оборудован. Есть конференц-зал и переговорные.
• Другие удобства: Химчистка, утюг с доской, сейф.

Wi‑Fi: В некоторых отзывах жалуются на плохой/медленный интернет. Это создает трудности для работы или стриминга.

Климат-контроль: Есть жалобы на недостаточную мощность кондиционера для жаркого климата Финикса. Во время зноя система охлаждения не справляется с нагрузкой.

Дополнительные платные услуги: Парковка (платная).

Важные замечания

• Цена и качество: Ощущается разница в цене/качестве в зависимости от номера и здания. Некоторые гости считают его хорошим соотношением, особенно для длительного проживания. Другие, платившие около 269 долларов за ночь, ожидали большего от сети Marriott.
• Возраст здания: Несмотря на реновацию 2023 года, в некоторых корпусах и номерах чувствуется износ и усталость материалов. Требуется тщательный осмотр перед заселением.
• Скрытые сборы: Парковка платная; уточняйте подробности при бронировании.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Большие номера с кухней, близость к аэропорту, доброжелательный персонал, в основном чистота.
  • Минусы: Шум поездов (много жалоб), отсутствие классического шаттла (много жалоб), проблемы с уборкой в некоторых номерах, не всегда соответствие заявленному качеству.

Практические советы для гостей

1. 1Берите беруши. Шум от поездов — самая частая жалоба.
2. 2Планируйте трансфер заранее. Уточняйте, как именно работает аэропортовый трансфер (он проездной, но не классический шаттл). Если у вас большие сумки или проблемы с мобильностью, заранее договоритесь, где вас будут встречать.
3. 3Не ходите пешком ночью по району из-за бездомных.
4. 4При заезде попросите номер в тихом корпусе (по возможности, дальше от железной дороги).
5. 5Звоните заранее для парковки, если требуется.
6. 6Проверьте номер сразу после заселения:
   • Чистота санузла,
   • Наличие туалетных принадлежностей,
   • Исправность мебели (особенно дивана),
   • Работа кондиционера.
7. 7Для питания:
   • Не надейтесь на ресторан в отеле — его нет.
   • Сразу идите в китайский центр напротив, чтобы купить продукты и напитки.
   • Попробуйте местный ресторан Paco Taco (в 2 кварталах).
8. 8Лучшее время для визита: Для транзита через аэропорт; для бизнеса, не требующего нахождения в центре города.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Близость к аэропорту Финикс: Идеально для ранних вылетов или транзита.
• Просторные номера с кухней: Подходят для длительного проживания, семей и тех, кто предпочитает готовить самостоятельно.
• Доброжелательный и отзывчивый персонал: Большинство гостей отмечают профессионализм и теплый прием.
• В целом хорошая чистота: Большинство гостей довольны санитарным состоянием.
• Соответствие ожиданиям для эконом-сегмента: Адекватно для 3-звездочного аэропортового отеля.

Ключевые слабые стороны

• Шум от поездов: Это главный и повторяющийся минус, который мешает полноценному отдыху.
• Отсутствие полноценного бесплатного аэропортового шаттла: Организация трансфера через сторонних перевозчиков создает неудобства и путаницу.
• Неоднородное состояние номеров: Встречаются грязные или изношенные номера, проблемы с техникой и мебелью.
• Ограниченное питание: Нет ресторана, завтрак иногда минимальный, подача на одноразовой посуде.
• Недостаточная мощность Wi‑Fi и кондиционирования: Мешает работе и комфортному пребыванию в жару.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10 (близость к аэропорту — плюс, но отсутствие своего шаттла и проблемы с трансфером — минус).
• Номера и чистота: 6.5/10 (неоднородность: отличные и грязные номера; большой шум).
• Сервис: 7.5/10 (в основном хорошо, но есть серьезные сбои).
• Питание: 6.0/10 (стандартно для сети, но ассортимент ограничен и нет ресторана).
• Инфраструктура: 6.0/10 (есть все необходимое, но качество среднее).
• Цена/качество: 6.5/10 (адекватно в эконом-сегменте, но не выше).

Итоговая оценка: 7.2/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественники с ранними или поздними рейсами через PHX.
  • Деловые путешественники, которым нужна прачечная, кухня и просторный номер.
  • Семьи с детьми, которые ценят пространство и возможность готовить.
  • Гости, не требующие люксового сервиса и готовые мириться с некоторыми недостатками ради удобства.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Те, кто планирует много времени проводить в центре города (дорога займет время).
  • Гости, требующие высокий уровень сервиса и стандартов сети Marriott (могут разочароваться).
  • Чуткие к шуму (особенно ночному).
  • Путешественники, рассчитывающие на классический бесплатный аэропортовый шаттл.
  • Те, кто не готов к самостоятельной организации питания из-за отсутствия ресторана в отеле.